Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
LỜI NÓI ĐẦU
Sự kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại lớn nhất thế giới WTO
tháng 12 năm 2006 đã đánh dấu một bước ngoặt lớn trong nền kinh tế của
nước ta. Đây sẽ là cơ hội để Việt Nam mở rộng thị trường của mình sang
các nước khác cũng như thu hút thêm nhiều nhà đầu tư mới làm sôi động
thêm thị trường trong nước. Việc thu hút các nhà đầu tư mới vừa là cơ hội
đồng thời cũng sẽ là thách thức lớn với Việt Nam. Các Công ty, tập đoàn sẽ
ồ ạt đầu tư vào Việt Nam, tận dụng luôn nguồn nhân lực tại địa phương.
Các Công ty sẵn sàng trả một mức lương cao hơn so với mức lương hiện tại
của các Công ty đang hoạt động trong nước. Do đó, để có thể cạnh tranh và
thu hút cũng như tăng thêm thời gian gắn bó của nhân viên đối với Công ty,
các Công ty cần phải có tầm nhìn chiến lược và nhanh chóng xây dựng cho
mình một chế độ đãi ngộ thật tốt. Có giải quyết được vấn đề đó các Công ty
mới có thể yên tâm tập trung vào các chiến lược khác của mình. Chính vì
tầm quan trọng đó em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đãi ngộ lao
động tại Công ty HITC- Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội” để làm luận
văn tốt nghiệp.
Bài luận văn của em gồm 3 chương:
Chương I: Giới thiệu chung về Công ty HITC (Trung tâm công nghệ
quốc tế Hà Nôi).
Chương II: Công tác đãi ngộ lao động tại Công ty HITC (Trung tâm
công nghệ quốc tế Hà Nôi).
Chương III: Giải pháp hoàn thiện đãi ngộ lao động tại Công ty
HITC (Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nôi).
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY HITC
I. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
1. Quá trình hình thành và phát triển:

hàng đầu thế giới. Do đó ngay từ khi mới đi vào hoạt động, Trung tâm
công nghệ quốc tế Hà Nội đã thu hút được rất nhiều Công ty chuyên về
công nghệ cao đến thuê văn phòng giao dịch tại đây như: FPT, Harvey
Nash…Do đó bên cạnh chức năng, nhiệm vụ chính là cung cấp các loại
hình dịch vụ cho các Công ty, Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội còn có
một chức năng không kém phần quan trọng. Đó chính là chức năng cầu nối
thông tin công nghệ, giúp cho khoảng cách công nghệ giữa nước ta với các
nước tiên tiến trên thế giới dần được thu hẹp lại.
3. Sơ đồ tổ chức của Công ty:
3.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội (HITC) có cơ cấu tổ chức theo
cơ cấu chức năng. Các phòng ban hoạt động độc lập và có chức năng riêng.
Sơ đồ tổ chức:
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Tổng
giám đốc
Phòng
điều
hành
Phòng
Marketin
g
Phòng
Dịch vụ
tòa nhà
Phòng
Hành
chính&
Nhân sự
Phòng

các tài khoản thu và chi, theo dõi các khoản hàng tồn kho và tài sản cố
định, làm việc với Ngân hàng, cơ quan Thuế và Kiểm toán, lên kế hoạch
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
theo dõi việc thực hiện ngân sách tài chính hàng năm, thực hiện đầy đủ các
quy định chất lượng theo yêu cầu của ISO 9001- 2000, giữ quan hệ với các
cơ quan, công ty bên ngoài liên quan đến công việc của phòng.
d. Phòng dịch vụ tòa nhà:
Phòng Dịch vụ tòa nhà là phòng chuyên cung cấp các dịch vụ cho các
khách hàng do đó nhiệm vụ của phòng này rất phong phú đa dạng. Các
nhiệm vụ đó bao gồm thiết kế, lắp đặt, vận hành, sửa chữa, bảo dưỡng,
nâng cấp, quản lý các hệ thống máy móc và thiêt bị trong tòa nhà như hệ
thống điện, điều hòa, điện thoại, nước và nước thải, xây dựng…đảm bảo
các hệ thống trên luôn vận hành tốt, kiểm soát tiêu dùng điện, nước. Làm
báo cáo tiêu thụ của khách hàng hàng tháng, tìm và chọn nhà cung cấp thiết
bị, phụ tùng thay thế cho các thiết bị của tòa nhà, kiểm soát kho M&E, mua
sắm vật tư, phụ tùng thay thế cho công việc bảo dưỡng, sửa chữa hàng
ngày, thiết lập, thực hiện và duy trì hệ thống chất lượng của HITC theo yêu
cầu của tiêu chuẩn ISO…
e. Phòng bảo vệ:
Là một Công ty chuyên trách về cung cấp các dịch vụ cho thuê văn
phòng chính vì vậy vấn đề an ninh cho Khách hàng luôn được Trung tâm
công nghệ quốc tế Hà Nội đặt lên hàng đầu. Nhiệm vụ của Phòng Bảo vệ
do đó cũng rất phong phú. Không chỉ đảm bảo an ninh, an toàn trong và
ngoài tòa nhà kể cả khu vực đỗ xe, kiểm soát người và hàng hóa ra vào tòa
nhà và nhà xe, phát vé gửi xe và kiểm soát xe ô tô, xe máy đỗ và ra vào nhà
xe, phòng Bảo vệ còn có thêm nhiệm vụ như: nhắc nhở nhân viên và khách
hàng chấp hành nội quy, quy định của Công ty, xử lý các sự cố an ninh, kỹ
thuật và sự cố hỏa hoạn, kiểm tra, giám sát công việc phòng, chống cháy
trong tòa nhà và thực hiện đầy đủ các quy định chất lượng theo yêu cầu của

a. Cơ cấu lao động của Công ty (Năm 2007)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Bảng 1: Cơ cấu lao động của Công ty (Năm 2007)
Chỉ tiêu Số lượng % so với tổng số
Tổng số lao động
Nam:
Nữ:
56
41
15
100
73.21
26.79
Cán bộ quản lý kinh tế 5 8.93
Cán bộ kỹ thuật 6 10.71
Nhân viên hành chính 12 21.43
Công nhân 33 58.93
Bảng 1 cho thấy số lao động nam chiếm tỷ lệ cao hơn lao động nữ,
lao động nam chiếm 73.21%, trong khi đó lao động nữ chiếm 26.79%. Số
lượng cán bộ quản lý kinh tế chiếm một tỷ lệ nhỏ: 8.93%, nhân viên hành
chính chiếm 21.43%, cán bộ kỹ thuật chiếm 10.71% trong khi đó số lượng
công nhân chiếm tỷ lệ rất lớn : 58.93%. Điều này hoàn toàn phù hợp với
loại hình kinh doanh dịch vụ mà Công ty đang áp dụng.
b. Tuổi đời và trình độ văn hóa
Bảng 2: Thâm niên công tác của nhân viên HITC (tính tới năm 2007)
Thâm niên công tác Dưới
2năm
2-5 năm 6-10 năm 11-20 năm Trên
20 năm

(người)
10 16 30 56 100
% so với
tổng số
17.86 28.57 53.57 100
Nhận xét:
Dựa vào bảng số 3 trên có thể thấy, trình độ tốt nghiệp Cao đẳng, Đại
học tương đối ít và trình độ tốt nghiệp PTTH chiếm phần đông. Điều này
phù hợp với yêu cầu công việc tại Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội bởi
đây là một Công ty hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ. Do đó nhu cầu về lao
động thủ công cần nhiều và số lượng như trên là hoàn toàn phù hợp.
2. Đặc điểm về cơ sở vật chất, máy móc thiết bị.
Bảng 1: Hiện trạng máy móc, thiết bị của Công ty (năm 2007)
STT Tên thiết bị Số
lượng
Ngày
mua
Nguyên giá
(Đơn vị:
Hiện
trạng sử
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
triệu đồng) dụng
1 Hệ thống điều
hòa
1
2/1/1994 1,384,674
Đang sử
dụng

7
Hệ thống cứu hỏa
1
1/1/1994
63,976 Đang sử
dụng
8 Hệ thống cảm
biến
1
1/1/1990
103,817.14 Đang sử
dụng
9 Hệ thống máy
giặt
1
11/1/1993
523.47 Đang sử
dụng
10 Hệ thống đánh
bóng mặt sàn
1
1/1/1999
3,214.42 Đang sử
dụng
Dựa vào bảng 1có thể nhận thấy, ngay từ những ngày đầu thành lập,
Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội đã đầu tư cho mình một loạt những
hệ thống trang thiết bị hiện đại, chất lượng tốt, hoạt động có hiệu quả.
Chính vì vậy, có những thiết bị đã tồn tại gần 10 năm nhưng chất lượng vẫn
đảm bảo, giúp cho Công ty có thể tiết kiệm được ngân sách cho việc sửa
chữa cũng như thay mới hệ thống tài sản cố định này.

Tuyệt
đối
%
Tuyệt
đối
%
Tổng vốn
213.9 100 205.5 100 206.7 100 -8.4 -3.93 1.2 0.58
Chia theo chủ sở hữu
Vốn chủ sở hữu
203.9 95.32 203.9 99.2 203.9 98.65 0 0 0 0
Vốn vay
10 4.68 1.6 0.78 2.8 1.35 -8.4 -84 1.2 75
Chia theo tính chất
Vốn cố định
201 93.97 202 94.44 201.3 98.74 1 0.5 -0.7 -0.35
Vốn lưu động
12.9 6.03 3.5 5.56 2.6 1.58 -9.4 -53.26 -0.9 -25.71
10
LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa qu¶n lý doanh nghiÖp
Nhận xét: Qua bảng cơ cấu vốn trên có thể thấy, tình hình biến động
về vốn của Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội không đều.
Tổng vốn năm 2006 giảm so với tổng vốn năm 2005 là 3.93% nhưng
đến năm 2007, tổng vốn của năm này đã tăng 0.58%. Điều này cho thấy
tình hình hoạt động tốt của Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội trong 2
năm gần đây.
Vốn chủ sở hữu tại Công ty không có biến động gì, vẫn giữ ở mức
203.9 tỷ bởi trong 3 năm qua Tập đoàn Schmidt không đầu tư thêm vào tòa
nhà HITC.
Nguồn vốn vay qua 3 năm có biến động theo chiều hướng tốt. Năm

2280 2310 2810 30 1.32 500 21.65
4. Lợi nhuận (triệu đồng)
1500 1750 1970 250 16.67 220 1,03
5. Tổng quỹ lương (triệu
đồng)
186 214 242 28 15.05 28 15.05
6. Tổng số lao động (người)
55 57 56 2 3,63 -1 -1.75
7. Năng suất lao động 1
CNV (1/6) (đồng)
137.16 134.98 155.75 -2.18 -1.59 15.38 15.39
8. Tiền lương bình quân
(5/6) (triệu đồng)
3.38 3.75 4.32 0.37 10.95 0.57 15.2
Nguồn: Phòng kế toán
Dựa vào bảng số liệu trên có thể thấy, trong 3 năm qua Công ty làm ăn
có hiệu quả.
Gía trị tổng sản lượng năm 2006 tăng 1.99% so với năm 2005, năm
2007 tăng 23.73% so với năm 2006.
Doanh thu năm 2006 tăng so với năm 2005 là 15.55%, năm 2007 tăng
so với năm 2006 là 30.35%.
Nộp ngân sách Nhà nước năm 2006 tăng 1.32% so với năm 2005, năm
2007 tăng 21.65%.
Lợi nhuận năm 2006 tăng 16.67 so với năm 2005, năm 2007 tăng
1.03% so với năm 2006.
Tiền lương bình quân của Công ty năm 2006 tăng 0.37% so với năm
2005, năm 2007 tăng 15.2% so với năm 2006.
Sinh viªn: Phan ThÞ Thanh Thóy MSV: 04D04224
12
LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa qu¶n lý doanh nghiÖp

- Lương ngày được tính như sau:
Lương ngày =
Lương cơ bản tháng
26 ngày công 1 tháng
=> Lương tháng = Lương ngày x Tổng số ngày phải làm việc trong tháng.
Trung tâm công nghệ quốc tế Hà Nội cũng áp dụng 2 cách tính lương
cụ thể đối với nhân viên chính thức và nhân viên thời vụ.
Đối với nhân viên thời vụ:
Sinh viªn: Phan ThÞ Thanh Thóy MSV: 04D04224
14
Luận văn tốt nghiệp Khoa quản lý doanh nghiệp
Lng thu v hng thỏng =
Lng c bn thỏng + Tin ngoi gi (nu cú) +
Thng hng thỏng (nu cú) + Cỏc khon thu
nhp khỏc (nu cú) + Tr cp ca ờm (nu cú)
Bo him xó h & bo him y t (nu cú)
Thu thu nhp cỏ nhõn (nu cú) Tm ng/
Thuờ n (nu cú).
i vi hp ng, lng thu v s c tớnh nh sau:
- Nu nhõn viờn lm vic trn thỏng, h s t ng c hng mt
thỏng lng thu v (s khụng b tr bo him xó hi, bo him y t v
thu thu nhp cỏ nhõn)
- Nu nhõn viờn ngh khụng lng hoc khụng lý do, lng thỏng thu v
c tớnh nh sau:
Lng thỏng thu v =
Lng thỏng thu v x Tng s ngy lm vic
trong thỏng.
26 ngy 1 thỏng
Nhn xột:
Vic phõn chia chi tit cỏc hỡnh thc tr lng (t hỡnh thc tr lng

được nêu như trong bảng 1 dưới đây:
Sinh viªn: Phan ThÞ Thanh Thóy MSV: 04D04224
16
LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa qu¶n lý doanh nghiÖp
Bảng 1: Thang điểm đánh giá dành cho Đội Tạp vụ
Mức đánh giá Điểm Mô tả chi tiết
Xuất sắc 6 Luôn hoàn thành vượt mức tiêu chuẩn
trong mọi lĩnh vực.
Tốt 5 Thường hoàn thành vượt mức tiêu chuẩn
công việc trong những công việc chính.
Khá tốt 4 Luôn đáp ứng tiêu chuẩn công việc, đôi
khi vượt mức tiêu chuẩn.
Hài long 3.5 Luôn đáp ứng tiêu chuẩn công việc.
Gần đáp ứng 3 Gần đáp ứng tiêu chuẩn công việc nhưng
chỉ có thể đáp ứng được tiêu chuẩn công
việc thông qua sự giám sát chặt chẽ và tiêu
chuẩn thích hợp.
Không hài long 2 Thường không đáp ứng được tiêu chuẩn
tối thiểu của công việc.
Kém 1 Không đạt được những tiêu chuẩn tối thiểu
của công việc mặc dù đã được hướng dẫn
và nhắc nhở liên tục hoặc thỉnh thoảng
mới đạt được tiêu chuẩn đặt ra.
Điểm đánh giá =
Tổng điểm đánh giá
của từng tiêu chuẩn
x Hệ số
+
Điểm đặc biệt - Điểm bị trừ
Tổng hệ số