1
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢCTRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Marketing và chiến lược Marketing
1.1.1. Khái niệm Marketing
Ngày nay, các doanh nghip mut hiu qu kinh t u cn
phi có s hiu bit và vn dng marketing hii.Marketing không ch là mt chc
 ng kinh doanh, nó là mt trit lý dn dt toàn b hong ca
doanh nghip trong vic phát hing và làm tho mãn cho nhu cu ca khách
hàng. Có rt nhi marketing:
- ng quát v marketing ca Phillip Kotler: Marketing là mt dng
hong ci nhm tho mãn nhng nhu cu và mong mun ca h thông
qua vic to ra, cung i mt cách t do nhng sn phm và dch v có giá
tr v
-  Hip Hi Marketing ca M: n trình honh
và thc hin vic thit knh giá, c ng và phân phng, hàng hóa và
dch v nhm tha mãn mc tiêu ca cá nhân và t ch[4]
Nói chung có rt nhiu quan nim v Marketing tuy nhiên chúng ta có th chia
làm hai quan nii dim truyn thng và quan nim hii.
Quan nim truyn thng: bao gm các hong sn xut kinh doanh, liên quan
n ving dòng sn phm t nhà sn xui tiêu th mt cách t
Quan nim Marketing hii: là chn lý công ty v mt t chc và
qun lý toàn b các hong sn xut kinh doanh, t vic phát hin ra và bin sc
mua ci tiêu th thành nhu cu tht s v mt sn phm c thn vic chuyn
sn phi tiêu th mt cách tu.
Khái nim Mac biu hin rõ s ch dng lp
k hoch, giúp doanh nghip phân tích, ci hoá li nhun và làm tho mãn nhu cu
tiêu th sn phm. Doanh nghin nhm mnh và nhng

ca th i ta vn dng mt hay nhiu yu t  thc hin chic th
ng.
Các doanh nghip mà sn phm ch yu là sn phm dch v ng có xu
ng trin khai 4 yu t chính này thành 7 yu t  phn ánh s chú tâm ca
i vi s c thù ca sn phm dch vi (People),
Quy trình (P vt chthu hình (Physical evidence).
1.1.3. Bản chất chiến lược Marketing
n cht ca chic marketing là cách thc doanh nghip khai thác và s
dng hiu qu các ngun lc, các công c cnh tranh hin có v.v ng thi xem xét
các yu t [3]
Vì vy, khi honh chic marketing phi xut phát t nhi khác
 ch yi ta gi là tam giác chic  khách
 vào các kh  i th cnh tranh.
-  vào khách hàng
+  tn ti và phát trin, mi doanh nghip có th và cn phi chic các
n khác nhau ca th ng. Không chic khách hàng thì doanh nghip

3
 phc v  có hong kinh doanh ca doanh
nghip.[6]
+  chic marketing thc s da vào khách hàng, khi xây dng chic
doanh nghip phn th ng.
-  vào doanh nghip
Bt c doanh nghip nào nu so sánh các kh a doanh nghip vi doanh
nghiu có nhm mnh và yi doanh nghip phi
n vic khai thác tri các th mnh và hn ch m yu ca mình
trong honh chic marketing.
-  i th cnh tranh
+   xây dng chi này là so sánh các kh
a doanh nghip so vi th c tìm ra li th. Li th so sánh ca

các doanh nghip phi phó trong thp niên 1990.
Các nhà qun tr marketing cn
ng chính trong s bii cng t nhiên. C th là:
- S khan him các ngun nguyên liu:
+ Tài nguyên có tính cht vô tn,  hy
hoi và tr thành vn nn  mt s rên th gii.
+ Tài nguyên có hng và thc ph
p phi nhng thách thc ln: nn tàn phá rt canh tác ngày càng b thu
hp và kém màu m sa mc hóa, trong khi nhu cc ngày càng
  thành v toàn cu.
+ Tài nguyên có hn và không th tái tu m, than, kim loi và các
khoáng sn kit.
- M ô nhi:
Ti nhiu thành ph trên th gii, s ô nhi n mc
nguy him. Mi lo ngi v các cht thi công nghit hoá hc, phóng x
thc bing thuc DDT và các hóa cht kt và các
ngun thc phm, các loi bao bì không phân ho l thng trên tng ozone có
th tng xu làm hy hoi màu xanh cng sng và him ha làm
t nóng lên.
Các công ty nhy cm vi các v v ô nhim ng s tìm thi
cho mt th ng rng ln v các gii pháp kim soát ô nhic, x
lý cht thi, tái sinh nguyên liu, sn xut bao bì d phân hy không gây hi cho môi
ng.
- Chi phí v :
Trong khi ch c nhng ngung mi thay th có tính hiu
- u m vm không th tái t vn là ngun
nhiên liu quan trng nht cung cng cho hu ht các ngành sn xut công
nghip. Vì vy, s lên xung ca giá c du m s n s bing chi phí
sn xung n giá bán sn phm ca các doanh nghiu này
m ra trin vng ng dng mt tr tc v i

trin (74 t n 60% dành cho quc phòng, phn còn li ch yu
c nghiên cc vt liu m sinh
ht Bu và phát trin vi t
ngàn 30 t USD và phn ln dành cho nghiên cu
ng v n trong vt lý, lý sinh và khoa hc máy tính.
Ngoài ra, ngày càng có nhiu công trình nghiên cu to ra nht phá
quan trng trong khoa hc công ngh là do các tc hin ch không
phi tng công ty riêng l.
- ng tp trung vào nhng ci tin th yu:
Mc dù có nhi cho vic phát minh, sáng ch và m thành công
cng miên cu và phát tri
m các sn phm mi v nguyên tc, mà ch yu là các
sn phm ci tin hoc hoàn thin da trên sn phm nguyên mu.
Thang Long University Library

6
Nhi làm marketing cn hiu rõ nhng công
ngh, phi hp cht ch vi các chuyên gia nghiên cu và phát tri khuyn khích
vic nghiên cu có tính chng vào th ng nhing thi cnh báo
bt k s i mi nào làm hn li tiêu dùng.
Môi trường chính trị và pháp luật
Các quynh marketing chng mnh m ca nhng bii trong môi
ng chính tr và pháp luc to ra t h thng lut pháp, các t
chc chính quyn và gây c các hành vi ca t chc ln
cá nhân trong xã hi.
Có mt s  ng chính tr cc các nhà qun tr
marketing quan tâm :
- H thng pháp lun doanh nghi.
Viu tii vi hong ca doanh nghip bng pháp lut là nhm:
+ Bo v gia các doanh nghip vi nhau.Ví d, chc quyn.

nhi  cùng mt la tui, tt c u tiêu biu cho nht mà
các thành viên ca nó cùng chia s nhng nim tin, s  
Nhi làm marketing cn nhn thc nh
 nhn da mi.
1.2.2. Môi trường vi mô
 ng vi mô bao gm các yu t có quan h trc ti n ho ng
Marketing ca công ty và n kh c v 
cung ng, nhi môi gi i th cnh tranh, các công
chúng trc ti[5]
- Các yu t và lng bên trong doanh nghip:
Phân tích doanh nghip vt tác nhân thung vi mô, nhà
qun tr marketing s xem xét vai trò ca b phn marketing trong doanh nghip, mi
quan h ng h tr ca các b phn sn xut, tài chính, nhân s i vi b
phn marketing.
B phn marketing ca doanh nghip có trách nhim honh và trin khai
thc hin chic, các k ho
các ho ng qun tr   u marketing, qun tr nhãn hiu, qun tr lc
ng bán, v.v
Các nhà qun tr i phi hp hong vi các b phn chc
 ph m bo ngân sách cn thit cho vic thc thi các
k hoch marketing, phân b ngân sách cho các sn phm, nhãn hiu khác nhau và các
hong marketing khác; b phn nghiên cu và phát tri nghiên cu ci tin hay
thit k sn phm mi thành công; b phn sn xut nhc sn xut
(thit b, nhân lng yêu cu sn xut theo k hoch; b phn k  hch
toán chi phí và thu nhp giúp cho viu hành hong marketing có hiu qu.
Ngoài ra, cn ph m mm yu
ca hong marketing ca doanh nghip so vi th c la chn
chic marketing cnh tranh và thit k các chính sách marketing phù hp.
- Các nhà cung ng:
Nhà cung cp là t chc hoc cá nhân kinh doanh cung cp nguyên vt liu cn

các t chc tài chính khác có góp phn trong nhng cuc giao dch v tài chính, bo
him cho các rn công vic mua và bán sn phm.
+ Doanh nghip cm và tình hình hong ca các trung gian
 có chính sách thích hp nhm thit lp và duy trì các quan h tích cng thi
doanh nghi có các phn ng cn thit nhu chi chính
sách phân phi sn phm thích hp vi trong hong ca các gii trung
gian.
- Khách hàng:
i quynh thành bi vi doanh nghip, là mc tiêu
kinh doanh ca doanh nghip.Mc tiêu ca doanh nghi   ng nhu cu ca
khách hàng m[6, pg.60-61]

9
Doanh nghip cn phi nghiên cu th ng khách hàng ca mình mt cách k
ng. Doanh nghip có th hong trong 5 loi th ng khách hàng:
+ Th i tiêu dùng, gm nh
dch v  tiêu dùng cho chính h.
+ Th ng k ngh hay th ng doanh nghip sn xut,bao gm nhng t
chc mua hàng hóa và dch v cho công vic sn xut ca h  kim li, ho
hoàn thành các mc tiêu khác.
+ Th  i bán li gm nhng t chc mua hàng hóa và dch v.Th
ng chính quyn và các t chc phi li nhun gc và các
t chc phi li nhun mua hàng hóa và dch v  to các dch v công ích ho
chuyng nhng hàng hóa và dch v này cho nhi cn chúng.
+ Th ng quc tlà nhng ngi mua  c ngoài g i tiêu dùng,
i sn xui bán lc  c ngoài.
- i th cnh tranh:
Phân tích cnh tranh là mt trong nhng ni dung quan tr  ca
honh chic. Khi phân tích cnh tranh, doanh nghip cnh:
+ i th cnh tranh ch yu?

xut hin trên th ng t   i thun li cho doanh nghip. Opportunities
ng tr li cho các câu hi t 
i có th xut phát t s i công ngh và th ng dù là
quc t hay trong phm vi hp, t s i trong chính sách cc có liên
quan tc hong ca công ty, t s i khuôn mu xã hi, cu trúc dân
s hay cu trúc thi trang, t các s kin din ra trong khu vc.
Threats: a doanh nghip, là nha nguy him, bt ng xy ra
s gây thit hi, tn tht hoc mang lng xn hot ng kinh doanh ca
doanh nghing tr li cho các câu hi: Nhng tr ngp phi?
i th cc thù v công vic, v sn phm
hay dch v     i công ngh    i công ty
ng giúp tìm ra nhng vic cn phi làm và bin yu
m thành trin vng.
SWOT không ch i vi doanh nghip trong vic hình thành chin
c kinh doanh na t ln trong vic hình thành chic
kinh doanh quc t nhng nhu cu phát trin ca doanh nghip. Mt khi doanh
nghip mun phát trin, tc to lu cho mình mt cách chc
chn và bn vng thì phân tích SWOT là mt khâu không th thiu trong quá trình
honh chic ca doanh nghip.
1.3. Vai trò và chức năng của chiến lược Marketing
Nm trong h thng các chic chc marketing gi vai trò
c bit quan trng, tr thành b phn trung tâm và tr th c lc nht thc hin
nhim v và mn ca chic cnh tranh ngành và chic phát trin
ca t chc trên th ng.
c marketing vch ra nhng nét ln trong hong marketing ca mt
doanh nghip, t vic la chn chic phát trin, chic cn
vic xây dng c th thích hp, nh  kinh
doanh hy vc các mc tiêu marketing c
Chic marketing là mt b phn chic ch thng chin
c chung ca doanh nghip, gi vai trò trung tâm và nòng ct thc hin nhim v

trin th ng tiêu th sn phm ca doanh nghip: uy tín ca doanh nghip to ra
thông qua vic bán các sn phm có chng tu ni ting phù hp vi
i tiêu dùng; thông qua các dch v ca doanh nghip cho khách hàng: lt, sa
cha, bn  u t quan trng khin khách hàng hài lòng, cm thy
c phc v m ngoài giá tr s dng mà sn phi. Uy tín
cc to ra thông qua vic duy trì và phát trin các quan h lâu dài vi
i lý, ca hàng, ngui tiêu dùng trc ting qung
u sn phm, tên tui doanh nghic uy tín, doanh nghip s to
Thang Long University Library

12
c s tin cy t phía khách hàng, nh c th ng tiêu th sn
phm ca doanh nghip.
-    nh tranh ca doanh nghip, kh  cnh tranh ca sn
phm, t n th ng. Quá trình marketing bu t vic nghiên cu nhu
cu c     m m m y       
doanh nghip la chn chic kinh doanh nhm khai thác th mnh ca mình, hn
ch m yu, giúp doanh nghip cc vi th ca mình. Vic phân
n th ng giúp doanh nghip tìm ra th ng mc tiêu, t  dng các chính
sách marketing phù hp vi mi th ng.Tt c nhu trên chng t kh ng
cnh tranh ca doanh nghic to ra rt mnh thông qua marketing, t  
doanh nghip chin thi th, chin th ng.
1.4. Quy trình hoạch định chiến lược Marketing
 có mt chic thc s i hiu qu thì doanh nghip ct
u ht sc cn thit. Nó giúp cho nhà qun tr 
có h thng nhng v kinh doanh nhm mang li nhng chuyn bin t
cho doanh nghip.
Sơ đồ 1.1. Quy trình hoạch định chiến lược Marketing

1.4.1. Nghiên cứu môi trường Marketing

sản
phẩm
Xây
dựng
các
chiến
lược
Mar hỗn
hợp

13
kh u c d i cng
marketic phân tích theo hai nhóm yu t
mô.
Trong phn này, em s      ng vi mô ca
doanh nghip.
m 5 yu t: mng kinh t, ng t nhiên, môi
ng công nghng chính tr và pháp lu xã hi.
ng vi mô gm 5 yu t: các yu t và lng bên trong doanh nghip,
các nhà cung i th cnh tranh.
1.4.2. Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược Marketing
1.4.2.1. Nhiệm vụ doanh nghiệp
Nhim v ca doanh nghip là mng chính ca doanh nghip nhm
phân bia doanh nghip vi các doanh nghip khác trong cùng ngành kinh
doanh. Nhim v chic ca doanh nghip bao hàm các nguyên tc kinh doanh, mc
t lý và tôn ch hot ng hom ca doanh nghip trong mt thi k
nhnh, thm chí trong sut c quá trình hong ca doanh nghip.
Nn ca nhim v bao gm vin
ca doanh nghip; công b các mc tiêu phát trin ch o và trit lý hay tôn ch hot
ng ca doanh nghip.

1.4.3. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
Phân đoạn thị trường
n th i tiêu dùng thành các nhóm da
trên các khác bit v nhu c
n th ng là mi tiêu dùng có yêu c nhau v các
thành t trong marketing hn hp.
S cn thit ca vin th ng th hin  m sau:
- m ca các nhà marketing, mt trong nhng nhim v quan trng
ca doanh nghip là am hiu nhu cu, mong mun c có th phc v
h mt cách tt nht. Vin th ng to thun li trong vic nghiên cu
 i m tin cy t các khách hàng mà doanh nghip mun phc
v.
- Doanh nghin khách hàng thông qua vinh v sn phm, thit
lp các chính sách marketing và tri     lc
marketing này s tr nên có hiu qu và thích hp khi doanh nghic các
khách hàng ca mình.
- Mt doanh nghip tht r kh  ngun lc phc v toàn b thì
ng. Vin th ng giúp cho doanh nghip có kh  dng các yu
t ngun l ng nhu ca nu kin kh 
phép, ving cho mt s  không bi th cnh
tranh.
- S cn thit ca vin th ng còn th hin  ch nó phù hp vi
m kinh doanh hii là thit lp h thng sn xut ng vào khách
hàng.
- Vin giúp doanh nghiu kin tc nghiên cu
m mm yi th c nh v và thit lp các
chính sách marketing hiu qu 
i ta có th phân khúc th n theo các tiêu thc sau:

15

coi là hiu qu n tm c  p li nhng n lc marketing không ch
hin ti mà c a doanh nghip.
 ng con th ng, doanh nghip cn
thu thp và phân tích các ch  bán, s i ca doanh s bán, t
l lãi sut, v.v
-  hp dn ca th ng:
Nh ng tii ca sn phm mà doanh nghi
Thang Long University Library

16
 ckênh phân phi hin có ca doanh nghip trên
vùng th ng này.
 c áp lc cnh tranh, doanh nghip phnh
ng ca 5 nhóm lng cnh tranh theo Michael E. Porter.
- Các mc tiêu và kh a doanh nghip:
Mc tiêu và kh a doanh nghiu t c 
 hp dn ca m n th ng.Vì vy, c  c qun lý, tài
chính, nhân lc, công ngh, v.va doanh nghi xét xem có phù hp vi th
ng d kin hay không.
nh thì doanh nghip cn la chn ra mt
hoc mt vài th  i.
Nu công ty tham gia nhiu th ng mt lúc trong khi kh n ch, h s
c và làm suy yu kh nh tranh ca công ty.
1.4.4. Định vị sản phẩm
nh vsn phm trên th ng mc tiêu là thit k sn phm có nhc tính
khác bit so vi sn phm ci th cnh tranh nhm to cho sn phm mt hình nh
riêng trong con m [2]
Doanh nghip cn phi tinh v  nh các li th cnh tranh v sn
phm so vi th, nhm xây dng chic marketing có kh o ra nhiu li
th   p, trong vic tha mãn nhu cu và mong mun ca khách

1.4.5.1. Chiến lược về sản phẩm (Product)
Mt chic xây dng trên b khung 7Ps s bu t chính
sách v sn phu hu thit yu nht ca mt doanh nghip
là phi có mt sn phm hoc dch v   ng.
Chính sách sn phng ca chic Marketing, là yu t n
u tiên mà doanh nghip quynh tung ra th ng m phù hp vi khách
hàng ti . Ch khi hình thành chính sách sn phm, doanh
nghip mm bng nhng sn phm mà th ng yêu
cu. Chính sách sn phm bo cho doanh nghip thc hin mc tiêu chic
i nhun, v th và an toàn.
Chic v sn phm gm có:
- Chic nh chng loi sn phm: doanh nghip chi ng
bng chính sách các sn phm truyn thng vn có
- Ching hóa sn phm: doanh nghip thc hin m rng th ng,
khai thác tri khách hàng tio ra nhiu loi sn phm có cùng giá tr s
dng song có nhm khác nhau v màu s
- Chic thu hp sn phm: doanh nghip loi b mt loi sn phm có hiu
qu thp, lc hu so vi nhu cu, tp trung mt s sn phm ch lc.
- Chic sn phm hin có- th ng hin có.
- Chic sn phm hin có- th ng mi.
- Chic sn phm ci tin- th ng hin có.
- Chic sn phm ci tin- th ng mi.
1.4.5.2. Chiến lược về giá cả (Price)
Giá c là mt trong bn tham s Marketing hn hn. Trong kinh doanh
giá c là mt công c có th kic mà doanh nghip cn s dng mt cách
Thang Long University Library

18
khoa h thc hin mc tiêu chic kinh doanh.Giá c có tm quan trng rt
ln.

 trng. Chính sách giúp doanh nghip xâm nhp th ng (thu hi vn
i nhun).
- Chính sách i mc giá sn phm ngay c
khi cung  ci trong các thi k, thm khác nhau, trên th ng khác
nhau. Chính sách giúp doanh nghip thâm nhp, gi vng và m rng th ng.

19
- nh giá thi mc tiêu ti thiu
hóa ri ro. Áp dng hp sn phm b tng quá nhiu, lc hu, khó
bo qu
1.4.5.3. Chiến lượcvề phân phối (Place)
Chic phân phi có liên kt cht ch vi chic sn phm và chic
giá.
Phân phi là toàn b công vi t sn phm/dch v t n xun
ti tiêu dùng có nhu cu, bm v thi gian, s ng, chng loi, kiu
dáng, màu sc, chi tiêu dùng mong mun. Phân phi là cu ni
giúp nhà sn xut cung cp sn phn phm, tha
ng hàng. Phân loi kênh phân phi:
Vic áp dng c tính sn phm,
m dng chúng, khng mua bán nhiu kin giao nhn, vn
chuyn hàng hóa gii bán quynh.
- Phân phi rng rãi: doanh nghip bán sn phm qua nhi
mi  mi c phân phi.
- Phân phi duy nhc quyn): doanh nghip ch bán sn phm qua mt trung
i duy nht.
- Phân phi chn lc: doanh nghip bán sn phm qua mt s 
mc chn lc theo nhng tiêu chun nhnh  mi c phân phi.
- Kênh phân phi trc tip (Cp 0)

- Kênh phân phi gián tip

các hong xúc tin h tr cho hong tiêu th y doanh nghip s tiêu th
sn phm d dàng .
Nhng công c c s dng nhm hoàn thành nhng mc tiêu truyn
thông ca t ch cp là h thng c ng.Mi công c trong phi
thc chiêu th t công c truyn thông marketing tích hp.
- Qung cáo:
Quc bi tt nht và ph bin nht trong các hình
thc ca chiêu th bi vì tính lan rng kh quan trng
nhn lý tiêu th qum trách không ch nhim v truyn bá.
Ma qu ng kh , thu hút s quan tâm ca
 i vi sn ph  y nhanh chóng quá trình bán sn phm, gii
thiu sn phm m ng mt cách có ý thc ti tiêu dùng
 h mua nhng sn phm hoc dch v c qung cáo.
Qung cáo phi có tính ngh thut, phi kích thích nhu cu quan trng là
qung cáo phi thit thc và phù hp vi mi.Các doanh nghip phi tính toán
chi phí qung thi d c hiu qu ca qui.
- Marketing trc tip - chào hàng cá nhân:
Chào hàng trc tip cá nhân là s t riêng l.Hình thi tn
nhân lc, nhân viên cn phi có k p, chi phí và thi gian nhiu.Tuy
nhiên, chào hàng trc tip cá nhân rt thun li và linh hot, thuyt phc trc tip và
hiu qu. Nhng công c chào hàng ch yu:
+ Marketing bn tip cn khách hàng trin vng.
+ Marketing bc ti m qu
ghi hình và c m qung dn s dng.
+ n thoi: có h thng máy quay s t 
ghi hay chuyn cho t gii 
+ Marketing trc tip trên TV, radio, tp chí báo chí: có kênh truyn hình
 gii thiu sn phm, bán hàng và dch v cho tt c các loi sn phm.
- Khuyn mãi:
Khuyng hong Marketing nhm cung cp

sn xut)
+ Bài nói chuyi ngh khách hàng, nhà phân phi
+ Hong công ích: ng h g, cu t, xây dng công trình phúc li công
cng
+ n nhn d thu hút s m,
bng hiu, qung phc.
- Bán hàng cá nhân:
c truyi bán c gy và
thuyt phn phm hay dch v ca công ty hay thc hin
ng.Không gii phi có s tip xúc
gii bán thm chí là c mi m
tin giao tin thoi.
Thang Long University Library

22
Ma vic bán hàng cá nhân không ch n nhc món
hàng mà còn bao hàm nhiu mng hp thông tin v nhu
cu, giúp khách hàng trong vic la chn sn phm, quan h, phc v t l
i trc tip gii thiu vi khách hàng v sn
phm ca doanh nghip, th hit ca sn phm, thuyt phc khách hàng
mua sn phng thi xúc tin và m rng phm vi tiêu th, là cu ni trung gian
nên h có tác dng ln trong vic khai thác, thuyt phc khách hàng và thu thp thông
tin v sn phm trên th ng.
1.4.5.5. Chiến lược về con người (People)
Ngun nhân lc là bao gm tt c các tii trong mt t chc
hay xã hi (k c nhng o doanh nghip), tc là tt c các
thành viên trong doanh nghip s dng kin thc, kh ng x và giá tr
 thành lp, duy trì và phát trin doanh nghip.
Qun tr ngun nhân lc: là h thng các trit lý, chính sách và các hong
ch o- phát trii ca mt t chc nhm

hình sn phm/dch v mà doanh nghip cung c, t l i
theo tng nhóm ngành và  nhng doanh nghii thiu sn
phm/t u mi ho  nh v     n khu vc hoc th
ng mi.
Theo quy tc ngón tay cái nói chung: các doanh nghip kinh doanh hàng tiêu
dùng nên dành 6-12% doanh thu cho marketing, còn doanh nghip B2B nên chi
khong 2-6% doanh thu cho marketing.

Tiểu kết chương 1
a khóa luc nhng v n v Marketing
và chic Marketing trong doanh nghip. Ni dung tp trung vào vic nghiên cu
tin trình honh chi da vào các yu t phân tích
ng Marknh nhim v và mc tiêu chic Marketing phù hp
vi chic kinh doanh chung và kh n lc theo tn phát trin
ca doanh nghip.  chic có kh c thc kt qu cao thì
vic doanh nghip phn th ng và la chn th ng
mnh v sn phm trên th ng, khc hình u sn
phm trong tâm trí khách hàng. Vic xây dng chic Marketing thông qua chin
c Marketing mix (7Ps) theo chic kinh doanh mà doanh nghia chn
nhm to ra li th ct tri so vi th cnh tranh, t i hiu
qu kinh doanh tt cho doanh nghip. Ni dung trình bày   lý lun
khoa hc quan tr  em tip cn t   p theo ca khóa lun.
Thang Long University Library

24
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VÀ
CÔNG NGHỆ HONKON


25
nhi ng, công ty HONKON cam kt luôn sát cánh góp sn
thành công cho khách hàng.
Các thit b tr liu và thm m co khách hàng trên c
c tin dùng. Tt c các thit b cc cp chng ch 
c B Y t Vit Nam chng nhn và cc khách hàng tín nhim
s dng.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Phát triển Khoa học và Công nghệ
HONKON

(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp)
Chm v ca tng phòng ban trong công ty:
- c
m nhim trách nhim cao nht ci có s
vn góp ln nht trong các thành viên góp vn ca công ty.
Tuyn dn và b trí s dng k lui vi lao
ng theo quy ch ca công ty phù hp vi B lung.
c quynh các bit thm quyn ca mình trong nhng
hp khn cch ha, ho hon, s c và chu trách nhim v quyt
nh này.
c có toàn quyn nhân danh công ty quynh các v n
mn li ca công ty phù hp vi lut pháp.
i chu trách nhic các thành viên ca công
ty.
- c
Giám
đốc
Phó giám
