Phần I
Những cơ sở lý luận chung về chiến lợc Marketing và
quá trình hoạch định marketing
Khái quát chung về chiến l ợc
!"#$%&$''()*"+
",-) ./",-)#0.1'2
.%-/"3/#"4'#56789:.;<
4'#=><&#' #'"-#"763
/?@A?@6#BC.7%&.7-+
)-"-?@D?E2'2?@6"-*F
"02*"%G#-"
I. Khái niệm, vai trò và vị trí của chiến lợc marketing.
1.1 Khái niệm
Các định nghĩa cơ sở
H"D./GI'#JK",?@.'L567&."
"&- ,MF/..0'/D$
'&N"/'O?-P."C/%#"
H"D.24'I'#J'(#"D.Q'KR/
.$,ST
Sơ đồ 1: Những khái niệm cốt lõi của Marketing
EF&../2(F
Nhu cầuK?.".7",.?.
S
EF
..
/2(F
1?
-P.
U"C
-L
S¬ ®å 2: C¬ cÊu c¸c dßng trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng
c
8CW
W%
8CW
2(
8C
"
8CW
W(Y
8CW
W?5]
8
`C/
`C
/
G
D
8
"
8GD 8GD
`C/GD
82(82(
8"
`C
/
G
D
8
?5]&&LH$I'#J.70. !
$/--\I'#JI\02.'D?I'#J
h
/D]4'.,G-?M"52/D#$
I'#J:Z
H$I'#J."I'#J/"),\
8D"I'#Ji-02"#$
I'#J0/D?
;
II. Nghiªn cøu vµ ph©n ®o¹n thÞ trêng trong Marketing
2.1 Nghiªn cøu thÞ trêng chung
2.1.1 ThÞ trêng vµ vai trß cña thÞ trêng
ThÞ trêng
8CiN'F .7C' . *N"
/.'X-j' 'O"
E2'2&'O"/C/ k'*.M)&.MiN^
G,Z#"'`&#"D./GC6G'2O
+g/%#MCN'..M.'/.MN"'
O/%'/G"/C/bM'.]i4'C&/D
D'O/,$74'.\$C
+8J' .I'#JKCO .'?-P.
RC/T&..'D$/G.:
+8CD$4''D-K.#"=4'
'D-
+8CG.:K!(Y4'4/
#0(Y)3''9(Y?-P.4''
D-4'48' /K
8CG.:l8CD$mC.*7)'
+8C@2KC?D$/)'
8C@2l8CD$m8CG.:
AD.''2N"?-P./%#/"?N'('D
+FC2C`/2.04'C(?-P.
L2CZ&D?4'$7(?-P._
?*D?#'4''D-&?*$/
-" 4''D-A,&"?4'?-P.('
)N??*.0'/.04''D-&?
*D?"#'
p
A,/2&/D5"CF(C(?-P.& N/G
"4$'_i-"'D-"-)"#'
-Y-^.'/C4''D-(C
Nghiên cứu thị trờng
E(ZC",#&O-&-L/N"""
0 ^.?2"/]G
8J"C3'4'bD-7.'#JIqK(ZCZ
: ( D ' ( Y& #" & 0 i /% "
I'#J0'"0+02
-"D)7C&5"C"/]G4'CO-&
M&"""$7I'#J# ."/DDI'#J
' N/GI'#J^.?@I'#J.7",
gC3'Z]/G(ZC].$/"N%"
,(ZC-&-L/N""0VC
3'Z'((Z:)N?4'(ZCr/D
(ZC
2.1.2 Nghiên cứu thị trờng hàng t liệu sản xuất
Khái niệm và một số đặc điểm của hàng t liêu sản xuất
Khái niệmKCD?5]--"/OZ
.'/C/ //D?5]'"Z#"'2C/
#" N"&('2Z(Y#"
8CD?5]$(429"KRST0.
khách hàng nhỏ riêng biệt và đồng nhấtyAD-$C@3''
M/%0"$CI'#JN*N'@'2K
8Z]K"$ -" C&-" ?-P.&'
$"&.-CVv':/ 'N"0'
?-P.D&?-P..%/C.%`/2 D
t
0Vv-?"(Z/#q -"C
$-Y-/%F4'#"9 'MC.(
'D-
8Z'KAD-$C-a-'D- $7?
5]#'/%$&/,#0Vv-??5]
$&--7#d-/?"F.7AD-$C
i-.7'D-v$'0/%.7'D-% 8Z
N'K"2C'''(#?-$C"2
C?*-"L"4'I'#J+.5K?-P.&"
?&--/#)
8.$&/D-$C,'#" -Y-/%F
f$C]2N7%/774'F
C.i' %" G-Y-/%F
_. "&/2_-/#"
)
Lùa chän thÞ trêng môc tiªu
8C.(C-F%.'D-#?
:"-Z]&/G$' $
.(6C
1'#-L)74'.,&02z(Z/'MC
.(bMF-?N"/N".Z7]-e4'C+
]CAD2Vv-?%L2.04'C&.Z:
*&#?:/4E.I'#J-?d./-)-"-
L CG.:4'C/N"F#?:
. (
d$
{"
C
D.
/
.
(/
W
D$
H .
'
/
"
"
{a$".
(#'
f-
"
?5]
8 D # .
" 7 N7
D "
. .$&
.2
|'M
"
W
H?: I(I0W 8CW
}( }(
Khách quan
Chủ quan
U.0F/4/G.0/3.0N(R2#"
'T/.0/.0N('D-R24'T )
.N7'K
+80/G.0 K-LD/M . i'
?*Q/D52#$
+ H?(ZC K."#?-L/"R?C
%/CT/GF&&"?4'.X/C''
.
+g""F24"24'N?'D-K&
L&0D&/:"
+H?:LZ4''D-%N7.0/C
K#?:G?@&#?:LZ/%0D.%&#?:
LZ/GxhfyI'#J+.5
3.2.3 Lùa chän chiÕn lîc Marketing
+ #$I'#JD4'`/2M
7Q4'#$"
fL/'M/D'2C4''(-
L#"'"0/G.0#'4''D-g2
0/D]'M'$,4''D-
?.N?D.(G'
:Z//D-" .0N(/N('D-&.
-".'"2N(&.',?$'/".'
#"'.')7/2)&.'L
]G#q -L/'ME-$./
(Z2(G-2&05G-N'$)N?
.G02(%K.'x:*+C-Fy4'.
'-
C
02
g4
$'
"%'DR0iT
1)ni']2K"?CI'#J#0 !'.
F4'CM .MV-?N]?""
7.0/.0.02'$7
I0/3.04'02K
02Y/%"]-&"'-C&#"&4
$'/"%'D/%.,&]?G$7.0/3
.07%)&N'."_$").'2/.J$
/%02E2(N x"#0 # ."y
.02-?L/%.0
b) ThiÕt kÕ chiÕn lîc Marketing
:Z/0-9.0N(/.0
N(02F-?'M.,.7.--Y-
.$$(C
c) Ho¹ch ®Þnh ch¬ng tr×nh Marketing
I'#J-?DN^),I'#J
AD2DN^"0'2C)N?/G-L
I'#J&I'#J+.5/-NO#-LI'#J
S;
I'#J+.5
4$
]W
Ie.6
8L:
D$I'#J+.5--0I'#J.02
JO.(I'#J4'.,(C8I'#J+
.5]G0#"'I'26''.7"-$"
02J2MxhfyENI'#J .0?
)pK
d) Tæ chøc, thùc hiÖn, kiÓm tra
}%Y",I'#JOZ"I'#J&
D/# .'#$I'#J02-?52.7OZ
I'#J4#?:D#M'I'#J8",
D"#$I'#Jdd'2O]2A,/202
F0-?/-)-"-# .'# .'#
$:.&# .'#?:/# .'
Sn
Phần II
Thực trạng chiến lợc Marketing và
quá trình hoạch định marketing của công ty hải âu
I. khái quát chung và cơ cấu tổ chức của công ty hải âu
1.1 Giới thiệu chung
02"D.$R8EbbTb?+8('C$
b~~If~ER1}&|8`T
02-J2C<<pc>Uf+}}E`-
bE72c">:.Stth&:#@#'K<hn>hs2>s"t
:.Stt>
8*LK1>QtAbc+b'}8+bE7&/:-V
'CKcp~|@E'.g+bE7R8JKsh+h+sh;>n;n&'5Ksh+h+s>chsnpT
I6K <S<<>cS>tp+S:#@2K <><SSttt
AGDK h<;S<><<<</%'$7K><:.
|)/C2(#'3/NC&-)D/?&."2
0&."2-"D?-P.2-#P9Iq&1'-J&b
'V.7?-P.-#P9"%1EU."2a
0/D#'.XYD'2%6#2#L5]#P/%.Z
5]]-
`'95]#P]]-I'4293/
#"$/N0N"".X."2.NC.02-#P
2.1.2 Ho¹t ®éng nhËp khÈu
N$-#PL24'02N'.".X
2(-/52/0"0,'0/?K
Ss
5J."2?'."25i."24"$5J005J/?:.-"
$5J"FPE2(ADE'.%'-" &
:.F2]FiF%/-N7
#'M0D(89#Iq5"NvD].//%ADE'.&
,%'*.7.0F]]-e/%"F(
%`/2/DF)*$F4'AD'._.7G
#D)N? iF%A,/2-?P2.$'0/
?N7-" %D$")*$F^.P2.$F%
,Vv-?"-ZF24F/G."2.NC0
.
82(.7?-P..'D--#P/eV'"-
ZFVv4'CE2(''0
2'F'0"(ZC&4$?-P.-#P
/eV''$RXND"?-P./G52da-&5J00
M?v-Y'2"$."2.#" T
RAG"$?-P.5J.-F-<ST
2.2 Đặc điểm về thị trờng, tài chính và nguồn nhân lực
2.2.1 Thị trờng bán sản phẩm nhập khẩu
EF(/NC'0/?*ADE'.]%]
/%.7''(-" &'DL.,
ii@4'"F%E4'02-#P
/GZ")/C&rZ")
mˆ .K02 -/C2.7-Fv4'0
,N^"]F$.7-FX]-.7-F/NC
"027N7ADE'.&"027"+
$04'}71?4'.\02:.#?(%
S<=FZ/NC $7r#0v
K
- 02/?/520,'0R~8T
- 020,'0>c<
- 020,'0>hn
><
- 020,'0>>s
*"02520,'0"-/"!
8O"C52d-4'"022.#?c<‡/52"
0,'0ADE'.1*'0bE7&8fbLI
""02520,'0%/v*#d-
"!/'9.\02r=0
252bE7$#?h<=.\:.
E5aKb:./NCF#/2r#"%
02F5"C#/2C.(0202
-F9#/C2 DN^Z:#
'/2L4'4'02X]-2(/D&."2.
-/0X(NC0
*")/C520,'07}7&#"
"#"}752&}7-VrCF
]%/G"$2")/C4'}752A'.J5&|&
|''&O0252=D10g'V")/C
7}752*"C'-)
")/C#'7}7-VK8O0252S>
RN81)T8O0252R}8~T0252
|r|0R}7D0NT0282}d")/C26i
8C
8D:.><<< 8D:.><<S /%
U"C
RS<<<T
88
RT
U"C
RS<<<T
88
RT
S E' h>sp;;h Sn&h h>;<;<< S;&n tt&Sh
> E}? stcSc;s ch&> tn>nn<< c;&h S<p&ps
c gZ SphSnn< n&p Sstsc;< p&< S<t
h 8 >hc;ch< t&h c>h;n;< SS&t Scc&>p
; g|' >;<>cSS t&n >pns>;< S<&> SS<&nc
n 1'-J Ssshh<< p> Sps;s<< n&n th&pp
p b >pSSphS S<&h >hp;S<< t&S tS&>p
s 8"|' S;t<n<n n&S SS;<>;< h&> p>&cS
>>
8O- >n<shtp< S<< >p><<;<< S<< S<h&>s
ELKPhßng TCKT - S.B. Co
•'N > ]2^:.F202-4
29C2GKE&E'&gZE,/D-
#P":("C"-(.\C:?.
#0G('2O/G=M*.\CO#.$
-E2(LF4'#"/%?-P.*.\C
#"')'="/.Z7$.-"4'G*.\#
/&.\'#"'
+8CE'KJD#(*N?c,/D-#P"9
C2#0:E2(L/,4$"$&L
>h
Biểu 3: Tình hình tài chính của công ty từ năm 1999 - 2001
g)/CKD
E:.
E7
Sttt ><<< ><<S
1"
><<<Sttt
1"
><<S><<<
Hb
><<>
18g 18g 18g 18g
- 8O/
- Ag
- A|g
Scc;c
t<<s
hch;
St;<>
s>ct
SS>nc
Stt<<
pnpn
S>>>h
nSht
+pnt
ntSs
Shn&<;
tS&hn
15000
20000
25000
1999 2000 2001 KH 2002
8D
E:.