CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
LỜI MỞ ĐẦU
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
 Việt Nam, cũng như các nước khác trên thế giới đang trong quá trình khôi phục
lại nền kinh tế sau thời gian dài thử thách cam go mà sự khủng hoảng kinh tế đã
mang đến. Để khẳng định được sự bền vững của nền kinh tế và ổn định của một
quốc gia, thì nền kinh tế ấy phải nhanh chóng khôi phục và từ từ vươn mình trở
dậy. Chính hoạt động ngoại thương của quốc gia đó sẽ phản ánh rõ nhất hiện trạng
kinh tế của mỗi quốc gia, nó không nói lên tất cả nhưng là một trong những yếu tố
chủ đạo phản ánh nền kinh tế nước nhà có vượt qua những khó khăn trước mắt để
tiếp tục con đường phát triển đã vạch ra hay không. Và Việt Nam đã và đang tiếp
tục khẳng định mình thông qua hoạt động xuất nhập khẩu vẫn diễn ra một cách
thuận lợi.
 Ngày 11/01/2007, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ
chức Thương mại thế giới (WTO). Đây sẽ là nơi cho các Doanh nghiệp Việt Nam
tận dụng được nhiều điều kiện thuận lợi và một số lợi thế do tổ chức mang lại. Đặc
biệt là rất nhiều những lợi ích cho các hoạt động giao thương quốc tế của đất nước
chúng ta, trong đó ngành Xuất nhập khẩu được xem là ngành mũi nhọn. Các
Doanh nghiệp Việt Nam có thể học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm, đồng thời từng bước
nâng cao khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường để hoà nhập vào thế giới toàn
cầu hoá.
 Chính vì lẽ đó, yêu cầu đặt ra cho các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu
Việt Nam là cần phải biết nắm bắt thời cơ, tận dụng mọi cơ hội và không ngừng
trau dồi và năng cao những kiến thức nghiệp vụ chuyên môn. Đồng thời cũng phải
biết vận dụng chúng một cách linh hoạt và chặt chẽ, nhằm bảo vệ quyền lợi và uy
tín cho doanh nghiệp. Và việc giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu là một trong
những khâu quan trọng của hoạt đông ngoại thương, nó cũng ảnh hưởng, quyết
định đến hiểu quả và thành công của doanh nghiệp.
 Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề trên, trong thời gian thực tập tại
công ty TNHH Một thành viên Giao nhận Quốc tế Uy Tín, em đã chọn đề tài:
“PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU

2
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
 Chương 2: Phân tích tình hình giao nhận hàng hoá tại công ty TNHH Một
thành viên Giao nhận Quốc tế Uy Tín.
 Chương 3: Đánh giá tình hình giao nhận chung của công ty TNHH Một thành
viên Giao nhận Quốc tế Uy Tín và một số giải pháp.
CHƯƠNG 1:
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY THỰC TẬP
CÔNG TY TNHH MTV GNQT UY TÍN
1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY
1.1.1 Quá trình thành lập và phát triển công ty
Với chính sách mở cửa kinh tế, hoạt động ngoại thương ở Việt Nam đang có những
bước phát triển đáng kể, kinh doanh xuất nhập khẩu đang phát triển rầm rộ trong
những năm gần đây làm nảy sinh nhu cầu về dịch vụ vận tải giao nhận hàng hóa, làm
thủ tục hải quan…Nắm bắt được cơ hội đó, công ty TNHH một thành viên giao nhận
quốc tế Uy Tín đã được thành lập chuyên hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải, giao
nhận hàng hóa trong và ngoài nước, giao nhận hàng hóa và làm thủ tục hải quan, tư
vấn cho khách hàng trong lĩnh vực liên quan đến mua bán hàng hóa ngoại thương…
Vài nét sơ lược về công ty:
Tên công ty: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN GIAO NHẬN QUỐC TẾ
UY TÍN
Tên quốc tế: PRESTIGE INTERNATIONAL LOGISTICS COMPANY
LIMITED
Tên giao dịch: PRESTIGE INTERNATIONAL LOGISTICS COMPANY
LIMITED
Loại hình doanh nghiệp: Trách nhiệm hữu hạn
Cách thức kinh doanh: Dịch vụ thương mại
Người đại diện: ÔNG HOÀNG CHÍ VỆ - Chức vụ: Giám Đốc
Địa chỉ: Lầu 6, 273bis Tôn Đản, P.15, Q.4, Tp.HCM
SVTH: BÙI KIM PHÁT

một “ nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu” – P.I.L luôn mong muốn mang đến
cho tất cả các đại lý và khách hàng của mình một cơ hội để hợp tác lâu dài.
Tiêu chí của công ty:
SVTH: BÙI KIM PHÁT
4
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
“ Với moị nhu cầu của khách hàng, chúng tôi đều có thể đáp ứng. Là một doanh
nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao nhận và vận chuyển quốc tế, không có lô hàng
nào mà chúng tôi cảm thấy khó khăn trong việc vận chuyển: từ hàng xách tay từ Việt
Nam đi Hàn Quốc và ngược lại; cho đến những lô hàng giao cho khách hàng ở khắp
nơi trên thế giới thông qua dịch vụ của Fedex hay TNT hoặc những lô hàng đến các
sân bay, cảng biển….Với tiêu chí nhanh chóng, chất lượng và giá cả cạnh tranh,
chúng tôi hy vọng có thể hỗ trợ Quý công ty trong việc giao nhận, vận chuyển hàng
hóa XNK; Giao nhận chuyên Quốc tế đường hàng không, đường biển; Dịch vụ giao
nhận Door to Door qua hệ thống đại lý của TNT, Fedex; Dịch vụ khai thuê hải quan,
…”
1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
1.1.2.1 Chức năng của công ty
Công ty Uy Tín là một công ty làm các chức năng dịch vụ quốc tế về vận chuyển, giao
nhận, xuất nhập khẩu hàng hóa, đại lý, tư vấn…cho các doanh nghiệp trong và ngoài
nưứoc hoạt động trên lĩnh vực vận chuyển, giao nhận và xuất nhập khẩu.
Theo điều lệ, công ty thực hiện các chức năng sau:
- Tổ chức phối hợp với các tổ chức khác trong và ngoài nước để tổ chức chức
chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng ngoại giao, hàng quá cảnh, tài
liệu, chứng từ…
- Tư vấn cho các nhà kinh doanh xuất nhập khẩu về các vấn đề liên quan đến
giao nhân, vận tải, thủ tục hải quan,…nhận ủy thác, thu gom hàng xuất nhập khẩu.
- Thay mặt người xuất khẩu hoặc người nhập khẩu thực hiện các dịch vụ có liên
quan đến giao nhận như là khai báo Hải quan, giao và nhân hàng đến tận cơ sở sản
xuất hoặc địa điểm tiêu thụ thay mặt chủ hàng làm thủ tục hải quan, thủ tục cảng,

khuynh hướng trẻ hóa đội ngũ nhân viên, điều này là cần thiết và phù hợp trong lĩnh
vực này.
SVTH: BÙI KIM PHÁT
6
GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC
PHÒNG
DỊCH VỤ
KHÁCH
HÀNG
PHÒNG
DỊCH VỤ
KHÁCH
HÀNG
PHÒNG
MAKETIN
G – SALES
PHÒNG
MAKETIN
G – SALES
PHÒNG
LOGISTICS
PHÒNG
LOGISTICS
PHÒNG KẾ
TOÁN –TÀI
CHÍNH
PHÒNG KẾ
TOÁN –TÀI
CHÍNH

7
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
- Container khô chở hàng bách hóa.
- Container mở hoặc thông gió dùng cho thực vật, động vật sống …
- Container lạnh cho các hàng cần giữ độ lạnh
cao như thịt, cá …
- Container treo cho các lọai hàng may mặc…
- Container cách nhiệt ngăn ngừa nhiệt độ gia
tăng dùng cho dược phẩm …
- Container bồn để chuyên chở chất lỏng …
- Container chở ô tô …
1.1.4.2 Vận chuyển hàng lẻ (LCL)
- Hàng lẻ đi tất cả các cảng trên thế giới chuyển tải tại Singapore. Công ty Uy
Tín tập họp những lô hàng lẻ (LCL) của nhiều chủ hàng, sắp xếp, phân lọai, đóng vào
container và vận chuyển đến gần 1000 cảng biển trên toàn thế giới với một lịch trình
đều đặn mỗi tuần hai chuyến tàu từ TP.HCM.
- Hàng lẻ đi thẳng các cảng Châu Á cũng như các dịch vụ vận tải hàng lẻ khác
của công ty, lịch trình hàng tuần từ TPHCM, Hải Phòng đến các cảng nói trên rất đều
đặn và ổn định. Công ty đang nhận hàng lẻ đi thẳng các cảng Shanghai (China), Port
K’lang (Malaysia), Singapore.
1.1.4.3 Air freight
- Từ dịch vụ của công ty Uy Tín, các lô hàng có thể bay đến hầu hết các sân bay
trên toàn thế giới. Hàng tuần công ty thường xuyên đóng ghép các lô hàng máy bay có
cùng sân bay đến. Và như vậy giá cước vận chuyển mà công ty cung cấp cho khách
hàng chỉ có thể là một mức giá luôn luôn thấp hơn giá bảng của các hãng hàng không.
- Hệ thống đại lý toàn cầu đã cho phép công ty Uy Tín vận chuyển hàng hóa từ
Việt Nam (Hồ Chí Minh, Hải Phòng) đi các cảng/sân bay trên thế giới và quan trọng
hơn là nó còn cho phép công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển theo chiều ngược lại từ
các cảng/sân bay khác trên thế giới về Việt Nam.
- Trong lĩnh vực vận tải, công ty Uy Tín thực sự là một nhà thầu vận chuyển

mua hoặc người bán hàng khi giao - nhận hàng.
1.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV
GNQT UY TÍN GIAI ĐOẠN 2008 – 2010
Mặc dù là công ty mới thành lập, nhưng Uy Tín đã đạt được kết quả kinh doanh tốt,
giữ được tốc độ tăng trường. Hàng năm công ty luôn đạt được chỉ tiêu kế hoạch đề ra,
SVTH: BÙI KIM PHÁT
9
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
doanh thu tăng đáng kể năm 2010. Điều này chứng tỏ công ty đã có cơ chế hoạt động
tốt, chất lượng dịch vụ tốt, tạo được uy tín tốt trên thị trường.
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Uy Tín (2008-2010)
Đơn vị: Ngàn đồng
Nguồn: Phòng kế toán công ty
Có thể nói năm 2009 là mốc son của trong hoạt động của công ty, dù mới chỉ là năm
hoạt động thứ 3 nhưng doanh thu tăng rất cao so với năm 2008. Do vậy thu nhập của
cán bộ công nhân viên được đảm bảo, đóng góp vào ngân sách Nhà nước tăng lên.
Quan trọng hơn là công ty tạo được thêm nguồn vốn để phát triển hơn nữa trong
tương lai.
Tuy nhiên, đánh giá một cách quan, dù doanh thu tăng đều và khá cao nhưng tỷ lệ lãi
trên doanh thu (phản ánh tỷ suất lợi nhuận của công ty) lại có phần giảm sút trong
năm 2010. Xu hướng này thể hiện rất rõ trong biểu đồ sau:
SVTH: BÙI KIM PHÁT
Năm
Chỉ tiêu
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Doanh thu 2.863.810 4.845.600 5.658.420
Nộp ngân sách 205.363 467.505 650.238
Lợi nhuận 150.350 375.785 305.200
Tỷ suất LN (%) 5,25 7,76 5,39
10

- Trong hợp tác đa phương giữa các nước, vận tải biển là một trong những ngành
dịch vụ nhạy cảm và được các quốc gia quan tâm, vì vậy luôn có sự bất đồng giữa các
nước, họ muốn áp dụng luật riêng của mình nhằm bảo hộ ngành vận tải biển trong
nước. Và rồi hiện nay tổ chức quốc tế WTO đã ra đời khiến môi trường kinh doanh
trong lĩnh vực giao thương được cải thiện và phát triển đáng kể.
SVTH: BÙI KIM PHÁT
12
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
- Bên cạnh đó, các tổ chức kinh tế, thương mại khác cũng lần lượt ra đời như Tổ
chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD), Diễn đàn hợp tác kinh tế châu á Thái Bình
Dương (APEC), Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) tạo điều kiện thuận lợi
cho hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu giữa các nước, giữa các khu vực. Nhờ vậy
mà những người làm giao nhận mới có điều kiện tin tưởng vào sự phát triển trong thời
gian tới.
2.1.2 Cơ chế quản lý vĩ mô của Nhà nước
- Đây là nhân tố có ảnh hưởng rất quan trọng đến hoạt động giao nhận vận tải vì
Nhà nước có những chính sách thông thoáng, mở rộng sẽ thúc đẩy sự phát triển của
giao nhận vận tải, ngược lại sẽ gây bất lợi.
- Khi nói đến cơ chế quản lý vĩ mô của Nhà nước, chúng ta không thể chỉ nói đến
những chính sách riêng về vận tải biển hay giao nhận, cơ chế ở đây bao gồm tất cả các
chính sách có liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu nói chung. Chính phủ Việt
Nam đã đưa nhiều chính sách mới thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu, từ đó tạo
ra nguồn hàng cho hoạt động giao nhận như áp mức thuế suất 0% cho hàng xuất khẩu,
đổi mới luật hải quan, luật thuế xuất nhập khẩu, luật thuế VAT, thuế tiêu thụ đặc
biệt…
- Mặt khác, chính sách hạn chế nhập khẩu như đánh thuế hàng nhập cao khiến
lượng hàng hóa nhập khẩu giảm, dẫn đến hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu cũng
giảm đi.
- Đối với chính sách về hải quan, nếu như trước đây bên hải quan sẽ giúp chủ hàng
khai hải quan, thì bây giờ trách nhiệm khai hải quan thuộc về chủ hàng. Điều này

2.2 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG GIAO NHẬN VIỆT NAM
- Thị trường hàng hóa xuất nhập khẩu tiếp tục gia tăng và mở rộng, dịch vụ
logistics cũng phát triển theo, đáp ứng nhu cầu thị trường. Số lượng các công ty giao
nhận, logistics ngày càng nhiều, quy mô và chuyên nghiệp hơn Theo xu hướng của
sự phát triển, các dịch vụ logistics sẽ tiếp tục được thuê ngoài, tăng về lượng và yêu
cầu, các dịch vụ phức tạp hơn cũng dần được phổ biến.
Biểu dồ 2: Nhóm các dịch vụ Logistics được thuê ngoài nhiều nhất 2008
SVTH: BÙI KIM PHÁT
14
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
Nguồn: Kết quả khảo sát về dịch vụ Logistics tại Việt Nam 2008 – Bộ phận nghiên
cứu và Tư vấn – Công ty SCM
- Cụ thể trong tương lai, các công ty tham gia đang xem xét khả năng thuê ngoài
một vài hoạt động phức tạp như tồn kho quản lý bởi nhà cung cấp (Vendor Managed
Inventory – VMI), logistics thu hồi, tư vấn chuỗi cung ứng,…xu hướng giao khoán
trong 1 hợp đồng duy nhất, tích hợp các dịch vụ ngày càng được nhiều công ty áp
dụng.
Biểu đồ 3: Các hoạt động Logistics sẽ tiếp tục được thuê ngoài
Nguồn: Kết quả khảo sát về dịch vụ Logistics tại Việt Nam 2008 – Bộ phận nghiên
cứu và Tư vấn – Công ty SCM
- Và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng đòi hỏi chất lượng phục vụ tốt hơn,
các doanh nghiệp có uy tín, quy mô, có giá cước cạnh tranh sẽ tín được tín nhiệm, thu
hút dược khách hàng, các doanh nghiệp nhỏ, thực lực yếu, không cạnh tranh được sẽ
thu hẹp dần và bị phá sản.
Biểu đồ 4: Các tiêu chí được xếp hạng khi lựa chọn nhà cung cấp
SVTH: BÙI KIM PHÁT
15
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
Nguồn: Kết quả khảo sát về dịch vụ Logistics tại Việt Nam 2008 – Bộ phận nghiên
cứu và Tư vấn – Công ty SCM

giao nhận của công ty thì sản lượng giao nhận đường biển luôn chiếm tỉ trọng hơn
70% và đang có xu hướng tăng lên.
SVTH: BÙI KIM PHÁT
Năm
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Sản
lượng
Tỷ
trọng
(%)
Sản
lượng
Tỷ
trọng
Sản
lượng
Tỷ
trọng
(%)
Chỉ tiêu sản
lượng giao
nhận(SLGN)
toàn công ty
1.431.905 100% 2.450.800 100% 2.830.210 100%
SLGN
Đường Biển
1.149.104 80,25% 1.919.712 78,33% 2.128.035 75,19%
SLGN
Đường Hàng
Không

nào. Nhóm các mặt hàng chính trong hoạt động giao nhận tại công ty Uy Tín như sau:
Bảng 3: Các mặt hàng giao nhận chủ yếu tại công ty Uy Tín giao đoạn 2008-2010
SVTH: BÙI KIM PHÁT
18
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
(Đơn vị sản lượng: tấn)
Năm
Mặt hàng
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Sản
lượng
Tỷ
trọng
(%)
Sản
lượng
Tỷ
trọng
(%)
Sản
lượng
Tỷ
trọng
(%)
Cao su tự
nhiên
470.275 32,84 650.330 26,54 625.720 22,11
Hạt nhựa, dây
nhựa
225.960 15,78 356.270 14,54 342.980 12,12

Tỷ
trọng
(%)
Giá trị
Tỷ
trọng
(%)
Giá trị
Tỷ
trọng
(%)
Chỉ tiêu sản
lượng giao
nhận(SLGN)
toàn công ty
2.863.810 100% 4.845.600 100% 5.658.420 100%
SLGN Đường
biển
1.870.640 65,32% 2.973.745 61,37% 3.975.040 70,25%
SLGN Đường
Hàng Không
567.894 19,83% 1.099.951 22,70% 984.565 17,40%
SLGN Đa
phương thức
425.276 14,85% 771.904 15,93% 698.815 12,35%
Nguồn: Phòng kế toán công ty
- Giá trị giao nhận đường biển của công ty ở mức cao, xu hướng chung là tăng
lên. Năm 2010, giá trị tuyệt đối của hoạt động này tăng lên nhiều, tỷ trọng vẫn duy trì
ở mức hơn 60%, nhất là tỷ trọng giá trị giao nhận đường biển đã lên tới mức trên 70%.
Điều này cho thấy dù trong hoàn cảnh khó khăn trong những năm đầu thành lập công

lượng
Tỷ
trọng
(%)
Sản
lượng
Tỷ
trọng
(%)
Châu Âu 290.677 20,30 448.742 18,31 430.192 15,20
Khu vực
ASEAN
605.982 42,32 992.574 40,50 1.340.105 47,35
Đông Bắc Á 360.554 25,18 741.367 30,25 767.553 27,12
Các khu vực
khác
174.692 12,20 268.117 10,94 292.360 10,32
Tổng cộng 1.431.905 100,00 2.450.800 100% 2.830.210 100%
Nguồn: Phòng kế toán công ty
- Cùng với sự phát triển của đất nước, công ty Uy Tín ngày càng mở rộng phạm
vi thị trường giao nhận, đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu của khách hàng.
- Công ty Uy Tín có thị trường giao nhận tương đối rộng khắp trên thế giới,
nhưng tập trung chủ yếu ở một số khu vực chính như ASEAN, Châu Âu, Đông Bắc
Á…
SVTH: BÙI KIM PHÁT
21
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
- Thị trường giao nhận lớn nhất của công ty Uy Tín qua 3 năm vẫn là ASEAN.
Đây là thị trường mà công ty Uy Tín có ưu thế về kinh nghiệm, bạn hàng, đối tác. Hơn
nữa, khu vực ASEAN là thị trường quen thuộc đối với Việt nam, có lợi thế về khoảng

hiểm
Người chuyên
chở
Ngân hàng
Người gửi
hàng
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
Hình 2. Sơ đồ mối quan hệ của người giao nhận với các bên liên quan
2.5.1 Hoạt động giao nhận mang tính thời vụ
- Dịch vụ giao nhận là dịch vụ phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu nên nó
phụ thuộc rất lớn vào lượng hàng hóa xuất nhập khẩu. Mà thường hàng hóa xuất nhập
khẩu mang tính thời vụ nên hoạt động giao nhận cũng chịu ảnh hưởng tính thời vụ đó.
Chẳng hạn như vào thời điểm đầu năm, hoạt động giao nhận thường giảm sút do khối
lượng hàng vận chuyển giảm sút.
- Trong các tháng tiếp theo, các doanh nghiệp sản xuất bắt đầu lên kế hoạch cho
hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, nhưng thời điểm này họ cũng chỉ nhập khẩu
máy móc, nguyên liệu phục vụ cho dây chuyền sản xuất. Hoạt động giao nhận ở thời
điểm này còn hạn chế. Chỉ đến tháng 4 khi mà các nhà máy cho ra sản phẩm, hoạt
động giao nhận mới trở nên nhộn nhịp. Nhu cầu vận chuyển hàng ở thời điểm này là
rất lớn, cả đối với hàng xuất khẩu lẫn nhập khẩu.
- Nhưng đến khoảng tháng 9, 10 lại là mùa hàng xuống, vì đây là thời điểm tại
các nước Châu âu, người dân thường dành thời gian đi du lịch. Và cũng vào khoảng
thời gan này, hàng phục vụ cho lễ giáng sinh và tết mới được lên kế hoạch sản xuất.
Chỉ đến gần cuối năm, khi mà nhu cầu tiêu dùng của người dân tăng mạnh, ở Châu Âu
là giáng sinh, năm mới, ở Châu á là tết cổ truyền thì những người làm giao nhận mới
thực sự bận rộn. Lượng hàng giao nhận cuối năm rất phong phú cả về chủng loại và
khối lượng. Nhu cầu giao nhận tăng lên gấp nhiều lần so với những tháng trước.
- Từ những phân tích trên ta thấy, nắm được đặc thù của ngành này là rất quan
trọng, nó giúp công ty lên kế hoạch kinh doanh hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất.
2.5.2 Các hoạt động nhằm thu hút và tìm kiếm khách hàng của công ty TNHH

- Khả năng chịu áp lực trong công việc của nhân viên rất tốt, luôn nhanh nhẹn
xử lý mọi trường hợp bất trắc kịp thời và hiệu quả cho công việc.
2.5.2.2 Chính sách tìm kiếm khách hàng xuất nhập khẩu
- Cũng như bất kì công ty dịch vụ giao nhận nào, lượng hàng xuất nhập khẩu đa
số là từ công ty mẹ, các đại lý ở nước ngoài (đối với hàng nhập khẩu) và từ các khách
hàng lâu đời và trung thành trong nước (đối với hàng xuất khẩu). Dựa vào đặc điểm
này, công ty Uy Tín hiện đã có một mạng lưới các chi nhánh, đại lý tại nhiều khu vực
thế giới, và công ty Uy Tín tiếp tục tạo mối quan hệ tốt hơn nữa với các hãng tàu và
các chi nhánh khác trên toàn thế giới, nhằm tạo ra được sự uy tín hàng đầu, để nhận
được nhiều hàng hóa nhập khẩu hơn.
SVTH: BÙI KIM PHÁT
24
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD: TH.S NGUYỄN THUÝ HUYỀN
- Không chỉ liên hệ, tạo mối quan hệ tốt với các đại lý ở nước ngoài, công ty Uy
Tín còn tiếp tục xây dựng mối quan hệ tốt với các công ty dịch vụ giao nhận khác
trong nước. Điều này cũng khá quan trọng, nhằm tìm kiếm được những lô hàng từ các
công ty khác gửi qua công ty mình. Với hình thức này, các công ty cũng nhận được
một lượng hàng nhập khẩu với tỷ trọng khá lớn. Vì trên thực tế, các công ty cũng
thường xuyên gửi hàng qua nhau vì nhiều lý do.
- Để có được lượng hàng xuất nhập khẩu như hiện nay, phần lớn cũng nhờ vào
khả năng làm việc của Bộ phận Sale, marketing và dịch vụ khách hàng:
+ Các nhân viên sale của công ty rất năng động và luôn ttìm kiếm đuợc những
khách hàng mới dựa vào trình độ chuyên môn, tư vấn tốt và tạo được sự hài lòng cho
khách hàng.
+ Với kỹ năng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt, bộ phận dich vụ khách hàng
luôn giữ được những khách hàng cũ, và khiến họ trở thành những khách hàng trung
thành cho công ty.
2.6 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY
2.6.1 Đối thủ cạnh tranh
- Kể từ sau khi Việt Nam thực hiện chính sách đổi mới, số lượng người làm giao