MỤC LỤC
Hiện nay, tổng số nhân viên chính thức đang hoạt động tại VIETCOM là
28 nhân viên trong đó bao gồm :...................................................................9
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1 - CNTT : Công nghệ thông tin
2 - DL : Du lịch
3 - QL : Quản lý
4 - QTV : Quản trị viên
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Hiện nay, tổng số nhân viên chính thức đang hoạt động tại VIETCOM là
28 nhân viên trong đó bao gồm :...................................................................9
Xây dựng website giới thiệu tour du lịch
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin và việc tin học hóa đang là một trong
những nhiệm vụ được đặt lên hàng đầu đối với các cơ quan, tổ chức. Nó được xem là
một yếu tố rất quan trọng, có thể quyết định đến sự phát triển lớn mạnh của công ty
hay tổ chức đó.
Việc xây dựng trang web để phục vụ cho nhu cầu riêng của các cá nhân, tổ chức
đã không lấy gì làm xa lạ. Với một vài thao tác đơn giản, một người bất kì có thể trở
thành chủ của một website giới thiệu về bất cứ gì anh ta quan tâm: một website giới
thiệu về bản thân và gia đình anh ta, hay là một website trình bày các bộ sưu tập hình
ảnh các loại xe hơi mà anh ta thích chẳng hạn.
Đối với các chính phủ và các công ty thì việc xây dựng các website riêng càng
ngày càng trở nên cấp thiết. Nó đã trở thành một yêu cầu không thể thiếu đối với các
tổ chức, doanh nghiệp. Thông qua những website này, thông tin về họ cũng như các
công văn, thông báo, quyết định của chính phủ hay các sản phẩm, dịch vụ mới của
công ty sẽ đến với những người quan tâm, đến với khách hàng của họ một cách
nhanh chóng kịp thời, tránh những phiền hà mà phương thức giao tiếp truyền thống
thường gặp phải.
Hoạt động của một công ty du lịch có quy mô khá lớn sẽ càng được tăng cường
và mở rộng nếu xây dựng được một website tốt bởi đây chính là công cụ hữu hiệu

SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai
5
Xây dựng website giới thiệu tour du lịch
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP
1.1. Giới thiệu chung về VIETCOM
VIETCOM được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103014947
của Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.
 Tên công ty: Công ty Cổ phần công nghệ phần mềm và truyền thông
Việt Nam.
 Tên giao dịch: Viet Nam Commucation and software technology joint
stock company.
 Tên viết tắt: VIETCOM.VN.,JSC
 Địa chỉ trụ sở chính: Ô 12, lô 4, Khu đô thị Đền lừ, Phường Hoàng
Văn Thụ, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội
 Văn phòng: số 96 Khương Thượng - Đống Đa – Hà Nội
 Điện thoại: 04.5641066 / 5641086 - Fax: 04.2755104
 Email : [email protected] / Website: www.vietcom.vn,
www.Tintuconline.com, www.Ecvietnam.com, www.vnn.hn,
www.vietcomgroup.com
Công ty cổ phần công nghệ phần mềm và truyền thông Việt Nam (gọi tắt là
VIETCOM) là công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp, tư vấn các giải pháp
thương mại điện tử và các dịch vụ hỗ trợ khác
Mũi nhọn của VIETCOM là thương mại điện tử với các nhân viên có nhiều năm
kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và xây dựng website cho các công ty trong và
ngoài nước. Mặc dù đây là một lĩnh vực còn khá mới, tuy nhiên với kinh nghiệm và
hiểu biết sâu rộng của mình, VIETCOM đã luôn làm thỏa mãn được những nhu cầu
khó tính nhất của khách hàng.
1.2. Chức năng của công ty VIETCOM
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai

1.4. Phương châm hoạt động của công ty
Phương châm hoạt động của VIETCOM là "Đưa công nghệ vào cuộc sống –
Mang thành công đến khách hàng". Vì vậy, công ty luôn tạo điều kiện và khuyến
khích nhân viên phát huy tối đa khả năng sáng tạo của họ. Do đó, các sản phẩm của
công ty luôn mang nét sáng tạo, độc đáo riêng. Hơn thế nữa, VIETCOM luôn đặt sự
uy tín và tính chuyên nghiệp với khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy mọi sản phẩm của
công ty đều được bảo trì, hỗ trợ tối đa từ phía VIETCOM để đảm bảo công việc kinh
doanh của khách hàng không bị gián đoạn.
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai
8
Xây dựng website giới thiệu tour du lịch
1.5. Cơ cấu tổ chức của công ty
Hiện nay, tổng số nhân viên chính thức đang hoạt động tại VIETCOM là 28
nhân viên trong đó bao gồm :
• Thạc sỹ : 02 người
• Cử nhân : 04 người
• Kỹ sư : 08 người
• Cao đẳng, trung cấp: 14 người.
Ngoài ra, công ty còn có mạng lưới cộng tác viên chuyên nghiệp gồm 48 thành
viên đang học tập và công tác ở các môi trường tốt nhất trong và ngoài nước.
Trong nền công nghệ tri thức hiện nay, con người luôn là yếu tố quan trọng nhất
quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Nhận thức sâu sắc được điều này,
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Số người : 08
BAN GIÁM ĐỐC
Số người : 02
PHÒNG HC-KT
Số người : 02
PHÒNG KINH

Phát triển ứng dụng internet
o Ứng dụng web-based
o Ứng dụng cơ sở dữ liệu
Giải pháp thương mại điện tử
o Giải pháp bán hàng trực tuyến
o Giải pháp cổng giao dịch thương mại điện tử
o Thanh toán trực tuyến
Tên miền và lưu trữ web
o Đăng ký tên miền Việt nam (.vn , .com.vn …)
o Đăng ký tên miền quốc tế (.com, .net, .org …)
o Giải pháp lưu trữ web & email
Thiết kế và phát triển multimedia
o Thiết kế flash, movie (2D, 3D…)
o Thiết kế CD Presentation
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai
10
Xây dựng website giới thiệu tour du lịch
o Thiết kế eCatalog, eBrochure
Thiết kế và In ấn
o Thiết kế banner, poster
o Thiết kế logo
o Thiết kế name card, brochure
Sản xuất, gia công, phát triển phần mềm
o Phần mềm quản lý bán hàng
o Phần mềm quản lý nhân sự
o Phần mềm quản lý tài chính
Tư vấn và triển khai ERP (Enterprise Resource Planning)
o Kế toán/ Tài chính
o Quản lý mua hàng
o Quản lý kho

o VIETCOM Portal: là một cổng giao dịch thương mại điện tử chạy trên
nền web, đóng vai trò như một hội chợ ảo, nơi các doanh nghiệp có thể giới
thiệu về mình, cũng như sản phẩm, dịch vụ trực tuyến, cho phép thực hiện
giao dịch giữa khách hàng với doanh nghiệp (B2C) hoặc giữa doanh nghiệp
với doanh nghiệp (B2B). VIETCOM Portal còn đóng vai trò là một cổng
thông tin tích hợp đồng thời cung cấp khả năng tuỳ biến cho từng đối tượng sử
dụng, cho phép khai thác thông tin hiệu quả nhất, nhanh nhất và thân thiện
nhất.
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai
12
Xây dựng website giới thiệu tour du lịch
CHƯƠNG II
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN CHUNG VỀ PHÁT
TRIỂN TRANG VÀ WEB THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
2.1. Tổng quan về Internet và World Wide Web
2.1.1. Internet
2.1.1.1. Lịch sử phát triển
Ngày nay, mạng Internet đã trở thành một mạng toàn cầu với hàng chục triệu
người sử dụng. Tiền thân của mạng Internet là mạng ARPANET. Nó chính là một thử
nghiệm của Bộ quốc phòng Mỹ nhằm phục vụ các mục đích quốc phòng, an ninh. Nó
được hình thành từ ý tưởng muốn tạo ra một hệ thống mạng máy tính có thể chịu
đựng được khi gặp các sự cố. Mạng này cho phép một máy tính bất kỳ trên mạng liên
lạc với mọi máy tính khác. Giải pháp ban đầu được chọn là của Bolt Beranek và
Newman (BBN). Giải pháp này bao gồm các nút mạng là tổ hợp cả phần cứng lẫn
phần mềm vài đặt trên các máy tính mini. Đến năm 1969, bốn trạm đầu tiên (Viện
nghiên cứu Stanford, Đại học tổng hợp California ở Los Angeles, Đại học University
of California ở Santa Barbara và Đại học tổng hợp Utah) đã kết nối với nhau thành
công, đánh dấu sự ra đời của ARPANET. Giao thức truyền thông dùng trong
ARPANET lúc đó được đặt tên là NCP (Network Control Protocol). Giữa những năm
70, họ giao thức TCP/IP được Vint Cerf (Đại học Stanford) và Robert Kahn (BBN)

quy tắc, quy ước về nhiều mặt, từ khuôn dạng dữ liệu (cú pháp, ngữ nghĩa) cho tới
các thủ tục gửi, nhận dữ liệu kiểm soát hiệu quả và chất lượng truyền tin; xử lý các
lỗi và sự cố. Như vậy cũng có thể định nghĩa một giao thức như một ngôn ngữ hay
một chuẩn chung cần được tuân thủ trong quá trình truyền dữ liệu chọn địa điểm đi
và địa điểm đến.
Tiếp theo, ta sẽ tìm hiểu về giao thức TCP/IP. Giao thức TCP/IP được sử dụng
phổ biến như cách thức mà dữ liệu được truyền tải thành công qua mạng Internet và
Intranet. Thực chất, nó là một họ giao thức có liên quan tới nhau, phụ thuộc lẫn nhau,
cùng làm việc với nhau tuân thủ một chuỗi những quy luật để thực hiện vai trò của
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai
14
Xây dựng website giới thiệu tour du lịch
mình là truyền dữ liệu trên mạng. Giao thức TCP/IP được đặt tên theo hai giao thức
chính của nó là TCP (Transmisson control protocol) và IP (Internet protocol). Trong
đó:
• IP là giao thức kiểu không liên kết, tức là không cần giai đoạn thiết lập
liên kết trước khi truyền dữ liệu. Mỗi gói tin được xử lý không phụ thuộc vào
các gói tin khác. Các gói tin được gửi từ máy này sang máy khác theo các
đường khác nhau, có gói được chuyển nhưng cũng có gói bị mất. Mục đích
chính của IP là cung cấp khả năng kết nối các mạng con thành liên mạng để
truyền dữ liệu (cùng với các giao thức TCP,UDP..). Về mặt chức năng, IP có vai
trò tương tự như tầng mạng (Network layer) trong mô hình tham chiếu OSI.
Đơn vị dữ liệu dùng trong IP là datagram.
• TCP là kiểu giao thức có liên kết, nghĩa là cần phải thiết lập liên kết
logíc giữa một cặp thực thể TCP trước khi truyền dữ liệu với nhau. Đơn vị dữ
liệu dùng trong TCP là segment.
Bây giờ chúng ta cùng xem xét thực chất dữ liệu đã được truyền tải như thế nào
qua giao thức TCP/IP. Cụ thể, ta hãy xét một trong những ứng dụng tiêu biểu của
giao thức này là trình duyệt email. Để gửi email, trước hết người dùng cần phải gõ
nội dung cần truyền tải vào trình duyệt. Sau đó họ chỉ cần nhấn Send thì ngay lập tức

mới và mạnh nhất trên Internet. Nó giúp cho việc trao đổi thông tin trở nên vô cùng
thuận tiện và dễ dàng. Ngoài ra, dịch vụ này còn cho phép thông tin được truyền đi
hết sức phong phú dưới dạng hình ảnh, âm thanh…
Dịch vụ thư điện tử E-mail (Electronic Mail) là một trong những tính năng quan
trọng nhất của Internet. Đây là hình thức liên lạc rẻ tiền nhất nhưng lại rất hữu hiệu.
Xét về tính kinh tế, chỉ mất một vài cent là ta có thể gửi thông tin liên lạc của mình
cho người thân, bạn bè hay đối tác một cách dễ dàng và nhanh chóng. Do đó tiết kiệm
được rất nhiều so với chi phí gửi qua đường bưu điện. Hơn nữa, dịch vụ email cung
cấp một năng liên lạc không biên giới. Chỉ cần máy tính có kết nối Internet là ta có
thể gửi thông điệp đi bất kì nơi đâu. Hơn nữa, tốc độ truyền của nó rất nhanh (tính
theo phút) nên còn tiết kiệm rất nhiều về thời gian. Vì vậy, email được hầu hết mọi
người dùng và là một trong số những lựa chọn hàng đầu để liên lạc với nhau.
Dịch vụ tin nhắn tức thì (Instant messaging): có tính năng tương tự như email.
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai
16
Xây dựng website giới thiệu tour du lịch
Nghĩa là nó cũng phục vụ mục đích truyền tải thông tin liên lạc. Dịch vụ này cho
phép mọi người trò chuyện trực tiếp với nhau qua màn hình máy tính bằng cách sử
dụng bàn phím (chat) hoặc bằng hình ảnh (video conference), không phụ thuộc vào
khoảng cách không gian.
Dịch vụ truyền file FTP (Files Transfer Protocol): dùng để truyền tải các file dữ
liệu giữa các host trên Internet. Công cụ để thực hiện dịch vụ truyền file là chương
trình ftp, nó sử dụng giao thức của Internet là FTP. Giao thức này đảm nhận việc thực
hiện truyền file từ máy tính này sang máy tính khác. Nó cho phép thực hiện việc
truyền file không phụ thuộc vào khoảng cách địa lý hay môi trường hệ điều hành
giữa hai máy tính. Để truy cập và sử dụng dịch vụ này là cả hai máy cần phải cài
phần mềm hiểu được giao thức FTP, điều này phụ thuộc vào từng hệ điều hành. Cụ
thể, hệ điều hành Windows thì sử dụng trình duyệt IE còn hệ điều hành Unix thì sử
dụng phần mềm ftp.
Dịch vụ Telnet: là dịch vụ cho phép ngồi tại máy tính của mình thực hiện việc

Web Browser. Hiện nay, có ba trình duyệt web thông dụng nhất là Opera, Internet
Explorer của Microsoft và FireFox của Moliza.
Một trong những nét nổi bật của dịch vụ web so với các dịch vụ khác của
Internet là nó cung cấp thông tin rất phong phú và đa dạng, bao gồm văn bản, hình
ảnh, âm thanh. Mọi thông tin đều có thể biểu diễn trên trang web, kể cả âm thanh hay
hình ảnh động. Như vậy, web đã cho phép thay đổi cách biểu diễn thông thường bằng
văn bản nhàm chán sang các kiểu thông tin sinh động với nhiều loại dữ liệu khác
nhau như text, hình ảnh hay âm thanh. Với một trình duyệt có trang bị các tiện ích đồ
họa, người dùng dễ dàng tạo ra những dòng chữ chạy nhấp nháy hay những hình ảnh
bắt mắt nhằm thu hút người xem.
Ngày nay, cùng với sự bùng nổ và phát triển của web, con người đã biết vận
dụng các ứng dụng của nó vào các lĩnh vực kinh tế, đời sống, văn hóa, xã hội,… Các
website bán hàng trực tuyến ra đời đang ngày càng thu hút được mọi người tham gia
do tiết kiệm được thời gian trong việc mua sắm. Chỉ cần vài thao tác nhỏ là ta có thể
soạn xong bức thư đặt hàng và yêu cầu sẽ được đáp ứng một cách nhanh chóng. Do
đó, giờ đây ý tưởng hình thành một xa lộ thông tin mua hàng ngay tại nhà đã có thể
thực hiện được.
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai
18
Xây dựng website giới thiệu tour du lịch
Bên cạnh ứng dụng web bán hàng trực tuyến, ta còn có các website giới thiệu,
quảng bá hình ảnh của các cơ quan, doanh nghiệp. Thông qua trang web của mình,
các công ty, tổ chức có thể giới thiệu, quảng bá về bản thân từ đó tìm kiếm đối tác và
các đơn đặt hàng.
Web cũng là một công cụ tuyệt vời cho ngành công nghiệp giải trí “đánh bóng”
hình ảnh của các ca sĩ hay diễn viên điện ảnh. Trước hết, họ sẽ tạo cho các ngôi sao
của mình kho tư liệu, hình ảnh của ngôi sao đó rồi lưu trữ trên một máy tính. Người
hâm mộ chỉ cần tìm đến đúng thư viện là có thể tải về máy tính của mình.
Như vậy, có thể thấy rằng web chính là một thư viện khổng lồ có thể lưu trữ tư
liệu, hình ảnh về mọi mặt, mọi lĩnh vực xã hội. Tùy thuộc vào lĩnh vực nào mà nó có

buộc phải có chủ thể là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng
thực.
• Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là phương
tiện trao đổi dữ liệu, còn đối với TMĐT thì mạng lưới thông tin chính là thị
trường.
2.2.3. Lợi ích của TMĐT
Thông qua các phương tiện điện tử như Internet, các doanh nghiệp nắm được
nguồn thông tin phong phú về thị trường, từ đó có thể xây dựng chiến lược sản xuất,
kinh doanh thích hợp. Ngày nay, TMĐT đang được quan tâm và chú trọng phát triển
ở hầu khắp các nước bởi nó được coi là một trong những động lực chủ yếu để phát
triển kinh tế. Điều này đã được chứng minh bằng các ích mà TMĐT đem lại cho các
doanh nghiệp. Thông qua trang web của mình, doanh nghiệp có thể:
• Nâng cao uy tín bằng việc xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp một
cách vững chắc và hiện đại hơn.
• Khuếch trương các sản phẩm và dịch vụ của mình.
• Quảng cáo được trên nhiều thị trường với chi phí thấp hơn trước.
• Trả lời câu hỏi về các sản phẩm và dịch vụ của mình.
• Rút ngắn thời gian trả lời cho khách hàng.
• Cung cấp các địch vụ ngay trong ngày hoặc các dịch vụ ngoài giờ làm
việc bình thường.
• Sử dụng thư điện tử (e-mail) như là một công cụ để tiếp thị.
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai
20
Xây dựng website giới thiệu tour du lịch
• Sử dụng thư điện tử (e-mail) như là một công cụ để liên lạc với khách
hàng.
• Sử dụng tư liệu phi văn bản.
• Phối hợp quan hệ giữa cung ứng và khách hàng từ nhiều thị trường.
• Điều hành hệ thống thương nhân một cách có hiệu quả hơn.
• Tiến hành nghiên cứu thị trường nước ngoài.

thông tin hồi đáp thì sẽ làm “mất điểm” lớn với họ. Đặc biệt, trong thời đại
ngày nay, thời gian được coi là "vàng bạc" thì tốc độ chính là yếu tố thành bại
của doanh nghiệp.
 Không có nét đặc trưng riêng: tính cạnh tranh trong TMĐT là rất cao do
không phải tốn nhiều chi phí đầu tư. Vì vậy, cần phải tạo được nét riêng, độc đáo
thì mới thu hút được khách hàng và do đó mới có thể thành công được.
 Không quan tâm đến vấn đề an toàn trong TMĐT: đây là vấn đề cần
được quan tâm, đặc biệt phải bảo vệ tên miền và password hosting để chống
nạn hacker phá hoặc cướp tên miền, gây tác hại không nhỏ đến website cũng
như việc kinh doanh của công ty.
2.3.4.2. Những lưu ý khi xây dựng website TMĐT
Khi xây dựng website TMĐT cần lưu ý một số vấn đề sau:
Bố cục rõ ràng, cấu trúc thông tin dễ hiểu, dễ tìm kiếm sao cho trong thời gian
ngắn nhất, người xem có thể tìm được cái họ cần.
Nội dung: nội dung trang web sẽ quyết định khả năng thu hút và giữ chân người
xem. Vì vậy, nên đặt mình vào vị trí đối tượng khách hàng để quyết định xem mình
nên đăng gì. Không nên đăng tải quá nhiều chữ vì nó sẽ làm người xem thấy thông
tin hỗn độn và nhàm chán.
Thông tin cần phải được cập nhật thường xuyên.
Ngoài ra, nên xây dựng một cộng đồng trên trang web. Đây sẽ là sân chơi cho
những người cùng yêu thích một lĩnh vực nào đó. Diễn đàn này rất có tác dụng trong
việc giữ chân người xem và thu hút người mới tham gia, góp phần quảng cáo cho
website.
2.3. Tổng quan về ngôn ngữ thiết kế web.
2.3.1. HTML
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai
22
Xây dựng website giới thiệu tour du lịch
2.3.1.1. Khái niệm
HTML (viết tắt từ HyperText Markup Language) là một ngôn ngữ đánh dấu siêu

Dưới đây là cấu trúc cơ bản của một trang web định dạng HTML:
<HTML>
<HEAD>
<TITLE> tên trang <TITLE>
Các thẻ tiêu đề khác
</HEAD>
<BODY>
Văn bản và các thẻ của trang Web
</BODY>
</HTML>
2.3.2. Javascript
JavaScript là một ngôn ngữ lập trình kịch bản dựa trên đối tượng được phát
triển từ các ý niệm nguyên mẫu. Ngôn ngữ này được dùng rộng rãi cho các trang
web, nhưng cũng được dùng để tạo khả năng viết script sử dụng các đối tượng nằm
sẵn trong các ứng dụng. Giống Java, JavaScript có cú pháp tương tự C, nhưng nó gần
với Self hơn Java. .js là phần mở rộng thường được dùng cho tập tin mã nguồn
JavaScript.
Javascript là ngôn ngữ dưới dạng script có thể gắn với các file HTML. Nó
không được biên dịch mà được chương trình duyệt diễn dịch. Trình duyệt đọc
Javascript dưới dạng mã nguồn.
Javascript có khả năng đáp ứng các sự kiện như tải hay loại bỏ các form. Khả
năng này cho phép Javascript trở thành ngôn ngữ script động.
Giống với HTML và Java, Javascript được thiết kế độc lập với hệ điều hành. Nó
có thể chạy trên bất kì hệ điều hành nào có hỗ trợ Javascript. Ngoài ra, Javascript còn
giống Java ở khía cạnh an ninh là không thể đọc và viết vào file của người dùng.
Cũng giống như C, JavaScript không có bộ xử lý xuất/nhập (input/output) riêng.
Trong khi C sử dụng thư viện xuất/nhập chuẩn, JavaScript dựa vào phần mềm ngôn
ngữ được gắn vào để thực hiện xuất/nhập.
Hiện nay, JavaScript được sử dụng rất nhiều trong việc thiết kế trang web động
SVTH: Ngô Thị Thắng CNTT46 GVHD: Th.S Nguyễn Quỳnh Mai