TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
LỜI MỞ ĐẦU
Gia nhập WTO đã mở ra rất nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp
Việt Nam. Việt Nam sẽ phải mở cửa cho các công ty nước ngoài xâm nhập vào
thị trường đầy tiềm năng. Doanh nghiệp Việt Nam sẽ phải đối mặt với các doanh
nghiệp nước ngoài với kinh nghiệm, nguồn vốn khổng lồ.
Để có thể cạnh tranh được trên sân nhà, các doanh nghiệp Việt Nam phải tạo
ra cho mình được những thương hiệu mạnh. Vấn đề ngày càng trở nên cấp thiết
hơn khi thời hạn bảo hộ các mặt hàng trong nước sắp kết thúc.
Thương hiệu muốn tồn tại trong tâm trí người tiêu dùng phải có một hệ thống
nhận diện thương hiệu. Việc xây dựng được một hệ thống nhận diện thương hiệu
rất cân thiết và đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp
tìm ra những vấn đề còn tồn tại để có thể hoàn thiện và nâng cao thương hiệu
1
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG
I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY MAY VIỆT TIẾN
1. Lịch sử hình thành
Tiền thân công ty là một xí nghiệp may tư nhân “ Thái BìnhDương kỹ
nghệ công ty”- tên giao dịch là Pacific Enterprise. Xí nghiệp này được 8 cổ đông
góp vốn do ông Sâm Bào Tài – một doanh nhân người Hoa làm Giám Đốc. Xí
nghiệp hoạt động trên diện tích 1,513m2 với 65 máy may gia đình và khoảng
100 công nhân.
Sau ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng, Nhà nước tiếp quản & quốc
hữu hóa rồi giao cho Bộ Công nghiệp Nhẹ quản lý( nay là Bộ Công Nghiệp).
Tháng 5/1977 được Bộ Công Nghiệp công nhận là xí nghiệp quốc doanh và đổi
tên thành Xí Nghiệp May Việt Tiến.
Ngày 13/11/1979, xí nghiệp bị hỏa hoạn, thiệt hại hoàn toàn. Tuy vậy,
Việt Tiến đã nhanh chóng đi vào hoạt động trở lại và ngày càng khẳng định vị trí
của mình trên thương trường, xí nghiệp được Bộ Công Nghiệp chấp nhận nâng
lên thành Công Ty May Việt Tiến. Tiếp đó, lại được Bộ Kinh Tế Đối Ngoại cấp

I.3. Website
Địa chỉ website của May Việt Tiến : http://www.viettien.com.vn
Tại đây người tiêu dùng có thể tìm hiểu được lịch sử hình thành của công ty, các
thông tin cần thiết liên quan đến các thương hiệu con của Việt Tiến, cách chọn
được đại lý ủy quyền của May Việt Tiến…
I.4. Trang phục nhân viên bán hàng.
Ở các đại lý ủy quyền của công ty May Việt Tiến, trang phục của nhân viên bán
hàng là áo màu xanh và quần màu xanh đen.
1.5. Các thương hiệu con của May VIệt Tiến
- Viettien: Là dòng sản phẩm thời trang công sở, business mang tính cách
lịch sự tự tin
- Việt Long: Một số mang phong cách thời trang công sở, một số mang
phong cách thời trang thoải mái, tiện dụng
- TT – up: Dòng sản phẩm thời trang,sành điệu
- San Sciaro: Thời trang cao cấp mang phong cách Ý
- Manhattan: Thời trang cao cấp mang phong cách Mĩ
- Smart – Casual: thừa hưởng thuộc tính lịch lãm, chỉnh chu của Viettien
nhưng bổ sung thêm thuộc tính thoải mái & tiện dụng cho người mặc
- Vee Sandy: thời trang thông dụng dành cho giới trẻ, năng động.
II. Lý do chọn đề tài
Hàng dệt may Việt Nam chủ yếu làm gia công để xuất khẩu dưới 1 thương
hiệu khác nên giá trị gia tăng thấp, việc bán sản phẩm hàng hóa dưới một thương
hiệu của chính công ty sẽ làm tăng lợi nhuận cũng như uy tín của doanh nghiệp.
Do đó việc xây dựng thương hiệu cho các công ty của Việt Nam là hết sức cần
thiết.
3
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
Tình hình khó khăn kinh tế thế giới khó khăn, đặc biệt là cuộc khủng hoảng ở
Mĩ – thị trường xuất khẩu dệt may lớn nhất của Việt Nam, làm ảnh hưởng lớn
các doanh nghiệp xuất khẩu dệt may Việt Nam, lúc này các doanh nghiệp Việt

Việt Tiến
Việc đánh giá gồm:
- Xếp thứ tự thương hiệu Việt Tiến cùng các thương hiệu khác
- Đánh giá về logo, các yếu tố chất lượng, giá cả, mẫu mã của sản phẩm
- Đánh giá về website, bảng hiệu
2. Tiêu chuẩn đánh giá
Về mặt định tính thì đó là thái độ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm
của May Việt Tiến, những sự đánh giá đối với chất lượng là tốt hay không tốt,
giá cả đã hợp lý chưa, mẫu mã có đa dạng không, bảng hiệu có dễ nhận ra
không…
Về mặt định lượng; có bao nhiêu người biết đến Việt Tiến qua các phương
tiện ti vi, bao chí…bao nhiêu người biết đến các nhãn hiệu con của Việt Tiến.
II. Nội dung nghiên cứu
1. Thu thập dữ liệu
Do hiện nay chưa có một cuộc điều tra hoặc cuộc điều tra không được công bố
nên dữ liệu được sử dụng ở đây sẽ là dữ liệu sơ cấp. Việc thu thập sẽ được tiến
hành bằng phương pháp điều tra phỏng vấn bằng bảng hỏi. Người nghiên cứu sẽ
đưa trực tiếp bảng hỏi và hướng dẫn trả lời.
- Kích thước mẫu là 80, bao gồm nhiều đối tượng, sở dĩ có điều này là do
May Việt Tiến đã phát triển được các danh mục sản phẩm đa dạng hướng đến
mọi đối tượng khách hàng. Các đối tượng chủ yếu sẽ là:
- Những người đã đi làm:Nhân viên văn phòng: là nghững người đã đi làm
và có thu nhập. Một số sản phẩm của Việt Tiến hướng đến đối tượng này. Các
đối tượng khác: như bác sĩ, kĩ sư, bộ đội.
5
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
- Sinh viên: Những người trẻ trung năng động và sẽ là khách hàng tiềm
năng của May Việt Tiến, những thông tin họ thu thập được trong thời gian học ở
các trường Đại học sẽ là một yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sau này
Do những yếu tố thuận lợi về mặt thông tin và sự dễ dàng tiếp cận các địa

TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
1. Tần suất và tỉ lệ phần trăm người biết đến các thương hiệu An
Phước, May 10, may Việt Tiến, May Nhà Bè.
Câu trả lời
Thương hiệu
Có Không Tổng
An Phước 46 34 80
May 10 74 6 80
May Việt Tiến 80 0 80
May Nhà Bè 67 13 80
Bảng 1: Tần suất biết đến các thương hiệu An Phước, May 10, May Việt Tiến,
May Nhà Bè ( đơn vị tính: người )
Câu trả
lời
Thương hiệu
Có Không Tổng
An Phước 57,5 42,5 100
May 10 92,5 7,5 100
May Việt Tiến 100 100 100
May Nhà Bè 83,8 16,3 100
Bảng 2: Tỉ lệ phần trăm biết đến các thương hiệu An Phước, May 10, May Việt
Tiến, May Nhà Bè ( đơn vị tính : % )
- Do yêu cầu của mẫu đều phải biết đến thương hiệu May Việt Tiến nên tần
suất biết đến May Việt Tiến là 80 người trên 80 người được hỏi, và tỉ lệ phần
trăm số người biết đến May Việt Tiến là 100%
- Về thương hiệu May 10, tần suất số người trả lời biết đến May 10 là 74
người, số người không biết là 6 người. Tỉ lệ phần trăm số ngươi biết đến May 10
là 92,5 %, chỉ có 7,5 % là không biết
- Khi được hỏi tới thương hiệu May Nhà Bè, có 67 người biết trên tổng số
80 người, tính theo tỉ lệ phần trăm là 83,8 %. Số người không biết là 13 người,

TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
2. Đánh giá mức độ nổi tiếng của thương hiệu bằng việc xếp thứ tự các
thương hiệu.
Thương
hiệu
Thứ tự
An Phước May 10 Việt Tiến Nhà Bè
1 24 37 14 5
2 5 18 43 14
3 7 19 13 41
4 44 6 10 20
Tổng 80 80 80 80
Bảng 3: Thứ tự theo tần suất các thương hiệu được cho là nổi tiếng nhất ( đơn
vị tính : người )
Thương
hiệu
Thứ tự
An Phước May 10 Việt Tiến Nhà Bè
1 30 46,3 17,5 6,3
2 6,3 22,5 53,8 17,5
3 8,8 23,8 16,3 51,3
4 55 7,5 12,5 25
Tổng 100 100 100 100
Bảng 4: Thứ tự theo phần trăm các thương hiệu được cho là nổi tiếng nhất
( đơn vị tính: % )
Theo dõi qua 2 bảng biểu trên ta thấy rằng:
- An Phước: Có 24 người cho rằng thương hiệu An Phước là nổi tiếng nhất,
trong khi đó có 44 người cho rằng An Phước chỉ xếp thứ 4 về mức độ nổi tiếng
trong 4 thương hiệu. Tỉ lệ phần trăm tương ứng là 30% và 55%.
- May 10: Có 37 người ứng với 46,3 % cho rằng May 10 là thương hiệu nổi

vậy tỉ lệ người cho rằng Việt Tiến là thương hiệu dẫn đầu thấp hơn so với An
Phước và may 10 sẽ là một điều đáng lưu tâm khi mà công ty nào cũng muốn
khẳng định cho người tiêu dùng thấy mình là người dẫn đầu.
- Cuối cùng là May Nhà Bè, tỉ lệ lớn số người trả lời Nhà Bè chỉ đứng thứ 3
về mức độ nổi tiếng, trong khi đó có rất ít người cho rằng Nhà Bè là thương hiệu
nổi tiếng nhất. Điều này cho thấy Nhà Bè chưa nhận được sự quan tâm và dánh
giá cao của người tiêu dùng.
10
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
3. Các phương tiện mà qua đó người tiêu dùng biết đến may Việt Tiến.
Phương
tiện
Nghề nghiệp Tổng số
câu trả
lời
Tỉ lệ %
Đã đi làm Sinh viên
Số câu
trả lời
Tỉ lệ % Số câu
trả lời
Tỉ lệ %
Ti vi,
radio
16 32% 11 36,7% 27 33,75%
Báo chí 24 48% 13 43,3% 37 45,25%
internet 12 24% 14 46,7% 26 32,5%
Quảng
cáo, áp
phích

- Biển quảng cáo, áp phích được sử dụng nhiều nhất mà qua đó Việt Tiến
được người tiêu dùng biết tới. Tỉ lệ này ở cả 2 nhóm đã đi làm và sinh viên cũng
rất cao, điều đó cho thấy người tiêu dùng có thể nhìn thấy được những biển
quảng cáo, những tấm biển hiệu và áp phích về Việt Tiến ở rất nhiều nơi, trên
thực tế ở những con phố lớn về buôn bán quần áo của Hà Nội, có rất nhiều cửa
hàng treo biển bán đồ Việt Tiến, đó có thể là của hàng đã được ủy quyền hoặc là
chưa.
- Số người biết Việt Tiến qua báo chí nhiều hơn qua internet nhưng tỉ lệ
này ở sinh viên là ngược lại. Điều này cho thấy xu hướng sủ dụng công cụ giao
tiếp với xa hội ở 2 nhóm là khác nhau, điều này gợi ý cho công ty có thể sử dụng
công cụ khác nhau để cho người tiêu dùng biết đến Việt Tiến
- Một tỉ lệ không nhỏ số người biết đến May Việt Tiến qua người thân bạn
bè. Điều nay cho thấy cách tuyên truyền qua nhóm tham khảo cũng có tác dụng
lớn. Tạo ra các nhóm tham khảo sẽ là 1 phương thức đưa Việt Tiến đến với mọi
người
4. Đánh giá về logo của May Việt Tiến
Câu
trả lời
Tần số
(người)
Tỉ lệ phần
trăm ( % )
Phần trăm
cộng dồn
(%)
Rất đồng ý 9 11,3 11,3
Đồng ý 25 31,3 42,5
Bình
thường
38 47,5 90

Yếu tố
Tần số ( người) Tỉ lệ phần trăm
(%)
Áo sơ mi 76 95
Quần kaki, quần
tây
11 13,8
Túi xách, ví, cà
vạt
2 2,5
Veston 14 17,5
Bảng 8: Các sản phẩm mà người tiêu dùng nghĩ đến khi nói tới May Việt Tiến
13
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
- 76 người nghĩ tới áo sơ mi khi nhắc đến May Việt Tiến
- 11 người nghĩ tới quần kaki, quần tây khi nói tới May Việt Tiến
- 14 người nghĩ tới veston khi được hỏi về Việt Tiến
- Chỉ có 2 người nghĩ tới túi xách, ví, cà vạt.
Nhận xét
- Hầu hết khi nhắc đến May Việt Tiến mọi người nghĩ tới ngay sản phẩm sơ
mi. Cho thấy sơ mi gắn liền với Việt Tiến trong tâm trí người tiêu dùng.
- Các sản phẩm quần tây, quần ka ki hay veston chưa được người tiêu dùng
nghĩ tới khi nhắc đến nhiều khi nói đến May Vệt Tiến. Đặc biệt là sản phẩm như
túi xách, ví, cà vạt rất ít người nghĩ tới. Việc mở rộng danh mục sản phẩm của
Việt Tiến chưa được nhiều người biết đến.
6. Mức độ biết đến các nhãn hiệu con của Việt Tiến
Mức
độ
Nhãn hiệu
Không biết Biết chút ít Biết

0,82591 0,45266 0,74364 0,56689 0,57575 0,62122 0,85970
Bảng 10: Các đại lượng thống kê về mức độ biết đến các nhãn hiệu con của Việt
Tiến.
- Nhãn hiệu Viettien: Có 67 người biết, 11 người biết chút ít và 2 người
không biết. Mode là 3,00 phán ánh đúng rằng câu trả lời số 3 là nhiều nhất
tương ứng với câu trả lời biết. Giá trị trung vị cho thấy xu hướng của các câu trả
lời cũng tạp trung vào câu trả lời biết.
- Nhãn hiệu San Sciaro có số lượng khá lớn trả lời không biết 51 người, số
người biết chút ít và biết không chênh lệch nhiều lần lượt là 17 và 11 người. Tuy
nhiên trung bình cộng là 1,5375 và trung vị là 3,00 cho thấy xu hướng đa số
người trả lời là không biết.
- Nhãn hiệu Manhattan: số người trả lời không biết là 54 người, số người
trả lời biết chút ít là 19, và số người trả lời biết là 6. Trung bình cộng là 1,4375
cho thấy trung bình các câu trả lời là ở giữa các phương án biết chút ít và không
biết. Trung vị là 1,00 cho thấy xu hướng các câu trả lời hướng về phương án
không biết.
- Các nhãn hiệu Smart Casual, TT- up và Vee Sendy đều có mode là 1 vói
đa số mọi người chọn phương án không biết gì, lần lượt là 66 người,69 người,
và 66 người trả lời không biết gì. Các giá trị trung bình lần lượt là 1,2125;
15
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
1,1875; 1,2375. Xu hướng hội tụ của các câu trả lời cũng là 1,00 nên các nhãn
hiệu này cũng đa số mọi người là không biết.
- Nhãn hiệu Viêt Long: 51 người trả lời không biết, 23 người trả lời biết
chút ít, và 15 người trả lời là biết. Tuy giá trị trung bình là 1,7125 khá sát với
phương án biết chút ít nhưng trung vị là 1,000 và mode là 1,00 cho thấy Việt
Long cũng chưa được nhiều người biết đến.
Như vậy trong các nhãn hiệu của May Việt Tiến hầu như người tiêu dùng chỉ
biết tới nhãn hiệu Viettien, nhãn hiệu gắn với thương hiệu mẹ. Các nhãn hiệu
còn lại người tiêu dùng đều không biết.

23 người trả lời bình thường.
- Ta thấy giá trị trung bình cộng là 2,125 và xu hướng trả lời là về phương
án tốt vì vậy có thể thấy người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng của sản phẩm
May Việt Tiến và cho rằng chất lượng sản phẩm của May Việt Tiến là tốt
8. Đánh giá của người tiêu dùng về giá cả của sản phẩm may Việt Tiến
Nghề nghiệp Tổng
Đã đi làm Sinh viên
Rất đắt 14 0 14
Đắt 18 15 33
Hợp lý 16 14 30
Rẻ 2 1 3
Rất rẻ 0 0 0
Tổng 50 30 80
Bảng 13: Bảng chéo đánh giá giá cả của sản phẩm May Viêt Tiến với yếu tố
nghề nghiệp.
Các đại lượng thống kê Các giá trị
Trung bình cộng 2,275
Trung vị 2,000
Mode 2,00
Độ lệch chuẩn 0,7951
Bảng 14: Các đại lượng thống kê đánh giá giá cả sản phẩm của May Việt Tiến
- Trong tổng số 14 người trả lời sản phẩm May Việt Tiến rất đắt thì toàn bộ
là những người đã đi làm
- Có 18 người đã đi làm và 15 sinh viên cho răng giá sản phẩm May Việt
Tiến là đắt
17
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
- 30 người đánh giá sản phẩm có giá hợp lý trong đó 16 người đã đi làm, 14
sinh viên
- Có 2 người đã đi làm cho rằng giá của sản phẩm May Việt Tiến là rẻ.

chán.
18
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
Như vậy ta thấy đa số mọi người cho rằng sản phẩm của May Việt Tiến là
bình thường, tỉ lệ này ở nam giới và nữ giới cũng có sự khác biệt, nữ giới đánh
giá sản phẩm may măc VIệt tiến có kiểu dáng mẫu mã trung bình trở lên cao
hơn ở nam giới.
10.Đánh giá về sự dễ dàng phân biệt được cửa hàng được ủy quyền và
cửa hàng không được ủy quyền của May Việt Tiến.
Tần số
(người)
Tỉ lệ phần
trăm (%)
Tỉ lệ phần
trăm cộng
dồn
Có 45 56,3 56,3
Không 35 48,3 100
Tổng 80 100
Bảng 16: Đánh giá sự dễ dàng phân biệt được cửa hàng được ủy quyền và cửa
hàng không được ủy quyền của Việt Tiến
- 45 người trả lời rằng có thể dễ dàng phân biệt được, chiếm tỉ lệ 56,3 %
- 35 người trả lời rằng không phân biệt được, tương ứng với tỉ lệ 48,3%.
Như vậy ta thấy rằng số người có thể phân biệt được cửa hàng được ủy
quyền lớn hơn số người không thể phân biệt được. Tuy vậy tỉ lệ lớn hơn là
không nhiều.
19
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
11.Đánh giá về bảng hiệu đại lý ủy quyền công ty May Việt Tiến có nổi
bật và dễ nhận ra hay không

Không 29 36,3 62,5
Không thấy nhân
viên mặc đồng
phục
30 37,3 100
Tổng 80 100
Bảng 18: Trang phục của nhân viên bán hàng có giúp phân biệt được cửa hàng
được ủy quyền hay không
- 21 người trả lời rằng có dễ phân biệt được, tỉ lệ là 26,3 %
20
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
- 29 người trả lời rằng không phân biệt được, tỉ lệ là 36,3 %
- Số người không thấy nhân viên mặc đồng phục la 30 người, chiếm 37,3%.
Ta thấy rằng tỉ lệ người trả lời cho rằng trang phục của nhân viên đại lý ủy
quyền công ty May Việt Tiến thấp hơn một chút so với số người nói không.
Điều này cho thấy trang phục của nhân viên chưa tạo ra được sự khác lạ để phân
biệt trong đa số khách hàng. Đặc biệt là có tỉ lệ rất lớn người tiêu dùng không
nhìn thấy nhân viên mặc đồng phục, đây là điều công ty nên lưu ý và giám sát
để tránh ảnh hưởng không tôt đến cái nhìn của người tiêu dùng về một thương
hiệu may lớn như Việt Tiến.
13.Đánh giá web site của công ty tại địa chỉ http://www.viettien.com.vn
có cung cấp đầy đủ thông tin không.
Tần số
(người)
Tỉ lệ phần
trăm (%)
Phần trăm
cộng dồn (%)
Có 45 56,3 56,3
Không 35 48,3 100

Cần tận dụng những lợi thế của công ty hiểu biết về con người, đặc điểm
khí hậu để cho ra đời những sản phẩm phù hợp vóc dáng và điều kiện môi
trường ở Việt Nam. Đồng thời đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, tạo điều kiện cho
người tiêu dùng được sử dụng sản phẩm chất lượng tốt và mẫu mã đa dạng, giá
cả phù hợp.
Khắc phục những điểm còn tồn tại ở các cửa hàng ủy quyền như việc
trang phục hay thẻ nhân viên, xây dựng mô hình cửa hàng ủy quyền thống nhất
từ bên ngoài đến các cách sắp xếp và trưng bày sản phẩm bên trong, tạo ra trong
cách nhìn của người tiêu dùng về cửa hàng hiện đại chuyên nghiệp.
Hoàn thiện website của công tu để người tiêu dùng có thể tìm hiểu được
đầy đủ thông tin cần thiết cho quyết điinh mua.
KẾT LUẬN
22
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
Khi mà thương hiệu được cảm nhận bằng lý trí và tình cảm. Những đặc
điểm nhận diện hữu hình của Thương hiệu được tác động trực tiếp đến xúc cảm
của con người, tạo nên sự hình dung một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất về thương
hiệu. Đây được xem là cách “ngắn nhất, nhanh nhất, hiệu quảnhất ” đối với
những chiến lược truyền thông Thương hiệu. Hệ thống nhận diện thương hiệu
làm tăng thêm nhận thức về Thương hiệu, xây dựng tính ổn định và vị thế của
doanh nghiệp trên thương trường.
Hệ thống nhận diện thương hiệu là một công cụ quảng bá Thương hiệu hữu
hiệu, nó là một tài sản cần phải được chăm sóc, quản trị và đầu tư một cách sâu
rộng và dài lâu.
“Một Thương hiệu mạnh phải có một hệ thông hận dên thương hiệu
Thương hiệu mạnh” . Một thương hiệu mạnh rất có giá trị - vì nó giúp chúng ta
có được khách hàng trung thành. Thương hiệu là tài sản, nó bảm đảo lợi nhuận
tiềm năng cho doanh nghiệp.
23
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net

f. Khác
5. Xin quý vị cho biết quý vị biết những thương hiệu nào dưới đây.
a. An Phước
b. May 10
c. Việt Tiến
d. Nhà Bè
24
TinCanBan.Com – ChoQue24h.Net
6. Quý vị hãy xếp thự tự các thương hiệu sau mà theo quí vị là nổi tiếng nhất
a. May Nhà Bè……………
b. May Việt Tiến………….
c. May 10………………
d. An Phước…………….
7. Theo quý vị, logo của thương hiệu may VIệt Tiến có nổi bật và đẽ nhớ
không ( chữ VTEC màu trắng trên nền màu đỏ )

a. Rất đồng ý
b. Đồng ý
c. Bình thường
d. Không đồng ý
e. Rất không đồng ý
8. Quý vị biết đến các thương hiệu nào dưới đây của May Việt Tiến và mức
độ biết của quý vị
Mức
độ
Nhãn hiệu
Không biết Biết chút ít Biết
Viettien
San sciaro
Manhattan