ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
o0o
TRƢƠNG THỊ HƢƠNG TRÀ
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG
TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM -
CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - Năm 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

LỜI CẢM ƠN

 -



 




TS. Đỗ
Xuân Trƣờng 
 

.
  
    
 
 


LỜI CAM ĐOAN

-2012-
- 
2012 - 2014.
“Tạo động lực làm việc tại Ngân
hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng” 




-         
 MỤC LỤC

 i
 ii
 iii
 iii
 1

 4
 4
1.1.1. Quản trị nguồn nhân lực 4
1.1.2 Nhu cầu và lợi ích của người lao động: 9
1.1.3. Động cơ, động lực: 9
1.1.4. Mục đích của tạo động lực: 11
 12
1.2.1. Các yếu tố thuộc về con người: 12
1.2.2. Các nhân tố thuộc về công việc: 13
1.2.3. Các nhân tố thuộc về tổ chức: 13
  15
1.3.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow (Abraham H.Maslow): 15
1.3.2. Học thuyết ERG của Alderfert: 17
1.3.3. Về sự tăng cường tích cực (B.F.Skinner) 17
1.3.4. Học thuyết về sự kỳ vọng (Victor Vroom) 19
1.3.5. Học thuyết công bằng (J.Stacy Adams) 19

 52
3.2.1. Thực trạng TĐL làm việc cho người lao động bằng công cụ tiền
lương: 52
3.2.2. Thực trạng TĐL làm việc cho người lao động bằng công cụ tiền
thưởng, phúc lợi : 56
3.2.3. Thực trạng TĐL làm việc cho người lao động bằng công cụ đánh
giá thực hiện công việc: 57
3.2.4. Thực trạng TĐL làm việc cho người lao động bằng công cụ đào
tạo: 59
3.2.5. Thực trạng TĐL làm việc cho người lao động bằng sự thăng tiến:
61
3.2.6. Thực trạng TĐL làm việc cho người lao động bằng điều kiện làm
việc: 62

 64
3.3.1. Những mặt làm được: 64
3.3.2. Những mặt tồn tại, hạn chế 65
 66
 68
 68
4.1.1. Sự tác động của các yếu tố môi trường bên ngoài: 68
4.1.2. Định hướng chiến lược phát triển của BIDV: 69

72
4.2.1. Hoàn thiện công cụ tiền lương: 73
 75
4.2.3. Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc: 77
 78
 79
 82


8
QHKH

9
BIDV

10


11
TSC
 ii

DANH MỤC BẢNG

STT
Bảng
Nội dung
Trang
1


 -2015
69
8


- 2015
70

iii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

STT
Bảng
Nội dung
Trang
1



 2013
48
2


-2013
51
3






  
      
           


- 

 


2


     


     

“Tạo động lực làm
việc tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Đà
Nẵng”  
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1. Mục đích nghiên cứu
             
 2013.















2011  2013.
- : 



 , 
.
5. Những đóng góp của luận văn
-  

- 

- 

6. Cấu trúc của luận văn

 :



              


5



  




  





      




- 
    




   
 

7



   


 












Bảng 1.1: Các học thuyết về quản lý con ngƣời




- 


- 
    
    

-    




-     

   

-     
    


 
- 
   

- 
 
    

-     

   
    







 , , 





 




, 











. 







1.1.3. Động cơ, động lực:




10

























, 


















, 


. ,  



.


(












lao

cng



c










12





 
 
.
1.2. Cu t ng lng
1.2.1. Các yếu tố thuộc về con người:



















+  : 


, 








.
+  





,  : 













, 







, 




























 . 

































 : 





 , 


.

 




, 






 . 



 




















.