Tiểu luận Tổ chức quản lý Trần Xuân
Hưng
MỞ ĐẦU
Là một sinh viên trường Quản lý và kinh doanh Hà Nội,một chủ
doanh nghiệp trong tương lai,việc nghiên cứu về tình hình hoạt động của
doanh nghiệp là vô cùng cần thiết đối với riêng bản thân em. Chính vì vậy
em đã đi sâu vào nghiên cứu đề tài : Ý nghĩa, nội dung của nguyên tắc
"tuyển chọn chặt chẽ và bố trí sử dụng đúng cán bộ, nhân viên, tạo điều
kiện cho mọi người phát huy cao khả năng và không ngừng phát triển
về năng lực và phẩm chất ". Sự thể hiện trong các doanh nghiệp. Đồng
thời để bài viết của em có sức thiết phục hơn,em xin liên hệ thực tế tình hình
hoạt động tại một doanh nghiệp bưu chính viễn thông .
Trong xu thế đổi mới hoạt động sản xuất kinh doanh, Tổng công ty
bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) đang trong quá trình chuyển đổi
sang mô hình tập đoàn. Bước chuyển sang mô hình sản xuất kinh doanh
mới, đòi hỏi phải có sự sắp xếp, bố trí lại nguồn lao động trong doanh
nghiệp theo nguyên tắc đúng người, đúng việc đồng thời có kế hoạch đào tạo
bồi dưỡng nâng cao trình độ cho người lao động để họ có đủ kỹ năng và kiến
thức làm chủ công nghệ hiện đại, không ngừng nâng cao năng suất và chất
lượng sản phẩm, dịch vụ. Công tác quản trị và phát triển nguồn nhân lực
trong doanh nghiệp nói chung và trong doanh nghiệp BCVT nói riêng gồm
nhiều vấn đề có liên quan với nhau, như lập kế hoạch nguồn nhân lực, phân
tích công việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sắp xếp nhân lực, trả công lao
động và bảo đảm các chế độ đãi ngộ khỏc dưới đõy em xin đề cập đến một
trong những vấn đề nói trên là công tác hoạch định nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp bưu chính viễn thông trong trong bối cảnh mới.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc tìm tòi nghiên cứu vấn đề
trờn,song do kiến thức còn hạn hẹp nên bài viết của em không tránh khỏi
những thiếu sút.Em rất mong muốn nhận được ý kiến đóng góp của thầy cô
để bài viết của em được hoàn thiện hơn nữa.
Em xin chân thành cảm ơn !

2
Tiểu luận Tổ chức quản lý Trần Xuân
Hưng
Trong điều kiện kinh doanh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các doanh
nghiệp bưu chính viễn thông phải đưa ra những quyết định cạnh tranh theo
những cách khác nhau như: giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ,
tăng cường khuyến mãi Tuy nhiên lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp
giành được ở đây hoàn toàn phụ thuộc vào con người trong tổ chức đó.
doanh nghiệp cần phải tin rằng con người là chỡa khoỏ dẫn đến mọi thành
công. Việc lập kế hoạch chính là tạo ra sự liên kết giữa việc tuyển chọn kỹ
hơn, đào tạo nhiều hơn cho người lao động, trả lương cao hơn để họ có thu
nhập ổn định hơn từ đó, giúp doanh nghiệp đạt được năng suất lao động
cao hơn bằng cách làm cho mọi người đều tham gia và hứng thú với các
công việc của mình.
*Thứ hai, lập kế hoạch nhân sự liên kết các hành động với các kết
quả. Nếu không có kế hoạch, doanh nghiệp sẽ không thể biết được có đi
đúng hướng hay không. Các hoạt động về lập kế hoạch nhân sự có thể được
đánh giá bằng việc sử dụng chớnh cỏc mô hình như các trường hợp đầu tư
vào các cơ sở sản xuất mới, những chiến dịch marketing hay những công cụ
tài chính. Cũng giống như những trường hợp đầu tư này, các hoạt động nhân
sự tiêu hao đầu vào như thời gian, tiền bạc, vật tư và sự tham gia của người
lao động. Các chi phí của những hoạt động nhân sự là nguồn tài nguyên cần
thiết để tiến hành hoạt động đó. Những chi phí này có thể là chi phí đào tạo,
chi phí điều hành và quản lý
* Thứ ba, lập kế hoạch nhân lực cho phép nhìn nhận rừ cỏc bộ phận
hoạt động có ăn khớp với nhau không, đồng thời giải đáp cho doanh nghiệp
những vấn đề như: nguồn nhân lực có phù hợp với chiến lược không, nguồn
Líp 718
3
Tiểu luận Tổ chức quản lý Trần Xuân

- Dự báo khối lượng công việc (đối với các mục tiêu, kế hoạch dài
hạn, trung hạn) hoặc xác định khối lượng công việc và tiến hành phân tích
công việc (đối với các mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) và nhu cầu nguồn nhân
lực (đối với các mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) hoặc xác định nhu
cầu nguồn nhân lực (đối với các mục tiêu kế hoạch ngắn hạn).
- Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả năng điều chỉnh và
đề ra các chính sách, kế hoạch chương trình thực hiện giúp cho doanh
nghiệp thích ứng với các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn
nhân lực.
- Thực hiện các chính sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn
nhân lực của doanh nghiệp.
Líp 718
5
Tiểu luận Tổ chức quản lý Trần Xuân
Hưng
- Kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện.
Sau đây là các bước thực hiện công tác hoạch định nguồn nhân lực
(Hình 1):
Hình 1. Quá trình hoạch định nguồn nhân lực
Bước 1: phân tích môi trường quản trị tài nguyên nhân sự
Hình 2. Môi trường quản trị nguồn nhân lực
Phân tích môi trường là cơ sở cho việc xác định mục tiêu, cho việc
hoạch định nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bị ảnh
hưởng bởi các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài; và các yếu tố thuộc môi
Líp 718
6
Tiểu luận Tổ chức quản lý Trần Xuân
Hưng
trường bên trong. Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố khung cảnh
kinh tế, dân số/lực lượng lao động, luật lệ của Nhà nước, văn hóa - xã hội,

doanh nghiệp lẫn hiệu quả làm việc của cá nhân trong doanh nghiệp.
Bước 3: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
Vấn đề dự báo nhu cầu nguồn nhân lực của doanh nghiệp thường
được áp dụng cho các mục tiêu, kế hoạch dài hạn và được thực hiện trên cơ
sở của các dự báo về khối lượng công việc cần thiết phải thực hiện, trình độ
trang bị kỹ thuật và khả năng thay đổi về công nghệ kỹ thuật, sự thay đổi về
tổ chức hành chính làm nâng cao năng suất lao động như: áp dụng nhóm
chất lượng, nhóm tự quản, luân phiên thay đổi công việc, làm phong phú nội
dung công việc, thay đổi cơ cấu tổ chức, cơ cấu ngành nghề, khả năng tài
chính của doanh nghiệp để có thể thu hút lao động lành nghề trên thị trường
lao động. Để có thể dự báo tương đối chính xác nhu cầu nguồn nhân lực, có
thể áp dụng các phương pháp dự báo như: Phương pháp phân tích xu hướng
nhằm nghiên cứu nhu cầu nhân viên trong các năm qua để dự báo nhu cầu
nhân viên trong giai đoạn sắp tới. Phương pháp này mang tính chất định
hướng hoặc phương pháp phân tích tương quan để dự báo nhu cầu nhân viên
bằng cách sử dụng hệ số giữa một đại lượng về quy mô sản xuất kinh doanh
giống như khối lượng sản phẩm, hàng hóa doanh số bán hàng, v.v… và số
lượng nhân viên cần thiết tương ứng. Phương pháp theo đánh giá của các
chuyên gia. Đồng thời cũng có thể áp dụng phương pháp chuyên gia.
Phương pháp này được sử dụng rộng rãi trong thực tiễn và giữ vai trò quan
Líp 718
8
Tiểu luận Tổ chức quản lý Trần Xuân
Hưng
trọng trong dự báo nhu cầu nhân viên. Các chuyên gia dự báo nhu cầu nhân
viên trên cơ sở đánh giá phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường, khả
năng thích ứng của doanh nghiệp trong việc nâng cao chất lượng của các sản
phẩm dịch vụ.
Ngoài ra có thể sử dụng máy tính để dự báo nhu cầu nhân viên. Trên
cơ sở các dự báo về khối lượng sản phẩm, dịch vụ, thời gian cần thiết thực

bố trí lại cơ cấu tổ chức, tinh giản biên chế hoặc tuyển dụng nhân viên mới.
Phân tích khả năng cung cầu lao động cho các kế hoạch ngắn hạn, sẽ giúp
cho doanh nghiệp đề ra các chính sách, kế hoạch và chương trình cụ thể về
nguồn nhân lực của doanh nghiệp như cần tuyển dụng thêm bao nhiêu nhân
viên, cơ cấu ngành nghề, tiêu chuẩn ra sao; cần áp dụng các chương trình,
khóa huấn luyện nào, nội dung đào tạo, huấn luyện, quyền lợi và trách
nhiệm của các đối tượng tham dự, nguồn kinh phí cho đào tạo, huấn luyện,
dự tính hiệu quả của đào tạo, huấn luyện chế độ lương bổng, đãi ngộ nên có
gì sửa đổi, bổ sung?
Bước 5: Thực hiện các chương trình, biện pháp, chính sách quản
trị nguồn nhân lực
Thông qua quá trình hoạch định nguồn nhân lực cho biết doanh
nghiệp sẽ thừa hay thiếu các nhân viên cần thiết cho các hoạt động kinh
doanh của mình. Đồng thời doanh nghiệp cần phải thực hiện một số biện
pháp sắp xếp trong trường hợp thừa nhân viên. Nguyên nhân xuất hiện tình
trạng thừa nhân viên là do nhiều nguyên nhân. Đối với doanh nghiệp bưu
chính viễn thông, việc sắp xếp lại cơ cấu tổ chức, cũng như thực hiện việc
chia tách sẽ có tình trạng một số đơn vị sẽ thừa nhân viên. Điều này đòi hỏi
Líp 718
10
Tiểu luận Tổ chức quản lý Trần Xuân
Hưng
phải có biện pháp thật khéo léo trong quá trình sắp xếp lại lực lượng lao
động của doanh nghiệp. Các biện pháp có thể được áp dụng để giải quyết
tình trạng thừa nhân viên như cho nghỉ việc (tạm thời hoặc vĩnh viễn). Nghỉ
tạm thời xảy ra khi khối lượng công việc giảm xuống; không đảm bảo có đủ
việc cho mọi nhân viên; ngay khi khối lượng công việc trở lại bình thường,
nhân viên sẽ được gọi lại làm việc. Nghỉ vĩnh viễn áp dụng trong hai trường
hợp: (a) khi công việc giảm xuống và chưa có khả năng khôi phục lại; (b)
khi doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới hoặc tinh giản biên chế nhằm nâng

trạng thừa nhân viên, tuy nhiên do tính đặc thù của ngành, việc bố trí sắp
xếp lao động dôi dư phải được tính toán kỹ lưỡng.
Bước 6: Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện
Mục đích của kiểm tra, đánh giá là hướng dẫn các hoạt động hoặc
định nguồn nhân lực, xác định các sai lệch giữa kế hoạch và thực hiện, các
nguyên nhân dẫn đến các sai lệch đó và đề ra các biện pháp hoàn thiện. Các
đánh giá bằng định lượng thường có tính khách quan hơn và giúp cho doanh
nghiệp bưu chính viễn thông thấy được các sai lệch giữa kế hoạch và thực
hiện một cách rõ ràng hơn trong các lĩnh vực sau: số lượng và chất lượng
nhân viên; năng suất lao động; tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên, đặc biệt là
những nhân viên mới tuyển; chi phí tuyển dụng đối với một số nhân viên; sự
hài lòng của nhân viên đối với công việcv.v…
Líp 718
12
Tiểu luận Tổ chức quản lý Trần Xuân
Hưng
Kết luận
Trong xu thế tự do hoá kinh doanh hiện nay, doanh nghiệp bưu chính
viễn thông đang đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả cung
cấp các dịch vụ của mình. Điều này đòi hỏi phải có sự quan tâm tới chất
lượng sản phẩm dịch vụ, tới các phương thức marketing và bán hàng tốt
nhất. Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp dựa vào một trong những
tài sản lớn nhất đó chính là Nguồn nhân lực. Do vậy, doanh nghiệp cần phải
chú trọng tới công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực, một trong những nội
dung quan trọng của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Có như
vậy, mới có thể nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, góp phần
nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Líp 718
13