TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH
BỘ MÔN MARKETING CĂN BẢN
BÀI TIỂU LUẬN
BÀI TIỂU LUẬN
Đề tài:
MARKETING MIX – LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TỪ SẢN PHẨM
DẦU GỘI ĐẦU X-MEN CỦA CÔNG TY ICP
TP.HỒ CHÍ MINH 2008
Thầy
Thầy
Nguyễn Văn Trưng
Nguyễn Văn Trưng
Nguyễn Trọng Nguyễn
Nguyễn Trọng Nguyễn
NH2
NH2
!"#"!"$%"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""#
!"#"#""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""#
!"#"&"'("""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""&
!"#")"*+,"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""&
CHƯƠNG 2 – THỰC TRẠNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM DẦU GỘI
ĐẦU X-MEN CỦA CÔNG TY ICP
2.1. Thị trường dầu gội đầu Việt Nam trước khi có X-Men 5
2.2. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển của công ty ICP 6
2.3. Dầu gội đầu X-Men và các đối thủ cạnh tranh 7
2.4. Marketing mix cho X-Men 9
#")"!"-,./$%"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""0
#")"#"-,./12"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""!#
#")"&"-,./(""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""!&
#")")"-,./3+,"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""!)
CHƯƠNG 3 – GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX CHO DOANH
NGHIỆP
3.1. Phân tích SWOT cho chiến lược Marketing mix của ICP 17
3.2. Giải pháp đề xuất cho Marketing mix dầu gội X-Men 20
&"#"!"-,./$%"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""#4
&"#"#"-,./12"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""#4
&"#"&"-,./(""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""#!
&"#")"-,./3+,"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""#!
LỜI KẾT 23
TÀI LIỆU THAM KHẢO 24
CHƯƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
1.1. Khái niệm về Marketing mix
5673.89/:;<5678;=><1?1@
1/<A5B25C1 "-;<5671/5BD
6,/A8B?E1?FG:6H8=1I
525C"
*Y7#44^_"
*Y7#44^_"
-;=Z-'1.8,81?1//,P-,./567
-;=Z-'1.8,81?1//,P-,./567
3*Y7GL1`HP$81?85M
3*Y7GL1`HP$81?85M
.P"""W56A;6I@JBH8?A.A9D5a7G?$11/
.P"""W56A;6I@JBH8?A.A9D5a7G?$11/
BV81G:E1b5"
BV81G:E1b5"
c3(8$ MWV=A=d X W5 19 L 7
c3 ( 8$ M WV=A=dXW5 1 9 L 7
88H8?A.A98=e
88H8?A.A98=e
-;<567fG$%\'5A_D$\'57_D'(
\'.7_D*+,\'5_8C1/ .8)'":8VJg'G
5EbABAD?5LA
1.2. Các thành phần củaMarketing mix
1.2.1. Sản phẩm (Product)
$%.88VMH$E55673D1/182
5C1?1@1/+hDE9D><`A<DG6$$
1/BA=BAVA"
-GbAAF1?(.@$%"W7<1K><JCA
8DGhàng tiêu dùng8hàng tư liệu sản xuất"W7C><Ghàng bền
Sản phẩm (P1)
-E./
iL
Q`1?
A
jHLk
%DbA(AD$K1fEJ9/_Dchiến lược dòng sản phẩm
\,.9]$%D5?`@,]$%DH,$D1@
]_Dchiến lược cho từng sản phẩm cụ thể\1IDHlDKFD12
2$%_"
1.2.2. Giá (Price)
.8./1M2bV,868$HT51?G1/B
$%BE./E12D8BC1?E12DRBME
12"
.8B=,AMH$D.8B5HH,NA5 J5673D
.@A9q56:H,6r51VA8K"j,
s(=5:$FFLM:H,6J56731
CAOs1C@5"
tG?,8,./12Hađịnh giá cho tập hợp
sản phẩm, điều chỉnh giá \12,6EA=12(H_, thay đổi giá \J
1B$=_, định giá sản phẩm mới\a(925CDl
. 25CD=127(.h_"
1.2.3. Phân phối (Place)
'(5567.8BNA5LA=?1$%u8$3AE
1,CAOAOD?NAbAMF8@1B6A"
:NA=,12(G$R.1,g.567"-,
./(/.hDA9CAUGV.8$%.A
;;ADGDd3(925C"WA=D><NAbA
5AU.8K1:.CAO8F1B6?
567sEM"
-$3AEG?chiếnlược phân phối rộng rãi\8
8AO8.@A=.A;C_Dchiến lược phân phối chọn lọc
\8G52_Dchiến lược phân phối độc quyền\a(L$$
%_"
1.2.4. Xúc tiến (Promotion)
*+,.8:g.J1?;DA=,<DlR8
1LDGA9EDJ=,ARrD.8z7HA=kWA=D5A6$
CV!4D25CVAB856;1/
8$3AE1?h"AVAB1VA,2V.+HE=C.8i7y
A.751>122L.8$%8NA$l.b
wW5C`JHG1ifM"t$@55E
}1J`6hE5$VAB528A.8 75Di7yA751
$uHT E="W@C1?1GD;=x|sG.@VABMD8
518;.8{qA=1(=6;$.8$%J.J;=
.+8="tG$%J..8c7A5Dx|6;1VA1?{5R8
. BJ18;bVAB1VA"XE$5H$83(=2
V.@VAB1VAI<D6;;=8@?3(=2
5C1V=bVAB1VA8"
2.2. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển của công ty ICP
Z-'.8,lJZ75.-A75'5A-55o-;=I
V8<NA,JX"W0~#44!DZ-'1/8.9L
F;=5:A@@6H;=B121@
AA%8VADAE$%82<1}ENA,CAO"
#44#D;=1525C$%%=5>5ANA$A
X7=8$%8>•.77"`O@,bAf.,2DX7=
@EAE1`HD1/1LO"
j`.EGV1Z-'5R8;=81VA5.w
€%K.851CJAVAB1VA8*Y78
#44&"-rBA1GD]$%8=1G,.w2
5C 1? 1F 1VA ( 6+ $ % G ( " W7
•-7.DK1,!!~#44^q*Y7hiện đứng 5 trong số tổng ngành hàng dầu
gội, chiếm 7.5% thị phần, tức chiếm 60% trong phân khúc dầu gội thông thường dành
cho nam.
,u8NA$JVAB1VA*Y7DB.@$%1,
1/Z-'5?6:lD.6>OD7.AGkj@1GDZ-'s
6;uR5B68<AJL"*7j/.Aq
X8C1?*Y751CDx.7758'ys1LE=67R2
5C6.R(6+8"W9KD'ys1GB]$
%i7yA.755BC"WA=DLAB,:
6‰6I.f1d5,F6.525CVAB8:D
$%86;1/8=+h"
-r1,6*Y7G5R/H9525CVABD[;
.[9L"X8NA$E=,A.851C6;6pV85J 75
7o[9A+[51@1Lx.775"
7571/A1A=1Ha:6$, 2
5676I.f"X./,JB1@Dx.775G‰A1%=*Y7
8,1CO9="
-,2[mA8`=AM[O1@FMAj{1@B
M.(1A-c•{6ljlDW5AD"i@D2VVABJ
75711AI*Y7D8E1;{"
2.3.3. Head & Shoulders
W56{O*Y751CD1GBC'yA5$%
VAB1VA8.8i7yA.75"WA=DLAB,:'y8
x.775NA.D1HTT25C8=BC"
-8bAD'y8E=HTT25C8=.8B.V"W,
V1(=D,<3AEVAB1VA8ANA7ABJ
i7yA.75"-,2,2J'y61B18HEC"WA=D
CAO5E6G(H1/.@$%VAB888.@
88:PXL,DC1?8=D'y=,A,M652
5C€%8k
`OKE[`6h[G6ADLAD1JJ*Y
71bA5E[1C["X9=1(A.8HKNA=,+*Y78;P'V,7U
(A5$.C1G"
2.4. Marketing mix cho X–Men
-G?GD,./567JZ-'1G5]NA=,125
A=(1,8;*Y7"-;=19<BG
L1,5Œ7HJ,5,81`A=GNA@"
-$18@(D6$h6,A=8s1bA1/
NA@"j@1GDZ-'C3A=>C16G18@
A=(ADB/D5?.8R81? TD99;
"XA=?6,F(1/Z-'HaA
A=.8u<?"-.88=a<1K9<F5‰J
(1?,A;D71G$%.85U6;H2596A;
725C"
-s;=$3AE8AO.RXD6G6
.EJZ-'.8$1`@8$D8525C"jR,DZ-'
$H$LHaO;uE.A$%1,A
HHL6;d.8@X"$%*Y7.8HaE.A9
@D$1`AbAuK8q1fCrB8;=
..81/"85DZ-'6;J5MAp1?HAEA=
.A6;H2gu686Du1G@6UR:6‰.88$
./<"
Š'5?]$%8R5B9/$%
Dòng sản phẩm.8BG:$%G.9,AD
BFMD1/HOBG68NAO
B6A=@5B6A<?"-,./5?]$%
?NA5?G85]$%1GqHa5B=
HIA:`85]"
Tập hợp sản phẩm.8I/:]$%8G88;=1
5H525C"-,./R5B9/$%1/Ha
]$%K/"
W5CNADG?E=DZ-'16;u+5 1,
5?]$%VAB1VA*Y7G5DsR5B9/$%
.81…GAJL"A8;J*Y7D;=,
<51C*Y7†5ja,.w(6+K5J25C
1/685A8/.A"W,1,DVAB528At5"7DVAB
*7YtVABc3.57 #44. &!‡44
*7YtVAB5 #44. #0444
*7YtVAB•7 #44. #0444
*7YtVABj #44. )#‡44
*7YtVAB5 )‡4. ‡4444
*7YtVAB•7 )‡4. ‡4444
Nguồn: Số liệu thu thập trực tiếp tại hệ thống siêu thị COOP MART, tháng 10/2008.
W5AB,1J@5DZ-'115bAF.
@aJ25KJL"-<?D61F5A=1?E2V8
=*Y7D{HAB$L,./"i Hl1VAA5$%VAB
8:l{DH5‰M*Y7"Q(=1/37.8,./[
6L[5G{DG{D6…*Y7R:"B59,D
*Y7HAB$L]8E;"i NA=,12OK,./
[ 6L[E=1?$;DHaA5*Y7†5j"9=D5G*Y
7†5jDG*Y7D6…{R:"W561GDA6f F
5l{D{KbA`6G6"Q(=.8MB1?MA
8[18;1K[6;u5?bA6,@.w2
5C"
2.4.3. Chiến lược phân phối
i=;=G#]1@1`@
YHà NộiWV^o!40Wi8Dm"QQ"
-Thành phố Hồ Chí Minh0ŽjA=dXW5gDm"'+A9"
iA2H8=H$%VAB1VA*Y75$856l$
Tại thành phố Hồ Chí Minh: 356&~#D356-Bi8D-5
A=dQL-?AD-5-mASD-5QWi8D-5
A=dD-5*Bi8BDj-QfDj-bQ;Dj-•
@DW•*775D-'.|DA2jLt(DA2XiGX
Tại Hà Nội: †5W5VmA$D†5W5+j@D†5Q@, j
-W, A25!"
mA$DZ-'15E6;6p6,28="5;1
FEDZ-'A1J=,A8(.hC<:DH@1Gs
1B6;T51L"jR.UD<:.8CJ1B5
Al.@VAB1VA1Lq`6;D`6;
1?hA=8="WA=DABC;1FED(.h
C18;UG1B6KL1/O.@VAB1VAJ5L"
{1;1FDZ-'A18.]5 JD.8
8=8hF1/5aLV$O.@VAB1VA5ki
;18=6,/AD1BB5hFJ$D
1,6,NA$AO.8.8HJ*Y7@6$C
8C:1bAAA$%VAB85[18;1K[
8="
YB1?1`l6D(=6;K+h5;+K.8:
1@NA$19[Ei =Œ[J*Y7"W5H$8$
T[6AFA[LGNAbANA$LMA*Y7C1L1/
1L"-OCD5L1B(5KJCAO8=
BM"W71GDNA$1 6;r1MAV.8;?$
%D81]T52$5K$."8A=?$1/;1$
%1,1/6886;6, $E=L1H2[5E[
637NA$.8E1bu.81A1VAbA8$3AE"
9F5E5n1bA1GDZ-'1L1,;Ji =Œ1?@5
:NA$19E1$A=D6,6$F
•L11/375K1@J:HB[6["QVA.8*Y
i6\(91/NACkVAB*Y7_D 5f1, *Y
\6T5A=1AIJH 17@(H=_D*Y{7A7\85$
FA;6TH 6JHHlG5B86HT@B;5@3
3;_8V1(=.8t7i5‡"X:81B7€DO,
EAD$NA=@<qAgNA$J*Y711?.@E
/(Al5.]CAOD6, A37.@bA.V";r
8;bVAEDNA$J*Y7]8;$b;1A=?
ŠA=,Dj8(85675,
i@1B6A=,DH8(85675,*Y7s
1/3+,"(H81/13AA2D>1>
1,68D`$%O>CAOkWA=9=D:@
1B8=A=1/bAANA$q1`H1685‰DG
K8KNA=,121B.9"
2
‘"56H?A@HAI.d5`A$567EXDW'"i-D#44^"
CHƯƠNG 3 – GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX CHO
DOANH NGHIỆP
3.1. Phân tích SWOT cho chiến lược Marketing mix dầu gội đầu X-Men của ICP
3.1.1. Điểm mạnh (Strength)
W5:H,J5673DG?E=D;=Z-'G,@b
$%83+,M@D1`H.8;NA$"C9F
1+1lAVA25CDOB,./,2/.hqZ-'11/CA
OL9B85(6+25CVAB1VA8
"
$%E./OE/5NA$16l(A
5(5K68bB`8EDVNA,"8$
5A=bL15R[NA$[:;1NA$ubAAf6
AL:1@i =ŒJ*Y7U1/l1,6;rB
/D8].8BH1B5.w5A=b;567"
3.1.2. Điểm yếu (Weakness)
A=,1?.E5,./567J*Y7aR6(Axúc tiến
thương mại điện tử"
W5C1@;;8==DZ7571G5],FNA
5 55?MAJB"W;NA:F
<J5Œ7HDC.8567G?NA$DCNA;
+D3(=:B1f5@1?@:E/M
AJL"Z757,6?AK817.@ANA$.MbA
A=M.EVAB1VA*Y7JZ-'aRvấn đề thương hiệuDH
fH$NA=bMA86NAF52MA"
* j$NA=bMA
W56VAB1VA*Y7JZ-'51C6$)4D57.-o
B5:;=5A=5.EJw1uR:A(95A=
5I,C\75Y_Dt2(\*Y7_DjBWFiA=b$\W7
††A5_DW7iA.6\CI.f3_D{75\WQB_k-(
98=1bA11/1.86NA7AB5‰X"
tVAB1VA*Y7JZ-'51CA8I,@X16,57.
11M658.hZ-'1><MA*Y7J57.86;
3pD71G6;2A5$b.Y3"57.5a*Y7.8BI
,RX87;'5DZ-'6><8=VAB
L$5$bekX<11/153p3>@8X8NA=,A
OJ8.8Z-'GNA=b><MA*Y7@X86;V
5$b57.*Y76;.8BI,@X"
'NA=,5J81+=]bA5"WA=DB1bA
6;?J9.8Z-'GNA(1+F1,E1bH$NA=bDM
A"W5H$B9NA,88VA=D,ANA(
E=K.8B?@6;.C:;=VNA,Z-'"
iL$DAI8HE=.(A=;=3(=1/G?U}]L,A
C3A=K1,<6bH$NA=bDR:A5KAk
* 52MA
Z-'C19<18;JVAB1VA*Y71?l
$%6JL"-,./8=G5]K5H$1$
GI,$%7A"WA=D6`EH@DK
MA8=U.8@1,$%6"
85D,AZ-'r1VA*Y7b;NA$DA
@q8HTNA:52:l@MA1}E8Kb
FA5.w€%D;$3AE1@kL25K1VA
J*Y75CG?H217@HR1J@56"
u.88.]68Du1$H$F./A98A"
`6D5,./12DZ-'sV.Ah5aD[@[6;$
.8. [/[DHR1J@5.+8sG?@7D
9K]EM"A=,7LF$u6pDKANA$8
]G6$(=[AF/[(=A=b$3AE89A=?8"
$A.8Z-'95A(AE$3AED,6K8$
,6€A971@"
3.2.3. Chiến lược phân phối
W7.AJ;=FA25CWD6(1@
A2D5A(M@k1:1B5RE&‡“
5#44^"A8=U,<F…:H5?V6S6
81VA81/p8.9!44“8u
!~!~#440"t1GD5CDZ-'R5B25CRA2€D
5A(AlEq1fC8.9>8A=H8=H
$%J;=56l$"Q(=U.8M*Y7G?1,6
8BE8ANA$E"
j@R5B(DZ-'V+5 18@1BsH
8A="-(H881F6€,]
VNA5C.18@b<EH8D(K:.A
bA<D1.Cb25CD.8Hb2"""81/1bA
8=DZ-'6;r?A5nAVA68D8]L51/:3A,$
%qu1G1$H$1/2,1VAJL"
3.2.4.Chiến lược xúc tiến
Y1(KR5DZ-'15E8;59<;<
NA$DNA;+1?3(=MAVAB1VA*Y7"W5
CD;=V,<A=A,JLD6;u1I8
@a::L$1…J*Y75.]CAO"
B5:6A=5675:,7.8tiếp
thị văn hoá"W71GDNA$HMA1/l6,6.J
(B"W@ Hội thảo thường niên Tiếp thị Việt Nam d58&~#44Ž@
5C1@"`O]:6,6A=,E12D:L8
*Y71.81/5E11?6 T8‰6"
W53A,B96,8VAD@56.=D5EV
:1*Y7"
5a 9 F5nMB 8 F5 C 1@D
XU`1/:8;L"
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TÀI LIỆU THAM KHẢO
!"W5CQ@ ,W'"i-\#44^_DMarketing căn bảnD3H"1B"
#"ifQFiO\#44‡_DMarketing địa phương của Thành phố Hồ Chí MinhD3H"X
G8]"
&"XnXmADVai trò của thương hiệu trong nền kinh tế Việt Nam toàn cầu hóa,
)"Q8QLi8\#44Ž_D8MA6?A8, 37@
~~7"Œ557"~#44Ž~4Ž~#‚~3Y7~
‡"j8],2\#44^_DMột thế hệ doanh nhân mớiD37@
~~ŒŒŒ"77"~7Œ~73"3P~‡‚^~‚!Ž‚
‚"X\#44Ž_DH=.8,D37@
~~ŒŒŒ"""~t7.)!"3P-.AZ”)!y7ŒZ”!000&yz.”iW
“‡-#44^“‡-4^4)“‡-!000&