i


 trình
p, 




                






.
  


trong công 






Hà 
ii

Em  em
Ging Dn iv
MC LC
PHN M U 1
 LÝ LUN V P 5
1.1 Khái nim v p 5
1.1.1 Khái nim v Hóa 5
1.1.2 Khái nim v p 5
1.2 Ni Dung cp 7
1.2.1 Các bic quan cp 7
1.2.2 Các bic quan cp 11
1.3 Các c cp 16
1.3.1 C th nht ( bic quan  hu hình): 16
1.3.2 C th hai ( bic quan  vô hình) : 16

2.4 p ti công ty CAFECONTROL 73
2.4.1 m mnh ca công ty CAFECONTROL 73
2.4.2 m yu ca công ty CAFECONTROL 74
TÓM T 77
 : GII PHÁP HOÀN THIP TI
CÔNG TY CAFECONTROL 78
3.1 m và mc tiêu xây dng VH Công ty CAFECONTROL 78
3.1.1 ng xây dng VH ca Công ty CAFECONTROL 78
3.1.2 Mc tiêu xây dng VHDN công ty CAFECONTROL 80
3.2  xut gii pháp hoàn thip ca công ty
CAFECONTROL 80
3.2.1 Gii pháp hoàn thin các tiêu chí cp theo mô hình
Denison. 80
3.2.2 Gii pháp hoàn thin các ni dung cp trong công
ty CAFECONTROL. 83
3.3 Mt s kin ngh 91
3.3.1 Kin ngh i vc 91
3.3.2 Kin ngh i vi Thành ph H Chí Minh 93
3.3.3 Mt hn ch c tài 93
TÓM T 94
KT LUN 95
DANH MC TÀI LIU THAM KHO 97
DANH MC CÁC PH LC 98
vi
DANH MC KÝ HIU -VIT TT
T VIT TT
VI
VH

VN

viii
DANH SÁCH BI - HÌNH NH
1.  u t chc ca công ty CAFECONTROL
2. Hình 2.2 : Logo công ty CAFECONTROL

1
PHN M U
LÝ DO CH TÀI
Nn kinh t Vin rt mnh m cùng v gia
p trong c. Không ch s ng các doanh nghip
t cách nhanh chóng mà còn là s ng thành và ln mnh ca các doanh
nghic. Tuy nhiên, s phát trin này còn mang tính nh, l, thiu n
nh và bn vng. Các doanh nghi c bn sc kinh doanh
riêng.
Trong bi cnh toàn cu hoá, bên cnh s giao thoa gia các ngun lc còn
có s giao thoa ging, ng t
làm vic ca doanh nghip. Nhu cu cn sang chú trng ti
mt giá tr nh tranh bng k thut trong thi th gii phng không

trin bn vng ca doanh nghip, v t ra cho các doanh nghip là phi xây
dng cho mình mt np lành mnh, tc li th cnh
tranh cho doanh nghing phát trin ca mình.
Công Ty C Phnh Cà Phê và Hàng Hóa Xut Nhp Khu, là mt
trong nhng công ty v kinh cà phê và hàng hóa xut nhp khu  Vit Nam,
hi          công ngh    lc tài
c qun tr n mc tiêu tr thành mt trong nhng
u v xut khu thy sn  Vit Nam.Vi m
doanh nghip là mt trong nhng yu t không th thi thc hin mc
tiêu này. Xut phát t nhng v  tài : « 
DOANH NGHIP TI CÔNG TY C PHNH CÀ PHÊ VÀ HÀNG
HÓA XUT KHU (CAFECONTROL) »
MC TIÊU NGHIÊN CU
 tài nghiên cu, h thng hóa nhm làm rõ các khái nim, ni dung có
 lý lu liên h, phân tích,
ánh giá thc trp t xut
mt s gii pháp nhm góp phn hoàn thin hong xây d
Nghip ti CAFECONTROL
3
NG VÀ PHM VI NGHIÊN CU
i ng nghiên cu ca bài báo cáo là nhng v mang tính lý lun v
m, các yu t 
nghip ti CAFECONTROL nói riêng.
Phm vi nghiên cu v p ch gii hn trong phm vi
Công ty C Ph  nh Cà Phê và Hàng Hóa Xut Nhp Khu (
CAFECONTROL) và các cán b o cùng vi công nhân viên ca công ty.
U
p và phân tích d liu  c nhng thông tin
 tài ch yu s dp thông tin, d liu th cp t
nhiu ngu  5
  LÝ LUN V  DOANH NGHIP
1.1 Khái nim v p
1.1.1 Khái nim v 
n lin vi s i ca nhân loi,nói m
t thu bình minh ca xã hi.Cùng vi quá trình phát trin ca nhân
loi,khái ni       c b sung thêm nhng ni dung
mi.Ti Hi ngh v 
 n nay s ng khái nim v 
n vô vàn, khó mà thng kê hc.
t thut ng n thân các v t
phc tng v góc nhìn,cách tip cn và nhiu ý kin khác nhau trên nhiu
c.
Khái quát chung,có th hia GS.TS Trn Ngc Thêm :
« t h thng hu ng giá tr vt cht và tinh thi
sáng tng thc tin,trong s a con
i vng t nhiên và xã hi ca mình ».[1,trang 25] .Khái nim này
c trng thi khá c
th và thun ti phân tích các v cp.
1.1.2 Khái nim v p
Trong mt xã hi rng ln, mi doanh nghic xem là mt xã hi thu
nh.Xã hi ln có nn, xã hi nh (doanh nghin xây dng
cho mình mt nt. Ny chu ng thi
t b phn cu thành nn- n
p có rt nhim khác nhau xoay quanh nó.Tt c
khái ni giúp chúng ta hiu v VHDN mt cách toàn di 


7
1.2 Ni Dung cp
1.2.1 Các bic quan cp
Các bic quan luôn chng nhng giá tr tim n mà doanh
nghip mun truyt cho nhi hu quan bên trong và bên ngoài.Nhng
bi làm ni bt nhng giá tr tim n v 
vy, nhi qung s dng nhng bi th hin nhng
giá tr tim n trong vic phc v khách hàng và s quan tâm dành cho nhân viên.
1.2.1.1 Kiến trúc đặc trưng
Kim kin trúc ngoi tht và kin trúc ni tht công s
c s dng bing và hình nh v  to ng thân
quen, thin chí trong công ty.
Kin trúc ngoi thn trúc cng, mt tin tr s công ty, b cc các
b phn lu mun
gây i vi mi i v s c mnh và thành công ca doanh
nghip mình bng nhng công trình kic bi s. Nhng công trình
kic s dng và hình nh v t chc. Các công trình
này rc các t chc, công ty chú trn th hin tính cách
a t chc.
Không ch nhng kin trúc bên ngoài mà nhng kin trúc ni tht bên trong
c các công ty, t chc quan tâm. T nhng v ln hoá
v màu sc, kiu dáng cc t k ni tht bng, quy,
bàn gh hàng, li dch v, trang phn nhng chi tit
nh   trí công tn, thit b và v trí c
Tt c c s d to ng thân quen, thic quan tâm.
Thit k kic các doanh nghip rt quan tâm là vì nhng lý do sau:
Kin trúc ngoi tht có  ng quan tr     i v
n, cách thc giao tip, phn ng và thc hin công vic.
8

viên mi. Nhiu mu chuyn k v nhng nhân vt anh hùng ca doanh nghi
nhng m   ng v nhng chun mc và giá tr VHDN. Mt s mu
chuyn tr thành nhng giai thoi do nhng s kich s và có th
c thêu dt thêm. Mt s khác có th bin thành huyn thoi chng nhng
giá tr và nim tin trong doanh nghic chng minh bng các bng
chng thc t. Các mu chuyn có tác dng duy trì sc sng cho các giá tr u
ca doanh nghip và giúp thng nht v nhn thc ca tt c mi thành viên.
Các nhân vt hình mu là hin thân ca các giá tr và sc mng tn
ca doanh nghing nhân vt nòng ct ca doanh nghip góp phn to
nên hình nh khác bit ca doanh nghip, làm cho các kt qu xut sc tr nên bình
dy nhiu lp nhân viên noi theo nh ng c
hoá trong doanh nghip.
1.2.1.4 Biểu tượng
Mt công c khác biu th       p là biu
ng. Bing là mt th i là chính nó và có tác dng giúp mi
i nhn ra hay hic th mà nó biu th. Nói cách khác bing là s
bing nhng giá tr, nhm n bên trong ca t chc thông qua
các bi ng vt cht c th. Nha bic cha
ng trong các công trình kin trúc, l nghi, giai thoi, khu hiu. Bi l thông qua
nhng giá tr vt cht c th, hu hình, các biu mun truyt
nhng giá trm n bên trong cho nhi tip nhn theo các cách
thc khác nhau.
m truyn thng ca Hip hi Marketing Hoa Ku
là mt cái tên, mt t ng, mt du hiu, mt bing, mt hình v hay tng hp
tt c các yu t k trên nhnh mt sn phm hay dch v ci bán,
phân bit các sn phm dch v i th cy, theo quan
10
m này, quan trng nht trong vic to ra mu là chn tên, logo, biu
ng, thit k mu mã bao bì và các thuc tính khác nhau nhn dng mt sn
phm và phân bit chính nó vi các hàng hoá khác. Thut ng c

ng rt ngn gng s dng các câu t n, d nh
  hình thc. Khu hiu là cách ding
nht ca trit lý hong, kinh doanh ca mt doanh nghip. Vì vy, chúng cn
c liên h vi bn tuyên b s mnh ca t ch hic ý m n
ca chúng.
1.2.1.6 Ấn phẩm điển hình
Nhng n phn hình là nhu chính thc có th giúp nhng
i có liên quan có th nhn th ca mt doanh
nghip. Chúng có th là bn tuyên b s mng niên, tài liu gii
thiu v doanh nghip, s vàng truyn thng, n phnh k c bit, tài liu
qung cáo gii thiu sn phm và doanh nghip,các tài liu,h ng dn s
dng b
Nhng tài liu này có th giúp làm rõ mc tiêu ca doanh nghi
ng, nim tin và giá tr ch o, trit lý qu i vi lao
ng,doanh nghii tiêu dùng, xã hi nghiên
ci chiu s ng nht gia nhng bic áp dng vi nhng
tric t chc tôn tri vi nhng h
chính là nh     nh tính kh thi và hiu lc c   
nghii vi nhi h  nhn bit
và thanh nghip.
1.2.2 Các bic quan cp
1.2.2.1 Lý tưởng
ng v vn dng lý thuyt vào thc tic
hing này là mun nhn mnh nhng l cao c,
n, sâu si cm thông, chia s và dn di trong nhn
thc, cm nhc s vt, hing hình thành mt cách
12
t nhiên và khó gic mng khác vi nim tin thông
n:
Nic hình thành mt cách có ý thc và có th i

nhng yu t ch yu n hành vi cá nhân trong t chm v
       t khác nhau gi     

Bn cht mi quan h i: Ngoài mi quan h xã hi,các thành viên
trong doanh nghip còn có mi quan h trong công vic.Các quan h này có nh
   ln nhau.Các doanh nghi    phân bit vi nhau v
nhng gì h mun thy trong mi quan h gia các thành viên trong doanh
nghip.Bng cách nghiên cu v vai trò ca các cá nhân trong mi quan h vi
ng nghip có th d dàng xác minh tring ch o trong mi quan h
i.
1.2.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cơ bản
Tm nhìn là tr       p mong mu t
ti.Tm nhìn cho thy m dn tng thng
nht.Tm nhìn cho thy bc tranh toàn cnh v doanh nghii
gii hn v th  i dài và có tác d ng mi thành viên trong
doanh nghip chung sc n lc tr
S mnh nêu lên lý do vì sao t chc tn ti ? Mích ca t chc là gì?
Ti sao li làm v  phc v ai?S mnh và các giá tr n
nêu lên vai trò,trách nhim mà t thân doanh nghit ra. S mnh và các giá tr
ng, cách thc và các giai  i
tm nhìn mà doanh nghinh.
1.2.2.3 Mục tiêu chiến lược
Trong quá trình hình thành,tn ti và phát trin, doanh nghip luôn chu các
ng c khách quan và ch quan. Nhng này có th tu kin thun
14
li hay thách thc cho DN.Mi t chc cn xây dng nhng k hoch chi
 ng, tn dt qua
các thách th  mnh ca DN. Mi quan h gia
chic và VHDN có th c gii thng chic cn
thu thp thông tin v ng.Các thông tin thu thc lc dit và

 phn ng theo mt cách
thc nht quán mong mun hoc không mong mui vi s vt, hi
v luôn cn nhng phán xét da trên cm giác, tình c c
nh hình theo thi gian t nhng phán xét và nhng khuôn mn hình thay vì
t nhng s kin c th ca con i nh và có nhng
ng.
1.2.2.5 Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa
Khó có th coi lch s phát trin và truyn tht nhân t cu
thành c  p,bi l chúng có c và tn ti bt chp mong
mum thit k ci qun lý hin nay. Tuy nhiên,không th ph
nhn vai trò quan trng và ng cn vic xây du chnh và
phát trin nhp mi ca mt doanh nghip.Vai trò
ca lch s phát trin và truyn thi vi vic xây d
i cho doanh nghic th hin  vic cho chúng ta hi
quá trình vi cng nguyên nhân và
 ng c  n quá trình v    i v   
nghip.Ngoài ra các giá tr truyn thng này s tr thành nhng lc làm vic,
nh u t p và nhng bài h    các nhân viên lp sau noi
theo.Thc t cho thy, nhng doanh nghip có lch s phát trii v b dày
truyn thi v p mi,
non tr           ng truyn
thng,tp quán,nhân t nh hình và xut hin trong lch s va là ch
d tr  t qua trong vic
xây dng và phát trin nhi.
16
Lch s phát trin và truyn thu hin rt g
c các th h p thu và không ngng phát huy nhng truyn thng quý
a tng doanh nghip.
1.3 Các c cp
p có th chia thành hai c

Nn hóa doanh nghip mnh yu khác nhau s có nhng ng tích
cc hoc tiêu ci vi s phát trin ca doanh nghip.Chính vì vy, vic nghiên
cu ng cn s phát trin cc xét
trên c hai mt:
1.4.1 ng tích cc cp
n vô hình ca doanh nghip, có nhng
tích cn quá trình hình thành và phát trin bn vng ca doanh nghip th hin
trên các mt sau:
1.4.1.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng của doanh nghiệp,
giúp phân biệt giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác :
  p gm nhiu b phn và yu t hp thành: Trit lý
kinh doanh, các tp tc, l nghi, thói quen, cách th  o, giáo dc, truyn
thuyt, huyn thoi ca mt s thành viên trong doanh nghit c nhng yu
t o nên mt phong cách riêng ca Doanh nghiu này giúp ta phân bit
c s khác nhau gia các doanh nghip và gia các t chc xã h
c i vi doanh nghip, có ng rt ln
n hong ca doanh nghip.
Chúng ta không m nhn ra phong cách riêng ca các doanh
nghi  ng gây  ng rt m i vi
ngoài khi mi tip xúc doanh nghip và là nim t i vi mi thành viên trong
doanh nghip.

Trích đoạn Các biểu trưng phi trực quan của Văn Hóa oanh Nghiệp tại công ty Văn Hóa oanh Nghiệp của công ty qua phư ng pháp khảo sát thực tế So sánh Văn hóa doanh nghiệp của công ty CAF CONTROL trước và sau Điểm mạnh của công ty CAFECONTROL Điểm yếu của công ty CAFECONTROL

---