Lời mở đầu:
Biểu tượng của Habubank :
Ý nghĩa các màu sắc chủ đạo trên biểu hiện cuả Habubank:
Màu sắc truyền thống của Habubank là màu xanh dương. Màu xanh dương
tượng trưng cho nước và bầu trời, thể hiện sự trường tồn, chắc chắn, đáng tin cậy,
chuyên nghiệp và tận tâm, đồng thời mang lại cảm giác yên bình, thanh thản. màu
xanh dương là biểu tượng Niềm Tin mà Habubank luôn cố gắng tích lũy được từ
các cổ đông, khách hàng nhân viên và cơ quan quản lý.
Màu xanh lục là màu mới được thêm vào biểu hiện của Habubank, tượng
trưng cho thiên nhiên, cây cối, mùa xuân, cho sự sinh sôi nảy nở, cho đất đai màu
mỡ, tạo cảm giác giàu sức sống, mạnh mẽ, hiện đại, tươi trẻ, được nuôi dưỡng,
quan tâm và tràn đầy sáng tạo. Màu xanh lục là biểu tượng của những Giá Trị mà
Habubank không ngừng tạo dựng và chuyển tới quý khách hàng.
Habubank là một ngân hàng với môi trường làm việc rất thân thiện và đoàn
kết, với một văn hóa Habubank giàu tính tin tưởng, trung thực và công bằng, luôn
khuyến khích tính sáng tạo của các cá nhân trong ngân hàng. Habubank còn luôn
phát huy văn hóa với bản sắc “ Giá trị tích lũy niềm tin “ , thống nhất trong toàn hệ
thống bằng tư tưởng luôn luôn phải nỗ lực hết mình cộng với tính sáng tạo và
nhiệt huyết cao thì sẽ tạo dựng được hình ảnh bền lâu trong lòng khách hàng. Từ
hội đồng quản trị , ban điều hành đến các nhân viên trong ngân hàng đều phải tạo
dựng niềm tin ngay trong bộ phần phòng ban của mình mà không phải chỉ ở nhưng
nơi mà khách hàng trực tiếp tiếp xúc- đó là đặc điểm nổi bật lớn nhất của
Habubank. Không những thế khi làm việc ở Habubank những người trẻ tuổi như
sinh viên vừa ra trường sẽ được tạo điều kiện tham gia học hỏi các khóa đào tạo
chuyên sâu của ngân hàng dành cho những nhân viên mới tập sự.
Chính vì môi trường làm việc dân chủ và hòa đồng cộng với mong muốn
được trực tiếp tham gia làm việc trong quá trình thực tập nên em đã quyết định
đăng ký vào habubank trong 4 tháng tập sự, hy vọng em sẽ tích lũy thêm được
nhiều kiến thức hơn nữa.
1
Chương I : Tổng quan về nghiệp vụ ngoại thương

an toàn và hiệu quả. Đến tháng 9/2007, Tổng tài sản toàn ngân hàng đạt 18.500 tỷ
đồng và tăng trưởng liên tục 5 năm liền từ 38 đến 110%/năm. Nếu như năm 2005
Habubank nộp vào ngân sách nhà nước 25,2 tỷ đồng, thì năm 2006 đã tăng tới 58
tỷ và 9 tháng đầu năm 2007 đã tạm nộp 42 tỷ đồng
Đến nay toàn ngân hàng có 26 chi nhánh và phòng giao dịch, tập trung chủ
yếu tại các trung tâm kinh tế lớn của cả nước như: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng
Ninh, Bắc Ninh, Hà Tây, TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, phục vụ cho hơn 110.000
khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Ngân hàng cũng chuẩn bị khai trương thêm
04 chi nhánh mới tại Hà Nội, Đà Nẵng và Vĩnh Phúc.
Trong hoạt động kinh doanh của mình, Habubank luôn chú trọng nâng cao
năng lực tài chính thông qua việc tăng vốn điều lệ và hiệu quả hoạt động. Từ số
vốn ban đầu là 5 tỷ đồng, đến nay, Habubank đã đạt mức vốn 1400 tỷ đồng và đến
cuối 2007 sẽ tăng ít nhất thành 2000 tỷ đồng. Với thặng dư vốn trên 1200 tỷ đồng,
Habubank được đánh giá là một trong những ngân hàng có cơ cấu tài chính tốt
nhất trong hệ thống ngân hàng Việt Nam. Hiệu quả hoạt động của ngân hàng cũng
tăng trưởng đều qua các năm nhất là trong các chỉ tiêu. Riêng 9 tháng đầu năm
2007, Thu nhập trước thuế của ngân hàng đã đạt 360 tỷ đồng, bằng 145% so với
cả năm 2006.
Về hoạt động tín dụng, tổng dư nợ của toàn ngân hàng tăng trưởng bình quân
từ 40 - xấp xỉ 80%/năm. Habubank luôn chú trọng nâng cao chất lượng tín dụng
thông qua việc hoàn thiện quy trình, quy chế hoạt động theo chuẩn mực quốc tế.
Có gắng duy trì tỷ lệ nợ quá hạn ở mức dưới 2% tổng dư nợ và thực hiện trích đủ
dự phòng để đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động.
Về huy động vốn, với chính sách lãi suất linh hoạt, các sản phẩm huy động
đa dạng , phù hợp với thị hiếu của khách hàng đã giúp Habubank duy trì tốc độ
tăng trưởng huy động vốn. Tổng huy động của ngân hàng đạt 15.500 tỷ đồng. Về
phát triển sản phẩm dịch vụ , bên cạnh các dịch vụ truyền thống như thanh toán,
3
bảo lãnh…năm 2006 Habubank đã thành lập công ty chứng khoán HBBS để cung
cấp một cách toàn diện các sản phẩm và dịch vụ tài chính. Với gần 2 năm hoạt

nâng cao năng lực quản lý theo các chuẩn mực quốc tế và hỗ trợ phát triển sản phẩm
mới. Habubank luôn tập trung vào xây dựng và thực hiện chế độ đãi ngộ theo
phương châm không chỉ đáp ứng được nhu cầu tái sản xuất sức lao động của nhân
viên mà còn luôn đảm bảo tính cạnh tranh và tính linh hoạt của chính sách đãi ngộ
đối với từng lớp nhân viên tại Habuhank, do đó Habubank là 1 ngân hàng có tỷ lệ
giữ gìn nhân viên cao của hệ thống.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, phát huy tinh thần tương thân tương ái “lá
lành đùm lá rách” của dân tộc, Habubank luôn đi đầu trong các phong trào xã hội
như, tặng học bổng, tặng sổ tiết kiện ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam, trẻ em,
người tàn tật, sinh viên nghèo vượt khó, đồng bào các vùng bị thiên tai… hàng tỷ
đồng.
Ông Nguyễn Văn Bảng, Chủ tịch Hội đồng quản trị Habubank cho biết: Với
phương châm hoạt động kinh doanh cụ thể của Habubank là “Giá trị tích lũy niềm
tin”, Habubank xác định rõ trách nhiệm của mình là tạo dựng giá trị để tích lũy
niềm tin từ các nhà đầu tư, từ các cổ đông, các khách hàng, những người luôn chia
sẻ ủng hộ và đồng hành cùng Habubank trong suốt thời gian qua.
II. Mô hình tổ chức và sơ đồ bộ máy quản trị của Habubank:
1. danh sách cụ thể của ban điều hành ngân hàng:
1. Habubank hiện có mô hình tổ chức báo cáo ít tầng nhằm giảm thiểu tính
quan liêu trong hệ thống cũng như nâng cao tính năng động của tổ chức. Ðặc điểm
nổi bật của mô hình Habubank là tập trung vào khách hàng, đội ngũ nhân viên
chuyên nghiệp và quản lý rủi ro hiệu quả.
Hiện tại, Habubank có 1 Hội sở chính, 2 Sở giao dịch và 33 chi nhánh, phòng
giao dịch với sản phẩm kinh doanh đa dạng gồm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp
(tài trợ thương mại quốc tế, ngoại hối, quản lý tiền mặt…), dịch vụ ngân hàng cá
nhân (huy động, cho vay tiêu dùng, mua nhà…) và các hoạt động đầu tư khác trên
thị trường chứng khoán.
Hội đồng Quản trị:
- Ông Nguyễn Văn Bảng : Chủ tịch
5

tiền gửi tiết kiệm của Habubank, Quý khách hàng chỉ cần đến quầy giao dịch bất
kỳ của habubank, xuất trình chứng minh nhân dân ( hoặc hộ chiếu ) và điền thông
tin vào mẫu giấy đăng ký tiền gửi/ rút tiền tiết kiệm của Ngân hàng.
Đến với Habubank, Quý khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn về cách thức gửi
tiền tiết kiệm như một trong những loại hình gửi tiết kiệm sau:
1.1.1 Tiết kiệm tiền USD trả lãi trước : Là loại tiền gửi có kỳ hạn mà quý
khách nhận được tiền lãi ngay tại thời điểm gửi tiền.
1.1.2 Tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi cuối kỳ : Là loại tiền gửi tiết kiệm có kỳ
hạn mà đến cuối kỳ hạn, quý khách sẽ nhận được tiền lãi.
1.1.3 Tiết kiệm có kỳ hạn lĩnh lãi 3 tháng 1 lần : Là loại tiền gửi tiết kiệm
có kỳ hạn mà cứ định kỳ 3 tháng 1 lần trong kỳ hạn gửi tiền, quý khách được rút
lãi của 3 tháng trước đó.
1.1.4 Tiết kiệm rút gốc linh hoạt : Là hình thức tiền gửi có kỳ hạn mà quý
khách có thể chủ động sử dụng tiền gửi của mình bất cứ lúc nào với lãi suất tương
ứng với thời gian gửi tiền tại Habubank.
1.1.5 Tiết kiệm lĩnh lãi hàng tháng : Là loại tiền gửi có kỳ hạn mà cứ mỗi
tháng 1 lần trong kỳ hạn gửi tiền, quý khách được rút lãi suất của tháng trước đó.
1.1.6 Tiết kiệm 3G : Là hình thức mà trong đó khách hàng sẽ đăng ký gửi
tiền tiết kiệm một lần vào sổ tiết kiệm tại ngày cụ thể với thời gian không dưới 12
tháng để sau đó rút ra từng phần khi có nhu cầu sử dụng trong tương lai mà vẫn
được hưởng lãi suất cao theo thời gian thực gửi.
1.2 Dịch vụ tư vấn tài chính cá nhân:
Habubank tự hào là Ngân hàng Việt Nam đầu tiên triển khai dịch vụ tư vấn
tài chính cá nhân – Wealth Advisory chuyên nghiệp và sáng tạo nhất. Các chuyên
7
viên tư vấn Tài chính cá nhân sẽ hỗ trợ khách hàng một cách khách quan nhất
nhằm quản lý tài chính của mình đạt hiệu quả và mục tiêu trong các giai đoạn khác
nhau của cuộc sống. Với các giải pháp đa dạng được thiết lập kỹ càng phù hợp với
từng khách hàng cụ thể, các khách hàng vừa gìn giữ được nguồn tài chính đang có
và phát triển thành nguồn tài sản lớn hơn trong tương lai đồng thời có thêm nhiều

1.4. Cho vay cá nhân hỗ trợ tiêu dùng :
- Có thể bạn đang có nhu cầu mua nhà hoặc các thiết bị gia đình, hay sửa chữa,
xây dựng nhà, mua ô tô hoặc các nhu cầu tiêu dùng hay đầu tư khác thì có thể sử
dụng gói sản phẩm này tại Habubank. Habubank sẽ cung cấp cho quý khách hàng
loại sản phẩm tiện ích nhanh gọn với thủ tục vay gọn nhẹ và đơn giản.
- Nhưng để có thể có được thủ tục vay của Habubank, thì quý khách hàng
cần phải đáp ứng được những yêu cầu như cần có năng lực pháp luật dân sự và
hành vi dân sự đầy đủ, thu nhập phải hợp pháp và ổn định, đủ khả năng trả nợ,
chứng minh được nguonf gốc trả nợ , đồng thời phải có tài sản đảm bảo khoản vay
trình cho ngân hàng.
- Các loại hình vay cá nhân :
* Mua nhà đất trả góp : loại hình này dành cho các cá nhân có nhu cầu mua nhà ở
thực sự và có hộ khẩu thường trú tại địa phương Habuabank có trụ sở giao dịch.
Đối tượng của loại hình này là nhà đất và các tài sản trên đất, các căn hộ mua
mới của các công ty kinh doanh nhà.
* Mua ô tô trả góp : dành cho các cá nhân mua ô tô mới 100% đủ điều kiện
đăng ký biển số tại các địa phương Habubank có trụ sở giao dịch hoặc các địa
phương Habubank cho phép.
* Kinh doanh chứng khoán niêm yết : Habubank sẵn sàng đáp ứng nhu cầu
vay vốn của các nhà đầu tư chứng khoán cho các hoạt động như mua bán, chuyển
nhượng các loại cổ phiếu, trái phiếu niêm yết tại sàn giao dịch hay trên thị trường
OTC trên cơ sở cầm cố chứng khoán.
* Cho vay có tài sản đảm bảo là giấy tờ có giá : Các cá nhân hay tổ chức
đang sở hữu những giấy tờ có giá trị nhưng chưa đến kỳ hạn tất toán, có nhu cầu
9
vay vốn phục vụ mục đích tiêu dùng, kinh doanh có thể sử dụng dịch vụ cho vay
có tài sản đảm bảo là giấy tờ có giá trị tại Habubank.
1.5. Cho vay hộ gia đình mở rộng sản xuất kinh doanh:
Hiện nay đang có rất nhiều hộ gia đình mở các xưởng sản xuất kinh doanh
riêng, và vốn là vấn đề họ cần quan tâm khi muốn mở rộng kinh doanh. Giải pháp

1.6.2.2. Thanh toán điện tử:
Áp dụng đối với những lệnh chuyển tiền như ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu,
giấy nộp tiền mà người thụ hưởng tại các ngân hàng đóng trên địa bàn 5 tỉnh là Hà
Nội, Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đằ Nẵng và có tham gia
thanh toán điện tử.
Người thụ hưởng sẽ nhận được tiền sau 15 phút kể từ khi hoàn tất thủ tục
chuyển tiền trước 15h. Các lệnh chuyển tiền hoàn tất sau 15h sẽ được chuyển vào
đầu ngày làm việc kế toán.
1.6.2.3. Thanh toán qua hệ thống ngân hàng trung gian:
Áp dụng đối với những lệnh chuyển tiền mà người nhận tại những chi nhánh
của hệ thống ngân hàng trung gian như Vietcombank, Ngân hàng Đầu tư và phát
triển Việt Nam, Sacombank… hoặc những ngân hàng không tham gia thanh toán
bù trừ, thanh toán điện tử nhưng có mở tài khoản tiền gửi tại hệ thống ngân hàng
trung gian.
Người thụ hưởng sẽ nhận được tiền ngay trong ngày nếu Kế toán Hội sở
nhận được chứng từ trước 15h. Các chứng từ do quý khách mang đến sau 15h sẽ
được chuyển vào ngày làm việc kế tiếp.
1.7. Chuyển tiền ra nước ngoài :
Dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài với mục đích thanh toán tiền hàng hoặc
mục đích chuyển tiền cho nhân thân ngày càng dễ dàng và nhanh chóng hơn với
các dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài ngày càng phát triển.
Dịch vụ chuyển tiền tại Habubank với những thủ tục nhanh chóng, đơn giản
và thuận tiện.
11
1.8. Ngoại hối: Habubank cung cấp ngoại tệ cho quý khách phục vụ các mục
đích như học tập, chữa bệnh, trả phí, lệ phí, công tác, du lịch, thăm viếng, trợ cấp
cho nhân thân, người thừa kế hoặc đi định cư ở nước ngoài.
Các giấy tờ cần thiết khi chuyển mang ngoại tệ ra nước ngoài
2. Sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp:
2.1. Tài khoản tiền gửi : Dịch vụ tài khoản tiền gửi của Habubank là giải

2.2.2.1. Vay từng lần : Khi doanh nghiệp có nhu cầu bổ sung vốn lưu động
không thường xuyên hoặc có vòng quay vốn kinh doanh dài, doanh nghiệp có thể cân
nhắc sử dụng hình thức vay từng lần tùy theo nhu cầu sử dụng vốn mỗi lần, có thể rút
vốn vay 1 hay nhiều lần phù hợp với tiến độ sử dụng vốn, nhưng tổng số tiền của các
lần rút vốn không vượt quá số tiền cho vay ghi trong hợp đồng tín dụng.
2.2.2.2. Vay theo hạn mức tín dụng : Khi doanh nghiệp có nhu câù bổ sung
vốn lưu động thường xuyên, có vòng quay vốn nhanh và việc vay, trả diễn ra
thường xuyên, thì doanh nghiệp nên đăng ký sử dụng loại hình này.
2.2.2.3. Vay theo dự án đầu tư: Nếu doanh nghiệp có nhu cầu vay bổ sung
vốn để thực hiện các dự án đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và các
dự án phục vụ đời sống, doanh nghiệp có thể sử dụng hình thức vay này.
2.2.3. Tài sản đảm bảo khoản vay:
Các doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản hình thành từ vốn vay để cầm cố,
thế chấp. Hoặc Bảo lãnh bằng tài sản của bên thứ ba cũng được coi như tài sản
đảm bảo, bất động sản ( nhà, đất,.. ), Động sản ( hàng hóa, máy móc, thiết bị,
phương tiện vận tải….), các loại giấy tờ có giá trị ( sổ tiết kiệm, trái phiếu, kỳ
phiếu, công trái…), đảm bảo bằng uy tín của khách hàng ( tín chấp ).
2.3. Bảo lãnh :khi các doanh nghiệp đáp ứng được yêu cầu của Habubank thì
ngân hàng sẽ nhận bảo lãnh thực hiện nghĩa vụ tài chính thay cho họ.
2.3.1. Đối tượng bảo lãnh: Habubank chỉ đồng ý bảo lãnh cho những doanh
nghiệp thỏa mãn những điều kiện sau :
- Các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam,
13