B GIÁO DC ÀO TO
TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH INH TN HUPHÁT TRIN
VN HÓA DOANH NGHIP
TI VNPT LONG ANCHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH

MÃ S: 60340102LUN VN THC S KINH T

NGI HNG DN KHOA HC:

PGS.TS H TIN DNG
1.2.3.1. Khái ni!m phát tri&n VHDN 15
1.2.3.2. Tác dng ca vi!c phát tri&n VHDN 15
1.2.3.3. Các giai on phát tri&n ca VHDN 18
CHNG 2: HI N TR∋NG VHDN T∋I VNPT LONG AN 22
2.1. Gi(i thi!u chung v VNPT Long An 22

2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri&n 22
2.1.2. Chc nng và nhi!m v 22
2.1.2.1. Chc nng 22
2.1.2.2. Nhi!m v 23
2.1.3. C cu t) chc và nhân s 27
2.1.4. Tình hình SXKD 28
2.2. Hi!n trng VHDN ti VNPT Long An 29
2.2.1. T)ng quan v các cp ∀ VHDN ti VNPT Long An 29
2.2.1.1. Cp ∀ th nht- Nh#ng giá tr∃ vn hóa h#u hình 30
2.2.1.2. Cp ∀ th hai- Nh#ng giá tr∃ c chp nhn 32
2.2.1.3. Cp ∀ th ba- Nh#ng quan ni!m c b%n 34
2.2.2. Phân tích hi!n trng v VHDN ti VNPT Long An 36
2.2.2.1. Phng pháp và i tng kh%o sát 36
2.2.2.2. Kt qu% kh%o sát 36
2.2.3. u i&m và hn ch v phát tri&n VHDN ti VNPT Long An 53
CHNG 3: GII PHÁP PHÁT TRI∗N VHDN T∋I VNPT LONG AN 57
3.1. Quan i&m và mc tiêu phát tri&n VHDN ca VNPT Long An 57
3.1.1. Quan i&m phát tri&n VHDN 57
3.1.2. Mc tiêu phát tri&n VHDN 58
3.2. Gi%i pháp phát tri&n VHDN ca VNPT Long An 59
3.2.1. Gi%i pháp phát tri&n các cp ∀ VHDN 59

CBCNV : Cán b∀ công nhân viên
DNNN : Doanh nghi!p Nhà n(c
KPC : Kinh phí Công oàn
NXB : Nhà xut b%n
SXKD : S%n xut kinh doanh
TCCBL : T) chc cán b∀ lao ∀ng
TTVT : Trung tâm Vin thông
VHDN : Vn hóa doanh nghi!p
VNPT : Tp oàn Bu chính Vin thông Vi!t Nam
VT- CNTT : Vin thông- Công ngh! thông tin
DANH MC CÁC BNG

B%ng 2.1. Tình hình nhân s ca VNPT Long An t1 nm 2010 n 2013 28
B%ng 2.2. Kt qu% SXKD ca VNPT Long An t1 nm 2010 n 2013 28
B%ng 2.3. Kt qu% kh%o sát nhn dng mô hình VHDN ca VNPT Long An theo ý
kin ca toàn th& CBCNV 37
B%ng 2.4. B%ng i&m ánh giá mô hình VHDN ca VNPT Long An theo ý kin ca
toàn th& CBCNV 40
B%ng 2.5. Kt qu% kh%o sát nhn dng mô hình VHDN ca VNPT Long An theo ý
kin ca nhân viên 41
B%ng 2.6. B%ng i&m ánh giá mô hình VHDN ca VNPT Long An theo ý kin ca
nhân viên 43
B%ng 2.7. Kt qu% kh%o sát nhn dng mô hình VHDN ca VNPT Long An theo ý
kin ca lãnh o 44


1
M U
1. Lý do chn  tài
Khái ni!m “Vn hóa doanh nghi!p” (VHDN) ngày càng c s4 dng ph)
bin, vn  VHDN ã và ang c nh5c n nh m∀t “tiêu chí” khi bàn v doanh
nghi!p. −c bi!t, trong xu th h∀i nhp kinh t th gi(i hi!n nay, các doanh nghi!p
ang ph%i ng ,u v(i cnh tranh khc li!t thì VHDN chính là “tài s%n vô hình”,
m∀t loi v6 khí s5c bén giúp các doanh nghi!p có th& chim c u th trên th∃
tr+ng. M∀t nn vn hóa tích cc s7 giúp thu hút và gìn gi# nhân tài, g5n kt các
thành viên trong doanh nghi!p, khi dy nim tin, nim t hào v doanh nghi!p, to
s )n ∃nh và gi%m b(t ri ro trong kinh doanh. Có th& nói r2ng: VHDN là chìa
khóa cho s phát tri&n bn v#ng ca doanh nghi!p.
Vi!c xây dng và phát tri&n VHDN là òi h8i cp bách hi!n nay và là iu ,u
tiên mà doanh nghi!p c,n ph%i làm. Xây dng và phát tri&n VHDN ang tr9 thành
m∀t xu h(ng trên th gi(i, c nâng lên t,m chin lc trong nhiu doanh nghi!p
và tp oàn kinh t hi!n nay. Tuy nhiên, thc t cho thy, ph,n l(n các doanh
nghi!p Vi!t Nam còn cha có s nhn thc úng 5n v VHDN, cha thy c
t,m quan trng và sc mnh ca VHDN…
Tp oàn Bu chính Vin thông Vi!t Nam (VNPT) nói chung và VNPT Long
An nói riêng, thu∀c loi hình DNNN, tuy có b dày truyn thng g,n 70 nm kinh
doanh, phc v và xây dng VHDN: “Xây dng vn minh Bu i!n, VHDN”, ây
là m∀t trong ba cu∀c vn ∀ng l(n ca Ngành Bu chính Vin thông nói chung, ca
VNPT nói riêng, cu∀c vn ∀ng nh2m vn ∀ng cán b∀, oàn viên, ng+i lao ∀ng
)i m(i nhn thc t duy, hành ∀ng & có s%n ph:m vn minh, xây dng phong
cách vn minh, cu∀c sng vn minh, to nét VHDN, góp ph,n nâng cao uy tín
thng hi!u VNPT… nhng vi!c ∃nh h(ng phát tri&n VHDN cha tht s bn

Phng pháp suy lun logic: kt qu% phân tích và các thông tin t)ng hp,
ánh giá &  ra các gi%i pháp thích hp.
5. Ý ngh∋a th(c ti)n c∗a  tài
Trong iu ki!n cnh tranh khóc li!t nh hi!n nay, −c bi!t là s ki!n t1 nm
2017 ng+i s4 dng i!n thoi di ∀ng có th& chuy&n t1 mng này sang mang khác
mà v<n gi# c s c6, iu ó òi h8i VNPT không ng1ng c%i tin cht lng d∃ch
3
v và cht lng phc v.  tài thành công s7 là m∀t nhân t góp ph,n vào công
cu∀c phát tri&n VHDN ti VNPT Long An, góp ph,n cho VNPT Long An ng
,u v(i nh#ng khó khn và s=n sàng ón nhn “s ki!n 2017” v(i tinh th,n ch
∀ng và n5m ch5c c h∀i thành công.
6. K+t c,u lu−n vn
Ngoài ph,n m9 ,u và ph,n kt lun, n∀i dung ca Lun vn g3m có 3
chng chính, c th&:
Chng 1: C s9 lý lun v VHDN
Chng 2: Hi!n trng VHDN ti VNPT Long An
Chng 3: M∀t s gi%i pháp phát tri&n VHDN ti VNPT Long An
Lun vn g3m 79 trang n∀i dung chính cha bao g3m tài li!u tham kh%o và ph lc.
4
CH.NG 1: C. S LÝ LUN V/ VN HÓA DOANH NGHIP
1.1. Vn hóa
Vn hóa là m∀t t1 gc Hán- Vi!t, có ngha là làm cho có “vn” hn, bin
thành “vn”. Theo quan ni!m tr(c ây, “vn” có ngha là >p, nh vy vn hóa là
làm cho >p 7. Khái ni!m vn hóa ã là ch  hc thut c tranh lun áng k&

pháp, phong tc, nh#ng kh% nng và tp quán khác nhau mà con ng+i c,n h(ng
n, ã din ra trong quá kh c6ng nh ang din ra trong hi!n ti, qua hàng bao
nhiêu th kΑ nó ã cu thành nên m∀t h! thng các giá tr∃, truyn thng, th:m mΒ,
li sng, và da trên ó, t1ng dân t∀c ã kh≅ng ∃nh b%n s5c riêng ca n(c mình.
1.2. Vn hóa doanh nghi0p
VHDN là toàn b∀ các giá tr∃ vn hóa c xây dng trong sut quá trình t3n
ti và phát tri&n ca m∀t doanh nghi!p, nó tr9 thành các giá tr∃, các quan ni!m, tp
quán, truyn thng n sâu vào hot ∀ng ca doanh nghi!p và chi phi tình c%m,
np suy ngh, hành vi ca mi thành viên ti doanh nghi!p trong vi!c theo u)i và
thc hi!n các mc ích ca doanh nghi!p (Lu Th∃ Tuyt Nga, 2011). C6ng nh
vn hóa nói chung, VHDN có nh#ng −c trng c th& sau:
Mt, VHDN là s%n ph:m ca nh#ng ng+i cùng làm trong m∀t doanh nghi!p
và áp ng nhu c,u giá tr∃ bn v#ng.
Hai, VHDN xác lp m∀t h! thng các giá tr∃ c mi ng+i làm trong doanh
nghi!p chia sΧ, chp nhn,  cao và ng x4 theo các giá tr∃ ó.
Ba, VHDN còn góp ph,n to nên s khác bi!t gi#a các doanh nghi!p v(i nhau
và c coi là truyn thng ca riêng m∆i doanh nghi!p.
VHDN còn c hi&u là m∀t h! thng h#u c các giá tr∃, các chu:n mc, các
quan ni!m và hành vi do các thành viên trong doanh nghi!p ó sáng to, tích l6y
trong quá trình tng tác v(i môi tr+ng bên ngoài và h∀i nhp bên trong doanh
nghi!p. Trong quá trình ó, VHDN ã có hi!u lc và c coi là úng 5n, nên
c chia sΧ, ph) bin r∀ng rãi gi#a các th h! thành viên nh m∀t phng pháp
chu:n mc & nhn thc, t duy, c%m nhn trong mi quan h! v(i các vn  mà h
ph%i i m−t. Cách tip cn này nhn mnh n ba vn  rt quan trng:
Th nht, các giá tr∃ VHDN ph%i là m∀t h! thng có quan h! ch−t ch7 v(i
nhau, c chp nhn và ph) bin r∀ng rãi gi#a các thành viên trong doanh nghi!p.
S tng tác gi#a các giá tr∃ vn hóa s7 to ra nh#ng −c trng nht ∃nh ca m∆i
6
7
1.2.1.1. Cp  th nht- Nhng giá tr vn hóa hu hình
Nh#ng giá tr∃ vn hóa h#u hình là nh#ng cái th& hi!n c ra bên ngoài rõ
ràng, d nhn bit nht ca VHDN, nó mô t% m∀t cách t)ng quan nht môi tr+ng
vt cht và các hot ∀ng xã h∀i trong m∀t doanh nghi!p, bao g3m các hình thc c
b%n sau:
Th∀ nh,t, ki+n trúc 1c tr#ng và di0n m%o doanh nghi0p. Kin trúc −c
trng và di!n mo luôn c các doanh nghi!p quan tâm, xây dng. Kin trúc, di!n
mo b ngoài s7 gây n tng mnh v(i khách hàng, i tác… v sc mnh, s
thành công và tính chuyên nghi!p ca bt kΕ doanh nghi!p nào. Di!n mo th& hi!n
9 hình khi kin trúc và quy mô v không gian ca doanh nghi!p. Kin trúc th& hi!n
9 s thit k các phòng làm vi!c, b trí n∀i tht trong phòng, màu s5c ch o, trang
trí… Tt c% nh#ng s th& hi!n ó u có th& làm nên −c trng cho doanh nghi!p.
Thc t cho thy, cu trúc và di!n mo có %nh h9ng rt l(n n tâm lý trong quá
trình làm vi!c ca ng+i lao ∀ng.
Th∀ hai, các l) k2 ni0m, l) nghi và các sinh ho%t vn hóa. ây là nh#ng
hot ∀ng ã c d kin tr(c và c chu:n b∃ kΒ l?ng. L nghi theo t1 i&n
ting Vi!t là toàn b∀ nh#ng cách làm thông th+ng theo phong tc c áp dng
khi tin hành m∀t bu)i l. Theo ó, l nghi là nh#ng nghi thc ã tr9 thành thói
quen, c m−c ∃nh s7 c thc hi!n khi tin hành m∀t hot ∀ng nào ó; nó th&
hi!n trong +i sng hàng ngày ch không ch; trong nh#ng d∃p −c bi!t nào. L nghi
to nên −c trng v vn hóa, v(i m∆i nn vn hóa khác nhau thì các l nghi c6ng
có hình thc và n∀i dung khác nhau.
L kΑ ni!m là hot ∀ng c t) chc nh2m & mi ng+i trong doanh nghi!p
ghi nh( nh#ng giá tr∃ ca doanh nghi!p và là d∃p tôn vinh doanh nghi!p, tng c+ng
s t hào ca mi ng+i v doanh nghi!p. ây là hot ∀ng quan trng c t)
chc sng ∀ng nht.

thy rõ hn v nh#ng giá tr∃ vn hóa ca t) chc.
1.2.1.2. Cp  th hai- Nhng giá tr c chp nhn
Nh#ng giá tr∃ này  cp n mc ∀ chp nhn, tán 3ng hay chia sΧ các giá
tr∃ bao g3m các chin lc, mc tiêu, các n∀i quy, quy ∃nh, t,m nhìn, s m!nh. Các
giá tr∃ này c công b công khai & mi thành viên ca doanh nghi!p n∆ lc thc
hi!n. ây là kim ch; nam cho mi hot ∀ng ca nhân viên. Nh#ng giá tr∃ này c6ng
9
có tính h#u hình vì có th& nhn bit và din t m∀t cách rõ ràng, chính xác.
Th∀ nh,t, t6m nhìn. T,m nhìn là trng thái trong tng lai mà doanh nghi!p
mong mun t n. T,m nhìn cho thy mc ích, phng h(ng chung & d<n n
hành ∀ng thng nht. T,m nhìn cho thy bc tranh toàn c%nh v doanh nghi!p
trong tng lai v(i gi(i hn v th+i gian tng i dài và có tác dng, h(ng mi
thành viên trong doanh nghi!p cùng chung sc n∆ lc t c trng thái ó.
Th∀ hai, s∀ m0nh và các giá tr7 c& b8n. S m!nh nêu lên lý do vì sao doanh
nghi!p t3n ti, mc ích ca doanh nghi!p là gì? Ti sao làm nh vy? Làm nh th
nào? & phc v ai? S m!nh và các giá tr∃ c b%n nêu lên vai trò, trách nhi!m mà
doanh nghi!p t −t ra. S m!nh và các giá tr∃ c b%n c6ng giúp cho vi!c xác ∃nh
con +ng, cách thc và các giai on & i n t,m nhìn mà doanh nghi!p ã xác
∃nh.
Th∀ ba, m!c tiêu chi+n l#∃c. Trong quá trình hình thành, t3n ti và phát
tri&n, doanh nghi!p luôn ch∃u s tác ∀ng c% khách quan và ch quan. Nh#ng tác
∀ng này có th& to iu ki!n thun li hay thách thc cho m∀t doanh nghi!p. M∆i
doanh nghi!p c,n xây dng nh#ng k hoch chin lc & xác ∃nh chng trình
hành ∀ng, tn dng c các c h∀i, vt qua các thách thc & i t(i tng lai,
hoàn thành s m!nh ca doanh nghi!p. Mi quan h! gi#a chin lc và VHDN có
th& c gi%i thích c b%n nh sau: khi xây dng chin lc c,n thu thp thông tin
v môi tr+ng, các thông tin thu thp c li c din t và x4 lý theo cách

khác nhau v b%n cht con ng+i. M∀t s doanh nghi!p cho r2ng b%n cht con ng+i
là l+i bing, tinh th,n t ch thp, kh% nng sáng to không cao. M∀t s khác li
cho r2ng b%n cht con ng+i là có tinh th,n t ch cao, có trách nhi!m và có kh%
nng sáng to tt. Trong khi m∀t s doanh nghi!p khác li ánh giá cao kh% nng
ca ng+i lao ∀ng,  cao ng+i lao ∀ng và coi ó là chìa khóa ca mi thành
công. Các quan i&m khác nhau d<n n nh#ng phng pháp qu%n lý khác nhau và
có tác ∀ng n nhân viên theo nh#ng cách khác nhau.
Th∀ t#, b8n ch,t hành vi con ng#9i. C s9 ca hành vi cá nhân trong doanh
nghi!p cn c vào thái ∀, tính cách, nhn thc và s hc h8i ca m∆i ng+i. Bn
yu t này là nh#ng yu t ch yu %nh h9ng n hành vi cá nhân trong doanh
nghi!p. Quan i&m v b%n cht hành vi cá nhân có s khác nhau gi#a các n(c
phng Tây và phng ông. Ng+i phng Tây quan tâm nhiu n nng lc, s
c g5ng th& hi!n b%n thân b2ng nh#ng cái c th& làm c, trong khi ng+i phng
11
ông coi trng v∃ th nên có li sng & c chng t8 mình th& hi!n qua ∃a v∃ xã h∀i
mà ng+i ó có c.
Th∀ nm, b8n ch,t s( th−t và l; ph8i. i v(i m∀t s doanh nghi!p, s tht
và l7 ph%i là kt qu% ca m∀t quá trình phân tích, ánh giá theo nh#ng quy lut,
chân lý ã có. M∀t s t) chc khác li xem s tht và l7 ph%i là quan i&m, ý kin
ca ng+i lãnh o do nim tin, s tín nhi!m tuy!t i v(i ng+i ng ,u t) chc.
Có t) chc li cho r2ng nh#ng gì còn li sau cùng chính là l7 ph%i và s tht.
Ngoài ra, trong doanh nghi!p còn t3n ti m∀t h! thng giá tr∃ cha c coi là
ng nhiên và các giá tr∃ mà lãnh o mong mun a vào doanh nghi!p mình.
Nh#ng giá tr∃ c các thành viên chp nhn thì s7 c tip tc duy trì theo th+i
gian và d,n d,n c coi là ng nhiên. Sau m∀t th+i gian, các giá tr∃ này s7 tr9
thành các ng,m ∃nh. Các ng,m ∃nh th+ng rt khó thay )i và %nh h9ng rt l(n
n phong cách làm vi!c, quyt ∃nh, giao tip và ng x4. S %nh h9ng ca các

tri&n con ng+i, tín nhi!m cao; và tiêu chí ca s thành công là phát tri&n ngu3n
nhân lc, quan tâm l<n nhau và làm vi!c theo nhóm.
b. Mô hình vn hóa sáng to (Adhocracy)
Mô hình vn hóa sáng to có tính ∀c lp và linh hot hn vn hóa gia ình.
ây là iu c,n thit trong môi tr+ng kinh doanh liên tc thay )i nh hi!n nay.
Khi thành công trên thng tr+ng g5n lin v(i nh#ng thay )i và thích ng nhanh
chóng thì doanh nghi!p có nn vn hóa sáng to s7 nhanh chóng hình thành các ∀i
nhóm & i m−t v(i các th4 thách m(i.
Mô hình vn hóa này có các −c i&m sau: −c i&m n)i tr∀i là chp nhn ri
ro; t) chc lãnh o là sáng to, mo hi&m, nhìn xa trông r∀ng; qu%n lý nhân viên là
cá nhân chp nhn ri ro, )i m(i, t do và ∀c áo; cht keo kt dính ca t) chc
là cam kt v s )i m(i và phát tri&n; chin lc nhn mnh là tip thu các ngu3n
lc, to ra các thách thc m(i; và tiêu chí ca s thành công là các s%n ph:m và
d∃ch v ∀c áo, m(i l.
c. Mô hình vn hóa th trng (Market)
Mô hình vn hóa th∃ tr+ng tìm kim s ki&m soát, tuy nhiên vn hóa th∃
tr+ng tìm kim s ki&m soát h(ng ra bên ngoài doanh nghi!p. −c bi!t, mô hình
vn hóa này quan tâm rt nhiu n chi phí giao d∃ch ca doanh nghi!p. Phong cách
t) chc da trên cnh tranh, mi ng+i luôn 9 trong trng thái cnh tranh và tp
trung vào mc tiêu. Trong doanh nghi!p, danh ting và thành công là quan trng
13
nht. Doanh nghi!p luôn tp trung dài hn vào các hot ∀ng cnh tranh và t c
mc tiêu.
Mô hình vn hóa th∃ tr+ng có các −c i&m sau: −c i&m n)i tr∀i là cnh
tranh theo h(ng thành tích; t) chc lãnh o là tích cc, phong cách qu%n lý ∃nh
h(ng theo kt qu%; qu%n lý nhân viên là da trên nng lc thành công và thành
tích; cht keo kt dính ca t) chc là tp trung vào các thành qu% và mc tiêu hoàn

chính ca t1ng mô hình vn hóa. Kt qu% c t)ng hp thành i&m ca bn loi
phong cách và c v7 trên m∀t bi&u 3 cho thy s khác bi!t gi#a vn hóa hi!n ti
và vn hóa mong mun. Phng pháp này xác ∃nh s pha tr∀n ca bn loi hình
vn hóa ang hi!n h#u trong m∀t doanh nghi!p:
-Phong cách C: cho bit m∀t nn vn hóa gia ình (Clan);
-Phong cách H ch; ra m∀t nn vn hóa cp bc (Hierarchy);
-Phong cách M ch; ra m∀t nn vn hóa th∃ tr+ng (Market);
-Phong cách A cho thy m∀t nn vn hóa sáng to (Adhocracy).
Hình 1.1. Các loi hình vn hóa c o lng bng thang o CHMA
(Ngu3n:
Now: Hi0n t%i
Wish: Mong mun
Vn hóa th7 tr#9ng
Vn hóa sáng t%o Vn hóa gia ình
Vn hóa c,p b−c

lãnh o, vn hóa kinh doanh, vn hóa cht lng, vn hóa t) chc Khi ph%i ra
m∀t quyt ∃nh phc tp, VHDN giúp ta thu h>p phm vi các la chn ph%i xem
xét. Vn hoá to nên s )n ∃nh ca doanh nghi!p. Chính vì vy mà có th& nói r2ng
16
vn hoá nh m∀t cht kt dính các thành viên trong doanh nghi!p, & giúp vi!c qu%n
lý doanh nghi!p b2ng cách a ra nh#ng chu:n mc & h(ng các thành viên nên
nói gì và làm gì.
VHDN không ph%i là nh#ng qui ∃nh cng nh5c c%n tr9 tính sáng to ca
thành viên, ngc li, nh#ng quan ni!m chung v giá tr∃ doanh nghi!p và nh#ng
mi quan h! tt >p gi#a các nhân viên mà VHDN mang li s7 to ra m∀t môi
tr+ng làm vi!c tho%i mái, lành mnh, thúc :y kh% nng )i m(i và sáng to ca
nhân viên. VHDN giúp nhân viên thy rõ mc tiêu, ∃nh h(ng và b%n cht công
vi!c mình làm; giúp nhân viên có c%m giác mình làm công vi!c có ý ngha, hãnh
di!n vì là m∀t thành viên ca doanh nghi!p. Lng và thu nhp ch; là m∀t ph,n ca
∀ng lc làm vi!c. Khi thu nhp t n m∀t mc nào ó, ng+i ta s=n sàng ánh
)i chn mc thu nhp thp hn & c làm vi!c 9 m∀t môi tr+ng hoà 3ng,
tho%i mái, c 3ng nghi!p tôn trng. ây là li ích quan trng nht ca VHDN
b9i vì không có gì quý hn yu t con ng+i trong doanh nghi!p, con ng+i là nhân
t then cht quyt ∃nh tt c% s thành công ca doanh nghi!p.
Bên cnh ó, t)ng hp các yu t g5n kt, iu phi, ki&m soát, to ∀ng lc
làm vi!c cho nhân viên VHDN làm tng hi!u qu% hot ∀ng và to s khác bi!t
trên th∃ tr+ng, to li th cnh tranh cho doanh nghi!p.
VHDN là b%n s5c ca doanh nghi!p, là sc hp d<n ca doanh nghi!p i v(i
khách hàng, i tác, c quan qu%n lý… to nên thng hi!u cho doanh nghi!p, giúp
phân bi!t v(i các doanh nghi!p khác. Trong th+i i kinh doanh ngày nay, các i
tác bên ngoài s7 tr9 nên xét nét hn bt kì th+i nào so v(i quá kh, các mi quan h!
da vào s tín nhi!m i v(i doanh nghi!p hn là nh#ng li ích tr(c m5t. VHDN

Mc ích ti thng ca kinh doanh không ph%i hay không nên ch; n gi%n là
kim tin. Nó c6ng không n thu,n là h! thng s%n xut và buôn bán các loi hàng
hoá. Kinh doanh ha h>n làm tng thêm phúc li chung cho xã h∀i thông qua hot
∀ng d∃ch v, hot ∀ng sáng to và trit lý o c. Kim tin b%n thân nó nói
chung là vô ngha, chuc ly phin phc và làm suy tàn th gi(i hi!n ti. Trái li,
mc tiêu cao nht ca hot ∀ng kinh doanh là làm tho% mãn ti a nhu c,u hàng
hoá và các d∃ch v xã h∀i.
Vn hoá ca doanh nghi!p không tách r+i v(i vn hoá ca xã h∀i. VHDN
tr(c ht là tuân th pháp lut, là b%o %m có lãi, không nh#ng nuôi c mà còn
18
phát tri&n ng+i lao ∀ng.
VHDN n2m trong vn hóa ca m∀t quc gia, ca m∀t nn kinh t. Hay nói
cách khác, VHDN là s th& hi!n vn hóa kinh doanh 9 cp ∀ n v∃. VHDN c
coi là b∀ phn quan trng mang tính quyt ∃nh, là ,u mi trung tâm ca quá trình
xây dng nn vn hóa kinh doanh quc gia. Vn hoá mnh trong m∆i doanh nghi!p
s7 to nên m∀t nn vn hoá mnh ca toàn xã h∀i.
Vi!c xây dng và phát huy VHDN không ch; to ra ngu3n n∀i lc v#ng ch5c
cho vi!c liên tc nâng cao cht lng s%n ph:m hàng hoá, nâng cao kh% nng cnh
tranh trên thng tr+ng, mà còn là iu ki!n quyt ∃nh & có th& huy ∀ng cao
nht các nhân t ch quan, khách quan khác nhau i v(i vi!c tp trung xây dng
thng hi!u ca b%n thân t1ng s%n ph:m, t1ng doanh nghi!p, góp ph,n xây dng h!
thng thng hi!u, vn hóa kinh doanh Vi!t Nam nói chung.
Tóm li, VHDN là nh#ng giá tr∃ vn hóa c xây dng và tích l6y trong quá
trình hình thành và phát tri&n ca doanh nghi!p. M−c dù VHDN ch∃u tác ∀ng ca
c% các yu t bên trong và bên ngoài nhng bên trong ó ph%i hàm cha tính h!
thng, tính giá tr∃ và tính nhân vn. T1 ó m(i tr9 thành các giá tr∃, các quan ni!m
và tp quán, truyn thng n sâu vào hot ∀ng ca doanh nghi!p và chi phi tình