Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Lời mở đầu
Nền kinh tế Việt Nam đã và đang phát triển từ một nền kinh tế tập
trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trờng có định hớng của nhà n-
ớcthực tế đó đã làm nảy sinh tính cạnh tranh để kích thích nền kinh tế phát
triển , theo đánh giá của các chuyên gia nớc ngoài một trong những ngành
công nghiệp thành đạt nhất của Việt Nam hiên nay là ngành b chính viễn
thông .Ngày nay hệ thống thông tin đợc ứng dụng trong tất cả các lĩnh vực
trong xã hội và đang đợc phát triển, cải tiến hiện đại hơn nhận thức đợc vai
trò quan trọng của cac ngành b chính viễn thông , nhà nớc đã đa những chính
sách tiếp cận các công nghệ mới hiện đại và đã thu đợc những thành tựu to
lớn đáng tự hào , một trong những thành tựu to lớn đó là dịch vụ thông tin di
động đã đợc triển khai và đa vào khai thác ở Việt Nam trong 10 năm qua .
Ra đời vào tháng 4 năm 1993 công ty thông tin di động Việt Nam ( Việt
Nam mobile telephone service company VMS) là công ty đầu tiên cung
cấp dịch vụ điện thoại di động và đánh dấu một cột mốc cho sự phát triển của
lĩnh vực thông tin di động nói riêng và ngành bu chính nói chung . Tuy mới
thành lập đợc 10 năm nhng công ty thông tin di động VMS đã gặt hái đợc
những kết quả rất đáng tự hào từ những đơn vị kinh doanh hàng đầu của Việt
Nam trong lĩnh vực mới mẻ và đầy tiềm năng này .
Để hoàn thành đợc báo cáo tổng hợp này trong những giai đoạn đầu đợc
thực tập tại phòng kế hoạch và bán hàng marketing tại trung tâm thông tin
di động khu vực I em đã nhận đợc sự tạo điều kiện thuận lợi của mọi ngời
trong phòng và đặc biệt là sự chỉ bảo tận tình của anh Lục Minh Hoàn tổ
trởng phát triển thị trờng. Sau đây em xin giới thiệu về tình hình sản xuất
kinh doanh , tình hình hoạt động marketing va một số vấn đề nổi bật của
trung tâm thông tin di động KVI nhằm phát triển thị phần và vừa lòng khách
hàng trên địa bàn trung tâm phụ trách để từ đó làm cho sự phát triển của
trung tâm ngày càng vững mạnh .


Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Đảm bảo việc đầu nối mạng với mạng chuyển mạch điện thoại
công cộng , trung kế nội hạt , trung kế đi tổng đài quốc tế cũng nh việc
truyền dẫn khác.
- Chịu trách nhiệm trớc nhà nớc Việt Nam vè việc khai thác mạng
lới điện thoại di động .
- Bên nớc ngoài .
- Góp 12000000 $ bằng thiết bị máy móc và tiền nớc ngoài .
- Cung cấp các phụ kiện cho hệ thống thiết bị máy móc và chịu c-
ớc phí bảo dỡng thiết bị ,
- Cung cấp thiết bị văn phòng cho hoạt động của hợp đồng và hệ
thống máy tính phục vụ việc quản lý hành chính và các mục tiêu khác .
- Hỗ trợ bên Việt Nam thu xếp các nguồn tài chính để trang bị hệ
thống kiểm tra thuê bao thông tin di động .
- Đảm bảo kỹ thuật khai thác , quản lý tổ chức và đào tạo nhân
viên ngời Việt Nam và chuyển giao công nghệ để bên Việt Nam quản lý tốt
mạng lới .
- Cung cấp các chuyên gia nớc ngoài và chịu chi phí cần thiết cho
các chuyên gia nớc ngoài .
Sau 4 năm phát triển ngày 27/7/1997 Công ty có sự điều chỉnh trong
giấy phép kinh doanh .Công ty có nhiệm vụ sau :
Vận hành khai thác mạng lới di động bao gồm cả máy nhắn tin .
Lắp ráp và sản xuất các thiết bị thông tin di động Viễn thông- Điện tử
, tin học và các trang thiết bị khác liên quan khác nh t vấn kỹ s thiết kế , xây
lắp chuyên ngành thôngtin di động , kinh doanh vật t thiết bị Viễn thông để
phục vụ cho hoạt động của đơn vị mình .Tổng số vốn đầu t tăng lên
55.953 triệu đồng. Trong đó vốn cố định là 14.693 triệu.
*Với hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC và là DNNN hạch toán độc
lập đã tạo điều kiện thuận lợi cho VMS mở rộng vùng phủ sóng và khai thác
dịch vụ di động.

khách hàng đến bán máy cung cấp dịch vụ thu cớc , sửa chữa và bảo hành
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
máy cho khách và điều này đợc thể hiện rõ trong quy định thành lập của
trung tâm.
_ Trung tâm thông tin di động KVI có tên giao dich quốc tế Việt Nam
MOBILE TELECOM SERVICS CENTREI:trụ sở đặt tại 811A Giải Phóng
Hà Nội chịu trách nhiệm khai thác kinh doanh mạng lới thông tin di động tại
khu vực phía Bắc.
_ Trung tâm thông tin di động KVII có tên giao dịch quốc tế VIệT
NAM MOBILE TELECOM SERVICS CENTRE II có trụ sở tại 10.B1 Lê
Thánh Tông Quận 1-Thành phố Hồ Chí Minh.
_Trung tâm thông tin di động KVIII Có tên giao dich quốc tế
VIETNAM MOBILE TELECOM SERVICS CENTRE III có trụ sở tại 32
Trần phú Tp Đà Nẵng

Vậy có thể nói hoạt động kinh doanh của công ty là khai thác dich vụ
thông tin di động và các hoạt động kinh doanh thơng mại (bán máy di động
cầm tay , linh kiện thông tin )
Công ty chính thức hoạt động vào tháng 6/1993 ,đợc sự đồng của
Công ty bu chính viễn thông VN ,bộ kế hoạch đầu t .Ngày 19/5/1995 Công ty
đợc chính thức cấp giấy phép hợp đồng hợp tác kinh doanh với công ty
Comvik của Thuỵ điển và đây là cơ hội thuận lợi cho công ty trong việc đầu
t mở rộng vùng phủ sóng tạo một đà mạnh mẽ cho công ty thực hiện chiến l-
ợc mở rộng vùng phủ sóng và trực tiếp khai thác dịch vụ thông tin di động và
cho đến ngày 1/7/1996 Côngty chính thức đầu t hợp tác ăn chia với công ty
Comvik của Thuỵ Điển .Tính đến 31/1/1996 Công ty thông tin di động cùng
với Công ty Comvik tổng giá trị tài sản là 1.009.296.085.697 đồng trong đó :
+Vốn cố định là 514.186.758.336 đồng.
+Vốn lu động là 495.109.327.361đồng.

dụng hiệu quả vốn ,tài sản các nguồn lực phân cấp của Công ty .
Trung tâm thông tin di động khu vc I là đơn vị thành viên hạch toán
phụ thuộc Công ty thông tin di động đợc phê chuẩn tại quyết định zsố
235/QD-TCCB?HDQT ngày 28/09/1996 của hội đồng quản trị Tổng Công ty
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
BC-VT Việt Nam ,đợc giám đốc công ty giao nhiệm vụ tổ chức ,quản lý ,vận
hành khai thác va kinh doanh hệ thống thông tin di động, đảm bảo thông tin
thông suốt và phát huy hiệu quả hoạt động của mạng lới ,đáp ứng yêu cầu
thôngtin di động của Đảng và Nhà nớc ,các tổ chức kinh tế , xã hội và nhân
dân trong khu vực.
Trung tâm thông tin di động khu vực I :
_Có t cách pháp nhân , chịu trách nhiệm trớc pháp luạt trong pahm vi
quyền và hạn và nghĩa vụ theo quy định của Cong ty .
Trung tâm thôngtin di động khu vực I có tên giao dịch quốc tế là Viẹt
Nam MOBILE SERVICE CENTRER,có trụ sở chính tại 811A _Đờng Giải
PHóng _Hà Nội .Phạm vi hoạt động của trung tâm là các tỉnh phía Bắc vào
tới QuảngBình .Trung tâm là đơn vị trực tiếp khai thác mạng di động của
Công ty thông tin di động VMS.
2.2 Chức năng , nhiệm vụ ,quyền hạn ,của trung tâm thôngtin di
động KVI
2.2.1 Chức năng.
- Quản lý toàn bộ lao động ,tài sản vật t trang thiết bị thuộc đơn
vị mình phụ trách
- Tổ chức quản lý ,vận hành khai thác mạng lới thông tin di
động theo quy hoạch kế hoạch và phát triển của Công ty ,
- Lắp đặt các thiết bị thông tin di động và các thiết bị liên quan
khác .
- Bảo trì và sửa chữa các thiết bị mạng lới thông tin di động ,viễn
thông , điện tử tin học và các trang thiết bị liên quan khác.

- Xây dựng kế hoạch phát triển mạng lới ngắn hạn , dài hạn đáp
ứng nhu cầu thị trờng trong khu vực mình quản lý.
- Tổ chức triển khai các dự án đầu t xây dựng , sửa chữa lớn tìa
sản cố định theo uỷ quyền của giám đốc Công ty .
- * Công tác quản lý tài chính và hạch toán:
- Tổ chức hạch toán kinh tế theo phân cấp quản lý của Công ty ,
đúng pháp luật của nhà nớc và quy chế tài chính của Ngành và của Công ty .
8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Lập kế hoạch tài chính và tổ chức thực hiện theo phân cấp tài
chính của Công ty
- Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nớc và công ty theo
quy định
- Thực hiện chế độ báo cáo Kế toán -Thống kê -Tài chính, báo
cáo định kỳ và đột xuất theo quy định của Công ty và chịu trách nhiệm về
tính xác thực của báo cáo đó.
- Kiểm tra và chịu sự kiểm tra, kiểm soát của Công ty. Tuân thủ
các quy định về thanh tra của Tổng Công và Công ty cũng nh các cấp có
thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Công tác tổ chức:
- Quản lý, bố trí lao động để thực hiện chức năng nhiệm vụ Lãnh
đạo Công ty giao.
- Nghiên cứu đề xuất với Công ty việc tổ chức lại hoặc giải thể
các đơn vị trực thuộc Trung tâm khi thấy cần thiết.
- Đề xuất với lãnh đạo Công ty việc bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ
lãnh đạo các đơn vị trục thuộc Trung tâm. Đợc quyền quyết định bổ nhiệm,
miễn nhiệm cán bộ cấp cửa hàng trởng và tổ trởng sản xuất.
- Ký quyết đinh mở các cửa hàng giao dịch cung cấp dịch vụ, sửa
chữa bảo hành và các tổ trực thuộc khác.
- Xét và đề nghị nâng lơng ,nâng bậc cho CB-CNV hàng quý

4> Phòng chăm sóc khách hàng (PCSKH)
5> PHòng Thanh toán Cớc PHí (PTTCP)
6> PHòng quản lý _ Đầu t xây dựng (PQL_DT)
7>PHòng kỹ thuật _ khai thác (PKT_KT)
8>Đài GMS (Đài GMS)
9> Phòng Tin học Tính cớc (PTH-TC)
10> PHòng khai thác dịch vụ tập trung (PDV-TT)
Sơ đồ cấu tổ chức bộ máy của trung tâm thông tin di động KVI
10
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Giám đốc trung tâm
Phó giám đốc trung tâm
Phòng
TC- HC
Phòng
TH-
TC
Phòng
KH-
&MR
Phòng
KTTK
TC
Phòng
TTCP
Phòng
QLĐ
TXD
Phòng

+ Xây dựng , theo dõi và kiểm tra kế hoạch sản xuất kinh doanh của
Trung tâm
+ Tổ chức quản lý mạng lới bán hàng và cung cấp dịch vụ thông tin di
động
+ Xây dựng ,quản lý và thực hiện công tác tiếp thị , quảng cáo giới thiệu
sản phẩm và dịch vu. Phòng bán hàng & Marketing trực tiếp thực hiện các
công việc sau.
+ Công tác bán hàng , cung cấp dịch vụ.
+ Triển khai quảng cáo giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.
11
Phòng
DVTT
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
+ Phối hợp công tác chăm sóc khách hàng, quản lý mạng lới, thu cớc
phí
* Nhiệm vụ
Trực tiếp Quản lý lao động, thiết bị, vật t, tài sản đợc giao, sử dụng đúng
mục đích,nhiệm vụ theo quy định của trung tâm,Công ty và Nhà nớc
Quản lý và theo dõi công tác kế hoạch cũng nh mọi hoạt động bán
hàng, cung cấp dịch vụ và mảkẻting trong toàn trung tâm, bao gồm :
Tổ chức phát triển và trực tiếp quản lý mạng lới cửa hàng và đại lý, h-
ớng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho các nhân viên bán hàng .
Nghiên cứu thị trờng , theo dõi thu nhập và phân tích các thông tin để
thc hiện các chơnng trình quảng cáo, khuyến mại, in các ấn phẩm phục vụ
công tác bán hàng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.
Lựa chọn, xác định địa điểm các cửa hàng, đại lý phục vụ cho yêu cầu
bán hàng của Trung tâm theo kế hoạch đợc giao .
Kiểm tra các cửa hàng, đại lý trong công việc thực hiện chính sách bán
hàng và cung cấp dịch vụ theo đúng quy định
Làm nhiệm vụ thu cớc, chăm sóc khách hàng tại các điểm bán hàng,