B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. HCM
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
N
N
H
H X
X
Â
Â
Y
YD
D
N
N
G
GD
D
O
O
A
A
N
N
H
HN
N
G
G
Â
Â
N
NH
H
À
À
N
N
N
N
M
M2
2
0
0
2
2
0
0
L
L
U
U
N
N
N
N
H
HT
T
T
T
P
P
.
.H
H
2
2
0
0
1
1
3
3
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-L
L
I
IC
C
A
A
M
M
O
O
A
A
N
N
L
L
C
C Trang
Trang ph bìa
Li cam đoan và cm n
Mc lc
Danh mc các ký hiu, ch vit tt
Danh mc các bng biu
Danh mc các hình v, s đ
Danh mc các ph lc
M U 1
1. Lý do chn đ tài 1
2. Mc tiêu nghiên cu 2
3. i tng và phm vi nghiên cu 3
4. Phng pháp nghiên cu 3
5. Phng pháp thu thp thông tin và x lý d liu 3
6. Ý ngha và ng dng ca đ tài nghiên cu 3
7. Ni dung kt cu ca lun vn 4
C
C
H
L
Ý
ÝL
L
U
U
N
NV
V
X
X
Â
Â
Y
YD
K
K
I
I
N
N
H
HD
D
O
O
A
A
N
N
H
H
C
C
A
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1.3 Quy trình xây dng chin lc 8
1.3.1. S đ qui trình xây dng chin lc kinh doanh 8
1.3.2 Các giai đon ca quá trình xây dng chin lc 9
1.3.2.1 Giai đon hình thành chin lc 9
1.3.2.2 Giai đon thc thi chin lc 9
1.3.2.3 Giai đon đánh giá chin lc 10
1.3.3 Quy trình xây dng chin lc 11
1.3.3.1 Xác đnh s mnh kinh doanh 11
1.3.3.2 Xác đnh mc tiêu doanh nghip 11
1.3.3.2.1 Khái nim 11
1.3.3.2.2 Phân loi mc tiêu doanh nghip 11
1.3.3.3 Phân tích môi trng bên ngoài 12
1.3.3.3.1 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 13
1.3.3.3.2 Ma trn hình nh cnh tranh 14
1.3.3.4 Phân tích môi trng vi mô (môi trng ngành) 15
1.3.3.5 Phân tích môi trng bên trong 15
1.3.3.6 Giai đon kt hp thông qua vic phân tích ma trn SWOT 16
1.3.3.7 La chn chin lc thông qua ma trn QSPM 18
KT LUN CHNG 1 19
C
C
H
H
N
N
H
H
O
O
T
T
N
N
G
GV
V
À
ÀP
P
N
N
G
G
C
C
A
AM
M
Ô
Ô
I
IT
T
R
R
T
TT
T
R
R
I
I
N
NC
C
A
AN
N
G
G
Â
Â(
(
I
I
V
V
B
B
)
).
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
2
2
0
02.1. Gii thiu tng quan v Ngân hàng Indovina 20
C 2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca Ngân hàng Indovina 20
2.1.2. C cu t chc điu hành ca Ngân hàng Indovina 20
2.1.3. Sn phm, dch v ca Ngân hàng Indovina 21
2.1.3.1 Huy đng vn 21
2.1.3.2 Hot đng tín dng 21
2.1.3.3 Dch v thanh toán và ngân qu 21
2.1.3.4 Các hot đng dch v khác 21
2.1.4. Kt qu kinh doanh ca Ngân hàng Indovina t nm 2008 – 2012 22
2.1.4.1 Các ch tiêu kinh doanh chính 22
2.1.4.2 Công tác huy đng vn 23
2.1.4.3 Công tác kinh doanh vn 24
2.1.4.4 Hot đng tín dng 25
2.1.4.5 Hot đng bo lãnh 27
2.1.4.6 Hot đng kinh doanh ngoi t 27
2.1.4.7 Hot đng TTQT 28
2.1.4.8 Hot đng kinh doanh th 28
2.1.4.9 Các dch v khác 29
2.1.5. Phân tích thc trng kinh doanh ca IVB 29
2.2. Phân tích nh hng ca môi trng đn s phát trin ca Ngân hàng
Indovina 30
2.3.7 Nhn đnh nhng đim mnh yu ca IVB 53
2.3.7.1 ánh giá đim mnh (S) 50
2.3.7.2 ánh giá đim yu (W) 53
2.3.8 Ma trn đánh giá các yu t ni b (IFE) 54
KT LUN CHNG 2 56
C
C
H
H
N
N
G
G3
3
.
.X
X
Â
Â
C
CK
K
I
I
N
N
H
HD
D
O
O
A
A
N
N
H
HC
C
N
N
D
D
O
O
V
V
I
I
N
N
A
A
N
NN
N
M
M
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.5
5
7
73.1. Xây dng mc tiêu phát trin ca IVB đn nm 2020 57
3.1.1. Mc tiêu phát trin h thng NHTM Vit Nam đn nm 2020 57
3.1.2 Mc tiêu phát trin ca Ngân hàng Indovina đn nm 2020 58
3.1.2.1 Tm nhìn và s mnh ca ngân hàng Indovina 58
3.1.2. 2 Mc tiêu ca IVB đn nm 2020 59
E 3.2. Xây dng chin lc 59
3.2.1. Phân tích ma trn SWOT ca Ngân hàng Indovina 59
3.2.2 Các chin lc hình thành t ma trn SWOT 62
3.2.2.1 Chin lc phát trin sn phm mi 62
3.2.2.2 Chin lc phát trin th trng 62
3.2.2.3 Chin lc thâm nhp th trng 62
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-D
D
A
A
I
I
U
U
,
,C
C
H
H
V
V
I
I
T
TT
T
L/C : Th tín dng
NHNN : Ngân hàng Nhà nc
NHTM : Ngân hàng thung mi
NHTMCP : Ngân hàng thng mi c phn
NHTMQD : Ngân hàng thng mi quc doanh
G PGD : Phòng giao dch
POS : Máy chp nhn thanh toán qua th (Point of Service)
PVFC : Công ty Tài chính Du khí
QSPM : Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng đnh lng
SACOMBANK :Ngân hàng TMCP Sài gòn Thng tín
SCB : Ngân hàng Thng mi C phn Sài Gòn
SACOMBANK : Ngân hàng Thng mi C Phn Sài Gòn Thng Tín
SHB : Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Ni
SMS : Dch v tin nhn (Short Message Services)
SPDV : Sn phm dch v
SWOT : Ma trn đánh giá đim mnh - đim yu - c hi - thách thc
ROA : Thu nhp trên tài sn (Return On Assets)
ROE : Thu nhp trên vn ch s hu (Return on Equity)
TCT : Tng công ty
TCTD : T chc tín dng
TNHH : Trách nhim hu hn
TTQT : Thanh toán quc t
TTTT : Th trng tin t
TPKT : Thành phn kinh t
USD : ô la M
VTNN : Vn đu t nc ngoài
VN / VND : Vit Nam / Vit Nam ng
C
C
Á
Á
C
CB
B
N
N
G
GB
B
I
I
U
U
N
N
H
HM
M
C
CC
C
Á
Á
C
CH
H
Ì
Ì
N
N
H
H
Hình 2.1 Biu đ tng trng ROE và ROA ca IVB qua 5 nm 2008-2012
Hình 2.2 B tng ngun vn và ngun vn huy đng ca IVB giai đon 2008-2012
Hình 2.3 Biu đ tng d n cho vay ca IVB giai đon 2008-2012
Hình 2.4 Biu đ ngun nhân lc ca IVB t 2001-2012
Hình 3.1 Tm nhìn và s mnh ca IVB
D
D
A
A
N
N
H
HM
M
C
CC
C
Á
Á
C
C
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
M
M
Ngân hàng TNHH Indovina là NHLD đu tiên ca Vit Nam đc thành lp
ngày 21/11/1990 theo Giy phép ca y Ban Nhà Nc v hp tác và đu t s
135/GP sau đc thay bng Giy phép s 08/NH-GP do NHNNVN cp ngày
29/10/1992. Ngân hàng đc ra đi nhm tn dng ngun nhân lc, c s vt cht ca
các ngân hàng trong nc vi các công ngh tin tin và kinh nghim qun lý ca
ngân hàng nc ngoài. ng thi, vic thành lp ngân hàng cng nhm đ thu hút và
phc v cho nhóm khách hàng nc ngoài sang đu t ti Vit Nam. ây là thi đim
mà các ngân hàng 100% vn đu t nc ngoài cha đc phép thành lp và hot
2
đng ti Vit nam nên vic thành lp NHLD gia trong nc vi ngân hàng nc
ngoài là mt hng đi rt đúng đn.
Qua hn 22 nm hot đng IVB đã đt đc nhng thành tu đáng k đóng góp
vào s phát trin ca nn kinh t nói chung và s phát trin ca IVB nói riêng. T
nhng ngày đu thành lp ch có HSC, đn nay ngân hàng đã có h thng 9 chi nhánh
và 25 PGD trên c nc. So vi các NHTMQD và mt s NHTMCP ln thì vn điu
l và mng li ca IVB vn còn khiêm tn. Tuy nhiên, trong khi NHLD thì IVB có
th xp vào hàng đu trong qui mô và hiu qu hot đng.
Trong bi cnh môi trng cnh tranh gay gt gia các ngân hàng nh hin
nay, đe da đn s tn ti và phát trin ca mi ngân hàng vì vy cn phi có mt
chin lc kinh doanh rõ ràng nhm đnh v và phát trin hot đng kinh doanh ca
ngân hàng mình. Vi nhng lý do trên nên tôi quyt đnh chn đ tài : “Xây dng
chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Indovina (IVB) đn nm 2020” vi mong
mun góp phn vào s phát trin ca IVB trong xu th hi nhp quc t.
2.MC TIÊU NGHIÊN CU
Nhim v chính ca đ tài này nhm tr li cho nhng câu hi nghiên cu sau :
- V th cnh tranh hin ti ca IVB là gì? nhng đim mnh và nhng hn
ch cn khc phc? Mc tiêu ca IVB trong thi gian ti?
- Ngân hàng đã có nhng chin lc và chính sách gì trc áp lc cnh tranh
ngày càng gay gt trong lnh vc ngân hàng.
kinh doanh ca ngân hàng s đc ly trc tip t báo cáo ca ngân hàng. Mt s
thông tin v tình hình kinh doanh ca ngân hàng, môi trng kinh t, xã hi… s đc
tìm hiu thông qua mng Internet, truyn thông báo chí và các báo cáo thng kê
chuyên ngành ca Tng cc Thng kê, NHNN Vit Nam.
+ Ngun thông tin s cp s đc ly trc tip thông qua điu tra, phng vn và
ý kin ca mt s chuyên gia đu ngành trong lnh vc ngân hàng.
6. Ý NGHA VÀ NG DNG CA TÀI NGHIÊN CU
Do đây là mt đ tài nghiên cu ng dng nên nó có ý ngha ln trong thc t ,
tác gi mun ng dng các mô hình lý thuyt đã đc hc vào trong qun tr và xây
dng chin lc cho ngân hàng mình. iu này có th giúp cho Ban lãnh đo IVB có
4
mt cái nhìn sâu hn v hot đng ca mình cng nh có nhng k hoch c th nhm
phát huy hot đng ca IVB mt cách hiu qu. Nht là trong tình hình hin nay, khi
mà nn kinh t vn còn trong vòng suy thoái và cha có du hiu hi phc, hot đng
ngân hàng gp nhiu khó khn do n xu gia tng, tng trng tín dng khó khn và
áp lc cnh tranh ngày càng gay gt. ng thi, đ tài cng đnh hng trong dài hn
chin lc cho IVB trong điu kin cnh tranh vi các ngân hàng trong nc và hi
nhp kinh t th gii.
7. NI DUNG VÀ KT CU CA LUN VN
Ngoài phn m đu, kt lun, các ph lc, danh mc tài liu tham kho, Ni
dung ca lun vn gm 3 chng :
Chng 1. C s lý lun v xây dng chin lc kinh doanh ca mt t chc
Chng 2. Phân tích nh hng ca môi trng đn s phát trin ca IVB
Chng 3. Xây dng chin lc kinh doanh ca IVB đn nm 2020
L
L
Ý
ÝL
L
U
U
N
NV
V
X
X
Â
Â
Y
Y
C
K
K
I
I
N
N
H
HD
D
O
O
A
A
N
N
H
HC
C
1.1.1. Khái nim
Chin lc là thut ng bt t ting Hy Lp “Strategos” trong quân s vi ý
ngha “Là ngh thut ch huy v trí u th” (Ngô Kim Thanh, 2012, Giáo Trình Qun
tr chin lc). Khi nn kinh t hàng hóa phát trin, thut ng “Chin lc” bt đu
đc s dng nhiu trong kinh doanh.
Chin lc là nhng phng tin đt ti mc tiêu dài hn. Hin có nhiu đnh
ngha khác nhau v chin lc, nguyên nhân c bn có s khác nhau này là do có các
h thng quan nim khác nhau v t chc nói chung và các phng pháp tip cn khác
nhau v chin lc ca t chc nói riêng. Chin lc kinh doanh chính là vic xác
đnh làm th nào đ mt DN thành công trong mt th trng c th.
Theo Johnson và Scholes, “Chin lc là đnh hng và phm vi ca mt t
chc v dài hn, nhm dành li th cnh tranh cho t chc thông qua vic đnh dng
các ngun lc ca nó trong môi trng thay đi, đ đáp ng nhu cu th trng và
tha mãn mong đi ca các bên hu quan”.
Theo Brace Henderson thì cho rng : “Chin lc là s tìm kim thn trng mt
k hoch hành đng đ phát trin và kt hp li th cnh tranh ca t chc. Nhng
điu khác bit gia bn và đi th cnh tranh là c s cho li th ca bn”. (Ngô Kim
Thanh, 2012, Giáo Trình Qun tr chin lc).
Quan đim ph bin hin nay cho rng : “Chin lc kinh doanh là ngh thut
phi hp các hot đng và điu khin chúng nhm đt ti mc tiêu dài hn ca DN”.
Dù tip cn theo cách nào thì bn cht ca chin lc kinh doanh vn là phác
tho hình nh tng lai ca DN trong lnh vc hot đng và kh nng khai thác, nó
bao hàm nhng ni dung chính sau :
Xác đnh mc tiêu ngn hn và dài hn ca DN.
6
a ra các chng trình hành đng tng quát đ đt đc mc tiêu
La chn các phng án hành đng, trin khai và phân b các ngun tài
nguyên đ thc hin mc tiêu đó.
1.1.2. Vai trò ca chin lc đi vi t chc :
khu vc mi.
+ Chin lc phát trin sn phm :Nhm tng doanh s bng cách ci tin hoc
sa đi nhng sn phm hin có.
1.2.1.2 Chin lc tng trng m rng:
Nhóm chin lc này đc DN s dng bng cách đa dng hóa các hot đng.
Có 3 chin lc chính là :
+ Chin lc đa dng hóa đng tâm: Nhm b sung vào danh mc SPDV hin
có vi nhng SPDV mi nhng có liên quan vi nhau.
+ Chin lc đa dng hóa theo chiu ngang: Nhm cung cp cho khách hàng
hin có nhng SPDV mi không có liên quan gì so vi SPDV hin ti.
+ Chin lc đa dng hoá hot đng kiu hn hp
1.2.1.3 Chin lc sáp nhp:
DN tin hành hp nht vi mt DN khác to thành mt DN mi vi tên mi.
1.2.1.4 Chin lc mua li:
DN mua li mt DN khác nhng vn gi tên gi và c cu t chc nh c. DN
đc mua li s tr thành chi nhánh hay công ty thành viên ca DN.
1.2.1.5 Chin lc liên doanh:
Là vic liên kt vi mt hay nhiu DN khác to nên mt DN mi nhm thâm
nhp th trng mi, hn ch và phân tán ri ro…
1.2.2. Nhóm chin lc thu hp hot đng
Nhóm chin lc này đc DN s dng khi có s st gim v doanh s và li
nhun bi s hot đng kém hiu qu t mt s b phn. Khi đó DN có th áp dng
mt chin lc sau :
1.2.2.1 Chin lc ct gim chi phí :
DN cn sp xp li mt s b phn, qui trình có chi phí cao nhm tit kim,
tránh lãnh phí tht thoát cho DN.
8
1.2.2.2 Chin lc ct b bt hot đng kinh doanh :
m nh
ìn
Phân tích môi trng
bên ngoài
Phân tích môi trng
bên trong
Xác đnh li s mng và
m
c ti
êu
Xác đnh các phng án
chi
n l
c
La chn chin lc
xut các gii pháp
th
c hin
9
1.3.2 Các giai đon ca quá trình xây dng chin lc
Có 3 giai đon ca quá trình xây dng chin lc : Hoch đnh chin lc, thc thi
Chc nng
nhim v
ánh giá môi
trng bên ngoài
ánh giá môi
trng ni b
Phân tích và la
chn chin lc
(1)
(2)
(3)
(4)
10 Thc thi chin lc thng gi là giai đon hành đng ca qun tr chin lc.
Ba công vic chính ca thc thi chin lc là thit lp các mc tiêu thng niên, các
chính sách cho các b phn và phân b ngun lc. Giai đon này thng đc coi là
giai đon khó khn nht trong quá trình qun tr chin lc, bi nó không ch đòi hi
s nhy cm, s quyt tâm và c s hy sinh ca các nhà qun tr. Thc thi chin lc
bao gm phát trin chin lc, nh ngân sách h tr, các chng trình, vn hóa công
ánh giá chin lc là vô cùng cn thit do s bin đng ca môi trng mà
DN hot đng. Trong đánh giá chin lc, ngi ta thng s dng nhng câu hi
trong qun tr nh nhng s mong đi, nhng gi đnh, đ hiu đc mt cách sâu sc
hn mc tiêu và giá tr công vic đã đt đc. Quá trình đánh giá này cn đc thc
hin thng xuyên, liên tc trong sut quá trình thc hin, không ch thc hin cui
mi giai đon hoc khi có vn đ ny sinh. Quá trình này s giúp cho vic so sánh mc
đ thc hin và qun lý mt cách d dàng và hiu qu hn.
1.3.3 Quy trình xây dng chin lc
1.3.3.1 Xác đnh s mnh kinh doanh
Bn tuyên b s mnh là mt mnh lnh then cht v cách thc mà mt t chc
nhìn nhn v các đòi hi ca các bên hu quan. Bn tuyên b s mnh tp trung vào
s thay đi mong mun ca t chc, nó to ra nn tng cho toàn b công tác hoch
đnh và là đim tham chiu đ đánh giá các mc tiêu chin lc ca DN.
1.3.3.2 Xác đnh mc tiêu doanh nghip
1.3.3.2.1 Khái nim :
Mc tiêu chin lc là nhng đích mong mun đt ti ca DN. Nó là s c th
mc đích ca DN v đnh hng, qui mô, c cu và tin trình trin khai theo thi gian.
1.3.3.2.2 Phân loi mc tiêu doanh nghip:
H thng mc tiêu ca DN đc phân loi theo các cn c sau:
ánh giá
chin lc
Xem xét li chin lc
(1)
sn phm, các quá trình và các vt liu mi.
-Môi trng vn hóa, xã hi, đa lý, nhân khu: Môi trng vn hóa, xã hi,
đa lý, nhân khu liên quan đn dân s, cu trúc tui và phân b đa lý…, nó to nên
nn tng ca xã hi nên nó thng dn dt các thay đi và các điu kin công ngh,
chính tr, pháp lut và kinh t.
-Môi trng t nhiên : Bao gm tài nguyên thiên nhiên, khóang sn, khí
hu…và sinh thái.
-Môi trng chính tr - pháp lut: Các yu t chính tr và lut pháp có tác đng
ln đn DN theo các hng khác nhau. Chúng có th to ra các c hi, tr ngi thm
13
chí là ri ro cho DN.
-Môi trng toàn cu: Toàn cu hóa đang là mt xu hng tt yu mà mi DN
phi tính đn. Nó bao gm các th trng toàn cu có liên quan, các th trng hin ti
đang thay đi, các s kin chính tr quc t quan trng, các đc tính th ch v vn
hóa c bn trên th trng toàn cu.
Phân tích môi trng kinh doanh là quá trình mà các nhà qun tr tin hành
kim tra, xem xét các yu t môi trng khác nhau đ xác đnh các c hi và đe
da đi vi DN ca mình. Trong qun tr chin lc, các nhà nghiên cu đã đa
ra hai công c cho phép DN chm đim và đnh lng hóa các nh hng ca môi
trng đn hot đng ca DN. ó là: Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài và ma
trn hình nh cnh tranh.
1.3.3.3.1 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE)
Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài cho phép tóm tt và đánh giá nhng nh
hng ca yu t môi trng ti DN. ây là ma trn không th thiu trong xây dng
chin lc. Vic xây dng ma trn EFE gm 05 bc:
Bc 1: Lp danh mc các yu t có vai trò quyt đnh đi vi s thành công trong
ngành ngh mà DN đang kinh doanh. Danh mc này bao gm t 10 đn 20 yu t,
gm c nhng c hi và nguy c nh hng đn DN và ngành kinh doanh ca DN.
Bc 2: ánh giá mc đ quan trng tng dn t 0,0 (không quan trng) đn 1,0 (rt
Bc 1: Lp mt danh mc các yu t chính có nh hng đn kh nng cnh tranh
ca DN trong ngành.
Bc 2: ánh giá mc đ quan trng tng dn t 0,0 (không quan trng) đn 1,0 (rt
quan trng) cho mi yu t vi tng s đim ca tt c các yu t bng 1.
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t tùy thuc vào kh nng cnh tranh ca
DN đi vi yu t này, trong đó 4 là phn ng rt mnh, 3 là phn ng khá mnh, 2 là
phn ng trung bình và 1 là phn ng yu.
Bc 4: Xác đnh tng s đim v tm quan trng ca mi yu t (Bng tích s ca
tm quan trng mi bin s đc xác đnh bc 2 vi s đim ca nó đc xác đnh
bc 3).
Copyright: Tài liệu đại học ©