Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời cảm ơn
Để có thể hoàn thành tốt bài khoá luận theo đúng mong muốn của bản thân
và yêu cầu của nhà trờng tôi đã nhận đợc sự quan tâm, động viên rất nhiệt tình của
các thầy cô trong khoa Du lịch trờng Đại học Dân lập Đông Đô, của các bạn sinh
viên lớp QD11, tôi vô cùng biết ơn về điều đó. Tôi xin chân thành cảm ơn các cô
chú, anh chị công tác tại Sở Du lịch Quảng Ninh, Ban Quản lý vịnh Hạ Long đã
tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực tập và thu thập tài liệu.
Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc của mình tới thầy Nguyễn Quang Vinh
ngời đã định hớng và tận tình hớng dẫn tôi thực hiện bài khoá luận này.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
mục lục
Lời cảm ơn...........................................................................................1
mục lục ................................................................................................2
Phần Mở Đầu.......................................................................................1
Chơng 1. Tài nguyên du lịch và dịch vụ tầu lu trú du
lịch trên vịnh Hạ Long..............................................................5
1.1. Tài nguyên du lịch vịnh Hạ Long.................................................................5
1.1.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên..........................................................5
1.1.1.1. Vị trí địa lý................................................................................5
1.1.1.2. Địa hình....................................................................................5
1.1.1.3. Khí hậu.....................................................................................6
1.1.1.4. Tài nguyên nớc ........................................................................7
1.1.1.5. Tài nguyên động thực vật.........................................................7
1.1.2. Tài nguyên du lịch nhân văn.........................................................9
1.1.2.1. Dân c và các giá trị văn hoá truyền thống..............................9
1.1.2.2. Các di tích khảo cổ...................................................................9
1.1.2.3. Di tích lịch sử văn hóa và lễ hội ...........................................10
1.2. Hoạt động du lịch tại Hạ Long .................................................................11
1.2.1 Các loại hình du lịch đang khai thác tại Hạ Long.......................11

2.2.Nhân lực trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long............................33
2.2.1. Đặc điểm và yêu cầu của lao động làm việc trên các tầu lu trú 33
2.2.1.1. Điều kiện và thời gian làm việc.............................................33
2.2.1.2. Khối lợng công việc................................................................33
2.2.1.3. Yêu cầu về chuyên môn..........................................................34
2.2.2. Tiêu chuẩn cụ thể của từng vị trí làm việc trên tầu lu trú do sở Du
Lịch Quảng Ninh quy định....................................................................35
2.2.2.1. Thuyền trởng, thuyền phó......................................................35
2.2.2.2. Máy trởng, máy phó...............................................................35
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2.2.2.3. Lễ tân......................................................................................35
2.2.2.4. Bàn, Bar..................................................................................36
2.2.2.5. Bếp..........................................................................................36
2.2.2.6. Buồng......................................................................................36
2.2.2.7. Thuỷ thủ.................................................................................37
2.2.3. Thực trạng lao động trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long. 37
2.2.3.1. Số lợng....................................................................................37
2.2.3.2. Độ tuổi....................................................................................38
2.2.3.3. Giới tính..................................................................................39
2.2.3.4. Trình độ..................................................................................40
2.3. Đánh giá của khách du lịch về lao động trên các tầu lu trú trên vịnh Hạ
Long....................................................................................................................41
2.3.1. Phơng pháp, đối tợng và phạm vi khảo sát.................................41
2.3.1.1. Phơng pháp khảo sát..............................................................41
2.3.1.2. Đối tợng khảo sát...................................................................41
2.3.2/ Đánh giá của khách về nhân lực trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh
Hạ Long..................................................................................................42
2.3.3. Đánh giá của khách du lịch về nhân lực trên đội tầu lu trú du lịch:
Đội tầu Bái Tử Long- Hng Nguyên.......................................................43

3.2.2.2. Các chủ tầu lu trú cần nhận thức đợc tầm quan trọng của lao
động làm việc trên tầu lu trú và đầu t đúng mức cho việc tuyển chọn và
đào tạo nhân lực..................................................................................55
3.2.2.3. Có sự kết hợp, hỗ trợ giữa chủ sở hữu của các tầu lu trú và các
công ty du lịch......................................................................................56
Kết luận ............................................................................................56
Tài liệu tham khảo.....................................................................57
phụ lục................................................................................................59
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Phụ lục1: một số hình ảnh về tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long................59
Phụ lục 2 : phiếu lấy ý kiến khách du lịch đã sử dụng dịch vụ trên tầu lu trú du lịch
trên vịnh Hạ Long ..........................................................................................61
Phụ lục 3: phiếu lấy ý kiến khách du lịch đã sử dụng dịch vụ trên tầu lu trú du lịch
Bái Tử Long....................................................................................................63
Phụ lục 4: Quy định Quản lý hoạt động tầu du lịch trên vịnh Hạ Long.........66
Phụ lục 5: Quy định quản lý hoạt tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long........74
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Phần Mở Đầu
1/ Lí do chọn đề tài
Du lịch xuất hiện từ khá sớm, có nguồn gốc từ các cuộc hành hơng từ nơi này
đến nơi khác của ngời Ai Cập cổ đại xa kia. Và ngày nay sự phát triển của nền kinh
tế trong đó có một phần đóng góp không nhỏ của ngành công nghiệp không khói
này - Một ngành kinh tế mang lại nhiều lợi nhuận cho các nhà kinh doanh, giải quyết
một lực lợng lớn lao động cho xã hội, tạo bớc ngoặt lớn về kinh tế cho các vùng, địa
phơng có điểm du lịch, đóng vai trò quan trọng trong việc phát huy và giữ gìn bản
sắc dân tộc, làm nổi bật những nét văn hoá đặc sắc của mỗi miền, góp phần quảng bá
văn hoá Việt với thế giới. Do vậy từ lâu bên cạnh tài nguyên thì nhân lực phục vụ
trong nghành du lịch đóng vai trò hết sức quan trọng.

động. Là một sinh viên học ngành Quản trị du lịch và đã là một nhân lực ngành du
lịch khi làm hớng dẫn viên trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long hơn nữa dịch
vụ tầu lu trú du lịch và nhân lực trên các tầu lu trú là một đề tài rất mới cha từng đợc
nghiên cứu nên em đã chọn đề tài Nhân lực trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh
Hạ Long
2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài
2.1 Mục tiêu
Mục tiêu của khóa luận này là để:
- Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ
Long nhằm đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của các du khách
- Nhằm tăng sức hấp dẫn của Hạ long và đặc biệt là dịch vụ lu trú du lịch trên
vịnh Hạ Long
2.2. Nhiệm vụ
Để thực hiện đợc các mục tiêu nêu trên, khoá luận cần thực hiện những nhiệm
vụ, yêu cầu sau:
- Tìm hiểu dịch vụ tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Khảo sát thực trạng nhân lực làm việc trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ
Long, qua đó đề xuất đợc giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nguồn nhân lực
3. Phơng pháp nghiên cứu
- Phơng pháp điều tra xã hội học:
+/ Phát ra 200 phiếu điều tra đối với các du khách đã sử dụng dịch vụ lu trú du
lịch trên vịnh Hạ Long
+ /100 phiếu điều tra đối với các du khách đã sử dụng dịch vụ lu trú du lịch trên
du thuyền Bái Tử Long- Hng Nguyên
+/ Thời gian: 300 phiếu đợc đợc phát ra tại thời điểm tháng 03/ 2009
- Phơng pháp thu thập và xử lý số liệu thứ cấp: Một số khảo sát, nghiên cứu
trong khóa luận không thuộc chuyên môn của tác giả cũng nh thời gian gấp rút của

4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Chơng 1. Tài nguyên du lịch và dịch vụ tầu lu trú
du lịch trên vịnh Hạ Long
1.1. Tài nguyên du lịch vịnh Hạ Long
1.1.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên
1.1.1.1. Vị trí địa lý
Vịnh Hạ Long thuộc tỉnh Quảng Ninh, nằm về phía Đông Bắc Việt Nam là một
vùng biển đảo bao gồm phần biển của thành phố Hạ Long, thị xã Cẩm Phả và một
phần huyện đảo Vân Đồn, là phần rìa của lục địa Châu á bị chìm xuống với độ sâu
lớn nhất không quá 200m. Hạ long có một vị trí hết sức thuận tiện về giao thông chỉ
cách Hải Phòng 60km và Hà Nội 170km du khách cũng rất dễ dàng để đến Hạ Long
bằng đờng bộ, đờng sắt và cả đờng thủy.
Tổng diện tích 1553 km
2
với 1969 hòn đảo chiếm 2/3 tổng số đảo của Việt
Nam, trong đó 980 đảo có tên và 989 đảo cha có tên. Khu vực vịnh Hạ Long đợc
UNESCO công nhận là di sản thế giới giới hạn bởi 3 điểm: Đảo Đầu Gỗ ( phía Tây),
Hồ Ba Hầm( phía Nam) và Đảo Cống Tây (phía Đông) với diện tích 434 km
2
, gần
775 hòn đảo trong đó có 411 hòn đảo đã đợc đặt tên. Điều này hết sức có ý nghĩa cho
du lịch biển đảo trên vịnh Hạ Long và hứa hẹn rất nhiều tiềm năng, các điểm đến hấp
dẫn vì trên thực tế trong những năm gần đây cũng mới chỉ có một số hòn đảo đợc đa
vào khai thác phục vụ du lịch nh: Đảo Tuần Châu, Đảo TiTop, đảo Cống Tây, hòn
Soi Sim, hòn Ba trái đào ...
1.1.1.2. Địa hình
Thành phố Hạ Long có địa hình đa dạng, gồm đảo núi xen kẽ giữa các trũng
biển, là vùng bằng cát mặn có sú vẹt mọc và những đảo đã vôi vách đứng, rất tơng
phản nhau.

Vịnh Hạ Long nằm trong vùng nhiệt đới gần chí tuyến Bắc nên khí hậu mang tính
chất nhiệt đới nóng ẩm, có hai mùa rõ rệt là mùa hạ và mùa đông. Nhiệt độ trung
bình năm là 20
0
C, độ ẩm trung bình là 82%.Hạ Long còn chịu ảnh hởng của luồng
gió Đất-Biển là đặc trng ở đây, đã góp phần điều hoà khí hậu trong ngày làm cho
mùa hạ ở đây mát hơn, mùa đông ấm hơn.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
6
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Chế độ nhật chiều ở Hạ Long khá thuần nhất, trong một ngày có một lần nớc
lên và một lần nớc xuống. Thời gian giữa hai lần cách đều nhau. Biên độ thuỷ triều
khá lớn 70-90 cm. Vịnh Hạ Long đợc che chắn ở ba phía cùng với địa hình đáy biển
tơng đối bằng phẳng nên đây là vùng vịnh khá tĩnh. Tần suất lặng sóng chiếm
khoảng 83-86% u thế tuyệt đối. Thời gian lặng gió chiếm khoảng 80-84%. Nhìn
chung khí hậu Hạ Long khá thuận lợi cho việc phát triển du lịch, đặc biệt là từ tháng
4 đến tháng 11, đây là thời kỳ gió mùa nồm nam rất thuận lợi với các loại hình du
lịch biển.
1.1.1.4. Tài nguyên nớc
Quanh vùng vịnh Hạ Long, lợng nớc sông với phù sa đổ vào biển hầu nh không có
nên nớc biển thờng trong, có độ mặn cao, đáy cát mịn. Hiếm có nơi nào mặt nớc lại
trong xanh và đẹp tĩnh lặng nh nơi đây. Mầu của trời hoà trộn với của màu núi xanh
lục đổ bóng tọa nên mặt nớc biển có mầu xanh lam pha mầu lục rất hấp dẫn. Bên
cạnh các núi đá, mặt nớc nh một tấm gơng lớn in hình của cả trời và đất.
Hạ Long chịu ảnh hởng của chế độ nhật triều, lớn nhất là 4,5m, nhỏ nhất là 0,2m.
Riêng ở vùng Vịnh Cửa Lục sâu 20m rất thuận lợi cho các tầu trọng tải lớn qua lại.
Dao động thuỷ triều làm cho khả năng trao đổi nớc biển rất tốt, nớc ngầm đáp ứng
một phần cho nhu cầu khai thác du lịch và sinh hoạt của nhân dân trong vùng, thuận
lợi để phát triển các loại hình du lịch nh: du thuyền, lớt ván, lặn biển, tham quan vãn
cảnh biển.

Long cũng là nơi sinh c của nhiều loài chân bụng, loài hai mai vỏ, loài giun nhiều tơ
và loài cua. Cỏ biển ở Hạ Long là nơi c trú của nhiều loài có tác dụng chắn sóng và
tham gia hấp thụ nhiều chất hữu cơ, làm sạch nớc biển.
- Đa dạng nguồn gen: Báo cáo kết quả phối họp Việt Nam và Italia vào tháng 4-
2003 tại 3 khu vực trọng điểm vịnh Hạ Long là Đầu Bê, Hang Trai và Cống Đỏ cho
thấy: chất lợng nớc DO (nồng độ oxy trong nớc) ở tất cả các khu khảo sát đều cao
( lớn hơn 5mg/l), thể hiện môi trờng nớc không bị ô nhiễm bởi chất hữu cơ. Đã tìm
thấy một số loài quý hiếm ở khu vực này cũng nh ốc đụn cái, ốc đụn đực, ốc xoắn
vắt, bàn mai quạt, tu hài, mực thớc, mực nang vân hổ. Khoảng 19 loài hải miên lần
Website: Email : Tel : 0918.775.368
8
Website: Email : Tel : 0918.775.368
đầu tiên đợc xác định ở vịnh Hạ Long. Các loài này không chỉ có giá trị về đa dạng
sinh học mà còn là nguồn dợc liệu biển quan trọng.
1.1.2. Tài nguyên du lịch nhân văn
1.1.2.1. Dân c và các giá trị văn hoá truyền thống
Theo thống kê 01-04-2006 tỉnh Quảng Ninh có 1.091,3 nghìn ngời với nhiều dân
tộc cùng chung sống nh: Việt, Tày, Dao, Sán chỉ, Sán Dìu, CaoLan, Hoa mỗi dân tộc
cùng có phong tục, tập quán riêng nhng tất cả đều đoàn kết để xây dựng và bảo vệ
quê hơng.
Thành phố Hạ Long với dân số trên 200.000 ngời chủ yêú là ngời Kinh sinh
sống, theo đà tăng trởng của kinh tế, văn hoá nơi đây tập trung dân c ngày càng đông
đúc hơn, là nguồn cung cấp lực lợng lao động ổn định cho các ngành kinh tế ở Hạ
Long nói chung và ngành Du lịch nói riêng. ẩn chứa bên trong cái vẻ náo nhiệt của
một thành phố công nghiệp trẻ là cả một kho tàng các giá trị văn hoá quý giá, đặc
sắc, phong phú phản ánh đậm nét sự tồn tại và phát triển liên tục của vùng đất Hạ
Long và của dân tộc ta từ thời tiền sử đến nay.
Một trong số những loại hình văn hoá phi vật thể đặc trng của vùng biển Hạ
Long là hát giao duyên của những ngời làm nghề chài lới. Ngời dân chài Hạ Long
không chỉ hát trên bờ lúc hội hè, lễ tết, khi thuyền đã về đỗ bến, mà cả hát khi đang

chùa Long Tiên dới chân núi Bài Thơ vào ngày 24-3 (âm lịch). Đền thờ Trần Quốc
Tuấn và một số tớng lĩnh thời Trần.
Đền Cửa Ông toạ lạc trên một ngọn núi nhìn ra vịnh Bái Tử Long, thuộc ph-
ờng Cửa Ông, thị xã Cẩm Phả. Đền đợc xây dựng đầu thế kỷ 19, thờ Hng Nhợng V-
ơng Trần Quốc Tảng - con trai thứ ba của Trần Hng Đạo, ngời có công trấn giữ vùng
Cửa Suốt. Từ lâu đền Cửa Ông đã nổi tiếng linh thiêng, không những với ngời trong
tỉnh mà còn đợc ngời dân ở tất cả mọi miền tổ quốc biết đến. Lễ hội đền Cửa Ông
diễn ra từ ngày 3-2 âm lịch và kéo dài suốt 3 tháng xuân.
Đình Quan Lạn nằm trên đảo Quan Lạn của quần đảo Vàm Th - Cẩm Phả.
Đình đợc xây dựng từ thời Hậu Lê (khoảng TK XVII), thờ Thành Hoàng làng là các
Website: Email : Tel : 0918.775.368
10
Website: Email : Tel : 0918.775.368
vị tiên công đã có công lập ra xã Quan Lạn và thờ Trần Khánh D, ngời có công lớn
trong trận đánh đoàn thuyền lơng của Trơng Văn Hổ ở Vân Đồn Cửa Lục góp phần
quan trọng trong đại thắng Bạch Đằng 1288. Lễ hội đền Quan Lạn đợc tổ chức vào
ngày 18-6 âm lịch nhng không khí của lễ hội thì càng kéo dài trong suốt tháng 6.
Với nguồn tài nguyên du lịch (bao gồm cả tài nguyên tự nhiên và nhân
văn) phong phú và đa dạng, chúng ta có thể tự tin rằng Hạ Long có đủ lực để
phát triển đợc nhiều loại hình du lịch, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du
khách nh: du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dỡng, du lịch văn hoá. Du lịch Hạ Long
sẽ góp sức mình vào sự phát triển chung của du lịch cả nớc, nhằm đạt tới mục
tiêu phát triển du lịch thực sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn..
1.2. Hoạt động du lịch tại Hạ Long
Hạ Long là một cảnh quan độc đáo tự nhiên với một sự tuyệt mỹ của thiên nhiên
u đãi. Vẻ đẹp Hạ Long không chỉ đợc ở dáng núi, sắc nớc mây trời mà còn ẩn chứa
trong lòng là các đảo đá với một hệ thống hang động vô cùng phong phú. Có lẽ cha
bao giờ du khách đến với Hạ Long lại đợc thởng thức đa dạng và phong phú các loại
hình và dịch vụ du lịch trên vịnh nh hiện nay.
1.2.1 Các loại hình du lịch đang khai thác tại Hạ Long

Ngoài ra còn một số tuyến điểm, hành trình tham quan khác phù hợp với điều
kiện, thời gian và sở thích của từng du khách. Du khách chỉ mất có 30 phút đi
thuyền từ cảng tàu là đã có thể khám phá vẻ đẹp lộng lẫy sang trọng của động Thiên
Cung hay nét hoang sơ huyền bí của hang Đầu Gỗ ( Giấu Gỗ). Hay xa hơn nữa là
hang Sửng Sốt - là cả một thế giới cổ tích với một vẻ đẹp rất lạ đợc tìm thấy và đầu
thế kỉ 20 bởi một nhóm các nhà thám hiểm ngời Pháp và lần đầu tiên xuất hiện trên
một tờ tạp chí du lịch của pháp với cái tên Grotto de Surprise( Hang động của sự
ngạc nhiên), và một số hang động gắn với câu chuyện truyền thuyết, dân gian nh
hang Trinh Nữ, hồ Động Tiên ...
Website: Email : Tel : 0918.775.368
12
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.2.1.2. Du lịch chèo thuyền kayak
Và để cảm nhận đợc hết sự hùng vĩ của thiên nhiên vịnh Hạ long và khám phá
hết những vách núi với những mỏm, ghềnh tuyệt đẹp thì cách tốt nhất là du khách có
thể tham gia một tour chèo thuyền kayak. Chèo thuyền kayak đã xuất hiện ở vịnh Hạ
long từ những năm đầu của thập kỉ 90. Lúc đầu, phơng tiện này chỉ giành cho khách
nớc ngoài a mạo hiểm, nhng đến nay, đã có nhiều du khách trong nớc tham gia chèo
thuyền kayak, đặc biệt là nhng khách trẻ tuổi. Kayak vốn là loại thuyền gỗ của ngời
Eskimo dùng để vợt sông, suối. Ngày nay những chiếc thuyền này đợc làm bằng
nhựa composite hay cao su đúc hoặc phao bơm hơi, thiết kế cho 2 du khách cùng với
mái chèo. Đợc khám phá vịnh Hạ Long bằng thuyền kayak, du khách dờng nh sẽ
thấy đợc một Hạ Long tuyệt đẹp khác mà khi ngồi trên tàu không thể có đợc cảm
giác đó.Vẻ đẹp kì diệu của thiên nhiên qua hình tợng độc đáo và ngộ nghĩnh cuả
hàng nghìn đảo đá vôi, các hang động với những nhũ đá huyền ảo đến mê hoặc du
khách. Một mình trên chiếc thuyền hay với một tay chèo đồng hành, du khách sẽ
khám phá những cảm xúc cha bao giờ đợc trải qua khi khua mái chèo đến sát những
chân núi đá và cảm nhận sự tĩnh lặng đén tuyệt vời. Khi con thuyền len lỏi qua
những đảo cha đợc đặt tên, mới tận mắt chiêm ngỡng đợc vẻ đẹp cuả những rạn san
hô khi nhìn xuyên qua làn nớc trong veo, những đàn cá bé xíu tung tăng bơi lội hay

1.2.1.4. Du lịch sinh thái Vịnh Hạ Long
Du lịch sinh thái trên vịnh rất phát triển trong những năm gần đây với các hoạt
động chủ yếu nh: lặn biển, câu cá..Hạ Long không chỉ hấp dẫn bởi cát vàng, biển
xanh, những hòn đảo xinh đẹp, Hạ Long còn nổi tiếng là một trong những thủy
cung kỳ thú của biển Việt Nam. Con tầu nhỏ sẽ đa du khách đến những khu có cảnh
quan đẹp, với thiết bị nh áo bơi, bình oxi.. và cả giáo viên hớng dẫn luôn theo sát các
du khách để đảm bảo an toàn. Chỉ cần lặn ở độ sâu hơn 20 mét là có thể chiêm ng-
ỡng đợc toàn bộ những quang cảnh kỳ dị tuyệt vời của chốn thủy cung. Từ vẻ đẹp
muôn hình muôn vẻ của cánh đồng san hô trải dài ngút tầm mắt với đủ loại san hô
nh san hô đỏ, san hô sừng nai. Du khách có thể thỏa thích vui đùa cùng với những
đàn cá đủ chủng loại, đủ màu sắc ở đây. Đôi khi, bạn còn bắt gặp cả chú cá khổng lồ
nặng 7-8 kg hay những đàn cá cơm khổng lồ với diện tích trên 1 km2 lớt qua ngời.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
14
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Còn nếu thích phiêu lu, có thể lặn sâu hơn, ở đây không còn cảnh đẹp của san hô, nh-
ng có nhiều hang động cho du khách thỏa sức khám phá. Ngoài ra, với đặc điểm cấu
tạo địa chất, địa mạo độc đáo, Vịnh Hạ Long có nhiều tùng, áng, vùng kín gió ven bờ
và các đảo rất thuận lợi để du khách câu cá th giãn trong thời gian đi thăm Vịnh. Ban
đêm, thú vui tuyệt diệu nhất trên vịnh Hạ Long là câu mực: các nhà tàu sẽ thả đèn
xuống mặt biển để dụ cá, phát cần câu, vợt cho hành khách bắt mực. Khách có thể
nhìn rõ từng đàn mực say ánh đèn lợn lờ trong nớc và chỉ có một công việc duy nhất
là thả vợt xuống và kéo lên.
1.2.2. Các dịch vụ du lịch trên vịnh
1.2.2.1. Dịch vụ hớng dẫn du lịch
Dịch vụ hớng dẫn du lịch đã hình thành ngay từ những ngày đầu đa Hạ Long vào
khai thác du lịch. Những du khách lẻ từ xa đến không có hớng dẫn viên, hay những
khách đi theo đoàn mà hớng dẫn viên suốt tuyến của họ không thể hiểu biết một cách
trọn vẹn về Hạ Long hay đơn giản chỉ là du khách muốn có một ngời bạn đờng hiểu
biết về Hạ Long ,thông thạo địa hình, tập tính, phong tục tập quán tại địa phơng đi

lịch. Bạn sẽ có cảm giác tuyệt vời khi đợc thởng thức phong cảnh thơ mộng của Hạ
Long trên du thuyền. Có lẽ tại Việt Nam, chỉ ở Hạ Long, dịch vụ nghỉ đêm trên
những con tàu sang trọng mới phát triển nh vậy.
Một cảm xúc choáng ngợp không thể nào quên khi đợc ngắm giây phút hoàng
hôn buông xuống trên những cánh buồm đỏ thắm. Hay giây phút đón ánh bình minh
giữa trời nớc mênh mông. Bạn hoàn toàn có thể đợc đắm mình trong gió biển giữa
đất trời bao la. Khi màn đêm buông xuống là lúc bạn tận hởng cảm giác tĩnh lặng,
nằm ngắm sao đêm trên boong tàu và ngủ giữa trời lộng gió.
1.2.2.4. Kết quả kinh doanh
Trong những năm qua tình hình khu vực và thế giới tác động không thuận lợi tới
du lịch toàn cầu. Hết khủng bố, xung đột vũ trang, lại đến thiệt hại do đại dịch SARS
và cúm gia cầm gây ra, gần đây nhất là cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính Mỹ khiến
cả thế giới điêu đứng, rồi dịch cúm A H5N1. Du lịch Việt Nam sụt giảm về cả số l-
ợng khách, doanh thu và thu hút vốn đầu t. Trớc tình hình ấy, Đảng và Chính phủ đã
Website: Email : Tel : 0918.775.368
16
Website: Email : Tel : 0918.775.368
kịp thời có những quyết sách đúng đắn nhằm tháo gỡ khó khăn, chặn đà giảm sút. Du
lịch Việt Nam nói chung, Du lịch Hạ Long nói riêng một lần nữa lại vợt qua khó
khăn, hoàn thành mức các chỉ tiêu kế hoạch đề ra, tiếp tục duy trì đợc nhịp độ tăng
trởng khá. Nếu nh năm 1996 chỉ có 236.248 lợt khách đến tham quan Vịnh Hạ Long
(trong đó khách trong nớc là 191.248 lợt khách; khách nớc ngoài là 45,000 lợt khách,
thu phí tham quan đạt 1.185.828.000 đồng) thì đến năm 2003 đã tăng đến 1.306.919
lợt trong đó khách nớc ngoài là 611,000 lợt, tổng thu phí đạt xấp xỉ 28 tỷ đồng. Năm
2004, khách du lịch đến Hạ Long đã tăng lên gần 1,4 triệu lợt khách, thu phí tham
quan đạt 34,782 tỷ đồng. Và năm 2008 số lợng khách thăm quan Vịnh Hạ Long là
2.640.000 lợt, tăng 46% so với năm 2007. Trong đó doanh thu du lịch: 2.400 tỷ tăng
11,6% so với kế hoạch và 13% so với năm 2007. Nhiều hoạt động du lịch biển diễn
ra sôi động nh: năm du lịch Hạ Long , các Festival du lịch Hạ Long, canaval du lịch
đờng phố, chợ phiên du lịch, những hoạt động này đã và đang từng ngày mang du

* Vận chuyển: Xe ô tô du lịch, chất lợng, điều hoà (xe Hyundai hoặc Ford)
* Phòng ngủ: Phòng ngủ ốp gỗ, phòng tắm,điều hoà, nóng lạnh, mini bar (2 ngời /
phòng)
* Các bữa ăn tiêu chuẩn *
*Vé thắng cảnh thăm quan Vịnh Hạ long
* Hớng dẫn viên
Ch ơng trình 3 ngày / 2 đêm
Tour ngủ đêm trên vịnh Hạ Long kéo dài 3 ngày 2 đêm, với lịch trình tham quan các
tuyến điểm nổi tiếng nhất hiện nay nh động Thiên Cung, hòn Gà Chọi, Mê Cung -
hang Sửng Sốt - hang Ti Tốp, hang Đầu Gỗ, Bái Tử Long, đảo Ngọc Vừng, đảo Quan
Lan. nghỉ một đêm trên tàu và một đêm tại khách sạn 3* trên đảo Cát Bà
Ngày 1: Hà Nội- Hạ Long
Sáng:Xe và hớng dẫn viên đón quý khách tại khách sạn lúc 8h00 trên đờng đi xe sẽ
dừng cho du khách nghỉ ngơi tại Hải Dơng. Đến Hạ Long lúc 11h30. Tại cảng tàu Hạ
Long, nhân viên tàu sẽ chào đón quý khách lên tàu, làm thủ tục nhận phòng
Website: Email : Tel : 0918.775.368
18
Website: Email : Tel : 0918.775.368
12h45: Khởi hành chuyến đi thăm vịnh
13h00: Du khách dùng bữa tra trên tàu với các món ăn hải sản Hạ Long
13h30: Du thuyền thăm vịnh, tham quan đảo Đình Hơng, đảo Gà Chọi, đảo Chó
14h30 : Thăm hang Sửng Sốt và tắm tại bãi Ti Tốp
17h30 : Ngắm cảnh hoàng hôn xuống biển, hoặc bơi trên vịnh
19h30 : Du khách thởng thức bữa tối trên tàu
21h00: Một bữa tiệc nhỏ, câu cá hoặc nghỉ ngơi và nghỉ đêm trên tàu
Ngày 2: Du thuyền- Hạ Long- Hà Nội
Du khách có thể dậy sớm ngắm cảnh vịnh về buổi sáng. Ngồi trên boong tàu phía tr-
ớc, thởng thức cảnh đẹp của những dãy đá nhô lên từ mặt nớc. Không gian tĩnh mịch.
Quý khách có thể nghe thấy tiếng chim hót, những con kền biển kêu quạc quạc và
tiếng sóng đập vào mạn tầu nh tiếng nhạc.