Lời cảm ơn
Để có thể hoàn thành tốt bài khoá luận theo đúng mong muốn của bản thân
và yêu cầu của nhà trờng tôi đã nhận đợc sự quan tâm, động viên rất nhiệt tình của
các thầy cô trong khoa Du lịch trờng Đại học Dân lập Đông Đô, của các bạn sinh
viên lớp QD11, tôi vô cùng biết ơn về điều đó. Tôi xin chân thành cảm ơn các cô
chú, anh chị công tác tại Sở Du lịch Quảng Ninh, Ban Quản lý vịnh Hạ Long đã
tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực tập và thu thập tài liệu.
Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc của mình tới thầy Nguyễn Quang Vinh
ngời đã định hớng và tận tình hớng dẫn tôi thực hiện bài khoá luận này.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
mục lục
Lời cảm ơn...........................................................................................1
mục lục ................................................................................................2
Phần Mở Đầu.......................................................................................1
Chơng 1. Tài nguyên du lịch và dịch vụ tầu lu trú du
lịch trên vịnh Hạ Long..............................................................5
1.1. Tài nguyên du lịch vịnh Hạ Long.................................................................5
1.1.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên..........................................................5
1.1.1.1. Vị trí địa lý................................................................................5
1.1.1.2. Địa hình....................................................................................5
1.1.1.3. Khí hậu.....................................................................................6
1.1.1.4. Tài nguyên nớc ........................................................................7
1.1.1.5. Tài nguyên động thực vật.........................................................7
1.1.2. Tài nguyên du lịch nhân văn.........................................................9
1.1.2.1. Dân c và các giá trị văn hoá truyền thống..............................9
1.1.2.2. Các di tích khảo cổ...................................................................9
1.1.2.3. Di tích lịch sử văn hóa và lễ hội ...........................................10
1.2. Hoạt động du lịch tại Hạ Long .................................................................11
1.2.1 Các loại hình du lịch đang khai thác tại Hạ Long.......................11
1.2.1.1. Du lịch khám phá hang động.................................................11
1.2.1.2. Du lịch chèo thuyền kayak ...................................................13
2.2.1.2. Khối lợng công việc................................................................33
2.2.1.3. Yêu cầu về chuyên môn..........................................................34
2.2.2. Tiêu chuẩn cụ thể của từng vị trí làm việc trên tầu lu trú do sở Du
Lịch Quảng Ninh quy định....................................................................35
2.2.2.1. Thuyền trởng, thuyền phó......................................................35
2.2.2.2. Máy trởng, máy phó...............................................................35
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2.2.2.3. Lễ tân......................................................................................35
2.2.2.4. Bàn, Bar..................................................................................36
2.2.2.5. Bếp..........................................................................................36
2.2.2.6. Buồng......................................................................................36
2.2.2.7. Thuỷ thủ.................................................................................37
2.2.3. Thực trạng lao động trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long. 37
2.2.3.1. Số lợng....................................................................................37
2.2.3.2. Độ tuổi....................................................................................38
2.2.3.3. Giới tính..................................................................................39
2.2.3.4. Trình độ..................................................................................40
2.3. Đánh giá của khách du lịch về lao động trên các tầu lu trú trên vịnh Hạ
Long....................................................................................................................41
2.3.1. Phơng pháp, đối tợng và phạm vi khảo sát.................................41
2.3.1.1. Phơng pháp khảo sát..............................................................41
2.3.1.2. Đối tợng khảo sát...................................................................41
2.3.2/ Đánh giá của khách về nhân lực trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh
Hạ Long..................................................................................................42
2.3.3. Đánh giá của khách du lịch về nhân lực trên đội tầu lu trú du lịch:
Đội tầu Bái Tử Long- Hng Nguyên.......................................................43
2.3.3.1. Giới thiệu về đội tầu Bái Tử Long- Hng Nguyên...................43
2.3.3.2. Đánh giá của khách du lịch .................................................44
2.4 . Một số nhận xét về các lao động trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ
Long....................................................................................................................46
Kết luận ............................................................................................56
Tài liệu tham khảo.....................................................................57
phụ lục................................................................................................59
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Phụ lục1: một số hình ảnh về tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long................59
Phụ lục 2 : phiếu lấy ý kiến khách du lịch đã sử dụng dịch vụ trên tầu lu trú du lịch
trên vịnh Hạ Long ..........................................................................................61
Phụ lục 3: phiếu lấy ý kiến khách du lịch đã sử dụng dịch vụ trên tầu lu trú du lịch
Bái Tử Long....................................................................................................63
Phụ lục 4: Quy định Quản lý hoạt động tầu du lịch trên vịnh Hạ Long.........66
Phụ lục 5: Quy định quản lý hoạt tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long........74
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Phần Mở Đầu
1/ Lí do chọn đề tài
Du lịch xuất hiện từ khá sớm, có nguồn gốc từ các cuộc hành hơng từ nơi này
đến nơi khác của ngời Ai Cập cổ đại xa kia. Và ngày nay sự phát triển của nền kinh
tế trong đó có một phần đóng góp không nhỏ của ngành công nghiệp không khói
này - Một ngành kinh tế mang lại nhiều lợi nhuận cho các nhà kinh doanh, giải quyết
một lực lợng lớn lao động cho xã hội, tạo bớc ngoặt lớn về kinh tế cho các vùng, địa
phơng có điểm du lịch, đóng vai trò quan trọng trong việc phát huy và giữ gìn bản
sắc dân tộc, làm nổi bật những nét văn hoá đặc sắc của mỗi miền, góp phần quảng bá
văn hoá Việt với thế giới. Do vậy từ lâu bên cạnh tài nguyên thì nhân lực phục vụ
trong nghành du lịch đóng vai trò hết sức quan trọng.
Trên dải đất Việt Nam tơi đẹp với rất nhiều danh thắng du lịch, trong đó vịnh
Hạ Long nổi bật lên nh một hình ảnh độc đáo và hấp dẫn bặc nhất đối với du khách.
Một Hạ Long- hang động kì ảo; Một Hạ long-Một Bảo tàng địa chất khổng lồ; Một
Hạ Long- Đa dạng sinh học và Hạ Long- cái nôi của nền văn hóa cổ. Với những tài
nguyên du lịch đó Hạ Long đã hai lần đợc công nhận là Di sản thể giới với các giá
trị về thẩm mĩ và địa chất địa maọ. Nhiều chuyên gia nhận định rằng, đây mới là thời
kỳ sung sức nhất của du lịch vịnh Hạ Long khi hình ảnh của Việt Nam đang đợc
- Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ
Long nhằm đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của các du khách
- Nhằm tăng sức hấp dẫn của Hạ long và đặc biệt là dịch vụ lu trú du lịch trên
vịnh Hạ Long
2.2. Nhiệm vụ
Để thực hiện đợc các mục tiêu nêu trên, khoá luận cần thực hiện những nhiệm
vụ, yêu cầu sau:
- Tìm hiểu dịch vụ tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2
- Khảo sát thực trạng nhân lực làm việc trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ
Long, qua đó đề xuất đợc giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nguồn nhân lực
3. Phơng pháp nghiên cứu
- Phơng pháp điều tra xã hội học:
+/ Phát ra 200 phiếu điều tra đối với các du khách đã sử dụng dịch vụ lu trú du
lịch trên vịnh Hạ Long
+ /100 phiếu điều tra đối với các du khách đã sử dụng dịch vụ lu trú du lịch trên
du thuyền Bái Tử Long- Hng Nguyên
+/ Thời gian: 300 phiếu đợc đợc phát ra tại thời điểm tháng 03/ 2009
- Phơng pháp thu thập và xử lý số liệu thứ cấp: Một số khảo sát, nghiên cứu
trong khóa luận không thuộc chuyên môn của tác giả cũng nh thời gian gấp rút của
khóa luận nên tác giả đã chọn phơng pháp thu thập và xử lý số liệu thứ cấp.
- Phơng pháp phỏng vấn sâu:
+/ Phỏng vấn các chuyên gia
+/ Phỏng vấn các nhân viên làm việc trên tầu lu trú để tìm hiểu công việc của họ
- Phơng pháp quan sát không tham dự: Tham gia các chơng trình lu trú trên
vịnh, quan sát, tìm hiểu dịch vụ và nhân viên làm việc trên các tầu lu trú du lich
4. Phạm vi nghiên cứu
- Không gian nghiên cứu
+/ Tài nguyên du lịch vịnh Hạ Long
cách Hải Phòng 60km và Hà Nội 170km du khách cũng rất dễ dàng để đến Hạ Long
bằng đờng bộ, đờng sắt và cả đờng thủy.
Tổng diện tích 1553 km
2
với 1969 hòn đảo chiếm 2/3 tổng số đảo của Việt
Nam, trong đó 980 đảo có tên và 989 đảo cha có tên. Khu vực vịnh Hạ Long đợc
UNESCO công nhận là di sản thế giới giới hạn bởi 3 điểm: Đảo Đầu Gỗ ( phía Tây),
Hồ Ba Hầm( phía Nam) và Đảo Cống Tây (phía Đông) với diện tích 434 km
2
, gần
775 hòn đảo trong đó có 411 hòn đảo đã đợc đặt tên. Điều này hết sức có ý nghĩa cho
du lịch biển đảo trên vịnh Hạ Long và hứa hẹn rất nhiều tiềm năng, các điểm đến hấp
dẫn vì trên thực tế trong những năm gần đây cũng mới chỉ có một số hòn đảo đợc đa
vào khai thác phục vụ du lịch nh: Đảo Tuần Châu, Đảo TiTop, đảo Cống Tây, hòn
Soi Sim, hòn Ba trái đào ...
1.1.1.2. Địa hình
Thành phố Hạ Long có địa hình đa dạng, gồm đảo núi xen kẽ giữa các trũng
biển, là vùng bằng cát mặn có sú vẹt mọc và những đảo đã vôi vách đứng, rất tơng
phản nhau.
Có thể tìm thấy ở Hạ Long những dạng địa hình có ý nghĩa du lịch:
Website: Email : Tel : 0918.775.368
5
- Dạng địa hình đá vôi: đợc hình thành cách đây khoảng 250 đến 280 triệu năm,
qua quá trình vận động tạo sơn vỏ của trái đất. Đây là một phần rìa của đại lục Châu
á bị chìm xuống, nơi sâu nhất không quá 200m. Mặt Vịnh rộng khoảng1500 km
2
, có
hàng ngàn đảo đá và hang động đợc bàn tay kỳ diệu của thiên nhiên sắp đặt đẹp nh
một bức tranh khổng lồ. Một phần diện tích đáng kể của đảo là núi. Các đảo nhỏ
ngoài khơi cũng có ngọn cao tới 150 m đến 200m, thờng là những đảo núi dài và hẹp,
tơng đối bằng phẳng nên đây là vùng vịnh khá tĩnh. Tần suất lặng sóng chiếm
khoảng 83-86% u thế tuyệt đối. Thời gian lặng gió chiếm khoảng 80-84%. Nhìn
chung khí hậu Hạ Long khá thuận lợi cho việc phát triển du lịch, đặc biệt là từ tháng
4 đến tháng 11, đây là thời kỳ gió mùa nồm nam rất thuận lợi với các loại hình du
lịch biển.
1.1.1.4. Tài nguyên nớc
Quanh vùng vịnh Hạ Long, lợng nớc sông với phù sa đổ vào biển hầu nh không có
nên nớc biển thờng trong, có độ mặn cao, đáy cát mịn. Hiếm có nơi nào mặt nớc lại
trong xanh và đẹp tĩnh lặng nh nơi đây. Mầu của trời hoà trộn với của màu núi xanh
lục đổ bóng tọa nên mặt nớc biển có mầu xanh lam pha mầu lục rất hấp dẫn. Bên
cạnh các núi đá, mặt nớc nh một tấm gơng lớn in hình của cả trời và đất.
Hạ Long chịu ảnh hởng của chế độ nhật triều, lớn nhất là 4,5m, nhỏ nhất là 0,2m.
Riêng ở vùng Vịnh Cửa Lục sâu 20m rất thuận lợi cho các tầu trọng tải lớn qua lại.
Dao động thuỷ triều làm cho khả năng trao đổi nớc biển rất tốt, nớc ngầm đáp ứng
một phần cho nhu cầu khai thác du lịch và sinh hoạt của nhân dân trong vùng, thuận
lợi để phát triển các loại hình du lịch nh: du thuyền, lớt ván, lặn biển, tham quan vãn
cảnh biển.
1.1.1.5. Tài nguyên động thực vật
Do khu vực Vịnh Hạ Long chịu ảnh hởng chung của cả chế độ khí hậu lục địa
Đông Bắc Việt Nam và chế độ khí hậu biển Bắc Bộ, có sự phân di mạnh cả các yếu
tố địa chất, địa hình, thuỷ văn nên hình thành nhiều kiểu cảnh quan đẹp, hấp dẫn,
nhiều hệ sinh thái nhiệt đới nh hệ sinh thái rừng kín thờng xanh ma nhiệt đới ẩm, hệ
sinh thái biển và ven bờ.
Hệ sinh thái rừng kín thờng xanh ma ẩm nhiệt đới. Phát triển chủ yếu ở không
gian lục địa ven biển và các đảo ven bờ gồm cả đảo đồi núi đá lục nguyên (Đảo Tuần
Website: Email : Tel : 0918.775.368
7
Châu, Hòn Kều, Hòn Gạc) và các đảo đá với tính đa dạng sinh học cao. Tổng số
1224 loài thực vật, trong đó có 27 loài quý hiếm: Chò đãi, Kim giao, Lát khói, Lát
hoa, Dẻ hơng đợc ghi nhận vào sách đỏ Việt Nam, Bái Tử Long có: 477 loài mộc lan,
1.1.2.1. Dân c và các giá trị văn hoá truyền thống
Theo thống kê 01-04-2006 tỉnh Quảng Ninh có 1.091,3 nghìn ngời với nhiều dân
tộc cùng chung sống nh: Việt, Tày, Dao, Sán chỉ, Sán Dìu, CaoLan, Hoa mỗi dân tộc
cùng có phong tục, tập quán riêng nhng tất cả đều đoàn kết để xây dựng và bảo vệ
quê hơng.
Thành phố Hạ Long với dân số trên 200.000 ngời chủ yêú là ngời Kinh sinh
sống, theo đà tăng trởng của kinh tế, văn hoá nơi đây tập trung dân c ngày càng đông
đúc hơn, là nguồn cung cấp lực lợng lao động ổn định cho các ngành kinh tế ở Hạ
Long nói chung và ngành Du lịch nói riêng. ẩn chứa bên trong cái vẻ náo nhiệt của
một thành phố công nghiệp trẻ là cả một kho tàng các giá trị văn hoá quý giá, đặc
sắc, phong phú phản ánh đậm nét sự tồn tại và phát triển liên tục của vùng đất Hạ
Long và của dân tộc ta từ thời tiền sử đến nay.
Một trong số những loại hình văn hoá phi vật thể đặc trng của vùng biển Hạ
Long là hát giao duyên của những ngời làm nghề chài lới. Ngời dân chài Hạ Long
không chỉ hát trên bờ lúc hội hè, lễ tết, khi thuyền đã về đỗ bến, mà cả hát khi đang
chèo thuyền trên Vịnh, hoặc lúc neo thuyền đợi quăng lới, thả câu, hát cả vào tuần
trăng mỗi khi cá ăn tản, thuyền không đánh cá, neo đậu lại trên trũng biển.
Lối hát giao duyên của dân chài Hạ Long về cơ bản là hát đúm, nhng căn cứ
vào hình thức và mục đích trình diễn, có thể chia làm ba loại hình: hát hội, hát chèo
thuyền, hát đám cới.
1.1.2.2. Các di tích khảo cổ
Vịnh Hạ Long mang trong mình những giá trị về địa chất mang tính ngoại hàng
toàn cầu. Các nhà khoa học nhận định, lịch sử địa chất địa mạo của Vịnh Hạ Long đ-
ợc trải qua ít nhất trên 500 triệu năm với những hoàn cảnh cổ địa lý khác nhau, nhiều
Website: Email : Tel : 0918.775.368
9
lần tạo sơn, biển thoái, sụt chìm, biển tiến. Vịnh Hạ Long còn giữ lại đợc những dấu
ấn của quá trình sơn tạo, địa mang vĩ đại của trái đất, có cấu tạo địa luỹ, địa hào cổ.
Vịnh Hạ Long đợc biết đến là một trong những nơi c trú của ngời Việt cổ, nơi đây
đã trải qua liên tục ba nền văn hoá kế tiếp nhau: Văn hóa Soi Nhụ, Cái Bèo, Hạ Long.
Với nguồn tài nguyên du lịch (bao gồm cả tài nguyên tự nhiên và nhân
văn) phong phú và đa dạng, chúng ta có thể tự tin rằng Hạ Long có đủ lực để
phát triển đợc nhiều loại hình du lịch, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du
khách nh: du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dỡng, du lịch văn hoá. Du lịch Hạ Long
sẽ góp sức mình vào sự phát triển chung của du lịch cả nớc, nhằm đạt tới mục
tiêu phát triển du lịch thực sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn..
1.2. Hoạt động du lịch tại Hạ Long
Hạ Long là một cảnh quan độc đáo tự nhiên với một sự tuyệt mỹ của thiên nhiên
u đãi. Vẻ đẹp Hạ Long không chỉ đợc ở dáng núi, sắc nớc mây trời mà còn ẩn chứa
trong lòng là các đảo đá với một hệ thống hang động vô cùng phong phú. Có lẽ cha
bao giờ du khách đến với Hạ Long lại đợc thởng thức đa dạng và phong phú các loại
hình và dịch vụ du lịch trên vịnh nh hiện nay.
1.2.1 Các loại hình du lịch đang khai thác tại Hạ Long
1.2.1.1. Du lịch khám phá hang động
Có tới hàng trăm hang động đợc mở ra trong lòng các đảo đá phân bố khắp nơi
trên vịnh Hạ Long. Những hang động đẹp nổi tiếng và có quy mô rộng lớn hầu nh đ-
ợc tập trung ở khu vực trung tâm Di sản nh động Thiên Cung, hang Đầu Gỗ, hang
Sửng Sốt, hang Bồ Nâu, động Tam Cung, động Mê Cung, động Kim Quy, hồ Ba Hầm...
Nhng có những hang động lại ở khá xa bờ nh hang Tiên Ông, hang Hanh, Soi
Nhụ...Hang động ở vịnh Hạ Long có dạng địa hình Karst khác nhau nh: Kast kín,
karst hở, karst treo, karst chìm. Các hang động hiện nay đang đa vào khai thác sử
dụng thuộc vào những loại karst hở (động Thiên Long, động Mê Cung), karst chìm
(hồ Ba Hầm, hang Luồn), ngoài ra trong lòng các đảo đá vôi vịnh Hạ Long còn có
loại karst kín khi nó hình thành trong các núi đá cacbonat nhng cha lộ cửa hang ra,
Website: Email : Tel : 0918.775.368
11
các hang động kiểu karst kín này trong quá trình tác động của con ngời và tự nhiên
chúng đã lộ ra, làm tăng thêm giá trị của Di sản vịnh Hạ Long và nguồn tài nguyên
vô tận cho các chuyến tour khám phá hang động.
Chơng trình du lịch thăm quan khám phá hang động, một chơng trình cổ điển
Eskimo dùng để vợt sông, suối. Ngày nay những chiếc thuyền này đợc làm bằng
nhựa composite hay cao su đúc hoặc phao bơm hơi, thiết kế cho 2 du khách cùng với
mái chèo. Đợc khám phá vịnh Hạ Long bằng thuyền kayak, du khách dờng nh sẽ
thấy đợc một Hạ Long tuyệt đẹp khác mà khi ngồi trên tàu không thể có đợc cảm
giác đó.Vẻ đẹp kì diệu của thiên nhiên qua hình tợng độc đáo và ngộ nghĩnh cuả
hàng nghìn đảo đá vôi, các hang động với những nhũ đá huyền ảo đến mê hoặc du
khách. Một mình trên chiếc thuyền hay với một tay chèo đồng hành, du khách sẽ
khám phá những cảm xúc cha bao giờ đợc trải qua khi khua mái chèo đến sát những
chân núi đá và cảm nhận sự tĩnh lặng đén tuyệt vời. Khi con thuyền len lỏi qua
những đảo cha đợc đặt tên, mới tận mắt chiêm ngỡng đợc vẻ đẹp cuả những rạn san
hô khi nhìn xuyên qua làn nớc trong veo, những đàn cá bé xíu tung tăng bơi lội hay
những chú khỉ tinh nghịch nô đùa trên những tán cây. ở những hang động thấp,
muốn vào đợc du khách phải ép ngời sát xuống thuyền, rồi những đoạn nớc cạn du
khách phải kéo thuyền gợi lên cảm giác khỏe khoắn làm chủ thiên nhiên hoang vu.
Các địa điểm thích hợp và hấp dẫn du khách tham gia chèo Kayak tại vịnh Hạ Long
là: Các hòn đảo nh Ba Trái Đào, Đầu Bê, hang luồn, hồ Ba Hầm hay khu làng chài
Của Vạn, hang Tối, hang Sáng.
1.2.1.3. Du lịch văn hóa
Những phát hiện tại các di chi khảo cổ dọc ven bờ và trên một số đảo ở vịnh Hạ
Long nh: Ngọc Vừng, Soi Nhụ, Hà Giắt.. đã chứng minh rằng: Quảng Ninh nói
chung và Hạ Long nói riêng là một trong những cái nôi của ngời Việt Cổ. Những du
Website: Email : Tel : 0918.775.368
13
khách ham mê văn hóa sẽ có nhiều thời gian để thăm quan, tìm hiểu những di chỉ
khảo cổ, các giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể trên vịnh Hạ Long.
Ngoài ra du khách còn đặc biệt thích thú với việc thăm quan và khám phá văn
hóa sông nớc của các c dân làng chài Cửa Vạn đợc tìm hiểu các phong tục tập quán,
thăm nhà văn hóa - nơi trng bày các hiện vật giới thiệu về văn hóa, phong tục, lịch
sử, thói quan sinh hoạt của c dân nơi đây. Đến với Cửa Vạn, du khách dễ dàng bị
cuốn hút trớc vẻ đẹp của những ghe thuyền, những chiếc mủng tre đậu trớc cửa nhà,
nhìn rõ từng đàn mực say ánh đèn lợn lờ trong nớc và chỉ có một công việc duy nhất
là thả vợt xuống và kéo lên.
1.2.2. Các dịch vụ du lịch trên vịnh
1.2.2.1. Dịch vụ hớng dẫn du lịch
Dịch vụ hớng dẫn du lịch đã hình thành ngay từ những ngày đầu đa Hạ Long vào
khai thác du lịch. Những du khách lẻ từ xa đến không có hớng dẫn viên, hay những
khách đi theo đoàn mà hớng dẫn viên suốt tuyến của họ không thể hiểu biết một cách
trọn vẹn về Hạ Long hay đơn giản chỉ là du khách muốn có một ngời bạn đờng hiểu
biết về Hạ Long ,thông thạo địa hình, tập tính, phong tục tập quán tại địa phơng đi
theo mình trong suốt cuộc hành trình thì rất dễ dàng khi liên hệ với Ban Quản lý
vịnh, tại đây sẽ cung cấp các hớng dẫn viên: Tiếng Anh, Trung, Nhật ,Pháphay tại
các hang động: Thiên Cung, Đầu Gỗ, Sửng Sốt. Những đoàn khách đông, đến sớm
có thể liên hệ hớng dẫn viên miễn phí, hoặc khi đi leo núi (trekking), chèo thuyền
(kayaking) du khách cũng có thể có những ngời dẫn đờng là các c dân bản địa rất
thông thạo và nhiệt tình. .Ưu điểm nổi trội của các hớng dẫn vên tại đây là hầu hết
còn rất trẻ, nhiệt tình và năng động có kiến thức sâu về các điểm thăm quan tại vịnh
Hạ Long. Cơ cấu hớng dẫn viên tiếng Việt vẫn là chủ yếu và các hớng dẫn viên tiếng
nớc ngoài vẫn còn hạn chế về trình độ ngoại ngữvà rất thiếu hớng dẫn viên tiếng
Đức, Hàn Quốc
1.2.2.2. Dịch vụ du thuyền thăm vịnh
Một dịch vụ khá sôi động tại vịnh Hạ Long đó là dịch vụ tàu thăm vịnh .Dịch vụ
này ngày càng phát triển vì nhu cầu rất lớn của các du khách đợc đi thăm hang và
Website: Email : Tel : 0918.775.368
15
khám phá vịnh Hạ Long. Tính đến thời điểm thang 3 năm 2009 tại vịnh Hạ Long có
hơn 400 tầu du lịch đang hoạt động trong đó: 120 tầu lu trú du lịch và gần 300 tầu
thăm vịnh. Tùy theo thiết kế mà mỗi tầu có thể chở đợc từ 10- 50 du khách tham gia
các tuyến thăm hang động và khám phá vịnh trong 4 tiếng, 6 tiếng hay 8 tiếng với
các điểm dừng chân nh: Thiên Cung, Đầu Gỗ, Titop, hay hang Sửng sốt.. Du khách
đi theo đoàn có thể thuê chọn một chiếc tầu hay các du khách cũng có thể mua vé lẻ
lợt trong đó khách nớc ngoài là 611,000 lợt, tổng thu phí đạt xấp xỉ 28 tỷ đồng. Năm
2004, khách du lịch đến Hạ Long đã tăng lên gần 1,4 triệu lợt khách, thu phí tham
quan đạt 34,782 tỷ đồng. Và năm 2008 số lợng khách thăm quan Vịnh Hạ Long là
2.640.000 lợt, tăng 46% so với năm 2007. Trong đó doanh thu du lịch: 2.400 tỷ tăng
11,6% so với kế hoạch và 13% so với năm 2007. Nhiều hoạt động du lịch biển diễn
ra sôi động nh: năm du lịch Hạ Long , các Festival du lịch Hạ Long, canaval du lịch
đờng phố, chợ phiên du lịch, những hoạt động này đã và đang từng ngày mang du
lịch Hạ Long đến với du khách trong và nớc ngoài.
1.3. Giới thiệu một số chơng trình tour lu trú trên vịnh Hạ Long
Ch ơng trình 2 ngày /1 đêm
Ngày 1: Hà Nội- Hạ Long
Sáng:Xe và hớng dẫn viên đón quý khách tại khách sạn lúc 8h00 trên đờng đi xe sẽ
dừng cho du khách nghỉ ngơi tại Hải Dơng. Đến Hạ Long lúc 11h30. Tại cảng tàu Hạ
Long, nhân viên tàu sẽ chào đón quý khách lên tàu, làm thủ tục nhận phòng
12h45: Khởi hành chuyến đi thăm vịnh
13h00: Du khách dùng bữa tra trên tàu với các mòn ăn hải sản Hạ Long
13h30: Du thuyền thăm vịnh, tham quan đảo Đỉnh Hơng, đảo Gà Chọi, đảo Chó
14h30 : Thăm hang Sửng Sốt và tắm tại bãi Ti Tốp A
17h30 : Ngắm cảnh hoàng hôn xuống biển, hoặc bơi trên vịnh
19h30 : Du khách thởng thức bữa tối trên tàu
21h00: Một bữa tiệc nhỏ trên tầu, câu cá hoặc nghỉ ngơi và nghỉ đêm trên tàu
Website: Email : Tel : 0918.775.368
17
Ngày 2: Du thuyền- Hạ Long- Hà Nội
Đối với những ngời thức dậy sớm có thể ngắm cảnh vịnh về buổi sáng. Ngồi trên
boong tàu phía trớc, thởng thức cảnh đẹp của những dãy đá nhô lên từ mặt nớc.
Không gian tĩnh mịch. Quý khách có thể nghe thấy tiếng chim hót, những con kền
biển kêu quạc quạc và tiếng sóng đập vào mạn tàu nh tiếng nhạc.
7h00: Ăn sáng
7h30 : Tầu sẽ đa du khách đến làng chài Cửa Vạn, thăm bảo tàng và tìm hiểuvăn hóa
Ngày 2: Du thuyền- Hạ Long- Hà Nội
Du khách có thể dậy sớm ngắm cảnh vịnh về buổi sáng. Ngồi trên boong tàu phía tr-
ớc, thởng thức cảnh đẹp của những dãy đá nhô lên từ mặt nớc. Không gian tĩnh mịch.
Quý khách có thể nghe thấy tiếng chim hót, những con kền biển kêu quạc quạc và
tiếng sóng đập vào mạn tầu nh tiếng nhạc.
7h00: Ăn sáng
7h30 : Tầu sẽ đa du khách đến làng chài Cửa Vạn, thăm bảo tàng và tìm hiểuvăn hóa
làng chài nổi hoặc du khách a khám phá sẽ chèo kayak khám phá hang Tối, hang
Sáng
10h00: Làm thủ tục trả phòng
10h30: Tàu chuyển tải sẽ đa du khách khám phá đảo Cát Bà
11h00: Chèo kayak khám phá làng chài
12h00: Du khách thởng thức bữa tra trên bãi biển
1h00: Du khách có thể tham gia tour trekking( leo núi) hoặc th giãn trên tầu
Du khách sẽ nghỉ đêm tại khách sạn 3* trên đảo Cát Bà và khám phá thị trấn nhỏ về
đêm
Ngày 3: Hạ Long- Hà Nội
Sau Buffe sáng tại khách du khách sẽ lên tầu về Hạ du khách sẽ có cơ hội khám phá
Hạ Long thêm một lần nữa
Sau bữa tra trên tầu du khách sẽ lên xe về Hà Nội.
14h30: Xe đa Quý khách về Hà Nội. Kết thúc chơng trình.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
19
Copyright: Tài liệu đại học ©