Nghiên cứu xây dựng và thử nghiệm bộ chỉ số
thực hiện cốt lõi trong đánh giá công tác quản
lý đào tạo tại trường Cao đẳng công nghiệp
Dệt May Thời trang Hà Nội Nguyễn Văn Trung Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục. Đại học Quốc gia Hà Nội
Luận văn ThS. Giáo dục học
Người hướng dẫn : TS. Nguyễn Thị Thu Hương
Năm bảo vệ: 2013
92 tr .

Abstract. Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến chỉ số thực hiện Chỉ số thực hiện
(KPIs) trên thế giới, khung lý thuyết về chỉ số thực hiện Nghiên cứu thực trạng hoạt
động quản lý đào tạo tại trường Cao đẳng công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội.
Nghiên cứu xây dựng bộ chỉ số thực hiện đánh giá công tác quản lý đào tạo tại trường
Cao đẳng Công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội. Kết quả: Xây dựng bộ chỉ số thực
hiện KPIs; bộ chỉ số thực hiện đánh giá hoạt động quản lý đào tạo tại trường Cao đẳng
công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội; hoàn thiện bộ chỉ số thực hiện KPIs
Keywords.Chỉ số hiệu quả cốt yếu; Đánh giá giáo dục; Chỉ số thực hiện
Content.
1. Lí do chọn đề tài
Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của xã hội toàn cầu. Phát triển giáo
dục và đào tạo là quốc sách hàng đầu, là một trong những động lực quan trọng thúc
đẩy sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, là điều kiện để tạo ra và phát
huy lợi thế cạnh tranh quốc tế của Việt Nam về nguồn lực con người trong quá trình
toàn cầu hóa. Trong quá trình phát triển của đời sống xã hội và khoa học – công nghệ
của các quốc gia trong thế kỷ XXI, vai trò và vị trí của các trường đại học, cao đẳng

quả. Do đó, các hoạt động quản lý đào tạo của nhà trường càng được chú trọng hơn
nữa. Để biết được quy trình quản lý đang sử dụng đạt được hiệu quả hay không, cơ sở
giáo dục không phải chỉ dựa vào tiềm năng và quy mô đào tạo của mình mà còn cần
phải có sự đánh giá toàn diện dựa trên nhiều hoạt động, chức năng quan trọng, những
yếu tố quyết định thành công ở cơ sở giáo dục [15].
Trường Cao đẳng Công nghiệp Dệt May Thời trang Hà nội được thành lập ngày
06/09/2005. Đến nay, nhà trường đã không ngừng phát triển cả về quy mô và chất
lượng đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho nền
kinh tế nói chung và ngành dệt may nói riêng.
Hoạt động đào tạo của trường hiện đang được tổ chức theo hình thức đào tạo
niên chế. Quy mô đào tạo của trường không ngừng tăng lên qua các năm, thể hiện qua
chỉ tiêu tuyển sinh và số lượng sinh viên nhập học, cũng như là số lượng sinh viên tốt
nghiệp hàng năm, đáp ứng nhu cầu đòi hỏi nguồn nhân lực trong lĩnh vực dệt may, thời
trang, kế toán, quản trị kinh doanh của nền kinh tế thị trường và đáp ứng nhu cầu của
người học.
Bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động quản lý đào tạo của nhà trường
còn có những mặt hạn chế về quản lý; các thông tin liên quan đến sinh viên sau khi tốt
nghiệp ra trường, mức độ an toàn và thuận tiện trong việc lưu trữ và tra cứu thông tin
về hoạt động đào tạo của nhà trường chưa cao, cũng như việc đổi mới phương pháp
dạy và học còn chậm do điều kiện cơ sở vật chất và kinh phí còn hạn chế, đội ngũ cán
bộ quản lý đào tạo còn trẻ, kinh nghiệm quản lý chưa cao nên trong công tác quản lý
đào tạo còn gặp nhiều khó khăn nhất định [40].
Nhằm hướng tới sự chuyên nghiệp trong công tác quản lý đào tạo, đáp ứng sự
phát triển của nhà trường tôi đã chọn đề tài: " Nghiên cứu xây dựng và thử nghiệm bộ
chỉ số thực hiện cốt lõi trong đánh giá công tác quản lý đào tạo tại trường Cao đẳng
công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội "
Đề tài nghiên cứu được tiến hành nhằm xây dựng được một bộ công cụ đánh giá
chất lượng giáo dục, cụ thể là xây dựng bộ chỉ số thực hiện đánh giá công tác quản lý
đào tạo của trường Cao đẳng công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội. Tham khảo các
nghiên cứu đánh giá chất giáo dục thông qua bộ chỉ số thực hiện được áp dụng ở

5.2. Nội dung 2
Nghiên cứu xây dựng bộ chỉ số thực hiện đánh giá công tác quản lý đào tạo tại
trường Cao đẳng Công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội
6. Phạm vi nghiên cứu
Luận văn chỉ tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động quản lý đào tạo tại
trường Cao đẳng công nghiệp Dệt May thời trang Hà Nội, xây dựng và thử nghiệm bộ
chỉ số thực hiện cốt lõi đánh giá công tác quản lý đào tạo tại trường Cao đẳng công
nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội. Các chỉ số thực hiện được thiết kế phù hợp với
thực trạng quản lý tại nhà trường nên chưa có tính đại diện, bao quát và cũng là vấn đề
đang nghiên cứu nên chưa thể sử dụng cho các sơ sở giáo dục khác.
7. Phương pháp nghiên cứu
7.1. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu
Đây là một nghiên cứu mang tính định tính được thiết kế theo dạng nghiên cứu
hồ sơ kết hợp với phương pháp so sánh giáo dục, phương pháp chuyên gia [7].
- Nghiên cứu hồ sơ: Nghiên cứu các văn bản quy định liên quan đến trường đại học,
cao đẳng ở Việt Nam, các tài liệu về đánh giá chất lượng thông qua bộ chỉ số thực hiện
áp dụng vào các trường đại học, cao đẳng của một số nước tiên tiến trên thế giới; tài
liệu về tự đánh giá, các thông tin, các tài liệu về trường Cao đẳng công nghiệp Dệt
May Thời trang Hà Nội.
- Phương pháp so sánh giáo dục: đối chiếu, so sánh tìm ra những chỉ số thực hiện phù
hợp, không phù hợp để thiết lập và lựa chọn những chỉ số thực hiện áp dụng vào thực
tiễn hoạt động quản lý đào tạo tại nhà trường.
- Phương pháp chuyên gia: Tiến hành phỏng vấn, hỏi ý kiến chuyên gia kiểm định, các
nhà quản lý, những người có kinh nghiệm thực tế làm việc trong công tác quản lý đào
tạo.
7.2. Phương pháp điều tra xã hội
Phương pháp thống kê được thực hiện dựa trên các nghiên cứu định lượng về
vấn đề nghiên cứu trong đó có phương pháp thu thập và xử lý thông tin về kết quả
nghiên cứu thu được. Hoạt động thu thập và tổng hợp số liệu được thực hiện như sau:
+ Chọn mẫu khảo sát.

Website: http://ncgdvn.blogspot.com/2011/01/thiet-ke-cac-chi-bao-hieu-suat-cot-
loi.html.
2. Vũ Thị Phương Anh (2005), Thực hiện thu thập và sử dụng ý kiến sinh viên trong
đánh giá chất lượng giáo dục: kinh nghiệm từ ĐHQG-HCM, Hội thảo Quốc gia
Chất lượng giáo dục đại học, Hà Nội.
3. Nguyễn Duy Cường (2009), Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc và kết quả
thực hiện công việc của nhân viên công ty International SOS Việt Nam,
Trường Đại học Kinh tế TP.HCM.
4. Nguyễn Đức Chính và Nguyễn Phương Nga (2000), Nghiên cứu xây dựng bộ tiêu
chí đánh giá chất lượng đào tạo dùng cho các trường đại học tại Việt Nam, Đề tài
độc lập cấp nhà nước, Trung tâm đảm bảo chất lượng đào tạo và nghiên cứu phát
triển giáo dục.
5. Nguyễn Kim Dung & Phạm Xuân Thanh (2003), Về một số khái niệm trong đảm
bảo chất lượng giáo dục đại học, Tạp chí giáo dục số, (số 66), tháng 9/2003.
6. Ngô Doãn Đãi (2011), Tài liệu Quản lý và kiểm định chất lượng giáo dục,Tài liệu
giảng dạy cho lớp cao học ĐLĐG.
7. Vũ Cao Đàm (2003), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Giáo dục
8. Hà Thị Đức & Đặng Vũ Hoạt (2004), Lý luận dạy học đại học, NXB Đại học sư
phạm, Hà Nội.
9. Đỗ Thị Bích Hồng (2011), Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đãi ngộ ở các
ngân hàng thương mại, Đề tài nghiên cứu khoa học.
10. Lê Ngọc Hùng (2011), Xã hội học về lãnh đạo và quản lý. NXB Đại học Quốc gia
Hà Nội, Hà Nội.
11. Phạm Quốc Khánh (2012), Ứng dụng bộ chỉ số hoạt động KPI đối với các khoa
chuyên ngành phục vụ triển khai hệ thống đảm bảo chất lượng của các cơ sở giáo
dục đại học, Đề tài nghiên cứu khoa học, Học viện Ngân hàng.
12. Lê Thị Khánh Ly (2013), Chỉ số KPI và ứng dụng tại các doanh nghiệp ở Việt
Nam, Website: http://my.opera.com/kpivietnam/blog/2013/07/01/chi-so-kpi-va-
ung-dung-tai-cac-doanh-nghiep-viet-nam.
13. Hoàng Lê Minh (2009), Kế hoạch quản lý, NXB Hà Nội, Hà Nội

Giáo dục Hà Nội, Hà Nội.
26. Nguyễn Thị Tuyết (2008), Tiêu chí đánh giá giảng viên, Tạp chí Khoa học Đại
học Quốc gia Hà Nội, Khoa học xã hội và nhân văn, 24, 131- 135
27. Thủ tướng chính phủ (2010), Điều lệ trường đại học, Quyết định số 58/ 2010/ QĐ-
TTg ngày 22 tháng 9 năm 2010.
28. Bộ giáo dục và đào tạo (2009), Điều lệ trường cao đẳng
29. Bộ giáo dục đào tạo (2009), Điều lệ trường Đại học
30. Bộ giáo dục và đào tạo (2009), Điều lệ trường trung cấp chuyên nghiệp
31. Bô giáo dục và đào tạo (2009), Điều lệ trường Cao đẳng nghề
32. Bộ giáo dục đào tạo (2005), Luật giáo dục
33. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Kiểm định chất lượng giáo dục Đại học Việt
Nam, Hội nghị toàn quốc về chất lượng giáo dục đại học.
34. Bộ giáo dục và đào tạo (2012), Luật giáo dục đại học
35. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường
đại học (Ban hành kèm theo)
36. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường
cao đẳng
37. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường
trung cấp chuyên nghiệp và dạy nghề
38. Trường Cao đẳng công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội (2005),Quy chế đào
tạo trường cao đẳng công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội, Trường Cao đẳng
công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội, Hà Nội
39. Trường Cao đẳng công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội (2005), Đề án nâng
cấp lên trường Đại học công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội,Tập đoàn Dệt
May Việt Nam.
40. Trường Cao đẳng công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội (2010), Báo cáo tự
đánh giá của trường cao đẳng công nghiệp Dệt May thời trang Hà Nội, Trường
Cao đẳng công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội, Hà Nội.
41. Trường Cao đẳng công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội (2005 – 2013), Báo
cáo tổng kết năm học từ 2005 – 2013 của trường Cao đẳng công nghiệp Dệt May