1
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
VI
ỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC
NGUY
ỄN THỊ HỒNG HOA
XÂY D
ỰNG VÀ THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ
CH
ẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG
ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN –
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
LU
ẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Đo lường và Đánh giá trong giáo dục
Khoá: IV
2
Hà Nội - năm 2013
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
VI
ỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC
NGUY
ỄN THỊ HỒNG HOA
XÂY D
ỰNG VÀ THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ
CH
ẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ SINH VIÊN
T
ẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN –
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
LU

ốc gia Hà Nội, người đã nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong
su
ốt quá trình thực hiện luận văn.
Tác gi
ả cũng xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến quý Thầy (Cô) của Viện
Đảm bảo chất lượng giáo dục và các giảng viên tham gia giảng dạy khóa học
đã nhiệt tình truyền đạt kiến thức về chuyên ngành Đo lường - Đánh giá trong
giáo d
ục cũng như cung cấp cách thức tiến hành một nghiên cứu khoa học
cho các h
ọc viên.
Xin bày t
ỏ lòng biết ơn của mình đến Ban Giám hiệu, Phòng
CT&CTSV, c
ố vấn học tập, trợ lý công tác sinh viên các khoa của Trường
Đại học Khoa học Tự nhiên, những người đã hết sức động viên, tạo điều kiện
giúp
đỡ và có những gợi ý quý báu cho đề tài nghiên cứu của tôi. Xin chân
thành c
ảm ơn các bạn sinh viên trong Nhà trường đã hỗ trợ chúng tôi trong
quá trình
điều tra bằng bảng hỏi.
M
ặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng luận văn này có thể còn những hạn
ch
ế, rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy, cô trong Hội đồng
ch
ấm luận văn để tác giả hoàn thiện nội dung và bổ sung các thông tin nhằm
phát tri
ển các hướng nghiên cứu tiếp theo.

1.1.1. Các nghiên c
ứu trên thế giới 5
1.1.2. Các nghiên c
ứu trong nước 11
1.2. M
ột số khái niệm liên quan 15
1.2.1. Khái ni
ệm “tiêu chí” 15
1.2.2. Khái ni
ệm “đánh giá” 16
1.2.3. Khái ni
ệm “quản lý” 18
1.2.4. Khái ni
ệm “công tác sinh viên” 21
1.2.5. Khái ni
ệm “đánh giá hoạt động quản lý công tác sinh viên” 22
1.2.6. Th
ực trạng chất lượng hoạt động quản lý sinh viên tại
Tr
ường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Hà Nội 22
7
1.2.6.1. Thông tin chung về Trường Đại học Khoa học Tự nhiên 22
1.2.6.2. Công tác sinh viên t
ại Trường Đại học Khoa học Tự nhiên 22
1.3. Ti
ểu kết chương 1 28
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG VÀ THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ
CH
ẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC SINH VIÊN
T

2.5.2.
Đánh giá thang đo được kiểm định bằng độ tin cậy Cronbach’s Alpha 40
2.5.2.1. K
ết quả thang đo ở thành phần về công tác giáo dục chính trị tư tưởng 41
2.5.2.2. K
ết quả thang đo ở thành phần về công tác quản lý sinh viên 43
2.5.2.3. K
ết quả thang đo ở thành phần về công tác hướng nghiệp
và t
ư vấn việc làm 46
2.5.3.
Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA 48
8
2.5.3.1. Thành phần về công tác giáo dục chính trị tư tưởng 47
2.5.3.2. Thành ph
ần về công tác quản lý sinh viên 49
2.5.3.3. Thành ph
ần công tác hướng nghiệp và tư vấn việc làm 52
2.5.3.4. K
ết quả kiểm tra theo mô hình Rasch bằng cách sử dụng phần mềm
Quest cho toàn b
ộ phiếu hỏi sau khi đã hiệu chỉnh 53
2.6. Ti
ểu kết chương 2 59
CHƯƠNG 3: CÁC KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM VÀ THẢO LUẬN 61
3.1. Giới thiệu bộ tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động quản lý công tác
sinh viên 61
3.1.1. N
ội dung đánh giá 61
3.1.2. Quy trình

ục chính trị tư tưởng 74
3.3.2.2. Công tác qu
ản lý sinh viên 76
9
3.3.2.3. Công tác hướng nghiệp và tư vấn việc làm 79
3.3.3. Theo n
ăm sinh viên 82
3.3.3.1. Công tác giáo d
ục chính trị tư tưởng 82
3.3.3.2. Công tác qu
ản lý sinh viên 84
3.3.3.3. Công tác h
ướng nghiệp và tư vấn làm 86
3.4.
Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đối với từng ngành học 89
3.4.1.
Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 89
3.4.2. Phân tích t
ương quan giữa các nhân tố trong từng ngành học 90
3.5. Ti
ểu kết chương 3 91
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93
1. Kết luận 93
2. M
ột số ý kiến sau khi thực hiện đề tài 95
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96
PH
Ụ LỤC 101
10
DANH MC BNG, BIU , HèNH

ớ =ps =ở~ỡ =õĩỏ=
ồĩệỏ ồệộĩồ ó ó pmppKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKRQ
Bng 3.1: _ =ớỏýỡ =ĩ = ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSN
NN
Bng 3.2: n ỡ ú==ớĩ~ồệ= ồĩ=ệỏ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSQ
Bng 3.3: c im nhõn khu hc ca mu nghiờn cu trong quỏ trỡnh iu
ớờ~=ĩ ồĩ=ớĩKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSQ
Bng 3.4: h ớ=ốỡ =õỏó nh Independent samples TJTest v mc thc
hi
n hot ng cụng tỏc giỏo dc chớnh tr t tng khi xột n yu t gii
ớ ồĩKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKTM
Bng 3.5: Kt qu kim nh Independent samples TJTest v mc thc
hi
n hot ng cụng tỏc qun lý sinh viờn khi xột n yu t gii tớnh KKKKKKKKKTN
Bng 3.6: Kt qu kim nh Independent samples TJTest v mc thc
hi
n hot ng cụng tỏc hng nghip khi xột n yu t gii tớnh KKKKKKKKKKKKKKTP
Bng 3.7: Kt qu kim nh ANOVA v mc thc hin hot ng v
cụng tỏc giỏo d
c chớnh tr t tng khi xột n yu t ngnh hc KKKKKKKKKKKKKKKTQ
Bng 3.8: Kt qu kim nh ANOVA v mc thc hin hot ng v
cụng tỏc qu
n lý sinh viờn khi xột n yu t ngnh hc KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKTS
Bng 3.9: Kt qu kim nh ANOVA v mc thc hin hot ng v
cụng tỏc h
ng nghip khi xột n yu t ngnh hc KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKTV
Bng 3.10: Kt qu kim nh ANOVA v mc thc hin hot ng v
cụng tỏc giỏo d
c chớnh tr t tng khi xột n yu t nm sinh viờnKKKKKKKKKKUO
Bng 3.11: Kt qu kim nh ANOVA v mc thc hin hot ng KKKKKUQ


~=ĩỗớ=ồệ=n i ` qps ớờỗồệ= =ớờồệ=ỏ=ĩ=ọ =ợ ỏ=ọ ó =ĩớ=ở=ồ=ớĩỏớ=ồĩó =
ầỡ ú=ớờỵI=
ỏ=ớỏồI=ồ ồệ=~ỗ=ĩớ=ọồệ=ệỏ ỗ=ầ=~=ồĩ =ớờồệK
e ỏ
ồ=ồ~úI=ồĩỏỡ =ớờồệ=ỏ=ĩ=ớờỗồệ==ồ=ĩ~=ủ ú=ầồệ==ồĩồệ=
ợ
ồ=ồ=ốỡ ỏ=ồĩ=ợ ==ĩ=ở= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` qps Ks ỏ= ồĩ=
ệỏ =ĩ
ớ=ọồệ=~=ĩỗớ=ồệ=n i ` qps ớờỗồệ= =ớờồệ=ỏ=ĩ=ĩỏồ=ồ~ú=ợ ồ=ẵồ=
ĩỡ ồệ=ĩỡ ồệI=
ỏ=õĩ ỏI=ĩ=úỡ =ầ~=ớờýồ=õớ=ốỡ =ĩỗớ=ồệ=ớĩẫỗ=ớồệ=ồó =ĩI=õĩẳ~=
ĩ
=ó =ĩ~=ẳ=ồĩồệ=ĩ=ở== ồĩ=ệỏ ==ớĩI=ờ =ờ ồệK=a ỗ=ợ ú=ợ ỏ=ủ ú=ầồệ=?
ớĩ
=ồệĩỏó =ó ớ==ĩ=ở= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=` qps ọ =ó ớ=ẵỏ=ĩỏ==ớĩỏớI= ộ=
ồệ=ợ ỏ=ỏ=ó ỏ=ốỡ ồ=ớờ=ỏ=ĩ=ớờỗồệ==ồK
=qờồệ=e h e qk I=e n d e k =ọ =ớờồệ=ỏ=ĩ=ồệĩỏýồ=ỡ =ớĩỡ =ọồĩ=
ợ
=õĩỗ~=ĩ==ồ=ợ =ồệ=ầồệK=k ệỏ=ĩ=~=qờồệ=ẳ=ồĩỏỡ =ĩWe =ỏ=ĩX=
ĩ
=p~ỡ =ỏ=ĩ=ợ =ĩ=qờỡ ồệ=ĩ=mĩ=ớĩắồệ=` ĩỡ úýồK=e ỗớ=ồệ=n i ` qps ~=
qờồệ==ĩỏỡ =ọ =ốỡ ồ=ọ =ồệỏ=ĩ=E~ỗ=ệó ==ĩ=ởỏồĩI=ps I=ĩ=ợ ỏýồ=~ỗ=ĩ=
ợ =ồệĩỏýồ=
ỡ =ởỏồĩF=ẳ=ồĩồệ=ồíớ=õĩ =ỏớ=ởỗ=ợ ỏ=ồĩỏỡ =ớờồệ=ỏ=ĩ=õĩ =ớờỗồệ=

=ồK=k ĩ= =ớờồệ=ỏ=ĩ=õĩ I=qờồệ=e h e qk ồệ=ĩ~=ủ ú=ầồệ=
===ĩ=ở= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` qps ó =ắồệ=ớ =ốỡ ồ=ọ =ồ ú=
==ớĩ=ĩẳ~=ốỡ ~=ĩ=ồồệI=ồĩỏó =ợ =~=ộĩẵồệ=` ĩ ồĩ=ớờ=ợ =` qps K=
s

n i ` qps ớờỗồệ= =ớờ
ồệ=ỏ=ĩ~==ồK
2. Mc ớch nghiờn cu ca ti
Xõy dng cỏc ch s ỏnh giỏ cht lng cụng tỏc n i ps =qờồệ=
e h e qk I=e n d e k K
3. Gii hn nghiờn cu ca ti
Trong ti ny, chỳng tụi ch tp trung vo vic nghiờn cu ti liu, kho
sỏt ý ki
n ca lónh o, cỏn b qun lý v chuyờn viờn chuyờn trỏch thc hin cụng
tỏc qu
n lý v ps ~=qờồệ=e h e qk I e n d e k K=qờýồ==ở=ẳI=ĩ ồệ tụi
xu
t xõy dng ch s ỏnh giỏ cht lng ca cụng tỏc n i ps ồĩó = ồĩ=ệỏ =ó =
= ộ=ồệ=úýỡ =ỡ I=ồĩỏó =ợ I=ộĩồệ=ớĩ=ốỡ ồ=ọ I==ỡ =ớ=ĩ=n i ps ợ =ỏ=
ồệ
= ồ==n i ` qps ~=ồĩ =ớờồệ=ớờỗồệ=ó ỏ=ồó =ĩK
4. Cõu hi nghiờn cu v gi thuyt nghiờn cu
4.1. Cõu hi nghiờn cu
` ồ=ẳ=ồĩồệ=ĩ=ở=ệỵ= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ps ớỏ=qờồệ=
e h e qk ó ớ= ĩ=ĩỏỡ =ốỡ \
NS
4.2. Gi thuyt nghiờn cu
k ỡ =ẳ=ó ớ===ĩ=ở= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ps ~=P ọồĩ=ợ =
ĩ ồĩI=~ỗ=ệ
ó W=` ắồệ=ớ =ệỏ ỗ=ầ=` ĩ ồĩ=ớờ=ớ=ớồệX=e ỗớ=ồệ=ĩ=ớờ=ps X=` ắồệ=
ớ =ĩ
ồệ=ồệĩỏộI=ớ=ợ ồ=ợ ỏ=ọ ó ớĩỵ=ở= ồĩ=ệỏ =ĩ ồĩ=ủ =ợ =ĩỏỡ =ốỡ =ĩỗớ=ồệ=
n i ` qps =ớ
ỏ=qờồệ=e h e qk K
5. Phng phỏp nghiờn cu

Chng 2: u ú=ầồệ=ợ =õĩỗ=ở ớ==ớỏýỡ =ĩ = ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=
n i ` qps ớ
ỏ=qờồệ=e h e qk K
Chng 3: _ =ớỏýỡ =ĩ = ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` qps =~=qờồệ=
e h e qk K
Kt lun v kin ngh EP=ớờ~ồệF
Ti liu tham kho ER=ớờ~ồệF
Ph lc EV=ớờ~ồệF
NU
PHN II: NI DUNG
CH
NG 1
C
S Lí LUN V TNG QUAN TèNH HèNH NGHIấN CU
1.1. T
NG QUAN VN NGHIấN CU:
1.1.1. Cỏc nghiờn c
u trờn th gii:
e ỏồ=ồ~úI=ớỵồĩ=ĩỵồĩ=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩ=~ồệ=ớ=ờ~=ỏ=ợ ỏ=` qps ờớ ồĩỏỡ =ớĩ=
ớĩ ĩI
ẳ=ọ =ồĩồệ=ắồệ=ồệĩ=ó ỏI=ọ ó =ớĩ~ú=ỏ=ở=ọồệ=ps I=úýỡ =ỡ =ớ ồĩ=ó ỏồĩ=

ĩ=~ỗ=ĩồI=õíỗ=ớĩẫỗ=ĩỏ=ộĩ =ĩỗ=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩ=ớồệ=ọýồI=ợ ỏ= ồĩ=ệỏ =~=
ồệ
ỏ=ĩ=ợ =ỗ==ớỏ=ớờồệ=ỏ=ĩ=ồệ=ớồệ=ọýồK=` =ớờồệ=ỏ=ĩ=ồệ=
ĩ
ỡ =ồĩ=ĩồệ=ỏ= =ợ ồ==ĩ ồĩ=ớờI=ủ =ĩỏ=~ỗ=ệó ==ợ ồ=ĩẳ~I=ỗ==ợ =ở=
ắồệ=
ồệK=mĩồ=ồệ=~=ĩ ồệ=ớ~=ợ ỏ= =ớĩ=ớĩ ĩ=ẳ=ở=ĩỵồĩ=ớĩ ồĩ=ồýồ=ợ ~ỏ=ớờẵ=


q=ồó =NVPTI=õĩỏ=e ỏ=ồệ=d ỏ ỗ=ầ=e ỗ~=h =ủỡ ớ=ồ=ỡ ồ=Quan im v
cụng tỏc QLSV
ỡ =ớỏýồI=ớĩỵ=ở~ỡ =ẳ= =ẳ=ồĩỏỡ =ớ ỏ=ọỏỡ = ồ=ọỡ ồ=ợ =` qps K=qờỏ=
ốỡ ~=ó
ớ=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ầ ỏI=ồĩồệ=ắồệ=ớờỵồĩ=ồệĩỏýồ=ỡ =õĩ =ồĩ~ỡ =ợ ỏ=ồĩỏỡ =ó = ĩ=
õĩ =ồĩ~ỡ =
ỡ = ==ớĩ=ĩỏồK=qớ==ồĩồệ=ồệĩỏýồ=ỡ =ồ ú=ỡ =õĩồệ=ồĩ=
ờ
ồệ=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩ=ẳ=ớờ ĩ=ồĩỏó =ộĩ ớ=ớờỏồ=ồồệ=ọ=ắồệ=ầ ồ=ợ =ẳồệ=ệẳộ=ợ ỗ=
ở
=ớỏồ==ủ =ĩỏK=k ĩồệ=õớ=ốỡ =ồệĩỏýồ=ỡ =ồệ=õĩồệ=ồĩ=ờồệ=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩ=
ệỏ ộ=ps ộĩ ớ=ớờỏ
ồ=ú==ợ =ồồệ=ọ=ớỏó =ồ=~=ĩK
d ỏ ỗ=ầ
=ỏ=ĩ=ọ =ồồ=ớồệ=ĩỗ=ồĩồệ=~ó =õớ=ộĩ ớ=ớờỏồ=ỗồ=ồệỏ ớỗ ồ=
ầỏ
ồK=d ỏ =ớờ=ủỡ úýồ=ởỡ ớ=ọĩ=ở=ĩỗớ=ồệ=` qps ~ỗ=ệó ==ợ ỏ=ĩộ=ồĩồ=ợ =ớờ ồ=
ớờ
ồệ=ồĩồệ=õĩ =ỏớ= =ồĩ ồI=ĩ=ớộ=ởỡ ớ=ỏI=ệỏ ỗ=ầ=ắồệ=ầ ồ=ĩỏỡ =ốỡ I=ớờ ĩ=
ồĩỏ
ó =ps I= ồĩ=ệỏ =ớỏồ=ớờỏồ=~=ợ ỏ=ĩ=ợ =ớĩ=ĩỏồ=E~=ps ợ =ĩ ồĩ=ồệỏ=ọ ó =
` qps FX=ớ ồĩ=
~=ớĩỡ úớ=ợ =~=ợ ồ=ĩẳ~X=ỗ==ợ = =ĩỗớ=ồệ=ộĩồ=ồệ=ọỏồĩ=ĩỗớ=
ớờỗồệ=` qps X=ở
=ĩ=ớờ=ợ = ộ=ồệ= =ồĩỡ =ỡ =~= =ồĩ ồ=ps ồệ=ồĩ= =ồĩẳó =
ps X=ở
=ớ=ầỗ=ồệắồ=ọỡ ồ=ắồệ=ầ ồK=
e ỗ
ớ=ồệ=ps ộĩỏ==ủẫó =ủíớ=ớờỗồệ=ồĩồệ=ộĩó =ợ ỏI=ỏ=ồĩ==ớĩ=ồĩ=
ĩ

ợ ỏýồI=ồệ
ỏ=ĩI=ắồệ=ĩ ồệ=ồệ=ẳ=ớĩ=ĩỏỡ =ợ =ở=ầồệK=qỡ ú=ồĩỏýồI=` qps ớĩỏỡ =
ó
ớ=ợ ồ=ồ=ó ~ồệ=ớ ồĩ=ỗ=ọồệI=ởỗ=ở ồĩI= ồĩ=ệỏ =ợ =ĩớ=ọồệ=~=ĩỗớ=ồệ=
ồ úK=
k
ó =NVVSI=m~ỡ ọ=l ọỏ~ờỗ=J ĩ=ớĩ=e ỏộ ĩỏ= =ớờồệ=ỏ=ĩ=e ỗ~=h =J
^ ` m^ =Eớĩẫ=^ ó ẫờỏ~ồ=` ỗọọẫệẫ=mẫờởỗồồẫọ=^ ởởỗỏ~ớỏỗồF=ợ =pỡ ũ~ồồẫ=d ỗờầỗồ=? ` ĩ
=
ớ
ĩ=e ỏộ=ĩỏ=n ỡ =ệỏ~=ốỡ ồ=ớờ=ps J k ^ pm^ =Eớĩẫ=k ~ớỏỗồ~ọ=^ ởởỗỏ~ớỏỗồ=ỗẹ=pớỡ ầẫồớ=
mẫờởỗồồẫọ=^ ầó ỏồỏởớờ~ớỗờởF=
=ộĩỏ=ĩộ=ủỡ ớ=ồ==ỡ ồ=Principles of Good Practice
for Student Affairs
? ủ ú=ầồệ=ó ớ==ồệỡ úýồ=ớ= ồĩ=ệỏ =ĩỗ=ĩỗớ=ồệ=` qps K=
q ỏ=ọỏ
ỡ =ồ ú=ồệ=ớồệ=ớ=ồĩ=~=` ĩỏõẫờỏồệ=ợ =d ~ó ởỗồ=ENVUTF= =ủỡ ớ=ồI=ỡ =
ẳ=
ỏó =ĩỡ ồệ=ớờỗồệ=ợ ỏ=ĩ=ớộ=~=ps I=ồĩồệ=ộĩó =ợ ỏ=ợ =ỏ=ớồệ=ở=ầồệI= ộ=
ầ
ồệọ =õĩ =ồĩ~ỡ K=k ĩồệ=ồệỡ úýồ=ớ=ồ ú==ĩỵồĩ=ớĩ ồĩ=ầ~=ớờýồ=ồĩồệ=ồệĩỏýồ=

ỡ =ợ =ps I=õỏồĩ=ồệĩỏó =~=ồĩồệ==ở=ệỏ ỗ=ầ=ẳ=ĩỏỡ =ốỡ =ợ =ồĩồệ=~ó =õớ=ợ =
` qps ợ
ỏ=ps ợ =ợ ỏ=ĩ=ớộ=~=ĩK=
qĩẫỗ
Principles of Good Practice for Student Affairs?== ồĩ=ệỏ I=ỗ=ọồệ=
ĩ
ớ=ọồệ=` qps ~=ó ớ==ở= ỗ=ớỗ=ộĩỏ= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ớĩ==ớĩ=ĩỏồ=ớớ=
=ồ

õ
=ĩỗĩ= ==ớĩ=ĩẳ~=ồệ=ở=~=ầồệ=ớờỗồệ=ộĩó =ợ ỏI=ỏ=ồĩI=ĩ=ồồệ=ắồệ=
ợ ỏ
=ợ = =ồệĩ~=~=ợ ỏ= ồĩ=ệỏ K=q ỏ=ọỏỡ =ồ ú= =~=ờ~=ốỡ =ớờỵồĩ= ồĩ=ệỏ =ợ =ỗ=
ọ
ồệ=ớĩẫỗ=_ ờẫởỏ~ồỏI=bù ù ẫọọ=EOMMPFX=m~ọỗó ~=ợ =_ ~ồớ~=ENVVVFX=p~ồầẫờởỗồ EOMMTFK
qĩẫỗ=_ờẫởỏ~ồỏI=ốỡ =ớờỵồĩ=
ồĩ=ệỏ ==ớĩ=ĩỏồ=ớĩẫỗ= =W=ENF=u =
ồĩ=ờ =ó = ĩI=ồĩỏó =ợ =ợ =õớ=ốỡ X=EOF=u =ồĩ=ộĩồệ=ộĩ ộ=ớĩ=ĩỏồ==ẫó =
ọ
ỏ=õớ=ốỡ X=EPF=u =ồĩ=ộĩồệ=ộĩ ộ=ớĩỡ =ớĩộ=ó ỏồĩ=ĩồệI=ở=ọỏỡ X=EQF=mĩ ồ=ớ ĩI=
ầỏ
ồ=ệỏỏ=ó ỏồĩ=ĩồệI=ở=ọỏỡ X=ERF=p=ầồệ=ó ỏồĩ=ĩồệ= ồĩ=ệỏ =õớ=ốỡ X=ESFi ộ=ọỏ=
ốỡ =ớờỵồĩ=
ồĩ=ệỏ K
qĩẫỗ= ĩ=
~=m~ọỗó ~=ợ =_ ~ồớ~= =~=ờ~=ĩ~ỏ=ọỗỏ=ó ỏồĩ=ĩồệ==ồ=~=
ợ ỏ
=ĩ=ớộW=ENF=mĩồệ=ộĩ ộ=ớờ=ớỏộ=ớĩỡ =ớĩộ=ớĩắồệ=ớỏồ=úýỡ =ỡ =ps ớờỵồĩ= ú=ĩỏỡ =
ỏ
ớ=ợ =õ=ồồệ=~=ó ỵồĩK=EOF=mĩồệ=ộĩ ộ ệỏ ồ=ớỏộ=úýỡ =ỡ =ps ĩỗ= =ồĩ ồ=õĩ =
ộĩ
ồ= ồĩ=ớỵồĩ=ĩỵồĩ=ĩ=ớộ=~=ps ĩ=õĩắồệ=ộĩỏ==ĩồệ=ó ỏồĩ=õớ=ốỡ =ĩ=ớộ=

~=ó ỵồĩK=
qĩẫỗ=bù ù ẫọọI=ớĩỵ=õ
=ớĩỡ ớ= ồĩ=ệỏ =ủú=ờ~=ớ=ồĩỏýồ=Eộĩồệ=ộĩ ộ= ồĩ=ệỏ =
=ớĩ=ĩỏồ=ớĩắồệ=ốỡ ~= ỏ=ọỡ ồXốỡ ~ồ=ở ớ=ớĩ ỏ==X=ớỏộ=ủ =ớờ~ỗ=ỏ=ps X=
ớờ~ồĩ=ọỡ
ồI=ớĩỗ=ọỡ ồ=~=ps F=ợ =õ=ớĩỡ ớ= ồĩ=ệỏ ==ớĩỏớ=õ=ồĩó =ỡ ồệ=ộ=

U VO
CC HOT
NG
KT QU
D
CH V
KT QU
H
C TP
J
` =ồệỡ ồ=
ỡ =ợ ỗ==
ầ ồĩ=ờỏýồệ=
ĩỗ=ĩ
ồệ=
ớờỵồĩW=ợ =ầ
=
ồĩ
=ớ ỏ=
ĩ ồĩI=ồĩ ồ=
ọ
I=ớĩỏ=
ệỏ~ồI=ớĩỏ
ớ=

KK
J ` =ờ ồệ=
ỡ
=~=
ĩ

ồệ=
ầ
úI=ỡ ồệ=ộ=
ớĩắồệ=ớỏồ=ợ ỏ
=
ọ ó X=
ỗ=ớỗ=
õ
=ồồệI=ớĩ=
ĩỏ
ồ=õĩỗ=
ở ớKKK
J
` =ở
ồ=
ộĩó =ớ= =
ĩỗ
ớ=ồệ=ợ =
ầ
W=p=ĩỏ=
ớĩ
ỗI=ở=
ồệ
ỏ==
ĩ
ỏ= =õỏồI=
=ọỗ
ỏ=ó =
ồ~ồệ=
=

ủ
I=ỏ=ớĩỏồ=
=
ỏỡ =õỏồ=

~=ĩI=ớĩ~ú=
ỏ=ớĩ ỏ==
ĩ
=ớộI==
ớ
ớ=ồệĩỏộKKK
OP
k ĩ=ợ úI=ồệĩỏýồ=ỡ = =ớ ỏ=ọỏỡ I=ắồệ=ớờỵồĩ=ớờýồ=ớĩ=ệỏỏ ớ=ồó =NVPT=ớỏ=
ồ~ú=
~=ồĩỏỡ =ồĩ =ồệĩỏýồ=ỡ I=ồĩỏỡ ==ở= ỗ=ớỗ=ẳ=ĩớ=ọồệ=ĩỗ=ớ~===ở=ọ =
ọỡ
ồ=ợ =ớĩ=ớỏồ=ợ =ắồệ=ớ = ồĩ=ệỏ I=ỗ=ọồệ=ớờỗồệ=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩ=ồẳỏ=ĩỡ ồệ=
ợ =
ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=~=` qps ớỏ= ==ở= ỗ=ớỗ=ồẳỏ=ờỏýồệK
` ĩ ồệ=ớ~ ốỡ ~ồ=ồỏ
ó =ps ợ ~=ọ =ởồ=ộĩó =ợ ~=ọ =õĩ ĩ=ĩ ồệ=ỡ =ớỏýồ=~=ệỏ ỗ=
ầ
=ỏ=ĩK=i =ởồ=ộĩó =~=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩI=ĩớ=ọồệ=ỡ =ờ~=~=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=
ĩ
==ỗ=ồệ=ồĩồệ=ĩ=ở=ợ =ợ ỏ=ọ ó =~=ps ở~ỡ =ớớ=ồệĩỏộK=i =õĩ ĩ=ĩ ồệ=
ỡ =ớỏýồ=~=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩI=ĩớ=ọồệ=~=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩ== ồĩ=ệỏ =ầ~=
ớờýồ=ó
==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps ỏ=ợ ỏ=ầĩ=ợ =ó =ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩ=ỡ ồệ=ồệ=ĩỗ=ĩ=
õ
==ớờỗồệ=ốỡ =ớờỵồĩ=ĩ==ỏ=ĩ=ợ ==ở~ỡ =õĩỏ=ps =ớớ=ồệĩỏộ=ệỏ~=ồĩộ=ợ ỗ=ớĩ=

ps ớĩỵ =ớờ
ồệ=ỏ=ĩ=ồ ốỡ ~ồ=ớ ó =ồ=` qps ợ = =ĩỗớ=ồệ=ĩ=ớờ=ĩỗ=ps I=
ồệ=ớĩỏõĩắồệ=ồệồệ=ỗ=ọồệI= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ắồệ=ớ =ồ ú==ẳ=ồĩồệ=ỏ=
ớỏ
ồ=ĩộ=ọ =ồĩó =ớĩ =ú=ở=ộĩ ớ=ớờỏồK
OQ
` =ồệĩỏýồ=ỡ =ớờýồ=ỡ =ĩồệ=ồ= =ốỡ ú=ớờỵồĩ==ớĩ=ĩỏồ=ợ ỏ= ồĩ=ệỏ I=
ầ
~=ớờýồ= =ớỏýỡ =ĩ =ởồ=ẳ==ớ== =ó =ớỏýỡ I=ồĩó = ộ=ồệ=ó = ĩ=~ồ=
ỡ I=ệẳộ=ộĩồ=ồ ồệ=~ỗ=ĩớ=ọồệ=~=ĩỗớ=ồệ=n i ` qps K=` =ồệĩỏýồ=ỡ =ồệ=
ĩ
ồệ=ó ỏồĩ=ờồệ=ợ ỏ= ồĩ=ệỏ = =ồĩẳó =ắồệ=ớ n i ps ẳ=ớó =ốỡ ~ồ=ớờồệ=ồĩ=
ồĩ~ỡ =ớờỗồệ=ợ ỏ
=ủ =ồĩ=ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` qps ~=ó ớ==ở= ỗ=ớỗ=ỏ=
ĩ
K=
1.1.2. Cỏc nghiờn cu trong nc
ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=ắồệ=ớ =ớ=ĩ=ợ =n i ps ĩỏồ ồ~ú===

ộ=ồ=õĩắồệ=ồĩỏỡ =ớờỗồệ= =ắồệ=ớờỵồĩ=ồệĩỏýồ=ỡ I=ĩ=úỡ =ọ = =ồệĩỏýồ=ỡ =ợ =
=õĩ ~=
ồĩ=õĩ =ồĩ~ỡ =~= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ệỏ ỗ=ầ=ĩ~ú=ĩỗớ=ồệ=ốỡ ồ=ọ =
ỗ=ớỗ=ớỏ= ==ở=ệỏ ỗ=ầ= ỗ=ớỗK=
Cụng tỏc qun lý hc sinhI=ps Ee pps F=ọ =mt mt quan trng trong quỏ trỡnh
th
c hin nhim v giỏo dc, o to ca cỏc trng i hc. Qun lý tt HSSV s
t
o iu kin thun li cho quỏ trỡnh trang b kin thc, k nng chuyờn mụn, ng
th
i to ra mụi trng tt cho vic rốn luyồ=ộĩó =ĩớ=ỗ=I=ồĩ ồ= ĩ=ợ =ớ =

ồệ=ớỏ=ộĩó =ợ =ớ=ồồ=ủ =ĩỏ=EP=ớỏýỡ =ĩ FK
qỏýỡ =ĩỡ
ồ=VW=` ắồệ=ớ =ợ =ú=ớ=ớờồệ=ĩ=EQ=ớỏýỡ =ĩ FK
qỏýỡ =ĩỡ
ồ=NMW=k ỏ=ầỡ ồệ=õĩỡ úồ=õĩ ĩ=ớ==EP=ớỏýỡ =ĩ FK
` ắồệ=ớ =ốỡ
ồ=ọ =e pps =ọ =ắồệ=ớ =ớờồệ=ớ ó I=ĩ=úỡ =~=e n d e k I ớĩ=
ĩỏ
ồ=ồệ= =ắồệ=ớ =ĩ=ỗI=ốỡ ồ=ọ I=ĩồệ=ầồI=ộĩ=ợ I=ớ=ợ ồI=ệỏ ộ==ps
ớờỗồệ=ốỡ =ớờỵồĩ=ĩ
=ớộI=ờồ=ọỡ úồ=ợ =ởỏồĩ=ĩỗớ=ớỏ=ớờồệK=s ỏ= ồĩ=ệỏ =ợ =ĩỗ=
ỏó =ớờỗồệ=ọồĩ=ợ =ắồệ=ớ =ồ ú=ớờỗồệ=ồó =ĩ=OMNNJOMNO== ộ=ầồệ=ỏ=ợ ỏ=
=ớờ
ồệ=ớĩ ồĩ=ợ ỏýồ=ớỏ=ó =NM=ớ=S=ỏó =ớỏ=~I=ớờỗồệ=ẳ=ẳ=NO=ớỏýỡ =ĩỡ ồ==
ồĩ=ệỏ W=ENF=` ẳ=õ=ĩỗĩI ợ ồ=ồI=ớờỏồ=õĩ~ỏI=ĩ=ỗ=ớĩ=ĩỏồ=ồỏ=ốỡ úI=ốỡ ú=ĩ=
ợ
=` qps I=ợ ồ=ĩẳ~I=ớ=ớồệKợ Kợ KKEMKRFX=EOF=qĩồệ=ủỡ úýồ=ủ ú=ầồệ=ợ =ớ=ĩ= =
ộĩỗồệ=ớờ ỗI=ĩ
ỏ=ớĩỏ=ộ=ớờồệ=ợ =ớĩ~ó =ệỏ~= =ệỏỏ=ớờỗồệ=ợ =ồệỗ ỏ=õĩỡ =ợ =EMKRFX=
EPF=qĩ
=ĩỏồ= ồệ=ợ =ú== =ĩ ồĩ=ở ĩ=ớĩẫỗ= =ốỡ ú=ĩI=ốỡ ú=ồĩ=ợ =` qps I=
ồĩ=õ=õỏó =ớờ~=ợ = ồĩ=ệỏ =ớĩẫỗ=ốỡ ú ồĩ=EMKRFX=EQF=u ú=ầồệ= =ốỡ ú=ớ=ợ ồ=
ĩẳ~=
ồệ=ủ=ớờỗồệ=ồĩ =ớờồệ=ợ =ớĩ=ĩỏồ=ớớ=ợ ỏ=ệỏ ỗ=ầI=ợ ồ=ĩẳ~I=ớĩó =ó =ĩỗ=
ps EMKR
FX=ERF=u ú=ầồệI=ớ=ĩ=ớớ= =ộĩỗồệ=ớờ ỗ=ốỡ ồ=ĩ ồệ=ỗ=ợ =~ồ=ồỏồĩ=q=
ốỡ
I=ệỏ ỗ=ầ=ộĩ ộ=ọỡ ớI=ộĩẵồệ=ĩó =ớỏ=ộĩó Kợ Kợ K=EMKRFX=ESF=q=ĩ= =ĩỗớ=
ồệ=ồó =ớ=ầỏồ=ỏồ=ớ=ớồệ=ĩ ồĩ=ớờ=ợ = =ĩỗớ=ồệ=õĩ =EMKRFX=ETF=mĩỏ=
ĩ