Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên đối với
bài giảng của giảng viên Trường Cao đẳng
Cộng đồng Cà Mau Liệt Thoại Phương Lan

Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội
Luận văn Thạc sĩ. Đo lường và đánh giá trong giáo dục
Nghd: PGS.TS. Phạm Văn Quyết
Năm bảo vệ: 2013

Abstract: Khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với nội dung bài giảng
của giảng viên. Khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với phương pháp
giảng dạy của giảng viên. Khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc
kiểm tra đánh giá của giảng viên.
Keywords: Đánh giá giáo dục; Giáo dục cao đẳng; Sự hài long; Chất lượng bài giảng

Contents:
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Đánh giá giảng dạy là một công việc khá mới mẻ đối với giáo dục đại học nước ta cả về lí
luận lẫn thực tiễn. Kết luận tại Hội nghị toàn quốc về chất lượng giáo dục đại học ngày 05 tháng
01 năm 2008, Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Nguyễn Thiện Nhân đã nhấn
mạnh: “Về giảng viên, Bộ Giáo dục và Đào tạo đã và đang tiếp tục ban hành quy chế giảng viên
và chuẩn giảng viên cho từng vị trí công tác. Tất cả giảng viên đại học đều phải có năng lực giảng
dạy, nghiên cứu và phải được đánh giá qua sinh viên và đồng nghiệp về trình độ chuyên môn, kĩ
năng sư phạm, năng lực quản lý giáo dục”. Trong Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục
trường đại học, ban hành theo QĐ số 66/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007, Điều 8, Tiêu chuẩn
5 về đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên có quy định việc “…tổ chức đánh giá các
hoạt động giảng dạy của giảng viên; chú trọng việc triển khai đổi mới phương pháp giảng dạy,

- Khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc kiểm tra đánh giá của
giảng viên.
3. Giới hạn nghiên cứu
Nghiên cứu này tiến hành khảo sát sự hài lòng của sinh viên các lớp cao đẳng chính quy tại
trường CĐCĐ Cà Mau đối với bài giảng của giảng viên đang giảng dạy tại trường.
Trong giới hạn nghiên cứu của đề tài này, việc khảo sát mức độ hài lòng của SV đối với
bài giảng của giảng viên bao gồm:
+ Hài lòng với nội dung bài giảng
+ Hài lòng với phương pháp giảng dạy
+ Hài lòng với việc kiểm tra đánh giá
4. Đối tượng và khách thể nghiên cứu:
4.1. Đ
ối
tượng nghiên cứu:
Sự hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên tại trường CĐCĐ Cà Mau.
4.2. Khách thể nghiên cứu:
Sinh viên cao đẳng hệ chính qui trường CĐCĐ Cà Mau
.

5. Câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu
5.1. Câu hỏi nghiên cứu
- Sinh viên trường CĐCĐ CM hài lòng như thế nào về nội dung giảng dạy, phương pháp
giảng dạy và việc kiểm tra đánh giá của giảng viên ?
- Những yếu tố đặc điểm cá nhân (giới tính, ngành học, khóa học, thời gian tham dự lớp
học và học lực) nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với việc giảng dạy của giảng
viên ?
5.2. Giả thuyết nghiên cứu
- Sinh viên trường CĐCĐ CM hài lòng về nội dung giảng dạy, phương pháp giảng dạy
và việc kiểm tra đánh giá của giảng viên ở mức độ trung bình.
- Sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động giảng dạy phụ thuộc vào giới tính, ngành

toán và công nghệ thông tin nên chỉ chọn 50 sinh viên cũng rải đều từ năm thứ nhất tới năm thứ
ba của cả 03 khóa 2009, 2010 và 2011.
− Chọn mẫu để phỏng vấn sâu
Mỗi chuyên ngành đào tạo sẽ chọn 1 giảng viên để phỏng vấn. Do đó có tất cả 3 giảng
viên tham gia phỏng vấn.
Mỗi kho
́
a học chọn ngẫu nhiên 3 sinh viên để phỏng vấn. Do đó có tất cả 9 sinh viên tham
gia phỏng vấn.
7. Khung lý thuyết
Mô hình SSRM về duy trì và thỏa mãn nhu cầu của sinh viên - The Student Satisfaction
and Retention Model (SSRM), from (Keaveney and Young, 1997) cho thấy bài giảng của giáo
viên bao gồm nội dung, phương pháp giảng dạy và việc kiểm tra đánh giá hướng đến nhận thức
của sinh viên, tạo ra ở họ tâm thế, tình cảm với bài giảng trên 3 phương diện này. Theo đó nội
dung bài giảng, phương pháp giảng dạy và việc kiểm tra đánh giá đáp ứng ở mức độ nào đó đối
với nhu cầu của học viên, từ đó sự hài lòng của sinh viên với bài giảng nói chung được thể hiện.
Tuy nhiên mức độ hài lòng của họ với nội dung giảng dạy, phương pháp giảng dạy và việc kiểm
tra đánh giá lại phụ thuộc trước hết vào các đặc điểm của chủ thể sự hài lòng – người tiếp nhận bài
giảng là sinh viên (giới tính, ngành/môn học, khóa học, thời gian tham dự lớp học, học lực). Bởi
vì khi theo học tại một trường nào đó thì sinh viên có những kỳ vọng nhất định về những gì mình
đạt được từ khóa học thông qua việc truyền thụ kiến thức của giảng viên.
Vì vậy khung lý thuyết được trình bày như sau:
[3] Lê Văn Hảo (2005), Lấy ý kiến sinh viên về hoạt động giảng dạy: một vài kinh nghiệm thế
giới và tại Trường đại học Nha Trang, kỷ yếu Hội thảo Quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy
và nghiên cứu khoa học của giảng viên. Tr24-tr29, Nhà xuất bản Đại học quốc gia Hà Nội năm
2005.
[4] Nguyễn Chí Hòa- Đinh Thị Xuân Hạnh, Bước đầu đánh giá bài giảng của giảng
viên….trong cuốn “Kiểm định đánh giá và quản lý chất lượng đào tạo đại học”. NXB Đại học
quốc 2008.
[5] Philip Kotler, 2003. Quản trị Marketing (Vũ Trọng Hùng, hiệu đính Phan Thăng). Nhà xuất
bản Thống Kê.
[6] Mai Thị Quỳnh Lan (2005), Một số ưu và nhược điểm của việc sinh viên đánh giá giảng
viên, Kỷ yếu Hội thảo quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của
giảng viên của ĐHQG, tr56-tr60, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội 2005.
[7] Mai Thị Quỳnh Lan (2007), Một số ưu và nhược điểm của việc sinh viên đánh giá giảng viên,
Đánh giá hoạt động giảng dạy và nghiên cứu khoa học của giảng viên, Ninh Thuận.
[8] Vũ Thị Quỳnh Nga (2008), Một số yếu tố ảnh hưởng đ ến việc đ ánh giá của sinh viên
đ ối với hoạt động giảng dạy, Luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục, Viện đảm bảo Chất
lượng Giáo dục, ĐHQG Hà Nội.
[9] Hoàng Thảo Nguyên (2011), “Sự cần thiết của giáo án đối với giảng viên cao đẳng, đại
học”, Số 3-2011, Tạp chí Khoa học công nghệ, Đại học Đông Á.
[10] Phạm Văn Quyết (2009), Thiết kế công cụ đo lường và khảo sát cho nghiên cứu định
lượng, Đại học KH Xã hội Nhân văn, Hà Nội.
[11] Phạm Văn Quyết, Nguyễn Quý Thanh (2001), Phương pháp nghiên cứu xã hội học, NXB
Đại học Quốc Gia Hà Nội.
[12] Nguyễn Thị Thắm (2011), Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại
trường đại học khoa học tự nhiên, Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh , Luận văn Thạc sĩ
Đo lường và đánh giá trong giáo dục, Viện đảm bảo Chất lượng Giáo dục, ĐHQG Hà Nội.
[13] Nguyễn Văn Tuấn (2009), Lý luận dạy học, Tài liệu bài giảng của Trường Đại học sư phạm
kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh.
[14] Nguyễn Xuân Thảo (2000), “ Một quan điểm của Hoa Kỳ về vấn đề giáo dục đại học như
một dịch vụ trong giáo dục xuyên biên giới”- Phạm Thị Ly dịch, Kỷ yếu Hội thảo Quốc tế Giáo