1

Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ
đối với dịch vụ huy động vốn tại chi nhánh
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi
nhánh Hải Dương
Solutions of development services for retail banking services to mobilize capital at the
Bank for Investment and Development of Vietnam – Hai Duong branch
NXB H. : ĐHKT, 2014 Số trang 76 tr. +

Vũ Thị Bích Đào

Đại học Kinh tế
Luận văn ThS ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 603405
Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Phi Nga
Năm bảo vệ: 2014

Keywords: Quản trị kinh doanh; Ngân hàng bán lẻ; Huy động vốn

Content
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang trở thành một trong những xu thế
khách quan của sự phát triển kinh tế thế giới. Sự phát triển mạnh mẽ về khoa học, công nghệ cùng
với sự ra đời của các thể chế toàn cầu và khu vực đã góp phần thúc đẩy quá trình quốc tế hóa nền
kinh tế thế giới. Cùng với tiến trình hội nhập vào nền kinh tế thế giới, những khó khăn, thách thức
mà các doanh nghiệp Việt Nam gặp phải không nhỏ, và ngành Ngân hàng cũng không ngoại lệ.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong bốn ngân hàng thương mại
(NHTM) lớn nhất tại Việt Nam, có đóng góp quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế đất
nước, cũng như góp phần thực hiện các mục tiêu, chủ trương lớn của Chính phủ đối với thị trường
tài chính nói chung và nền kinh tế nói riêng. Ngoài ra, BIDV còn chủ động thực hiện những
chương trình nhằm ổn định kinh tế vĩ mô, thực hiện chính sách tiền tệ, cam kết đáp ứng ngoại tệ

bán lẻ đối với dịch vụ huy động vốn tại Chi nhánh Ngân
hàng đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương?
2. Tình hình nghiên cứu
Trong luận văn, tác giả đã sử dụng các tài liệu như: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
các năm 2011, 2012, 2013 của BIDV Hải Dương; Luật các tổ chức tín dụng 2010 luật số
47/2010/QH12 ngày 16 tháng 6 năm 2010 của Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt
Nam. Bài giảng kế toán quản trị; Bài giảng Tổ chức hạch toán kế toán (Dùng cho đào tạo cao học)
của Trường ĐH Kinh tế quốc dân; Kế toán xây dựng cơ bản trường Đại học Thương Mại (2004;
3

Định mức dự toán Bộ Xây Dựng (2006); Kế toán quản trị áp dụng cho các doanh nghiệp Việt Nam
(NXB Tài chính, Hà Nội)
Trên cơ sở các tài liệu đó, tác giả đã trình bày được những vấn đề lý luận liên quan tới dịch
vụ ngân hàng bán lẻ đối với dịch vụ huy động vốn như: Khái niệm, tiêu chí đánh giá, nhân tố tác
động… Trình bày được thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với dịch vụ huy động
vốn tại BIDV Hải Dương từ đó đưa ra các hạn chế về sản phẩm dịch vụ, mô hình tổ chức, công tác
marketing và cung cấp dịch vụ.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:
Mục đính nghiên cứu: Vai trò việc phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ đối với dịch vụ huy
động vốn. Luận văn đã đề ra được các giải pháp nhằm khắc phục các hạn chế trong công tác phát
triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với dịch vụ huy động vốn tại BIDV Hải Dương.
Nhiệm vụ nghiên cứu: Khảo sát, phân tích thực trạng và đánh giá hoạt động dịch vụ Ngân
hàng bán lẻ dịch vụ huy động vốn tại BIDV Hải Dương trong các năm 2011, 2012, 2013. Từ đó
đưa ra những tồn tại và nguyên nhân trong hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với
dịch vụ huy động vốn. Trên cở sở thực trạng và những hạn chế, đề xuất các giải pháp phát triển
dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với dịch vụ huy động vốn tại BIDV Hải Dương.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Trong khuôn khổ của đề tài, đề tài chỉ đi nghiên cứu về những lý
luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với dịch vụ huy động vốn,đưa ra một số giải pháp
nhắm phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ đối với dịch vụ huy động vốn tại BIDV Hải Dương.

Dương. BIDV Hải Dương đã có những định hướng phát triển cụ thể đảm bảo được thực hiện nhất
quán trong chỉ đạo điều hành và triển khai hoạt động kinh doanh Ngân hàng bán lẻ thông suốt, đặc
biệt đối với dịch vụ huy động vốn. Xây dựng hệ thống các công cụ để quản lý, điều hành hoạt
động Ngân hàng bán lẻ thống nhất và theo thông lệ chung từ hội sở chính đến chi nhánh. BIDV
Hải Dương đang từng bước hoàn thiện cơ chế hoạt động, quy mô tổ chức quản lý và kinh doanh
Ngân hàng bán lẻ.
7. Bố cục của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục hình, bảng biểu, mục lục và tài liệu tham khảo, kế cấu của
luận văn được chia làm 3 chương như sau:
Chương 1: Tổng quan về dịch vụ NHBL đối với dịch vụ HĐV.
Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ NHBL đối với dịch vụ HĐV tại BIDV Hải
Dương.
Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ NHBL đối với dịch vụ HĐV tại BIDV Hải
Dương.
5 References
Tiếng Việt:
1. BIDV Hải Dương (2011), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011.
2. BIDV Hải Dương (2012), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012.
3. BIDV Hải Dương (2013), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013.
4. Lê Văn Tư (2001), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nxb Thống kê, Hà Nội.
5. Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing trong kinh doanh nghiệp vụ, Nxb Thống kê, Hà Nội.
6. Nguyễn Thị Mùi (2008), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội.
7. Nguyễn Thị Nhiễu (2013), „„Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
nhỏ và vừa Việt nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế‟‟, Tạp chí Cộng sản, Số 10, tr.14.
8. Phạm Ngọc Phong (1996), Marketing trong Ngân hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội.
9. Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật các tổ chức tín dụng 2010
luật số 47/2010/QH12 ngày 16 tháng 6 năm 2010.