1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
o0o
CHUYÊN ĐỀ
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài:
NGHIÊN CỨU VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG SMARTPHONE
CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TỪ 18 ĐẾN 45 TUỔI GIỚI HẠN
TRONG 3 HỆ ĐIỀU HÀNH: WINDOWPHONE, ANDROI
VÀ IOS
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thanh Thủy
Sinh viên thực hiện : Lê Trần Anh Tú
MSSV : CQ528811
Lớp : Markeng 52C
2
HÀ NỘI - 2014
3
MỤC LỤC
MỤC LỤC 3
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ 5
LỜI MỞ ĐẦU 7
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SMARTPHONE Ở VIỆT NAM 9
CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TÌM HIỂU VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG
CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TÌM HIỂU VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG
SMARTPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TỪ 18 – 45 TUỔI GIỚI HẠN TRONG BA HỆ
ĐIỀU HÀNH: WINDOWPHONE, ANDROID VÀ IOS 28
!"#$%#&'(#)
*+,#)
%9)
:;<=>?%9)
01.2'(#)
-4$'(#
@567'#'(#
AB#C'(#
-./'(#
*DED'(#
*DED4F#'(#0
0*#G<H="#$9I$"".J0
-BK$9LM=;N1="#0
@
6
CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU CHO VIỆC PHÁT TRIỂN SẢN PhẨM VÀ GIẢI
PHÁP MARKETING TRONG VIỆC THOẢ MÃN NHU CẦU SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI
THÔNG MINH (SMARTPHONE) CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẦM TUỔI 18 – 45 GIỚI
HẠN TRONG BA HỆ ĐIỀU HÀNH WINDOWPHONE, ANDROID VÀ IOS 55
DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 60
A
7
LỜI MỞ ĐẦU
Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của smartphone trong việc đã thay
đổi cuộc sống của con người, một chiếc máy không chỉ nghe gọi mà giờ còn tích
• Tìm hiểu nhu cầu của những người đang sử dụng máy (mức độ hài lòng, nhu
cầu cải tiến chức năng,…)
3
8
Phương pháp nghiên cứu:
Điều tra thông qua bảng hỏi kết hợp với thông tin thứ cấp trên internet để đề
xuất giải pháp phát triển và thỏa mãn nhu cầu của người dùng sản phẩm
Kết cấu đề tài sẽ bao gồm:
Chương 1: Tổng quan về thị trường smartphone ở Việt Nam
Chương 2: Kết quả nghiên cứu tìm hiểu về nhu cầu sử dung smartphone của
người tiêu dùng từ 18 – 45 tuổi giới hạn trong ba hệ điều hành: Windowphone,
android và iOS
Chương 3: Ứng dụng nghiên cứu cho việc phát triển sản phẩm cà giải pháp
marketing trong việc thỏa mãn nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh (smartphone)
của người tiêu dùng tầm tuổi 18 – 45 giới hạn trong ba hệ điều hành
WindownPhone, Android và iOS
)
9
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG SMARTPHONE Ở
VIỆT NAM
1.1. Đặc điểm sản phẩm smartphone
Định nghĩa
• Điện thoại thông minh là chiếc điện thoại di động có khả năng tính toán và
kết nối cao cấp hơn những chiếc điện thoại chỉ có các tính năng cơ bản.
• Những mẫu smartphone đời đâu thường là sự kết hợp giữa các tính năng của
điện thoại thông thường với những thiết bị có công dụng khác như máy PDA, máy
nghe nhạc, máy quay phim, chụp ảnh hay một thiết bị định vị GPS. Những mẫu
điện thoại thông minh hiện đại bên cạnh tất cả những tính năng trên còn được trang
bị thêm màn hình cảm ứng, trình duyệt web, Wi-Fi, những ứng dụng của bên thứ ba
và các phụ kiện hỗ trợ
nguyên mẫu đầu, 2 thiết bị này được gắn với
nhau bằng một bản lề (thiết kế sau này được
biết đến với cái tên Clamshell). Khi được mở ra,
màn hình hiển thị ở mặt trong, phía trên và một
bàn phím QWERTY vật lý ở phía dưới. Email và trình duyệt web dạng văn bản
được cung cấp bởi hệ điều hành GEOS V3.0.
• Đầu năm 2000, chiếc Ericsson R380 được phát hành bởi Ericsson Mobile
Communications và trở thành “điện thoại thông minh” (smartphone) đầu tiên trên
thị trường. Nó được kết hợp những chức năng của điện thoại di động và máy PDA,
được hỗ trợ trình duyệt web hạn chế với một màn hình cảm ứng điện trở và bút
Stylus.
• Vào đầu năm 2001, tập đoàn Palm đã cho ra mắt Kyocera 6035, là sự kết
hợp giữa điện thoại di động và máy PDA và hoạt động với mạng Verizon. Chiếc
điện thoại này cũng hỗ trợ duyệt web hạn chế.
• Những điện thoại thông minh trước Android, iOS và Blackberry thường
chạy hệ điều hành Symbian, ban đầu được phát triển bởi Psion. Đó từng là hệ điều
hành phổ biến nhất thế giới cho tới quý 4 năm 2010.
Sự đón nhận rộng rãi
• Vào năm 1999, hãng NTT Docomo của Nhật đã cho ra mắt những chiếc
smartphone (điện thoại thông minh) đầu tiên nhằm đạt được sự đón nhận rộng rãi
trong một quốc gia. Những chiếc smartphone này chạy trên mạng i-mode với tốc độ
truyền tải dữ liệu lên tới 9.6kb/s. Không như các thế hệ tương lai của dịch vụ mạng
không dây, mạng i-mode NTT Docomo sử dụng cHTML, một ngôn ngữ hạn chế
một số khía cạnh của HTML truyền thống nhằm tăng tốc độ dữ liệu cho các thiết bị.
Tính năng hạn chế, màn hình kích thước nhỏ và băng thông giới hạn cho phép các
điện thoại tối đa hóa tốc độ dữ liệu chậm hơn có sẵn.
11
• Sự nổi lên của i-mode giúp NTT Docomo tích lũy khoảng 40 triệu thuê bao
vào cuối năm 2001. Hãng cũng có số vốn đứng đầu thị trường tại Nhật Bản và thứ
được tập trung cho thị trường doanh nhân, cũng giống như Windows Mobile và
BlackBerry. Từ 2006 trở về trước, Nokia bắt đầu tạo ra những smartphone tập trung
vào tính năng giải trí mà tiêu biểu là dòng Nokia N. Chiếc N95 là một ví dụ về sự
đột phá về tính năng về tính năng giải trí vào thời điểm đó và mở ra một thị trường
rộng mở hơn cho những người trẻ tuổi, không chỉ trong giới doanh nhân. Châu Á
12
(ngoại trừ Nhật Bản) cũng có xu hướng như vậy.
• Một công ty khác cũng tạo ra một bước đột phá là Palm. Dù vốn là một
doanh nghiệp chuyên về máy PDA nhưng sau này Palm đã chuyển sang lĩnh vực
smartphone cho doanh nhân, chủ yếu cạnh tranh với BlackBerry và Windows
Mobile ở thị trường Mỹ và ít phổ biến hơn ở châu Âu và châu Á.
• Những công ty hàng đầu của những năm 2000 sau này rơi vào cuộc đua
tranh khốc liệt và tạo ra sự sụt giảm mạnh trong thị phần.
Đối thủ mới
• Năm 2007, Apple Inc cho ra mắt iPhone, một trong số những smartphone
đầu tiên sử dụng cảm ứng đa điểm. iPhone đã gây chú ý nhờ màn hình cảm ứng lớn
để có thể dùng ngón tay để trực tiếp tương tác, thay cho bút Stylus hoặc bàn phím
chuyên dụng như các smartphone khác. Năm 2008, chiếc điện thoại chạy Android
đầu tiên xuất hiện với tên gọi HTC Dream. Android là nền tảng mở được sáng lập
bởi Andy Rubin và tài trợ bởi Google. Dù cho cho sự đón nhận đối với Android
bước đầu còn chậm chạp nhưng nó đã dần trở nên phổ biến vào năm 2010.
Cả 2 hệ điều hành trên đã dẫn tới sự sụt giảm doanh số của những công ty dẫn
đầu trước đó. Microsoft là một ví dụ, họ đã phải phát triển một hệ điều hành mới
với tên gọi Windows Phone – hiện nay là hệ điều hành đứng thứ 3 thế giới. Palm bị
mua lại bởi HP (Hewlett – Packard), được phát triển thành hệ điều hành WebOS và
sau này được chuyển nhượng lại. BlackBerry cũng tạo ra một hệ điều hành hoàn
toàn mới – BlackBerry 10.
Tương lai
• Năm 2013, công ty Fairphone tung ra smartphone đầu tiên về “chuẩn mực xã
• Vào năm 2014, Wi-Fi vẫn tiếp tục là mạng chính cho smartphone. Do sự
tương tác giữa smartphone và dữ liệu ngày càng lớn và Wi-Fi trở nên phổ biến và
dễ dàng kết nối hơn, dịch vụ Wi-Fi First Smartphone sẽ phát triển mạnh mẽ hơn
nữa.
0
14
Tháng 2 năm 2014, một số smartphone có khả năng chống bụi và chống nước
ở độ sâu 1m đã được ra mắt như Samsung Galaxy S5, Sony Xperia Z1S và Sony
Xperia Z2.
1.2. Thị trường smartphone thế giới
Thị phần
Theo lượng sử dụng smartphone
• Trong quý 3 năm 2012, trên toàn thế giới đã có một tỷ thiết bị smartphone
được sử dụng. Doanh số smartphone đã vượt qua doanh số của các điện thoại chức
năng bình thường vào đầu năm 2013. Tính đến năm 2013, 65% người sử dụng di
động của Mỹ đã sở hữu smartphone. Thị trường điện thoại di động ở châu Âu tính
đến 2013 là 860 triệu. Tại Trung Quốc, vào quý 2 năm 2012, điện thoại thông minh
chiếm hơn nửa những lô hàng thiết bị cầm tay.
• Tính tới tháng 11 năm 2011, 27% bức ảnh được chụp từ smartphone. Một
cuộc nghiên cứu được tiến hành vào tháng 9 năm 2012 đã dẫn tới kết luận rằng 4
trong số 5 người sở hữu smartphone sử dụng chúng để mua sắm. Một cuộc nghiên
cứu khác được tiến hành vào tháng 6 năm 2013 chỉ ra rằng 56% người Mỹ trưởng
thành đang sở hữu điện thoại thông minh. Những người sở hữu Android và iPhone
chiếm một nửa trong tổng số người sử dụng điện thoại di động. Đối tượng sở hữu
smartphone nhiều nhất là những người có thu nhập cao và dưới 35 tuổi.
• Lượng đơn hàng smartphone trên toàn thế giới đã đạt đỉnh – 1 tỷ thiết bị vào
năm 2013 (tăng 38% so với năm 2012 – 725 triệu thiết bị) và chiếm 55% thị phần
15
của thị trường điện thoại di động (năm 2012 là 42%).
• Trải qua nền tảng là Winphone 7, mặc dù có nhiều ưu điểm về hiệu năng
cũng như sự cá nhân hóa nhưng hầu như WP7 (Winphone 7) nhận được là che
trách. Hiện giờ các điện thoại chạy hệ điều hành cả WP phổ biến là WP 8. Bản nâng
cấp mới nhất là WP 8.1 dành cho lập trình viên đang được đánh giá rất cao, hứa hẹn
sẽ là một bước nhảy vọt cho hệ điều hành này. Xét trên bản WP 8, chúng ta dễ dàng
nhận thấy những đặc điểm của hệ điều hành này như:
@
16
Thiết kế, giao diện:
• Winphone nổi bật với thiết kết giao diện phẳng, với những khối màu đơn
sắc, với những mảng shortcut hình vuông, tùy chỉnh với 3 kích thước quy định, tuy
nhiên điều này không làm cho chiếc điện thoại trở nên quá đơn điệu do những mảng
icon shortcut như những cửa sổ thông minh, không ngừng chuyển động và hiển thị
hình ảnh của bạn
Kết nối danh bạ:
• Hệ điều hành này cho phép kết nối danh bạ của bạn thông qua cả mạng xã
hội như twitter, skype, facebook, nó làm cho việc lưu danh bạ thuận tiện hơn, tích
hợp đầy đủ thông tin về mỗi cá nhân, hình ảnh, trạng thái hoạt động, tên của những
người đó có thể được lưu bằng nickname, rất thú vị
Tìm kiếm:
• Công cụ tìm kiếm đặc trưng của những chiếc điện thoại chạy WP8 là Bing.
Đây là công cụ tìm kếm hết sức hiệu quả với chế độ safesearch ngăn những yếu tố
gây hại khi tìm kiếm, phương thức đa dạng với tìm kiếm bằng nhập liệu, giọng nói
hay hình ảnh phong phú hơn công cụ này còn đi kèm khả năng quét QR code. Tuy
nhiên ở Việt Nam công cụ này lại không mấy hiệu quả do hầu như kết quả hiển thị
ra có độ chính xác cao chỉ khi tìm kiếm bằng tiếng Anh nên sự thông dụng của nó
giảm đi
Bản đồ:
• Hãng Microsoft trang bị cho những chiếc Windowphone hệ thống bản đồ
Here Map, ngoài ra còn có Bing map và nokia map (cho những thiết bị Lumia)
không bao giờ sợ mất đi dữ liệu khi làm mất hoặc cài lại máy
Hỗ trợ phần mềm:
• Như đã nói, hệ điều hành WIndowphone tuy đã ra đời nhiều năm những so
với các đối thủ của mình là Android và IOS thì vẫn còn quá non trẻ nên vẫn không
dành được sự ưu ái từ các lập trình viên. Những ứng dụng nổi bật thường được cập
nhật sau cùng và với thiết kế không quá đẹp. Nhưng vẫn có thể hoàn toàn hứa hẹn
việc hệ điều hành này sẽ được đối xử “công bằng” khi mà điện thoại giá rẻ của WP
đang tràn ngập thị trường Việt Nam mà điển hình có thể kể đến là Lumia 520, 620,
625 và HTC 8X, 8S
Tổng quan:
• Có thể nhận xét chung về WP rằng đây là một hệ điều hành đóng ít tùy biến
và hỗ trợ ứng dụng kèm theo kém. Tuy nhiên, cũng không ngoa khi nói đây là hệ
điều hành có tính cá nhân hóa cao nhất trong các hệ điều hành khi các mạng xã hội
tích hợp vào cả thông tin danh bạ, tin nhắn. Mặc dù là hệ điều hành đóng nhưng ở
mức sử dụng trung bình thì đây là một trải nghiệm tuyệt với với những máy có cấu
hình không cao nhưng vẫn đem lại được sự mượt mà ổn định và quan trọng nhất là
WP8 lúc nào cũng cho mức chi phí thấp hơn một giá so với những sản phẩm cùng
hiệu năng
1.3.1.2. Hệ điều hành Android
• Với ưu thế về những hạ tầng sẵn có như google search, youtube, google
drive,… khiến cho sự ra đời của hệ điều hành android đã sẵn có một “bộ khung”
vững chắc là bệ phóng. Khi nói đến Android, người dùng có thể mường tượng đến
một thế giới bao la không điểm dừng, một không gian mở mà người ta có nhào nặn
tùy ý theo ý mình. Nhưng khi tự nhào nặn nó thì có thể thành công cũng sẽ có thể
thất bại, việc gây xung đột máy không còn lạ đối với những người thích “vọc” đồ
nghệ. Đại diện để so sánh với thời điểm hiện tại của Android sẽ là phiên bản 4.4
KitKat:
Thiết kế, giao diện:
3
18
• Chợ ứng dụng của Hệ điều hành Android là Google Play với hiện thị chi tiết
và rất dễ tìm kiếm. Ngoài ra điều khác biệt là chợ ứng dụng có thể share link để cài
trực tiếp tong qau máy tính, đồng bộ hóa qua tài khoản gmail, chia sẻ trực tiếp qua
Google Plus
Trình duyệt Web:
• Nếu IE của WindowPhone có ưu điểm về việc tiết kiệm dung lượng mạng
với khả năng lưu trữ, nhớ dữ liệu trong lược sử thì Chrome của Android có sự tích
hợp mạnh mẽ với những công cụ vốn tên tuổi của Google như Google Search,
Youtube, Google Plus nên việc thích ứng sẽ làm quá trình sử dụng nhanh hơn,
)
19
không cần đến những ứng dụng của bên thứ 3 hỗ trợ như việc cài adobe flash cho
trình duyệt gốc của một số loại thiết bị
Bộ gõ, gõ tiếng Việt:
• Phương thước nhập liệu của Android rất phong phú, không tích hợp sẵn
nhưng có thể download rất nhiều bộ gõ, những thiết kế bàn phím riêng, ngôn ngữ
nhập liệu riêng. Điều này đem lại cảm giác thuận tiện cho việc phương pháp nhập
của một người, sự phù hợp với tay tuy nhiên lại đem lại rắc rối cho những người
phải tìm kiếm nhập liệu cho những ngôn ngữ đặc biệt như tiếng Pháp, tiếng Trung,
tiếng Thái,…
Điện toán đám mây:
• Đối với hệ điều hành Android, thì Google Drive cũng là một điểm cộng với
dung lượng miễn phí cho phép lến đến 15 GB, con số mà hiếm ứng dụng điện toán
đám mây nào cho phép dung lượng miễn phí cao như vậy như 7GB ở OneDrive,
5GB cho DropBox chưa kể đến việc đồng bộ hóa cao và tích hợp chức năng chỉnh
sửa văn bản ưu việt. Đây có thể nói là tính năng hỗ trợ hữu ích cho dân văn phòng
Hỗ trợ phần mềm:
• Android có thể nói là một hệ điều hành rất mở, việc lập trình hay viết một
ứng dụng cho hệ điều hành này có thể nói đơn giản hơn rất nhiều so với các hệ điều
hành khác. Tuy nhiên cũng do sự bao la đó mà dẫn đến sự mất kiểm soát. Rất nhiều
diện cho một điều gì sang trong và sự dẫn đầu công nghệ. Nếu nói Android có thể
mạnh về sự tùy biến, đa dạng thì iOS sẽ chỉ khẳng định thiết bị của mình là sự lựa
chọn duy nhất và tốt nhất cho người sử dụng. Không cần tìm kiếm mất công, không
cần quá nhiều tìm hiểu, Apple sẽ luôn mang đến cho bạn những điều tốt nhất. Việc
của bạn chỉ là cầm máy lên và dùng thôi. Đại diện mới nhất của hệ điều hành này là
iOS 7.1:
Thiết kế, giao diện:
• Thiết kế homescreen và lockscreen của iOS 7 là giao diện phẳng với hiển thị
kí tự mảnh mai và trau chuốt. Sự cải tiến so với iOS 6 là thiết kế mềm mại và màu
sắc trẻ trung hơn, đem lại một cảm giác tinh tế và sang trọng. Chưa bao giờ người
dùng phải thất vọng về thiết kế của Apple cả, ngay cả những chi tiết nhỏ nhất cũng
có ý nghĩa riêng của nó
• Nếu nhìn lại Lockscreen của iOS 6, bạn sẽ thấy nó quá xấu. Các thành phần
status bar màu đen ở phía trên, cụm đồng hồ với màu nền đen mờ rồi thanh "Slide
to Unlock" nằm dưới cùng tốn quá nhiều diện tích màn hình. Nó làm cho cái hình
xinh đẹp của chúng ta bên dưới bị che đi quá ác liệt, không còn gì nhiều để ngắm.
Còn trên iOS 7, mọi thứ đã trở nên thật tuyệt vời. Thanh status bar đã trở nên trong
suốt, đồng hồ cũng trong suốt (không còn màu nền) và bỏ luôn cái khung "Slide to
Unlock" mặc dù dòng chữ vẫn còn nguyên. Nhờ đó mà màn hình của chúng ta trở
nên rộng rãi và rất thông thoáng. Các thông tin cơ bản vẫn còn đó nhưng nó không
còn xấu như trên iOS 6. Hình nền sẽ được hiện lên rõ và nét hơn. Giao diện bấm số
Passcode để mở khóa cũng đẹp hơn, nó là các chấm tròn, khi bấm lên thì màu sắc
của phím sẽ thay đổi tùy theo màu sắc bên dưới của tấm hình nền chứ không còn
đơn thuần là một bàn phím số cứng nhắc như của iOS 6.
Người dùng có thể "Slide" cả màn hình để mở khóa. Thay vì trên iOS 6 ta phải vuốt
từ phía bên dưới màn hình thì trên iOS 7, bạn có thể vuốt từ bất cứ vị trí nào. Điều
này giúp cho chúng ta có thể mở khóa màn hình rất nhanh mà không cần phải suy
nghĩ và quan sát xem cái thanh "Slide to Unlock" nó nằm ở đâu.
Không phải màn hình khoá mới không có điểm yếu. iOS 7 xuất hiện thêm 2 thanh
nhỏ phía trên và dưới để hướng dẫn người dùng kích hoạt Notification Center &
này hơi bị vô lý và tạo cho người dùng cảm giác khó chịu trong lúc chờ đợi. Trong
khi đó, iOS 7 hoàn toàn khắc phục được điều này, khi mở App Store lên thì bạn chỉ
phải đợi máy load các ứng dụng mới mà thôi.
• Ngoài ra, App Store còn bổ sung thêm một tính năng hữu ích nữa đó là Wish
List, tức danh sách các ứng dụng bạn muốn mua nhưng chờ nó giảm giá. Khi xem
ứng dụng trên App Store, bạn có thể thêm trực tiếp ứng dụng đó vào trong Wish
List luôn chứ không cần phải làm trên máy tính. Khi ứng dụng đó giảm giá thì máy
sẽ thông báo cho bạn biết.
Trình duyệt Web:
• Đại diện cho hệ điều hành iOS sẽ là trình duyệt Safari. Trình duyệt đã có
thêm tính năng Private, tức là duyệt web nhưng không để lại bất kỳ lịch sử hay
22
thông tin website nào, hữu ích khi bạn mượn máy của người khác mà không muốn
lưu lại lược sử. Giao diện của trình duyệt cũng được thay đổi theo lối đẹp hơn, giao
diện tab của nó được sắp xếp theo dạng thẻ nằm chồng lên nhau theo chiều dọc,
người dùng có thể tắt bớt các tab bằng cách vuốt tab đó sang bên trái hoặc bên phải.
Khi kéo xuống dưới tận cùng màn hình thì thậm chí còn có thể thấy được các trang
web đang mở trên những máy iOS hay Mac khác (sử dụng chung tài khoản iCloud).
Trong quá trình lướt web, ta có thể Back rất nhanh bằng cách vuốt tay từ mép màn
hình bên trái vào (vuốt ngược lại để Forward). Tính năng này rất hay, trình duyệt
Back rất mượt mà và chính xác. Thao tác này cũng có tác dụng trong màn hình
Settings và rất nhiều ứng dụng viết cho iOS 7. Ngoài ra là chức năng nhấn đúp để
cuộn lên tận cùng phía trên trang web
Bộ gõ, gõ tiếng Việt:
• Không có gì để phàn nàn về bộ gõ trên iOS cả, cảm giác như ứng dụng này
sinh ra để phù hợp với mọi loại tay vậy, quá trình bấm dù có đôi chút sai lệch nhưng
hệ thống vẫn tự điều chỉnh rất nhanh và chính xác. Bộ gõ cho phép nhập liệu theo
bộ TELEX và có thể tự sửa lỗi sai rất chính xác, đáng ngạc nhiên hơn là cả việc sửa
những lỗi sai tiếng Việt cũng được thực hiện rất hoàn hảo. Có thể nói sự đầu tư của
dùng sẽ cảm thấy hài lòng nhất khi sử dụng hệ điều hành này.
• Tổng quát hơn, có thể nhận xét iOS là một hệ điều hành đóng với độ bảo mật
thông tin cao, đóng ở đây là nói đến tính tùy biến không cao, tính đồng bộ các thiết
bị của Apple cao nhưng trao đổi thông tin với các thiết bị của các hãng khác lại rất
phức tạp, phần mềm được quy định chặt chẽ, bên thứ ba rất khó chỉnh sửa và tác
động. Nhưng đó không phải hoàn toàn là nhược điểm, chỉnh vì tính đồng nhất mà
thiết bị của Apple lúc nào cũng cho độ mượt mà cao hơn các thiết bị khác cùng cấu
hình. Thiết kế trau chuốt và tinh tế làm đơn giản hóa việc sử dụng của người tiêu
dùng, như việc mang đến những điều tốt nhất cho họ vậy, không cần lựa chọn hay
thay đổi quá nhiều. Và phần mềm được quản lý chặt chẽ cũng là lý do iOS luôn là
hệ điều hành có nhiều game và ứng dụng định nhất và luôn được cập nhật đầu tiên.
Hệ điều hành này hoàn toàn phù hợp với những người ưa chuộng xu hướng công
nghệ dẫn đầu, ít khám phá mà chỉ thích sự đơn giản, dễ sử dụng và là điều tốt nhất
là đủ.
1.3.2. Quy mô thị trường
Thị trường smartphone Việt Nam phát triển nhanh nhất Đông Nam
Á
• Việt Nam và Thái Lan là hai quốc gia có thị trường smartphone phát triển
nhanh nhất khu vực Đông Nam Á, theo số liệu của công ty nghiên cứu GfK.
• Tại các thị trường mới nổi ở Đông Nam Á, tỉ lệ người dùng smartphone ngày
càng tăng cao. Trong ba quý đầu năm 2013, người tiêu dùng tại Singapore,
Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Campuchia và Philippines đã chi tổng số
10,8 tỉ USD để mua gần 41,5 triệu chiếc smartphone.
Việt Nam và Thái Lan là hai thị trường smartphone phát triển
nhanh nhất
• Theo số liệu so sánh thị trường smartphone 3 quý đầu năm 2012 và 3 quý
đầu năm 2013 của GfK, thị trường smartphone tại Việt Nam và Thái Lan đã đạt
được tốc độ tăng trưởng nhanh nhất. Cụ thể, số lượng smartphone bán ra tại Việt
Nam và Thái Lan đã tăng tương ứng 156% và 118% so với cùng kì năm trước,
trong khi tổng giá trị các sản phẩm bán ra tăng tương ứng 113% và 114% tại hai thị
1.3.3. Cơ cấu thị trường
Theo hệ điều hành
Theo Gartner (Tháng 11/ 2012)
Bảng 1.1: Doanh số điện thoại di động xếp theo hệ điều hành trong quý
25
3/2012 (Đv: 1.000)
• Theo báo cáo mới vừa công bố của công ty Gartner, tổng số điện thoại di
động được bán ra cho người dùng cuối đạt con số gần 428 triệu máy trong Q3/2012,
giảm 3,1% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó, smartphone chiếm 39,6% tổng số
máy bán ra, ghi nhận mức tăng trưởng 47% so với Q3/2011.
Trong Q3/2012, doanh số của smartphone đã đạt tới con số 169,2 triệu thiết bị. Thị
trường này hiện đang thống trị bởi Samsung và Apple với tổng tỉ lệ thị phần lên đến
46,5%. Doanh số của Samsung vẫn tiếp tục tăng với việc có 98 triệu thiết bị được
bán ra trong Q3/2012, tăng 18,6% so với năm ngoái. Sự đa dạng về giá cả và mẫu
mã của dòng sản phẩm Galaxy đã giúp họ đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau
của người dùng. Hiện Samsung đang chiếm 32,5% thị phần smartphone thế giới.
Trong khi đó, Apple cũng có một quý thành công với khoảng 23,6 triệu máy được
bán ra, tăng 36,2% so với năm ngoái và giúp hãng này chiếm 13,9% thị phần điện
thoại thông minh.
• Nokia và RIM đang gặp khó khăn và điều này được thể hiện qua doanh số
của chính họ. Tổng doanh số điện thoại di động của Nokia giảm tới 21,9% trong
Q3/2012 và khiến thị phần của họ giảm đi 4,7% so với cùng kỳ năm ngoái; RIM
cũng bị giảm chừng 0,8% thị phần của mình. Các nhà phân tích dự đoán doanh số
của các thiết bị di động trong Q4/2012, dịp mua sắm cuối năm, sẽ chậm hơn so với
bình thường vì người dùng sẽ cân nhắc kỹ hơn khi chi tiền.
• Xét theo hệ điều hành thì Android đang là nền tảng chiếm tới 72,4% thị phần
điện thoạithông minh với hơn 120 triệu thiết bị được bán ra trong Q3/2012, gấp gần
6 lần so với kẻ đứng thứ 2 là iOS. Mặc dù RIM bị giảm thị phần nhưng họ vẫn leo
lên vị trí thứ 3 vì Symbian đang ở gần cuối của dòng đời. Thị phần của Windows
Copyright: Tài liệu đại học ©