QCC
NHÓM CHẤT LƯỢNG - QCC
Định nghĩa:
• Là một nhóm ít người
• Cùng trong một đơn vị công tác
• Tự nguyện tham gia các hoạt động chất lượng
Hoạt động nhóm chất lượng:
• Là một bộ phận không thể thiếu được của Quản lý chất lượng toàn diện -
TQM
• Với nội dung chủ yếu là kiểm soát và cải tiến chất lượng
• Sử dụng các công cụ quản lý và cải tiến chất lượng
Đầu trang
Mục đích và mục tiêu hoạt động của nhóm chất lượng

Mục đích (Purpose):
1. Nâng cao khả năng quản lý và lãnh đạo cho quản đốc, đốc công và động viên
mọi người tham gia để không ngừng tiến bộ.
2. Nâng cao ý thức của người lao động, tạo ra một môi trường làm việc trong
đó mọi người không những chỉ ý thức được về vấn đề chất lượng mà còn biết
chủ động giải quyết những vấn đề tồn tại để cải tiến chất lượng.
3. Tạo ra những hạt nhân để thực hiện chủ trương, chính sách do lãnh đạo đề ra
nhằm không ngừng nâng cao chất lượng.
Mục tiêu cơ bản của hoạt động nhóm chất lượng (Objectives):
Đóng góp cho sự cải tiến và phát triển của doanh nghiệp
Hoạt động nhóm chất lượng chủ yếu xoáy vào việc xử lý những vấn đề tồn tại nhằm
không ngừng cải tiến chất lượng nói riêng và phát triển doanh nghiệp nói chung.
Tính đặc thù của của hoạt động nhóm chất lượng ở Nhật được hoàn thiện dần theo
sự hoàn thiện của ngành chất lượng Nhật Bản (TQM).
Page 1 of 3 Cập nhật ngày: 25/09/12
QCC
Tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, trong sáng trên cơ sở tôn trọng người lao

chỉ là nơi làm việc kiếm sống mà còn là nơi để thể hiện được sự sáng tạo, do
đó người lao động cảm thấy có ý nghĩa.
10.Các nhóm chất lượng giao tiếp, trao đổi kinh nghiệm thông qua các hội nghị
nhóm chất lượng, hội thảo... ở cả bên trong và bên ngoài làm tăng cường sự
hiểu biết, tăng cường tính đoàn kết.
Các nhóm chất lượng thực hiện nguyên tắc “Có cho, có nhận” để mọi người
có cơ hội giúp đỡ lẫn nhau.
Đầu trang
Những yếu tố cơ bản của hoạt động nhóm chất lượng
1. Tự nâng cao trình độ
2. Hoạt động tự nguyện
3. Hoạt động nhóm
4. Động viên mọi người tham gia
5. áp dụng các kỹ thuật kiểm tra chất lượng
6. Nhóm chất lượng bắt nguồn từ nơi làm việc
7. Làm cho các hoạt động nhóm chất lượng tồn tại lâu bền
8. Cùng nhau phát triển
9. Sự sáng tạo
10.ý thức về chất lượng, ý thức về những vấn đề tồn tại, và ý thức về sự cải tiến.
Page 3 of 3 Cập nhật ngày: 25/09/12