NHÓM 1
1. Đỗ Tuấn Anh
2. Nguyễn Ngọc Anh
3. Trần Hoàng Anh
4. Phan Ngọc Nhật Anh
5. Nguyễn Thị Vân Anh
6. Phùng Duy Ánh
7. Nguyễn Đình Cảnh
8. Đinh Xuân Cường
9. Tống Đức Cường
10. Vũ Quyết Chiến
BÀI THẢO LUẬN NHÓM 1

MÔN E – MARKETING
Đề tài : Hãy xác định chiến lược E - marketing cho một ý tưởng TMĐT
được thực hiện
MỤC LỤC
1. Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh
2. Phân tích tình thế
2.1 Phân tích môi trường bên ngoài
2.1.1 Tốc độ ứng dụng thương mại điện tử ở VN
2.1.2 Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô
- Nhân tố kinh tế
- Nhân tố công nghệ
- Nhân tố văn hóa xã hội
- Nhân tố chính trị - pháp luật
2.1.3 Đánh giá cường độ cạnh tranh trong ngành
2.2 Phân tích môi trường bên trong
2.2.1 Các nhân tố ảnh hướng đến chiến lược E - marketing
2.2.2 Nguồn lực - vị thế cạnh tranh
2.3 Xác định thị trường mục tiêu

Đa phần những người có con nhỏ là những cặp vợ chồng trẻ. Họ sẽ phải làm
việc 8 tiếng / 1 ngày tại văn phòng, tại nhà, nơi công sở với chiếc máy tính cá nhân.
Không gì tốt bằng việc họ có thể tranh thủ trong giờ giải lao ở công ty, truy cập vào
website và lựa chọn sản phẩm. Họ mua được những sản phẩm ưng ý, giá cả phải
chăng (vì đã được so sánh) lại còn tiết kiệm chi phí, công sức, và thời gian. Vấn đề
mà tập khách hàng này quan tâm sản phẩm có chất lượng không? Công ty có đáng
tin cậy hay không? Vì thế mà công ty sẽ phải xây dựng cho mình một chỗ đứng,
một thương hiệu mạnh hơn nữa ngày nay cũng đã có rất nhiều website bán các sản
phẩm trẻ em nên việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi. Vì thế công ty sẽ tạo sự
khác biệt hóa thông qua hoạt động marketing để khách hàng biết tới website và từ
đó sẽ tạo sự tin tưởng cho khách hàng
Website : vuongquoctretho.com là một website bán hàng trực tuyến theo mô
hình bán lẻ điện tử B2C. Kinh doanh các sản phẩm như quần áo, giầy dép, đồ dùng,
đồ chơi cho trẻ em đối với tất cả các khách hàng trên toàn quốc. Website được xây
dựng trên cơ sở để nhằm đáp ứng và thỏa mãn dc tối đa nhu cầu mua hàng trực
tuyến các sản phẩm cho trẻ nhỏ của các bậc phụ huynh cũng như những người quan
tâm đến các sản phẩm về trẻ em
Với mục tiêu dẫn đầu trong các website bán hàng điện tử sản phẩm cho trẻ
em, nhằm thu hút được nhiều khách hàng tham gia vào tiến trình mua sắm trên
website, website đã xây dưng hệ thống sản phẩm hết sức đa dạng và phong phú
cùng với rất nhiều dịch vụ hỗ trợ, dịch vụ đi kém để hỗ trợ cho khách hàng có thể
tham gia mua sắm trên website một cách thuận tiện nhất
Thị trường :
Toàn quôc nhưng chủ yếu là nội thành Hà Nội nơi có số đông những ông bố, bà mẹ
trẻ có thu nhập và trí thức cao
Chiến lược TMĐT:
Tầm nhìn : "trở thành một doanh nghiệp vững mạnh, đem đến lợi ích tối đa cho
khách hàng"
Sứ mạng : "Trở thành người bạn thân thiết cùng những ông bố bà mẹ trẻ chăm sóc
những mầm non tương lai"

doanh của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, đến nay phần lớn doanh nghiệp cũng đã chú
ý và sử dụng những dịch vụ công trực tuyến do các cơ quan nhà nước cung cấp.
Từ những kết quả thống kê trên cho ta thấy, các doanh nghiệp Việt Nam hầu
hết đã ứng dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh và việc sử dụng phần
mềm ngày càng được quan tâm hơn để giúp phát triển mạng lưới TMĐT của doanh
nghiệp. Vì vậy, vai trò của hoạt động Marketing trực tuyến sẽ ngày càng có ảnh
hưởng lớn đến doanh thu và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp.
2.1.2 Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô
a.Nhân tố chính trị - pháp luật
Như chúng ta biết thì tất cả các DN e-commerce/e-business đều phải chấp
hành luật pháp như các DN truyền thống. Hoạt động trong môi trường TMĐT (môi
trường mang bản chất quốc tế), DN không những phải tuân thủ các Luật liên quan
đến TMĐT của nước chủ nhà mà còn chịu ảnh hưởng luật về TMĐT quốc tế.
Tuy nhiên ở Việt Nam thì giao dịch thương mại điện tử chưa nhiều, chưa có
luật thương mại điện tử, vì thế chủ yếu là các giao dịch và hợp đồng nội địa.
Với sự phát triển của công nghệ và tốc độ ứng dụng của Internet ngày càng
cao thì việc sử dụng các phần mềm, chương trình học sẽ đa dạng và phong phú hơn,
đáp ứng được nhu cầu của mọi người hơn. E-Marketing trở thành phương tiện chính
để làm cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cũng như quảng bá, mở rộng
thị trường cho doanh nghiệp. Việc xây dựng hệ thống pháp luật thương mại điện tử
phù hợp với môi trường trong nước và quốc tế trở nên rất cấp bách hiện nay.
Các luật cần xây dựng và áp dụng bao gồm các chính sách quy chế, định chế
luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục và quy định của nhà nước, luật pháp cùng các cơ quan
nhà nước có vai trò điều tiết các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích:
- Bảo vệ các website trong quan hệ cạnh tranh tránh những hình thức kinh doanh
không chính đáng.
- Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong các trường hợp khách hàng không
được tôn trọng về chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến.Bảo vệ khách
hàng chống lại cách thức kinh doanh tùy tiện vô trách nhiệm với xã hội của các

doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay chưa có điều kiện thuận lợi để nắm bắt và triển
khai được các tiêu chuẩn công nghệ hỗ trợ các hoạt động thương mại điện tử trong
thực tiễn. Tỷ lệ các doanh nghiệp lớn ứng dụng các tiêu chuẩn công nghệ hỗ trợ
thương mại điện tử nói chung và tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử nói riêng tại
Việt Nam còn tương đối thấp. Việc chuyển giao công nghệ từ nước ngoài để phát
triển các ứng dụng thương mại điện tử mới chỉ tập trung vào một số cơ quan, doanh
nghiệp có quy mô kinh tế lớn. Tuy nhiên, sự chuyển giao công nghệ hỗ trợ thương
mại điện tử vào Việt Nam đến nay vẫn chưa có tính chiến lược lâu dài với kế hoạch
triển khai tổng thể, hợp lý để tạo ra những sự đột phá cho việc phát triển các ứng
dụng thương mại điện tử trong nước.
Phân tích cụ thể việc ứng dụng công nghệ thông tin tại các doanh nghiệp:
 Máy tính và mạng nội bộ
Ở góc độ hạ tầng kỹ thuật, máy vi tính và mạng nội bộ là hai thiết bị công
nghệ không thể thiếu cho việc ứng dụng CNTT và thương mại điện tử vào hoạt
động sản xuất kinh doanh nói chung và Marketing nói riêng. Do đó, hai chỉ tiêu này
có thể là tiêu chí quan trọng để đánh giá hoạt động thương mại điện tử trong doanh
nghiệp.
(Nguồn: Báo cáo TMĐT 2010)
Từ hình vẽ ta thấy, trong các doanh nghiệp đã trang bị máy tính thì khoảng
93% doanh nghiệp có từ 1 đến 50 máy tính. Chỉ có 7% doanh nghiệp có từ 51 máy
tính trở lên. Tỷ lệ doanh nghiệp có từ 11 đến 20 máy tăng dần qua các năm. Trong
khi đó tỷ lệ doanh nghiệp không có máy tính hoặc ít máy tính có xu hướng giảm
dần.
Để nhìn nhận chính xác hơn về mức độ phổ biến CNTT cũng như trình độ
ứng dụng hạ tầng kỹ thuật cho thương mại điện tử của doanh nghiệp, chúng ta sẽ
phân tích tỷ lệ nhân viên có điều kiện sử dụng máy tính thường xuyên trong công
việc:
(Nguồn: Báo cáo TMĐT 2008)
Từ hình trên ta thấy tỷ lệ nhân viên sử dụng máy tính thường xuyên trong
công việc đạt từ 70% chiếm một nửa. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, tỷ lệ này tỷ lệ

Bao gồm các yếu tố như nhân khẩu học, phong cách sống, xu hướng của nền
văn hóa, tỷ lệ tăng dân số… những biến đổi trong các yếu tố xã hội cũng tạo nên cơ
hội cũng như nguy cơ cho website, nó thường diễn ra chạm và khó nhận biết do đó
đòi hỏi website phải hết sức nhạy cảm và có sự điều chỉnh kịp thời.
Văn hóa - xã hội tác động trực tiếp đến hành vi mua của khách hàng nói
chung và hành vi mua của khách hàng điện tử nói riêng.
Yếu tố văn hóa xã hội luôn có ảnh hưởng rất lớn đến chiến lược kinh doanh
của các doanh nghiệp, không ngoại trừ các doanh nghiệp thương mại điện tử, do đó
việc thiết kế website, xây dựng chính sách Marketing điện tử cho phù hợp với văn
hóa người Việt Nam là điều rất quan trọng.
Vì truy cập internet có nhiều đối tượng, do đó khách hàng tham gia giao dịch
trực tuyến vô cùng phong phú. Việc đa dạng các chủng loại sản phẩm, tăng sự lựa
chọn cho khách hàng là điều vô cùng cần thiết, bên cạnh đó cần phải tạo nên sự thu
hút của khách hàng đến và quay trở lại với website.
Nước ta đang có cơ cấu dân số trẻ, họ chính là những người thích những ứng
dụng mới mẻ của công nghê, tiếp nhận những ý tưởng mới tốt hơn và đặc biệt rất
ham học hỏi. Những điều đó là những điều mang lại thuận lợi cho hoạt động giao
dịch trực tuyến, marketing điện tử.
2.1.3 Đánh giá cường độ cạnh tranh trong ngành
Cùng với lượng người sử dụng Internet và thẻ tín dụng tăng nhanh, số lượng
người tiêu dùng mua sắm qua mạng tăng lên nhanh chóng, đặc biết trong giới trẻ ở
khu vực đô thị. Tâm lý và thói quen mua bán bắt đầu thay đổi từ phương thức
truyền thống sang phương thức mới của Thương mại điện tử. Điều này tạo nên một
ưu thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp kinh doanh Thương mại điện tử, đồng thời
cũng tạo nên một sự cạnh tranh lớn trong ngành.
Những năm gần đây, do tác động của tình hình kinh tế thế giới và trong
nước, các ngành, các lĩnh vực cũng có mức độ phát triển ứng dụng thương mại điện
tử khác nhau. Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tình trạnh này là do đặc thù và sự phát
triển của từng lĩnh vực kinh doanh. Những lĩnh vực kinh doanh gắn liền với công
nghệ thông tin và thương mại điện tử như bán lẻ hàng hóa trực tuyến, bán vé máy

tạo nét đặc trưng riêng cho mình.

2.2. Phân tích môi trường bên trong
2.2.1 Các nhân tố ảnh hướng chiến lược E- marketing
Thị trường
Website vuongquoctretho.com là website kinh doanh quần áo, dày dép, đồ
chơi, dụng cụ học tập cho trẻ từ 2 đến 11 tuổi được xây dựng và phát triển một cách
chuyên nghiệp cung cấp nhiều sản phẩm từ các thương hiệu uy tín và chất lượng với
phong cách làm việc chuyên nghiệp trẻ trung.
Vuongquoctretho.com đã tham gia vào thị trường đồ dùng cho trẻ em và phải
đối mặt với khá nhiều đối thủ cạnh tranh lớn có lợi thế hơn về nhiều mặt trên thị
trường từ trước với trong cả môi trường truyền thống và môi trường internet
Sản phẩm
Với các sản phẩm kinh doanh trên website là đồ dùng, đồ chơi, dụng cụ học
tập cho trẻ em từ 2 đến 11 tuổi dẫn tới số lượng sản phẩm trên website rất lớn và có
rất nhiều nhà cung cấp các sản phẩm cho công ty. Để có được những sản phẩm tốt
nhất và giá cả hợp lý công ty luôn chú trọng chọn lựa và đàm phán với các nhà cung
ứng đẻ có được sản phẩm và giá cả tốt nhất cho người tiêu dùng.
Vuongquoctretho.com được coi như cuộc cách mạng mua sắm cho trẻ em khi
tất cả các sản phẩm cần thiết cho các bé có đầy đủ trong một không gian mua sắn ảo
một điều mà các site tại Việt Nam chưa có trước đây.
Giá
Vuongquoctretho.com cam kết mang đến giá tốt nhất cho người tiêu dùng
bằng việc chọn lựa và đàm phán chặt chẽ với các nhà cung ứng uy tín. Giá cả các
sản phẩm trên website đều được liên yết rõ ràng với chức năng so sánh, tìm kiếm
sản phẩm theo giá sản phẩm giúp người tiêu dùng có cơ hội chọn lựa sản phẩm phù
hợp nhất với nhau cầu của mình.
Phân phối
Khách hàng có thể mua sản phẩm tại địa điểm của công ty hoặc được nhân
viên công ty giao hàng tận nơi trong phạm vi Hà Nội, với các tỉnh khác thì sản