A. LỜI NÓI ĐẦU
“ Hơn 40 năm xây dựng và trưởng thành, thực hiện đường lối phát triển Điện
lực của Đảng, được Nhà nước tập trung đầu tư và chỉ đạo ngành điện lực Việt Nam
đã từng bước đi lên và không ngừng phát triển”. Trong nền kinh tế quốc dân, Tổng
công ty Điện lực Việt Nam là một tập đoàn kinh tế mạnh, chịu trách nhiệm quản lí,
vận hành toàn bộ hệ thống điện của cả nước. Ngành điện lực đã có những đóng
góp to lớn góp phần bảo vệ Tổ quốc trong những giai đoạn lịch sử trước đây và sự
nghiệp xây dựng đất nước ngày nay. Vai trò của năng lượng vô cùng quan trọng,
quyết định đến nhịp độ phát triển của toàn bộ nền kinh tế.
Trên đà phát triển của đất nước, cùng với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế hiện
nay và đặc biệt Việt Nam đã gia nhập WTO, để tồn tại và phát triển theo kịp xu
hướng chung của thời đại và quốc tế, ngành điện lực Việt Nam nói chung và công
ty Điện lực Thành phố Hà Nội nói riêng đã có những cố gắng không ngừng để
thích nghi với điều kiện mới để có thể hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả
cao nhất, không chỉ đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của nhân dân mà quan trọng
hơn là đảm bảo cho các hoạt động kinh tế chính trị, xã hội và văn hoá của Thủ đô.
Với mục đích tiếp cận thực tế hoạt động sản xuất và công tác quản lí tại Công
ty, vận dụng kiến thức học được từ nhà trường và thực tế, sau thời gian thực tập ở
Công ty, dưới sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Thạc sỹ Vũ Thị Thuý Hường,
cùng với sự hướng dẫn của các bác, các chú các cô và các anh chị trong Công ty,
em đã nghiên cứu khái quát về Công ty, về bộ máy tổ chức quản lí, đặc điểm hoạt
động sản xuất kinh doanh của Công ty và đã hoàn thành báo cáo thực tập của
mình. Tuy nhiên thời gian thực tập ngắn và kiến thức của em còn hạn chế nên
không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của cô giáo
hướng dẫn Thạc sỹ Vũ Thị Thuý Hường và các cô chú, anh chị Công ty Điện lực
Hà Nội để bài viết của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Khoa Quản lý Kinh doanh 1 Huỳnh Thu Trang
I. Tổng quát về Công ty Điện lực Hà Nội
1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Công ty điện lực thành phố Hà Nội

chuyên môn, nghiệp vụ cao được đào tạo và trưởng thành trong lao động sản xuất
có kinh nghiệm vững vàng sẵn sàng tiếp thu những công nghệ tiên tiến trong công
tác quản lý vận hành lưới điện.
∗ Lĩnh vực hoạt động của công ty:
- Kinh doanh điện năng
- Tư vấn thiết kế điện
- Thí nghiệm và sửa chữa thiết bị điện
- Xây lắp các công trình điện đến 110Kv
- Xuất nhập khẩu vật tư thiết bị điện
- Khảo sát, lập kế hoặch lưới điện cấp Quận, Huyện
- Kinh doanh vật tư thiết bị điện
- Đại lý các dịch vụ viễn thông công cộng
- Tư vấn đầu tư xây dựng các dự án viễn thông công cộng
- Kinh doanh bất động sản
- Môi giới bất động sản, dịch vụ nhà đất
- Qủan lí bất động sản
- Chuẩn bị mặt bằng xây dựng
- Xây dựng công trình
- Lắp đặt trang thiết bị cho các công trình xây dựng
- Hoàn thiện các công trình xây dựng
- Cho thuê thiết bị xây dựng hoặc thiết bị phá dỡ có kèm người điều khiển
- Các dịch vụ khác về điện
∗ Số lượng các đơn vị trực thuộc công ty:
- 14 điện lực ở các quận, huyện nội ngoại thành
Khoa Quản lý Kinh doanh 3 Huỳnh Thu Trang
- 1 xưỏng công tơ
- 1 xí nghiệp quản lý lưới điện 110Kv
- Trung tâm viễn thông và công nghệ thông tin
- 1 Ban quản lí dự án lưới điện Hà Nội
- 1 Đội thí nghiệm điên

kế hoặch về hoạt động sản xuất kinh doanh và xây dựng trong toàn công ty, hướng
dẫn các đơn vị lập kế hoặch tổng thể cho toàn công ty. Tham mưu cho Giám đốc
sử dụng có hiệu quả vốn và các nguồn lực. Phòng kế hoăch còn có nhiệm vụ giao
kế hoạch và cùng các đơn vị này tìm ra các biện pháp để thực hiện tốt kế hoặch
được giao.
- Phòng tổ chức lao động: có chức năng giúp Giám đốc quản lí về lĩnh vực tổ
chức sản xuất, quản lý cán bộ và nhân lực, tổ chức thực hiện về lao động tiền
lương, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho toàn công ty.
- Phòng kỹ thuật: Là đơn vị quản lí về công tác kỹ thuật trong các khâu quy
hoặch, xây dựng, vận hành, sửa chữa và cải tạo lưới điện của công ty. Phòng kỹ
thuật có nhiệm vụ giám sát kỹ thuật, đôn đốc các đơn vị sửa chữa vận hành trong
công ty thực hiện các quy trình, quy tắc, các tiêu chuẩn kỹ thuật trong vận hành.
Nghiên cứu úng dựng khoa học kỹ thuật sáng tạo vào sản xuất kinh doanh, tham
gia đào tạp, bồi dưỡng cán bộ công nhân kỹ thuật.
- Phòng kinh tế đối ngoại- xuất nhập khẩu: Giúp Giám đốc công ty quản lý,
điều hành hoạt động kinh tế đối ngoại, hợp tác với nước ngoài về hoạt động xuất
nhập khẩu vật tư, thiết bị công nghệ cao phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty.
- Phòng kế toán- hành chính: Tham mưu giúp Giám đốc về quản lý kinh tế tài
chính, thu thập số liệu và phản anh toàn bộ hoạt động tài chính của công ty. Tổ
chức bộ máy kế toán và thực hiện chế dộ hạch toán kế toán cho phù hợp với tình
hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, cũng như các quy định của nhà
nước về chế độ hạch toán.
- Phòng kinh doanh: Là phòng nghiệp vụ giúp Giám đốc quản lý công tác
kinh doanh bán điện trong phạm vi toàn công ty. Tổng hợp phân tích tình hình thực
hiện kế hoạch kinh doanh bán điện của các điện lực quận, huyện. Từ đó tham mưư
Khoa Quản lý Kinh doanh 5 Huỳnh Thu Trang
đề xuất các ý kiến, biện pháp nhằm nâng cao, hoàn thiện các hoạt động kinh doanh
của toàn công ty, bảo đảm hoàn thành kế hoặch sản xuất kinh doanh.
- Phòng xây dựng cơ bản: Giúp việc cho Giám đốc điều hành các dự án, thực

1. Chiến lược kinh doanh
- Chiến lược kinh doanh là một trong những yếu tố quyết định hiệu quả kinh
doanh của doanh nghiệp, tuy đặc thù là công ty kinh doanh độc quyền nhưng công
ty luôn chú trọng đến chiến lược phát triển, không ngừng đổi mới, nâng cao trình
độ quản lí kinh doanh, dịch vụ khách hàng, đẩy mạnh công tác phát triển khách
hàng, mở rộng thị trường bằng nhiều biện pháp sáng tạo, linh hoạt.
- Cùng với công tác phát triển khách hàng, công tác nâng cao chất lượng dịch
vụ khách hàng là một nhiệm vụ trọng tâm luôn đươc Công ty đặc biệt chú trọng.
Công ty đã nghiên cứư sửa đổi, bổ sung và ban hành các Quy trình, Quy định,
hướng dẫn nghiệp vụ kinh doanh, đơn giản hoá và công khai các thủ tục trên các
phương tiện thông tin đại chúng, đảm bảo đúng với các điều khoản của Luật điện
lực.
- Đi đôi với công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, Công ty luôn
chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lí. Triển
khai thống nhất trong toàn Công ty chương trình quản lí thông tin khách hàng
(CMIS), nghiên cứu cải tiến đổi mới phân cấp trong công tác lập hoá đơn thu tiền
điện, đa dạng hoá hình thức thu tiền điện.
- Để đáp ứng kịp thời với tốc độ đô thị hoá diễn ra nhanh chóng và có nhịp độ
tăng trưởng kinh tế xã hội mạnh mẽ của Thủ đô thì công tác đầu tư xây dựng cũng
là nhiệm vụ trọng tâm của Công ty, Công ty luôn không ngừng đầu tư phát triển và
hiện đại hoá cơ sở hạ tầng lưới điện trên toàn thành phố Hà Nội.
- Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được Công ty Điện lực thành
phố Hà Nội luôn xác định là mục tiêu cơ bản và lâu dài nhằm xây dựng đội ngũ
cán bộn công nhân viên có năng lực trí tuệ, phẩm chất tốt đảm bảo cho sự phát
triển bền vững của Công ty.
Khoa Quản lý Kinh doanh 7 Huỳnh Thu Trang
2. Công tác kế hoạch của công ty
Mọi hoạt động của Công ty đều được thực hiện theo kế hoăch, mục đích kinh
doanh của Ban giám đốc đã đề ra giúp Công ty đẩy mạnh công tác phát triển
khách hang, mở rộng thị trường. Căn cứ để xây dựng mục tiêu kế hoach sản xuất