Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH Thu Hương
LỜI MỞ ĐẦU
Kể từ khi hình thành xã hội loài người, con người biết hợp quần thành tổ
chức thì vấn đề quản trị bắt đầu xuất hiện. Mỗi hình thái kinh tế xã hội đều
gắn liền với một phương thức sản xuất nhất định, xu hướng của quản trị ngày
càng phức tạp cùng với sự phát triển ngày càng cao của nền kinh tế xã hội.
Trên thị trường ngày nay, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức
phải tăng cường tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình.
Điều này đòi hỏi phải có sự quan tâm tới chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tới
các phương thức Marketing và bán hàng tốt cũng như các quy trình nội bộ
hiệu quả. Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo sự cân bằng giữa
tính chất nhất quán và sự sáng tạo. Để đạt được mục tiêu này, họ dựa vào một
số tài sản lớn nhất của mình đó là “nguồn nhân lực”.
Công tác quản trị nhân sự giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ
nhân viên và quản lý có chất lượng - những người tham gia tích cực vào sự
thành công của công ty. Các tổ chức trông mong vào các nhà chuyên môn về
quản trị nhân sự giúp họ đạt được hiệu quả và năng suất cao hơn với một hạn
chế về lực lượng lao động.
Một trong những yêu cầu chính của quản trị nhân sự là tìm ra đúng
người, đúng số lượng và đúng thời điểm trên các điều kiện thỏa mãn cả doanh
nghiệp và nhân viên mới. Khi lựa chọn được những người có kỹ năng thích
hợp làm việc ở đúng vị trí thì cả nhân viên lẫn công ty đều có lợi.
Với sự quan tâm về đề tài quản trị nguồn nhân lực, tôi đã tiến hành thực
tế tại công ty TNHH Thu Hương – một công ty hoạt động trong lĩnh vực du
lịch và thương mại để tìm hiểu sâu hơn và đã rút ra được một số kinh nghiệm
khá hữu ích về thực tế quản trị nguồn nhân lực tại một doanh nghiệp nhỏ.
Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo
1
Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH Thu Hương
Bài báo cáo thực tập của tôi gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sơ lý luận về quản trị nguồn nhân lực
dưới đây để tự đánh giá xem bạn xác định được tới đâu mong muốn của bạn
và của nhân viên trong doanh nghiệp. Nhân viên của bạn trông đợi từ phía
bạn một mức lương thoả đáng, điều kiện làm việc an toàn, sự gắn bó với tổ
chức, những nhiệm vụ có tính thách thức, trách nhiệm và quyền hạn. Mặt
khác, bạn với tư cách là chủ lao động mong muốn nhân viên của mình sẽ tuẩn
thủ quy định tại nơi làm việc và các chính sách kinh doanh, thực hiện tốt mọi
Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo
3
Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH Thu Hương
nhiệm vụ, đóng góp sáng kiến vào các mục tiêu kinh doanh, chịu trách nhiệm
về cả việc tốt và việc dở, liêm khiết và trung thực.
• Thứ hai, quản lý nguồn nhân lực là những hoạt động (một quy trình) mà
bạn và nhóm quản lý nhân sự của bạn tiến hành triển khai sắp xếp nhân lực
nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Quy trình này gồm
các bước tuyển dụng, quản lý, trả lương, nâng cao hiệu quả hoạt động, và sa
thải nhân viên trong doanh nghiệp.
1.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nhân lực là một tên gọi khá mới trong chuỗi khái niệm và
thông lệ liên quan đến quản lý con người. Thực ra, trong suốt hơn 50 năm
qua, thuật ngữ này đã được sử dụng phổ biến ở Mỹ để thay thế cho thuật ngữ
quản lý nhân sự (Personnel Management). Càng về sau này, HRM được nhiều
nước trên thế giới áp dụng, đặc biệt là Úc, các nước vùng Scandivania và
Nam Phi. HRM được đánh giá là một khâu hết sức quan trọng trong quá trình
sản xuất. Nó được xem là một hướng tiếp cận chiến lược liên kết vấn đề quản
lý nhân sự với việc đạt được các mục tiêu kinh doanh [1]
Như Storey J. đã giới thiệu trong cuốn Quản trị nhân lực: Một vấn đề
quan trọng (Human Resources Management: A Critical Text, 2001), thật khó
có thể tưởng tượng được rằng mới chỉ một thập niên trước đây, thuật
ngữ HRM rất ít được sử dụng, ít nhất là ngoài nước Mỹ, thế mà giờ đây nó đã
trở nên quá quen thuộc và phổ biến trên phạm vi toàn cầu và mỗi tuần qua đi
(1) quy trình quản lý, (2) quy trình hoạt động và (3) quy trình hỗ trợ. Trong
cấu trúc này, quản trị nhân lực được đánh giá là một quy trình hỗ trợ cùng với
tài chính và công nghệ thông tin. Do đó, quản trị nhân lực cần được hiểu là
một quy trình kinh doanh nhằm mục đích tăng cường hiệu quả sản xuất."
Quan điểm trên tất nhiên có thể áp dụng với các ngành dịch vụ, ngành
phi lợi nhuận cũng như các cơ quan hành chính.
Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo
5
Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH Thu Hương
1.1.3 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực chắc chắn khó khăn, phức tạp hơn nhiều so
với việc quản trị nguồn lực khác trong quá trình SXKD, vì con người là một
đối tượng sinh động, một chủ thể có nhiều thay đổi cả về mặt ý chí, tình cảm,
tham vọng, sở thích, mâu thuẩn cá tính v.v…
Quản trị nguồn nhân lực là nghiên cứu các vấn đề về quản lý con
người trong các tổ chức, doanh nghiệp (tức là các tổ chức ở tầm vĩ mô) với
hai chức năng chủ yếu gồm:
1. Sử dụng nguồn nhân lực tại chỗ sao cho có hiệu quả, không ngừng
nâng cao năng suất lao động với mục đích cuối cùng là nâng cao hiệu quả
chung của tổ chức, của doanh nghiệp.
2. Tạo điều kiện cả về vật chất và tinh thần để phát huy tối đa năng lực
của mỗi cá nhân trong bộ máy nhân sự của tổ chức, của doanh nghiệp, áp
dụng các giải pháp có tính đòn bẩy và các chính sách phù hợp để kích thích
lòng nhiệt tình, sự hăng hái của CB/NV đối với công việc chung của tổ chức
với doanh nghiệp; khai thác tốt được ý chí tiến thủ, tinh thần sáng tạo của tập
thể người lao động để cho họ thấy được triển vọng tương lai tươi sáng khi
gắn bó chặt chẽ với tổ chức, với doanh nghiệp để họ thể hiện sự tận tâm
trong công việc được giao và có tấm lòng trung thành với tổ chức, với DN.
Vì vậy, mà có tác giả đã khái niệm chung vể công tác quản trị nhân
sự hay quản trị nguồn nhân lực tại mỗi tổ chức hay DN như là: “Công việc
bộ đội ngũ nhân sự cho yêu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức, của DN.
Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo
7
Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH Thu Hương
1.3 Nội dung của quản trị nguồn nhân lực
Nội dung chủ yếu của việc quản trị nhân lực là sự phối hợp một cách
tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, lựa chọn, sử dụng, duy trì, phát
triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực của doanh
nghiệp thông qua tổ chức đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
Mục tiêu của quản trị nhân lực là tạo ra sự thoả mãn cao nhất cho mọi cá nhân
trong doanh nghiệp đối với công việc và phận sự của mình được giao.
Lĩnh vực quản trị nhân sự trong doanh nghiệp bao gồm:
- Nghiên cứu tài nguyên nhân lực
- Hoạch định tài nguyên nhân lực
- Tuyển dụng nhân lực
- Đào tạo, sử dụng
- Quản trị tiền lương (tiền công)
- Quản trị các mối quan hệ trong lao động
- Tạo bầu không khí tốt lành trong doanh nghiệp
- Các dịch vụ và vấn đề phúc lợi trong doanh nghiệp
- An toàn lao động và y tế
- Tạo cơ hội phát triển
- Các vấn đề xã hội có liên quan
1. Nghiên cứu tài nguyên nhân lực: Bao gồm việc nghiên cứu nhu cầu
các nguồn nhân lực (loại, bậc, cơ cấu ngành nghề, giới…) cho hiện tại, cho
tương lai (số lượng cần có, số lượng dư thừa, số lượng phải đào tạo lại…)
Tiếp đó là việc chỉ rõ các nguồn nhân lực này có thể tìm được ở đâu và phải
giải quyết các vấn đề gì (có phải đào tạo họ không, có thể thu hút được họ bao
nhiêu %?…)
Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo
Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo
9
Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH Thu Hương
6. Quản trị các mối quan hệ trong lao động: chủ yếu thông qua quy chế
tổ chức và bộ máy của dây chuyền sản xuất, làm sao để mỗi người đều thấy rõ
vai trò của mình và thấy mình thực sự cần cho mọi người và mọi người đều
cần cho mình. Phải làm tốt việc liệt kê các công việc cùng với định mức chi
phí cho mỗi công việc mà mỗi chức danh lao động trong guồng máy phải thực
hiện.
7. Tạo bầu không khí tốt lành trong doanh nghiệp khiến người lao
động vui vẻ trong lúc làm việc, coi doanh nghiệp như một bộ phận của cuộc
đời mình để mà gắn bó, để mà đoàn kết, để mà gắng sức làm việc.
8. Các dịch vụ và vấn đề liên quan đến phúc lợi trong doanh nghiệp:
Đây là một bộ phận không tách rời của quản trị nhân lực như giải quyết vấn
đề nhà ở, ăn trưa, vệ sinh, nghỉ ngơi, tham quan giải trí, các hỗ trợ về hành
chính…
9. An toàn lao động và y tế: Phải thực hiện tốt nghĩa vụ bảo hiểm lao
động và y tế cho người lao động, chăm lo sức khoẻ, phòng bệnh và chữa
bệnh, thực hiện nghiêm ngặt quy chế bảo hộ lao động (trang bị lao động,
phòng chống cháy nổ, phòng chống môi trường độc hại, khắc phục bệnh nghề
nghiệp…)
10. Tạo cơ hội phát triển: Doanh nghiệp phải tạo ra các cơ hội và môi
trường bình đẳng, rộng lớn để cho người lao động có thể vươn lên và tiến bộ
trong cuộc sống ở doanh nghiệp (việc học tập, đề bạt, giải quyết một số phần
việc nhà có thể cho người lao động…)
Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo
10
Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH Thu Hương
Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công
ty TNHH Thu Hương
Myanma...), công ty cũng rất chú trọng việc đào tạo, bồi dưỡng, phát triển
nghiệp vụ cho nhân viên. Đặc biệt công ty luôn hướng tới phương châm: “Sự
phục vụ là của chúng tôi và sự thành công là của các bạn”
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ.
Hiện nay công ty TNHH Hương Thu đang kinh doanh một số nghành
nghề chủ yếu như:
- Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế và các dịch vụ phục vụ khách du lịch:
Kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn, nhà hàng ăn uống (không bao gồm kinh
doanh phòng hát Karaoke, quán Bar, vũ trường);
- Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách, cho thuê xe;
- Đại lý bán vé máy bay;
- Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, các
công trình và trạm điện đến 35KV, trang trí nội thất, ngoại thất công trình;
- Sản xuất buôn bán máy móc, thiết bị, vật tư, vật liệu nghành xây dựng, đồ
trang trí nội, ngoại thất;
- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa;
- Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh;
- Dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện, hoạt động quan hệ công chúng;
- Dịch vụ nghiên cứu và cung cấp thông tin thị trường (trừ thông tin Nhà
nươc cấm);
- Tư vấn đầu tư, quản lý kinh doanh, quản trị doanh nghiệp, dịch vụ tư vấn
về nguồn nhân lực (không bao gồm dịch vụ tư vấn pháp luận, tài chính, kế
toán, kiểm toán và thuế);
- Tổ chức hội nghị, hội thảo;
Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo
12
Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân sự tại công ty TNHH Thu Hương
- Quảng cáo thương mại, môi giới thương mại;
- Đào tạo dạy nghề trong lĩnh vực du lịch, quản trị doanh nghiệp (Doanh
nghiệp chỉ được hoạt động khi cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền cho phép)./.
11 Vũ Văn Thuyên HDV
12 Nguyễn Xuân Điệp Tổng hợp
13 Nguyễn Thị Tuyên Tạp Vụ
14 Nguyễn Thế Khôi Bảo Vệ
2.2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực.
Là một công ty nhỏ, số lượng nhân viên không nhiều nhưng do đặc
thù công việc và lĩnh vực kinh doanh nên vấn đề quản trị nguồn nhân lực của
công ty có tầm quan trọng to lớn, ảnh hưởng và tác động mạnh đến sự thành bại
của công ty trên con đường đã chọn của mình. Hiện nay, công ty vẫn chưa có
phòng nhân sự vì vậy mọi vấn đề liên quan đến quản trị nhân sự vẫn do giám
đốc trực tiếp xử lý và thực hiện, từ việc lập kế hoạch nhân sự đến việc tuyển
dụng , đào tạo và phát triển, đánh giá công việc,.... nhằm đạt được mục tiêu của
công ty.
Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo
14
Copyright: Tài liệu đại học ©