[LOGO]
K46 Anh 4 Qun tr kinh doanh
Tiểu luận Marketing
Đánh giá, khảo sát, điều tra việc sử dụng dịch vụ
INTERNET TRONG SINH VIÊN KHU VựC hà NộI HIệN
NAY
Nhúm 15
Cỏc thnh viờn
Gi¸o viªn híng dÉn: NguyÔn HuyÒn Minh
Mục lục
I. Phần I: Internet ở Việt Nam.......................................................2
A. Giới thiệu về Internet 2
1. Quá trình phát triển của Internet..........................................................2
2. Tình hình tổng quan thông tin..............................................................6
a) C ơ sở hạ tầng, thiết bị ............................................................6
b) Các nhà cung cấp hiện nay....................................................7
c) Mức độ (tỷ lệ) kết nối.............................................................8
d) Các gói sản phẩm t ươ ng ứng từng đối t ư ợng khách hàng. ....9
B. Sinh viên với Internet hiện nay 11
II. Phần II: Kết quả khảo sát, điều tra sinh viên tại Hà Nội....13
A. Mục đích và ph ươ ng pháp 13
1. Mục đích............................................................................................13
2. Ph ươ ng pháp ......................................................................................14
B. Nội dung điều tra 14
1. Nội dung survey.................................................................................14
2. Thông tin thu thập..............................................................................16
3. Kết quả điều tra, khảo sát...................................................................17
a) Nhận biết của sinh viên........................................................17
b) Việc sử dụng của sinh viên...................................................19
c) Mức độ ư u thích của sinh viên .............................................21
C. Nhà cung cấp dịch vụ Internet đ ư ợc tin dùng nhất đối với

258%, SPT - 255%, NetNam - 227%, Viettel - 184% và FPT - 174%.
ADSL- cuộc “cách mạng” trong công nghệ!
Không thể không nhắc đến một công nghệ mà chính nó đã làm thị trường
Internet ngày càng phát triển mạnh mẽ, đó là: ADSL, ra đời vào cuối năm
2003 với nhà cung cấp đầu tiên là FPT (dù rằng VNPT giới thiệu thí điểm
công nghệ này trước).
Tháng 5/2003, dịch vụ Internet băng thông rộng, gọi tắt là ADSL, được chính
thức tung ra thị trường cũng ngay từ buổi ban đầu dịch vụ này luôn trong tình
trạng cung không đủ cầu. Các nhà cung cấp lắp đặt cáp tới đâu, khách hàng
đăng ký tới đó. Có nhiều khu vực, dù chưa có cáp nhưng đã có khách hàng
đăng ký “chờ”. Sau năm tháng triển khai, số khách thuê bao dịch vụ ADSL
của VNPT và FPT đã đạt đến gần 20.000, và sau một năm, số khách thuê bao
đã tăng lên đến 71.000. Theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam
(VNNIC), tính đến hết tháng 3/2009, cả nước đã có 21,1 triệu người sử dụng
Internet, chiếm gần 25% dân số của cả nước, dự báo sẽ có khả năng tăng lên
36% vào năm 2012. Tỷ lệ kết nối trong giáo dục đào tạo đạt 100% các trường
ĐH và 94% các trường THPT.
Ban đầu, dịch vụ này chỉ được cung cấp cho người sử dụng tại Hà Nội và
TP.HCM. Đến nay, ADSL đã phủ khắp 64 tỉnh thành, từ đô thị cho đến các
vùng nông thôn với các nhà cung cấp VNPT, Viettel và EVN. Netnam, SPT và
FPT chỉ triển khai dịch vụ tại Hà Nội và TP.HCM. Chính nhờ công nghệ băng
thông rộng ADSL ra đời mà dịch vụ nội dung trên môi trường mạng cũng
phong phú hơn thuở ban đầu rất nhiều. Nhiều dịch vụ cao cấp hơn như VoIP,
Wi-Fi, các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng (chat, trò chơi trực tuyến, blog...)
ngày càng nhộn nhịp. Nhưng quan trọng hơn là khi băng thông lớn, tốc độ
truy cập nhanh, Internet Việt Nam đã có sự phát triển đột biến. Bên cạnh các
tờ báo điện tử lớn như VietNamNet, VnExpress,... các trang web thông tin của
các báo, DN và cá nhân đều phát triển rất mạnh. Đây không chỉ là nơi cung
cấp thông tin cho người đọc mà còn là nơi trao đổi kinh nghiệm về nhiều lĩnh
vực trong cuộc sống của con người trong môi trường ảo.

Internet trả trước, khai thác trái phép hạ tầng Internet với mục đích ăn
cắp cước viễn thông…
Sau nhiều năm, dịch vụ Internet không chỉ có mặt ở các đô thị mà đã lan tỏa
rộng khắp 64 tỉnh thành, từ những khu dân cư đông đúc đến các bản làng xa
xôi, tốc độ truy cập Internet tại Việt Nam tăng hơn 7.500 lần; giá truy cập rẻ
nhất trong khu vực và trên thế giới, lượng thuê bao đã đạt con số hơn 21,1
triệu...Đây là một bước nhảy ngoạn mục của Internet Việt Nam. Tuy nhiên,
vấn đề chất lượng; hạ tầng mạng; dịch vụ công ích đang cần một lời giải cho
đáp số chất lượng - bền vững. Tin rằng, Internet Việt Nam sẽ còn phát triển
khi nhà nước, doanh nghiệp và người dân cùng hợp sức để phát triển dịch vụ
này. Tương lai của Internet Việt Nam còn ở phía trước...
2. Tình hình tổng quan thông tin
a) Cơ sở hạ tầng, thiết bị
Dù dịch vụ Internet chính thức khai trương vào cuối năm 1997 nhưng từ đầu
năm 1996, hạ tầng mạng Internet đã được xây dựng. Ban đầu, hạ tầng Internet
Việt Nam chỉ là một hệ thống thiết bị nhỏ, được một đối tác của Tổng công ty
Bưu chính-Viễn thông Việt Nam (VNPT) lúc bấy giờ (nay là Tập đoàn Bưu
chính-Viễn thông Việt Nam) “tặng” thêm một dự án tổng đài dữ liệu. Đến năm
2002, sau khi việc độc quyền trong cung cấp dịch vụ hạ tầng kết nối Internet
không còn tồn tại các nhà cung cấp dịch vụ (IXP) ra đời, thị trường Internet
Việt Nam mới thực sự sôi động và mức độ cạnh tranh ngày càng cao. Cùng
với các quyết định giảm giá truy cập chất lượng băng truyền được cải thiện,
nhất là với sự ra đời của dịch vụ đòn bẩy ADSL, Internet ngày càng trở nên
phổ biến.
Cho đến nay, trên thị trường có 4 IXP, 16ISP, ba tờ báo điện tử (VietNamNet,
VnExpress và VnMedia) và 15 OSP cùng hàng nghìn trang tin điện tử khác
đang tham gia hoạt động. Thống kê cho thấy số lượng tên miền đăng ký.vn là
104.431, tên miền cao cấp chung .com, .net, .org là 10.500. Với vai trò điều
phối, tháng 10/2003, Bộ Bưu chính-Viễn thông (nay là Bộ Thông tin-Truyền
thông) đã tạo sự thống nhất giữa các IXP trong vấn đề kết nối Internet trong