Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập hiện nay, môi trường kinh
doanh đầy biến động không ngừng, diễn biến phức tạp và đầy rủi ro, áp lực
cạnh tranh ngày càng gay gắt. Đó là thách thức to lớn cho các doanh nghiệp
nói chung và các doanh nghiệp dệt may Việt Nam nói riêng.
Với những lợi thế riêng biệt như vốn đầu tư không lớn, thời gian thu hồi
vốn nhanh, thu hút nhiều lao động và có nhiều điều kiện mở rộng thị trường
trong và ngoài nước với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế khác nhau.
Tuy vậy, trong xu thế hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế, ngành dệt may
đang phải đối mặt với nhiều thách thức lớn, phải cạnh tranh ngang bằng với
các cường quốc xuất khẩu lớn như Trung Quốc, ấn Độ, Inđônêxia, Pakixtan,
Hàn Quốc.... Đặc biệt, từ 1/1/2006, thuế xuất nhập khẩu hàng dệt may từ các
nước Asean vào Việt Nam sẽ giảm từ 40-50% như hiện nay xuống tối đa còn
5% nên hàng dệt may Việt Nam phải cạnh tranh quyết liệt với hàng nhập từ
các nước trong khu vực. Vũ khí cạnh tranh của các doanh nghiệp Dệt may
hiện nay là: chất lượng, giá cả, và thời gian. Trong đó, chất lượng sản phẩm
luôn là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự tồn tại và phát triển của các
doanh nghiệp dệt may Việt Nam. Cần phải khẳng định chất lượng được coi là
vũ khí cạnh tranh của các doanh nghiệp trong xu thế toàn cầu hoá. Chất lượng
đem lại thương hiệu và giúp thương hiệu Việt Nam thâm nhập và khẳng định
được mình trên thị trường thế giới. Chất lượng hiện nay không đơn giản chỉ là
một sản phẩm hoàn thiện, đầy đủ chức năng, đẹp, đáp ứng được mọi yêu cầu
kỹ thuật, mà là độ thoả mãn của khách hàng. Vì thế chất lượng được coi trọng
ở tất cả các khâu từ thiết kế, sản xuất đến phân phối.
Từ những lý do trên, em xin chọn đề tài: “Thực trạng chất lượng sản
phẩm dệt may của các doanh nghiệp Tập đoàn Dệt May Việt Nam” làm đề
tài đề án của mình.
Pham thi thu – Líp QTKD Tæng Hîp 48D
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368

thể hiện tính năng kỹ thuật nói lên tính hữu ích của sản phẩm;
- Chất lượng sản phẩm phải thể hiện trong tiêu dùng và cần xem xét sản
phẩm thoả mãn tới mức nào yêu cầu của thị trường;
- Chất lượng sản phẩm phải gắn liền với điều kiện cụ thể của nhu cầu thij
trường về các mặt kinh tế, kỹ thuật, xã hội và phong tục. Phong tục tập quán
của một cộng đồng có thể phủ nhận hoàn toàn những thứ mà thông thường ta
cho là “có chất lượng”, có tính hữu ích cao.
1.2. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm được đánh giá thông qua các chỉ tiêu, các thông số
kinh tế- kỹ thuật cụ thể. Với mỗi sản phẩm cụ thể vai trò của các nhóm chỉ
tiêu trong đánh giá chất lượng là khác nhau. Vì vậy đánh giá chất lượng phải
sử dụng phạm trù sức nặng để phân biệt vai trò của từng chỉ tiêu đối với chất
lượng sản phẩm
Những chỉ tiêu chung nhất phản ánh chất lượng sản phẩm gồm:
- Các thuộc tính kỹ thuật: phản ánh công dụng chức năng của sản phẩm.
Nhóm này đặc trưng cho các thuộc tính xác định chức năng tác dụng chủ yếu
của sản phẩm được quy định bởi các chỉ tiêu kết cấu vật chất, thành phần cấu
tạo về đặc tính cơ, lý, hoá của sản phẩm. Các yếu tố này được thiết kế theo
những tổ hợp khác nhau tạo ra chức năng đặc trưng cho sản phẩm và hiệu quả
của quá trình sử dụng sản phẩm đó;
- Các yếu tố thẩm mỹ: đặc trưng cho sự truyền cảm, sự hợp lý về hình
thức, dáng vẻ, kết cấu, kích thước, sự hoàn thiện tính cân đối, màu sắc, trang
tri, tính thời trang;
Pham thi thu – Líp QTKD Tæng Hîp 48D
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
-Tuổi thọ của sản phẩm: Đây là yếu tố đặc trưng cho tính chất của sản
phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế
trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục
đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định. Tuổi thọ là một yếu tố

Chất lượng sản phẩm chính là kết quả của sự phối hợp thống nhất giữa
lao động với các yếu tố công nghệ, kỹ thuật, kinh tế và văn hoá xã hội. Bao
hàm trong chất lượng là một tập hợp các thuộc tính thể hiện thông qua các chỉ
tiêu kinh tế- kỹ thuật đặc trưng phù hợp với môi trường xã hội và trình độ
phát triển trong từng thời kỳ;
Sản phẩm khi đưa ra thị trường, trở thành hàng hoá phải thoả mãn được
khách hàng về cả hai mặt giá trị sử dụng và giá trị. Xuất phát từ bản chất sản
phẩm luôn có hai đặc tính là giá trị sử dụng và giá trị. Giá trị sử dụng phản
ánh công dụng cụ thể của sản phẩm và chính công dụng này làm nên tính hữu
ích của nó. Và khi nói đến chất lượng sản phẩm không thể chỉ nói đến giá trị
sử dụng của sản phẩm mà phải đề cập đến cả mặt giá trị và các dịch vụ khác
có liên quan trực tiếp đến sản phẩm, thoả mãn được yêu cầu của khách hàng
về mặt kinh tế;
Chất lượng sản phẩm phải được hình thành trong tất cả mọi hoạt động,
mọi quá trình tạo ra sản phẩm. Chất lượng sản phẩm phải được xem xét trong
mối quan hệ chặt chẽ , thống nhất giữa các quá trình trước, trong và sau sản
xuất: nghiên cứu thiết kế, chuẩn bị sản xuất, sản xuất và sử dụng sản phẩm.
Phải đánh giá đúng vị trí, vai trò của từng yếu tố và mối quan hệ giữa các yếu
tố kinh tế, xã hội và công nghệ liên quan đến mọi hoạt động trong toàn bộ quá
trình hoạt động sản xuất- kinh doanh. Các yếu tố tác động đến chất lượng
mang tính nhiều vẻ, có yếu tố bên trong và bên ngoài, có yếu tố trực tiếp và
yếu tố gián tiếp, nguyên nhân và kết quả;
Chất lượng sản phẩm có tính tương đối cần được xem xét trong mối
quan hệ chặt chẽ với thời gian và không gian. Chất lượng sản phẩm không ở
Pham thi thu – Líp QTKD Tæng Hîp 48D
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
trạng thái cố định, mà thay đổi theo từng thời kì phụ thuộc vào sự biến động
của các yếu tố sản xuất của khoa học- công nghê, tiến bộ kỹ thuật và yêu cầu
của từng thị trường. Trên những thị trường khác nhau có những yêu cầu chất

sản phẩm sẽ là yếu tố đầu tiên quan trọng nhất cho sự tham gia của sản phẩm
Việt Nam vào thị trường quốc tế và nâng cao khả năng cạnh tranh của các
doanh nghiệp nước ta;
Nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu
nâng cao đời sống và phát triển sản xuất kinh doanh. Chất lượng sản phẩm tạo
ra sức hấp dẫn thu hút người mua. Mỗi sản phẩm có rất nhiều thuộc tính khác
nhau. Khách hàng quyết định lựa chọn mua những sản phẩm có thuộc tính
phù hợp với nhu cầu và khả năng, điều kiện sử dụng của mình. Họ so sánh
các sản phẩm cùng loại và lựa chọn loại hàng nào có tính kinh tế- kỹ thuật
thoả mãn những mong đợi của họ ở mức cao hơn;
Khi sản phẩm có chất lượng cao, ổn định, đáp ứng được nhu cầu của
khách hàng sẽ tạo ra một biểu tượng tốt, tạo ra niềm tin cho khách hàng vào
nhãn mác của sản phẩm. Nhờ đó uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp được
nâng cao có tác động lớn đến quyết định lựa chọn mua hàng của khách hàng.
Nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường nhờ chất lượng cao là cơ sở
cho khả năng duy trì và mở rộng thị trường, tạo sự phát triển lâu dài cho
doanh nghiệp;
Chất lượng sản phẩm là chỉ tiêu tổng hợp và đánh giá năng lực của tiến
bộ khoa học- công nghệ, năng suất lao động, tổ chức quản lý. Trong nhiều
trường hợp nâng cao chất lượng sản phẩm có ý nghĩa tương đương với tăng
năng suất lao động xã hội. Giá trị sử dụng, lợi ích kinh tế- xã hội trên một đơn
vị chi phí đầu vào tăng lên, tiết kiệm các nguồn lực cho sản xuất, tăng doanh
thu và lợi nhuận, trên cơ sở đó đảm bảo kết hợp thống nhất các loại lợi ích
trong doanh nghiệp và xã hội, tạo động lực phát triển cho mỗi doanh nghiệp;
Pham thi thu – Líp QTKD Tæng Hîp 48D
7
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Nâng cao chất lượng còn giúp cho người tiêu dùng tiết kiệm được thời
gian và sức lực khi sử dụng sản phẩm do các doanh nghiệp cung cấp. Nó tạo
cho người tiêu dùng những tiện lợi hơn và đáp ứng nhanh hơn, đầy đủ hơn.

1.5.1.1. Tình hình phát triển kinh tế thế giới
Xu hướng toàn cầu hoá với sự tham gia hội nhập vào nền kinh tế thế giới
của mọi quốc gia- đẩy mạnh tự do thương mại quốc tế;
Sự phát triển nhanh chóng của tiến bộ khoa học- công nghệ, đặc biệt là
sự phát triển của công nghệ thông tin đã thay đổi nhiều cách tư duy cũ và đòi
hỏi các doanh nghiệp phải có khả năng thích ứng;
Cạnh tranh gay gắt cùng với sự bão hoà của thị trường. Vai trò của các
lợi thế về năng suất chất lượng đang trở thành hàng đầu.
1.5.1.2. Tình hình thị trường
Đây là nhân tố quan trọng nhất, là xuất phát điểm, tạo lực hút định
hướng cho sự phát triển chất lượng sản phẩm. Sản phẩm chỉ có thể tồn tại khi
nó đáp ứng được những mong đợi của khách hàng. Xu hướng phát triển và
hoàn thiện chất lượng sản phẩm phụ thuộc chủ yếu vào đặc điểm và xu hướng
vận động của nhu cầu trên thị trường. Nhu cầu càng phong phú đa dạng và
thay đổi nhanh càng cần hoàn thiện chất lượng để thích ứng kịp thời đòi hỏi
ngày càng cao của khách hàng.
1.5.1.3. Trình độ tiến bộ khoa học công nghệ
Tiến bộ khoa học công nghệ tạo ra khả năng không ngừng nâng cao chất
lượng sản phẩm. Tác động của tiến bộ khoa học công nghệ là không giới hạn,
nhờ đó mà sản phẩm sản xuất ra luôn có các thuộc tính chất lượng với những
chỉ tiêu kinh tế- kỹ thuật ngày càng hoàn thiện, mức thoả mãn nhu cầu người
tiêu dùng ngày càng tốt hơn.
1.5.1.4. Cơ chế, chính sách quản lý kinh tế của các quốc gia
Pham thi thu – Líp QTKD Tæng Hîp 48D
9
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Cơ chế quản lý kinh tế tạo môi trường thuận lợi cho đầu tư nghiên cứu
nhu cầu, thiết kế sản phẩm. Nó cũng tạo ra sức ép thúc đẩy các doanh nghiệp
phải nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua cơ chế khuyến khích cạnh
tranh, bắt buộc các doanh nghiệp phải nâng cao tính tự chủ sáng tạo trong cải

của doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt những
doanh nghiệp tự động hoá cao, có dây chuyền sản xuất hàng loạt. Cơ cấu
công nghệ, thiết bị của doanh nghiệp và khả năng bố trí phối hợp máy móc
thiết bị, phương tiện sản xuất ảnh hưởng lớn đến chất lượng các hoạt động,
chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
1.5.2.3. Nguyên vật liệu và hệ thống cung ứng nguyên vật liệu của
doanh nghiệp
Nguyên vật liệu là một trong những yếu tố đầu vào cấu thành sản phẩm
và hình thành các thuộc tính chất lượng. Đặc điểm và chất lượng nguyên vật
liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm.Mỗi loại nguyên vật liệu
khác nhau sẽ hình thành những đặc tính chất lượng khác nhau. Tính đồng nhất
và tiêu chuẩn hoá của nguyên liệu là cơ sở quan trọng cho ổn định chất lượng
sản phẩm.
1.5.2.4. Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp
Chất lượng của hoạt động quản lý phản ánh chất lượng hoạt động của
doanh nghiệp.Sự phối hợp, khai thác hợp lý giữa các nguồn lực hiện có để tạo
ra sản phẩm lại phụ thuộc vào nhận thức, sự hiểu biết về chất lượng và quản
lý chất lượng, trình độ xây dựng và chỉ đạo tổ chức thực hiện chương trình,
chính sách mục tiêu kê hoạch chất lượng của các bộ phận quản lý doanh
nghiệp.
Pham thi thu – Líp QTKD Tæng Hîp 48D
11
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỆT MAY CỦA CÁC
DOANH NGHIỆP THUỘC TẬP ĐOÀN DỆT MAY VIỆT NAM LÀ
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
2.1. Thực trạng chất lượng sản phẩm dệt may của các doanh nghiệp
thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam
2.1.1. Đánh giá khái quát thực trạng chất lượng sản phẩm
2.1.1.1. Vài nét khái quát về Tập đoàn Dệt May Việt Nam

- Đầu tư kinh doanh cơ sở hạ tầng, khu công nghiệp và
đô thị
- Các ngành nghề khác theo quy định của pháp luật.
Thông tin công ty : Tổng Công Ty Dệt May Việt Nam (Vinatex ) được thành
lập là một khối liên kết giữa các xí nghiệp trung ương
của Nhà Nước trong lĩnh vực dệt may . Vinatex đóng
nhiều vai trò khác nhau như : sảnxuất , xuất nhập khẩu
và là một mạng lưới tiêu thụ bán buôn hay bán lẻ hàng
dệt
Nhiệm vụ chính
- Ðầu tư, sản xuất, cung cấp, phân phối, nhập khẩu xuất khẩu trên lĩnh
vực dệt may. Thành lập liên doanh và hợp đồng thương mại với các công ty
trong và ngoài nước;
- Phát triển và mở rộng thị trường trong và ngoài nước cũng như phân
công các công ty thành viên thâm nhập các thị trường tiềm năng;
-Nghiên cứu, chỉ đạo và áp dụng công nghệ phát triễn mới nhất, cải tiến thiết
bị theo chiến lược phát triển;
- Ðào tạo và mở các lớp chuyên sâu cho cán bộ quản lý,cán bộ kỹ thuật
cũng như đào tạo tay nghề cho công nhân.
Pham thi thu – Líp QTKD Tæng Hîp 48D
13
Website: Email : Tel : 0918.775.368

2.1.1.2. Các tiêu chuẩn sản phẩm dệt may Việt Nam theo tiêu chuẩn
ISO 9001:2000
- Yêu cầu về sử dụng: phù hợp với mục đích và thời hạn sử dụng cả về
hao mòn vật lý và hao mòn vô hình. Để thoả mãn yêu cầu này cần phải lựa
chọn nguyên vật liệu may các vật liệu lót, đệm, chỉ, phụ liệu cho phù hợp.
- Yêu cầu về vệ sinh: đòi hỏi các sp phải đảm bảo được sự hoạt động
bình thường của cơ thể trong quá trình sử dụng, quần áo phải có khả năng bảo