Mở Đầu
Trong những năm qua nhờ đờng nối mở cửa của Đảng và
nhà nớc nền kinh tế nớc ta đã có những bớc phát triển nhanh
chóng,vững chắc và mạnh mẽ. Trong điều kiênn nớc ta chuyển sang
cơ chế thị trờng có sự quản lí vĩ mô của nhà nớc ,các doanh nghiệp
đã có sự phân cực ,cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết liệt hơn.
Để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phỉa xác định cho mình
một chiến lợc kinh doanh đúng đắn nếu không có chiến lợc kinh
doanh hoặc có chiến lợc kinh doanh sai lầm thì chắc chắn sẽ nhận
đợc sự thất bại trong sản xuất kinh doanh.
Trớc đây nhiều doanh nghiệp đã thành công là do chỉ chú
ý đến chức năng hoạt động nội bộ và thực hiện công việc hằng ngày
của mình một cách có hiệu quả nhất .Hiện nay phần lớn các doanh
nghiệp phải đối mặt với môi trờng kinh doanh ngày càng biến động
phức tạp và nhiều rủi ro. Do đó muốn tồn tại và phát triển các
doanh nghiệp phải vạch ra các chiến lợc kinh doanh nhằm triệt để
tận dụng các cơ hội kinh donah và hạn ché thấp nhất các nguy cơ từ
đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh .Trong đó
chiến lợc Marketing đặc biệt đợc chú trọng.
Marketing ngày nay đã trở thành một cuộc đua trên thị tr-
ờng. Các đối thủ cạnh tranh có thể bắt trớc nhau về trang thiết bị
sản phẩm và quy trình sản xuất kinh doanh nhng họ không thể sao
chép thông tin của nhau.
Các quyết định ,kế hoạch hoạt động trong tổ chức
Marketing có mang lại hiệu quả kinh doanh của công ty hay không
đó là vấn đề mà công ty cổ phần đầu t xây lắp và thơng mại an
thịnh coi là chiến lợc hàng đầu trong hoạt động sản xuất kinh
doanh của mình.
Đề tài mà em lựa chọn trong thời gian thực tập tại
công ty An Thịnh là :Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt
động Marketing trong việc phân phối dịch vụ các vật t thiết bị
Là công ty lớn thuộc sở xây dựng Hà Nội là đơn vị tuy
thành lập muộn .Nhng dợc sự quan tâm của thành phố và ngành .Sự
vơnlên của các cán bộ công nhân viên chức trong công ty ,công ty
đã từng bớc trởng thành .
Công ty đã xây dựng ,lắp dặt và cung cấp các thiết bị
điện ,đờng ống dẫn nớc ..cho rất nhiều các công trình công
nghiệp,các khu nhà ở ,trờng học ,nhà máy nớc trạm căn nuôi...công
ty đã đợc ặng nhiều huân chơng lao động hạng 3 và một huân ch-
ơng lao động cũng nh trong phấn đấu thi dua trong việc tích cực
thiết kế và xây dựng công trình chất lợng cao tuổi thọ lâu.
Bớc vào thời kì kinh tế thế giới phát triển với nhiều biến
động ,thay đổi bất thờng .Công ty cũng gặp phải một số khó khăn:
-Quân số còn đông ,tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ
,biên chế tuy đã có thay đổi nhiều nhng vẫn còn tiếp tục đổi mới
Phùng Thị Thanh Huyền
3
thích ứng với yêu cầu cạnh tranh trên thị trờng để tồn tại và phát
triển ổn định.
- Tuy đã có nhiều biện pháp thực tế và đã cố gắng đ vào sử
dụng các thiết bị tiên tiến ,các công nghệ mới nhng việc huấn luyện
đào tạo nguồn lực tốn kém .
-vốn ít ,tìm nguồn vốn cho các dự án đầu t cung cấp tiết bị xây
dựng ,lắp đặt cho công trình .
Để khắc phục những khó khăn công ty cũng có nhiều
biện pháp để đa công ty vững chắc trên thị trờng.
Từng bớc chấn trỉnh tổ chức biên chế chức năng cho
từng cá nhân quản lí đến đội xởng thi công lắp đặt..
- Bằng việc đầu t chiều sâu cho các công cụ máy móc nhỏ
,cầm tay hiện đại ,kí kết hợp đồng liên doanh để sử dụng các
vật liẹu thiết bị mới đồn thời đầu t đào tạo cán bộ công nhân
ty tham gia thi công giám đốc là ngời quản lí chung .
-Phòng tài chính kế toán:
Phùng Thị Thanh Huyền
Ban Giám Đốc
Phòng
tổ chức
lao
động
hành
chính
Phòng
kế
hoạch
Phòng
Mar ket
ing
Phòng
tài
chính
kế toán
Phòng kĩ
thuật
Đội XL số 1 Đội XL số 2 Đội XL số 3
5
Hội Đồng quản trị
+Có chức năng tham mu giúp giám đốc về quản lí kinh tế
tài chính,tổ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán của công ty
và có các nhiệm vụ sau:
+ thực hiện chế độ quản lí tài sản ,tập hợp chi phí sản xuất
6
Từ ban giám đốc đến các đội xây lắp trực tiếp thực hiện
công việc có mối quan hệ mật thiết với nhau cùng nhau giải quyết
công việc, công trình xây lắp và phải gắn kết chặt chẽ cùng nahhu
hoàn thành tốt công việc
Công tác xây lắp trên các mặt: kế hoạch ,tuyển dụng ,bố
trí sử dụng ,đánh giá đề bạt ,đoà tạo tiến lơng thởng và các hình
thức phân phối khác
Kế hoạch : để thực hiện đợc các kế hoạch công ty đề ra
các kế hoạch cụ thể về nhân sự nh số lợng lađộng .kí hợp đồng dài
hạn với công ty ,lợng lao động thời vụ (lao động thuê ngoài) .Để
phục vụ cho quá trình hoạt động xây lắp của công ty .Việc thuê lao
động ngaòi đem lại cho công ty dần đến tăng lợi nhuận.
Tuyển dụng : khi có nhu cầu về lao động lâu dài nh quy
mô côn gty mở rộng ,mở rộng phòng ban theo nhu cầu xây lắp đặt
của khách hàng . Nguồn để tuyển dụng gồm nhân công ở trờng
công nghệ kĩ thuật ,các nguồn khác ( cử nhân ,kĩ s đã qua đào tạo
các trờng đại học ...)
Bố trí dử dụng nhân sự
Để tạo đièu kiện cho việc hoàn thành công việc cũng nh để phát
triển của nhân viên ,công nhân trong công ty .Việc ban lãnh đạo
công ty bố trí hợp lí lao động phù hợp với năng lực ,chuyên môn
giúp cho cán bộ CNV phát huy hết khả năng của mình đa công ty
ngày một lớn mạnh cả về quy mô ,chất lợng
Trên cơ sở hoàn thành các công việc chủ động về nguồn
nhân lực cho công việc thực hiện các công trình cuối mỗi kì sản
xuát ban lãnh đạo đều đánh giá két quả đạt đựoc từ đó đề bạt ,khen
thỏng ,rút kinh nghiệm cho cán bộ CNV .
Một vấn dề xảy ra hiện nay của các công trình xây lắp
thờng kém chất lợng ,rạn nứt ,đờng ống dẫn điện nớc dê bị đổ vỡ
định chiến lợc Marketing cần chú trọng phân tích để lựa chọn chiến
lợc liên kết giữa các khu vực.
_Sản phẩm xây dựng ,lắp đặt mang tính đơn chiếc thờng đợc
sản xuất hay thi công theo đơn đặt hàng của chủ đầu t.
_ Sản phẩm xây dựng nhà cửa,công trình giao thông ,lắp đặt
điện nớc ,nua bán thiết bị điện nớc ,mang nhiều tính chất cá biệt ,đa
dạng về công dụng cách thức cấu tạo à phơng hớng kinh doanh.
_Ngành xây sựng ,lắp đặt phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự
nhiên của địa phơng xây ,lắp .Do đặc điẻm này mà khi hoạch định
chién lợc Marketing công ty phải tính đến tính thời vụ ,sự thuận lợi
Phùng Thị Thanh Huyền
8
khó khăn của thời tiết mà tính chất đặc biệt của từng công trình.
Thờng bộ phận thiết kế kĩ thuật lên t vấn cho khách hàng về địa bàn
xây dựng ,lắp đặt .sao cho sau khi thi công công trình đạt chất lợng
tốt nhất.
Cuốn catalogevề giới thiệu sản phẩm các công trình ,cho
khách hàng tham khảo lựa chọn .Nếu khách hàng muốn xây lắp
theo thiết kế của họ .Bộ phận kĩ thuật tiến hành đo đạc tính toán các
chỉ tieu nền móng...Đẻ đa ra ý kiến ,kiến nghị cho ban giám đốc có
lên quyết định nhận thầu công rình này hay không
_Sản phẩm xây dựng ,lắp đặt có kích thớc lớn ,có kết cáu
phức tạp ,khó chế tạo ,khó sữa chữa và yêu cầu về chất lợng cao
.Chi phí cho sản xuất lớn ,thời gian chế tạo và sử dụng lâu dài.
_Sản phẩm xây dựng ,lắp đặt chịu ảnh hỏng và có liên quan
đến nhiều ngành kinh tế quốc dân ,nó mang ý nghĩa kinh tế .Chính
trị ,xã hội ,an ninh quốc phòng cao. Vì vậy có sự thay đổi chính
sách vĩ mô sẽ ảnh hởng đến chiến lợc Marketing của công ty . Do
đó khi hoach định chiến lợc Markting cần phải phân tích kĩ môi tr-
ờng vĩ mô
cung cấp đi kèm theo công trình xây dựng...Hoặc bán trực tiếp cho
các khách hàng có nhu cầu mua các thiết bị vật t trên đẻ tu bổ sữa
chữa co các công trình xây lắp của gia đình,của các khu công
nghiệp hay khu trung c ,đô thị...
Ngày nay trên thị trờng có rất nhiều các công ty cung cáp
phân phối các sản phẩm phục vụ cho việc xây lắp các công trình:
đồ điện ,đờng ống dẫn ,thoát nớc...khách hàng có rất nhiều lựa
chọn..để tìm đến với các sản phẩm: bền đẹp ..đảm bảo theo nhu
cầu thị hiếu của họ-> tạo ra tính cạnh tranh khốc liệt cho các công
ty trong cùng ngàng nh công ty An thịnh ..
Đặc điểm về máy móc thiết bị
Thiết bị công ty có tính đến hết ngày 31/12/2008
Loại thiết bị Nơc sản xuất Số lợng GT còn
lại
A>Trạm trộn
Trạm trộn bê tông
Trạm nghiền
Máy trộn bê tông
Hàn Quốc và Nhật 02 92%
B> Ô tô vận
chuyển
ô tô Maz Ben
Nga
Nga
06
20
92%
92%
Phùng Thị Thanh Huyền
Nhật
01
03
01
03
02
92%
90%
92%
92%
95%
D> Máy xúc
Máy xúc
Máy xúc lật
*Máy ủi
-Máy ủi
-* máy san
Máy lu bánh thép
Lu rung
*máy phun bê tông
Máy bơm nớc
Máy phát điện
Máy hàn
Mờy đầm
*máy kĩ thuật
Máy vẽ
Máy thuỷ bình
*Các thiết bị khác
Ván khuôn các loại
kích các loịa từ
05
92%
92%
93%
92%
92%
92%
92%
90%
92%
95%
92%
92%
92%
Phùng Thị Thanh Huyền
11
Thớc đo kĩ thuật
-Các thiết bị văn
phòng
-Thiết bị nghe nhìn
Việt Nam
Viẹt Nam
Việt Nam
92%
92%
92%
Qua bảng kê khai thiết bị của công ty trên ta thấy lợng
máy móc thi công của công ty tơng đối lớn chỉ sau 4 năm thnàh
lập .chứng tỏ công ty đã có đầu t nhiều vàoviệc mua sắm ,Thiết bị
Giữ vững là công ty số 1 trong toàn ngành xây dựng, lắp
đặt .
Phấn đấu duy trì các chất lợng đã đạt đợc: trong công tác
bán buôn bánn lẻ,các thiết bị điện nớc,đặc biệt là cung cấp
nhựa đờng cho các công trình giao thông....
Đảm bảo kiểm tra công tác quản lý chất lợng kỹ thuật an
toàn đến tay các cán bộ công nhân viên
Tăng cờng đầu t trang thiết bị, đổi mới công nghệ xây lắp,
áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào công nghệ
xây lắp .
Tiếp tục kện toàn đổi mới hệ thống tổ chức công tác
marketing để tìm kiếm trên thị trờng các sản phẩm là thiết bị vật t
xây dựng cũng nh thiết bị điện ,nớc ...tốt nhất trên thị trờng để
phân phối cung cấp cho khách hàng.
II.2 : Lĩnh vực kinh doanh của Công
ty:
Công ty kinh doanh với nhiều ngành nghề nh:
-Xây lắp các công trình điện có cấp điện áp đến 35KV;
-Mua bán thiết bị dụng cụ hệ thống điện,đờng ống cấp thoát
nớc.
-Cung cấp nhựa đờng cho các công trình giao thông
-Lắp đặt, lắp ráp, bảo hành, bảo trì các thiết bị điện;
-Xây dựng các công trình công nghiệp, công trình dân dụng,
công trình giao thông, công trình thuỷ lợi;
-Xây dựng công trình cấp thoát nớc.
Với sự lãnh đạo của ban giám đốc cùng sự ủng hộ của đội
ngũ lao động Công đã tự khẳng định mình trên thị trờng đặc biệt là
trong ngành dịch vụ cung cấp nhựa đờng cho các công trình giao
thông và cung cấp bán các loại vật t thiết bị điện, nớc đạt hiệu quả
Phùng Thị Thanh Huyền
TNDN
102.430.736 132.436.210 144.804.546
Tổng lơng trả CNV 143.420.134 169.783.490 197.730.210
Lơng LĐ bình quân
(1000đ)
1.525.000 1.612.000 1.775.000
Nhìn chung tốc độ tăng trởng của công ty An Thịnh trong 3
năm đều tăng 19,9%. Tốc độ tăng vẫn duy trì .Do tình hình biến
động không ổn định của nền kinh tế thế giới giai đoạn cuối năm
2008 đầu năm 2009 .Nên tốc độ tăng doanh thu ,cũng nh lợi nhuận
Phùng Thị Thanh Huyền
14
của công ty là do giá nguyên vật liệu xây dựng .lắp đặt tăng.Do đó
chi phí xây dựng tăng lhàm cho khách hàng giảm cầu về xây
dựng ,lắp đặt. Các nhà thầt đang trong tình trạng khngr hoảng.
Thu nhập lao động tăng bình quân 8.87 % nhìn chung là
mức thu nhập ngời lao động còn thất .Công ty cần đặt ra kế hoạch
kinh doanh sao cho hiệu quả tăng múc thu nhập của cán bộ CNV
tăng từ 10->12%
Để dảm bảo thu nhập cho anh em trong công ty ,ohù hợp với khả
năng chi tiêu trong điều kiện hiện nay
Trong năm 2008 các kết quả kinh doanh mà công ty đạt
đợc:qua bảng kết quả hoạt động kinh doan ta thấy Loẹi nhuận trớc
thuế TNDN là 144.04.546 đ.
Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ đầu t .xây lắp là
9.796.214.860 đ .Một con số khả quan
Những công trình trong năm 2008
-Đang duyệt báo cho dự án nhà cao tầng và dịch vụ số 5
Nguyễn Trí Thanh.Dự án khởi công ngày 27/11/2008
_ Đầu t thi công đổi mới công nghệ 5 tỉ đồng
bảo thời gian sử dụng lâu dài
Thực tế cho thấy công ty đã nhận đợc những dự án quan
trọng do vốn nhà nớc ,cũng nh nớc ngoài.
Công ty liên doanh liên kết với một số công ty nớc ngoài
tận dụng lợi thế công nghệ nớc ngoài trong viẹc chuyển giao công
nghệ .Cho mình hoàn thiện kĩ thuật
Nhu cầu về dời sống xã hội ngày nay cao đòi hỏi về các
nhu cầu thiết yếu nh điện nớc ...là không thể thiếu, do đó cầu về
các thiết bị vật t điện ,nớc là rất cao.
Thách thức:
_ Môi trờng cạnh tranh trong ngành đó là các công ty về xây lắp
nh :Sông Đà.Công ty Xây Dựng Hà Nội , công ty liên doanh nh
Ha Noi Xi Mex...với những thiết bị hiện đại đó là chở ngại cho
công ty An THịnh
_ Nguồn tài chính : Vốn chủ sở hữu ,vốn lu động .vốn cố định
cũng nh tín dụng của công ty còn hạn chế .Điều này ảnh hởng đến
đấu thầu những công trình hàng trăm tỉ đồng
_ Trong điều kiện kinh tế khủng hoảng từ cuối năm 2008 đầu
năm 2009 .ảnh hởng đến Việt Nam .Thu nhập thấp chi phí đời
sống cao ,tình hình lạm phát ...cac chủ đầu t đang chìm xuống ,do
Phùng Thị Thanh Huyền
16
dự khi đa ra quyết định đầu t. Đặc biệt chi phí vật liệu xây lắp
cũng tăng cao hơn .Nên nhu cầu tân sửa nhà cửa,đờng điện ống
dẫn cấp thoát nớc ...sẽ giảm .
_ Các ngành dịch vụ vật t thiết bị xây lắp ...cạnh tranh nhau khốc
liệt trong việc tìm kiếm thị trờng, khách hàng ...giá cả ,kênh phân
phối .
_ Hơn nữa cơ chế quản lí của công ty còn kém .Trình dộ đôi ngũ
làm công tác Marketing còn hạn chế về mặt trình độ và kinh
tỉnh này hiện nay đang kêu gọi đầu t nớc ngoài do đó việc phát
triển cơ sở hạ tầng sẽ phát triển rất mạnh vì vậy vật t lắp đặt hệ
thống điện nớc và xây dựng giao thông sẽ có nhu cầu lớn .Thực tế
đây là một thị trờng tốt cần phải nhảy vào kinh doanh. Việc này
không chỉ đơn giản là mở rộng thị trờng về mặt địa lý mà nó còn
làm tăng sức mạnh cạnh tranh của công ty trên cả nớc.
Công ty An Thịnh sử dụng chiến lợc Marketing không phân
biệt. Với cả hai khu vực thị trờng công ty sử dụng một chiến lợc
marketing duy nhất. Lý do để công ty sử dụng chiến lợc Marketing
không phân biệt là thị trờng vật t thiết bị lắp đặt điện nớc và xây
dựng công trình không có sự khác nhau nhiều về nhu cầu của khách
hàng. Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng, hay thuê thi công
xây,lắp công trình điện nớc,bảo dỡng .. thì việc mua sắm sản phẩm
nào là rõ ràng dựa vào tính năng, công dụng của sản phẩm. Giữa
các loại sản phẩm nhãn hiệu khác nhau thì cũng chỉ đều có cùng
tính năng, công dụng.Việc lựa chọn nhà cung ứng này hay nhà
cung ứng khác chủ yếu dựa vào giá cả, dịch vụ, mối quan hệ làm ăn
lâu dài là chủ yếu.
Việc sử dụng marketing không phân biệt đã giúp cho công ty
tiết kiệm đợc chi phí marketing. Chủng loại sản phẩm hẹp đảm bảo
dự trữ, chi phí quảng cáo thấp.
Nhờ vậy công ty có thể tính giá thành thấp hơn để giành lấy
khúc thị trờng nhạy cảm với giá đó là thị trờng vật t ,thiết bị diện n-
ớc và xây dựng.Chiến lợc marketing không phân biệt:
Phùng Thị Thanh Huyền
18
Marketing - Mix của
công ty CPĐT XÂY LắP
Và THƯƠNG MạI AN
THịNH
Cấp
Khách hàng
là Vinaconex ..sau khi dã xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp công
ty tiến hành phân tích các điểm sau:
-Phân tích những điểm mạnh yếu của đối thủ những điểm
sau:
_khả năng tài chính
_Quan hệ của họ với chính quyền
_Khả năng về máy móc thiết bị ,nhân công
_ Uy tín trong kinh doanh
_Tố chức sản xuất trong doanh nghiệp
_Khả xăng tiếp cận thị ,đấu thầu các côn gtrình xây
dựng
_Khả năng cung ứng các thiết bị lắp dặt đờng điện
ống dẫn thoát nớc ra sao
-Phân tích về các mục tiêu khát vọng ,về chiến lợc hiện thời
của đối thủ .Chẳng hạn nh chiến lợc dự thầu ,đáu thầu mà đối htủ
sẽ thực hiện.
-Phân tích khả năng tăng trởng của cá đối thủ ,quy mô ssản
xuất của các đối thủ là nhỏ hay lớn.
-Khả năng phản ứng đối phó với tình hình
-Phân tích về hớng đầu t mới trong tơng lai của đối thủ
Phân tích khách hàng
Do đặc điểm về sản phẩm của công ty đa dạng mà khách
hàng của công ty cũng đa dạng do vậy công ty hiện nay đng chịu
nhiều sức ép từ phía khách hàng.
Chẳng hạn trong lĩnh vực xây,lắp công trình khách hàng của
công ty là các chủ công trình dự án thông thờng sức ép của các chủ
công trình đợc thể hiện ở các mặt sau:
- Xu hớng hạ thấp giá thầu xây,lắp công trình ,chủ công trình
Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
Ngoài việc phân tích các vấn đề nêu trên ,trong môi trờng
ngành công ty còn phân tích cá đối thủ cạnh tranh tiềm tàng .Đó là
các tập đoàn xây lắp nớc ngoài đã và sẽ tham gia trên thị trờng xây
lắp Việt Nam .Có thể nói đay là đối thủ rất mạnh về khả năng tài
chính cũng nh công nghệ công ty cần phân tích kĩ càng để tìm ra
biện pháp nh liên kết với một số côn gty khác cùng ngành nhằm tạo
ra hàng rào cản trở xâm nhập ngành đối với họ và để bảo vẹ thị tr-
ờng của công ty mình.
Phùng Thị Thanh Huyền
21
I.4.2. Các quyết định về sản phẩm
I.4.2.1: Quyết định về danh mục sản phẩm
Công ty có danh mục sản phẩm bao gồm hai loại chính là vật
t thiết bị ,đờng ống cấp thoát nớc và vật t cho xây dựng giao thông,
công trình xây dựng nhà ở... Hai loại danh mục sản phẩm này luôn
đợc công ty tập trung nỗ lực của mình mở rộng chiều dài và rộng
của danh mục nhằm đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh đáp ứng tốt
hơn nhu cầu của thị trờng
Một số loại mặt hàng chủ yếu của công ty An Thịnh
Số TT Mặt hàng chủ yếu Tên nớc nhập khẩu
1 Tấm tôn lợp các công trình
xây dựng
Italya
2 ống dẫn nớc nhựa PP Trung Quốc,Hàn Quốc
3 Phụ tùng các loại Đức
4 Thiét bị điện,cáp.. Hàn Quốc
5 Máy rải nhựa đờng Đức
6 Máy đầm rung Đức
7 Máy xúc Đức
phẩm ở An Thịnh đợc thể hiện trong tiêu dùng sản phẩm. Các loại
vật t cho xây lắp đặt các hệ thống nhà cửa,đờng dây dẫn điện
cáp ,đờng ống cấp thoát nớc đều là các loại vật t đáp ứng cho nhu
cầu thay thế, nâng cấp,sửa chữa các thiết bị .Các loại vật t cho xây
dựng giao thông nh nhựa đờng,màng chống thấm đều đợc sử dụng
trong thi công làm đờng.Và ngay cả hai loại vật t này cũng có mối
quan hệ với nhau.Nh vậy trong danh mục sản phẩm của công ty có
một mức độ hài hoà rất tốt .Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho
công ty trong tiêu thụ sản phẩm và cũng làm tăng mức độ chuyên
môn hoá trong kinh doanh cho công ty.Đây là điều kiện thuận lợi
cho công ty phát huy thế mạnh trong lĩnh vực kinh doanh của mình.
Phùng Thị Thanh Huyền
23
I.4.2.2 Quyết định hỗ trợ sản phẩm
Việc quyết định chính sách hỗ trợ sản phẩm là rất quan trọng
đối với công ty An Thịnh , bao gồm vận chuyển lắp đặt, các chơng
trình bảo hành, phụ tùng thay thế sự trợ gíup kỹ thuật công ty coi
việc hỗ trợ sản phẩm là lĩnh vực thuộc trách nhiệm Marketing bởi
vì nó ảnh hởng tới sự thoả mãn của khách hàng với hàng hoá mà họ
mua. Quan điểm nh vậy là đúng và cần thiết để tiếp tục kinh doanh
và có một sự thuận lợi trong kinh doanh. Trên thực tế trong những
năm vừa qua, nhờ có chính sách hỗ trợ sản phẩm tốt công ty đã
chiếm đợc cảm tình của khách hàng và đã dành đợc những hợp
đồng lớn.Điều đó đợc chứng tỏ bởi tốc độ tăng doanh thu của
ngành thơng mại rất cao liên tục trong những năm qua, tốc độ tăng
trung bình thời kỳ 2006-2008 là 19.9%
Tuy nhiên các hoạt động hỗ trợ sản phẩm đa ra những lợi ích
bổ xung cho khách hàng nhng lại làm tăng chi phí của công ty. Vì
vậy công ty phải đảm bảo đợc sản lợng bán và lợi nhuận bổ xung
bù đắp đợc các chi phí bổ sung đó.
đờng công ty nhập từ Singapore với các nhãn hiệu là
Shell,Caltex,Iron. Đây là những loại nhựa đờng có giá tơng đối rẻ
dùng để trải mặt và lót . Mặt hàng săm lốp ôtô thì nhãn hiệu là tơng
đối quan trọng do đó công ty nhập mặt hàng này từ Thái Lan của
hãng Bridgestone.
Ngoài ra các loại mặt hàng thiết bị điện cáp ,điện quang ..với
điện áp nên tới 35KW công ty nhập những nhãn hiệu có giá rẻ tơng
đối trên thị trờng chủ yếu là của Trung Quốc và Hàn Quốc nh
Chassis Trung Quốc,Chassis Hyundai County và Chassis Hyundaỉ
AERO TOWN của Hàn Quốc.Những nhãn hiệu này có giá rẻ tơng
đối so với các nhãn hiệu của Nhật và chất lợng đợc thị trờng chấp
nhận nên bán khá chạy.
Chủ trơng này của công ty là đúng đắn, đã phát huy đợc thế
mạnh của chiến lợc sản phẩm, và trên thực tế trong những năm qua
đã đem lại hiệu quả trong kinh doanh cho công ty.
Phùng Thị Thanh Huyền
25
Copyright: Tài liệu đại học ©