TR

B
NGă

GIÁO D CăVẨă ẨOăT O
I H C KINH T TP.H CHÍ MINH
-------------------------------

HU NH QU CăV

NG

GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH
T I CÔNG TY C

PH N TI P V N

QU C T TIÊN PHONG

LU NăV NăTH C S KINH T

Thành ph H Chí Minh n m 2015


B
NGă

TR

GIÁO D CăVẨă ẨOăT O



L I CAM OAN
Tôi xin cam k t lu n v n này là đ tài nghiên c u đ c l p c a riêng cá nhân
tôi d

is h

ng d n c a PGS.TS. H Ti n D ng và s h tr c a ban giám đ c và

đ ng nghi p t i công ty c ph n ti p v n qu c t Tiên Phong . Các ngu n tài li u
trích d n, các s li u s d ng và n i dung trong lu n v n này là trung th c.
th i, tôi cam đoan r ng k t qu nghiên c u này ch a t ng đ
k công trình nghiên c u nào.
Tôi xin ch u trách nhi m cá nhân v lu n v n c a mình.

ng

c công b trong b t


M CL C
Trang ph bìa ................................................................................................................
L i cam đoan .................................................................................................................
M c L c ........................................................................................................................
Danh m c các b ng bi u ...............................................................................................
Danh m c các s đ , bi u đ ........................................................................................
Danh m c các ch vi t t t .............................................................................................
M


1.4.Các ch tiêu đo l

ng hi u qu ho t đ ng kinh doanh ........................................ 10

1.4.1.Các ch tiêu đánh giá hi u qu kinh doanh t ng h p................................... 10
1.4.1.1.Ch tiêu t ng l i nhu n ...........................................................................10
1.4.1.2.Ch tiêu l i nhu n trên doanh thu ..........................................................10


1.4.2.Các ch tiêu đánh giá hi u qu s d ng các y u t c b n c a ho t đ ng kinh
doanh ...................................................................................................................... 10
1.4.2.1.Hi u qu s d ng v n ch s h u ..........................................................10
1.4.2.2.Hi u qu s d ng tài s n ........................................................................12
1.4.2.3.Hi u qu s d ng chi phí .......................................................................13
1.4.3.Ch tiêu đánh giá hi u qu s d ng lao đ ng............................................... 14
1.4.3.1.N ng su t lao đ ng.................................................................................15
1.4.3.2.M c sinh l i c a lao đ ng ......................................................................15
1.5.Các ch tiêu v m t kinh t xã h i ....................................................................... 15
nh h

1.6.Các y u t

ng đ n hi u qu ho t đ ng kinh doanh ................................ 16

1.6.1.V n kinh doanh............................................................................................. 16
1.6.2.Ngu n nhân l c............................................................................................. 16
1.6.3.Trình đ qu n lỦ............................................................................................ 17
1.6.4.Trang thi t b , thông tin k thu t .................................................................. 17
1.6.5.S n ph m, d ch v ....................................................................................... 18
1.6.6.Chi phí kinh doanh ....................................................................................... 18

c đi m ho t đ ng kinh doanh ................................................................... 24

2.2.3.C c u nhân s ............................................................................................. 25


2.3.Phân tích th c tr ng hi u qu kinh doanh c a công ty ....................................... 26
2.3.1.Báo cáo k t qu kinh doanh t n m 2010-2014 ........................................... 26
2.3.2.Phân tích các ch tiêu đánh giá hi u qu kinh doanh c a công ty ................ 27
2.3.2.1.Phân tích ch tiêu đánh giá hi u qu kinh doanh t ng h p ...................27
2.3.2.2.Phân tích ch tiêu ph n ánh hi u su t s d ng v n ...............................29
2.3.2.3.Phân tích hi u qu s d ng tài s n ........................................................30
2.3.2.4.Phân tích chi phí kinh doanh .................................................................31
2.3.2.5.Phân tích hi u qu s d ng lao đ ng .....................................................33
2.4.Phân tích các y u t

nh h

ng đ n hi u qu kinh doanh c a công ty. ............. 34

2.4.1. V n kinh doanh .......................................................................................35
2.4.2. Ngu n nhân l c .......................................................................................37
2.4.3. Trình đ qu n lý ......................................................................................39
2.4.4. Trang thi t b , thông tin k thu t.............................................................40
2.4.5. S n ph m , d ch v .................................................................................41
2.4.6. Chi phí kinh doanh ..................................................................................44
2.4.7. Chi n l

c kinh doanh ............................................................................45

2.4.8. Ho t đ ng marketing ..............................................................................46

3.2. Các gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty. .............. 54
3.2.1. Gi i pháp v v n kinh doanh ....................................................................... 54
3.2.2. Gi i pháp v ngu n nhân l c ....................................................................... 55
3.2.4.Gi i pháp v t ch c qu n lỦ ........................................................................ 59
3.2.5.Gi i pháp v trang thi t b , thông tin k thu t .............................................. 60
3.2.6.Gi i pháp v d ch v ..................................................................................... 60
3.2.7.Gi i pháp v chi phí kinh doanh ................................................................... 62
3.2.8.Gi i pháp v chi n l

c kinh doanh ............................................................. 64

3.2.9.Gi i pháp v ho t đ ng Marketing ............................................................... 66
Tóm t t ch

ng 3 ...................................................................................................... 70

K T LU N ............................................................................................................... 71
TÀI LI U THAM KH O
PH L C 1
PH L C 2
PH L C 3


DANH M C CÁC B NG BI U
STT
1
2
3
4


2010-2014
B ng 2.8: Hi u qu s d ng tài s n c a các công ty cùng ngành
B ng 2.9: Hi u qu s d ng chi phí c a PI LOGISTICS giai đo n
2010-2014
B ng 2.10: Hi u qu s d ng tài s n c a các công ty cùng ngành
n m 2013
B ng 2.11: Ch tiêu đánh giá hi u qu s d ng lao đ ng giai đo n
2010-2014
B ng 2.12: Ch tiêu đánh giá hi u qu s d ng lao đ ng c a các
công ty cùng ngành n m 2013
B ng 2.13: B ng cân đ i k toán c a PI LOGISTICS t n m 20102014
B ng 2.14: K t qu kh o sát đánh giá ngu n v n kinh doanh c a
công ty

Trang
26
26
27
28

29

29

30
30
31

32


2010-2014

21

B ng 2.21: K t qu kh o sát đánh giá v chi n l

22

B ng 2.22: K t qu kh o sát đánh giá v ho t đ ng marketing

23

24

25

26

c kinh doanh

B ng 2.23: K t qu kh o sát đánh giá tác đ ng c a th tr

ng và

đ i th c nh tranh
B ng 3.1: M c tiêu c th v doanh thu và l i nhu n trong giai
đo n 2015-2020
B ng 3.2: T ng h p doanh thu, chi phí sau khi th c hi n các gi i
pháp
B ng 3.3: D ki n hi u qu kinh doanh sau khi th c hi n các gi i

, BI Uă

Trang

1

S đ 2.1: S đ t ch c c a PI LOGISTICS

2

Bi u đ 2.1Tình hình kinh doanh c a PI LOGISTICS trong giai
đo n 2010-2014
Bi u đ 2.2: T tr ng doanh thu bán hàng và cung c p d ch v t

3

n m 2010-2014

DANH M C CÁC T

STT

25
27

42

VI T T T

T ăVI TăT T


Ch s đánh giá phát tri n logistics

6

PI LOGISTICS

Công ty c ph n ti p v n qu c t Tiên Phong

7

ROA

T su t l i nhu n trên t ng tài s n

8

ROE

T su t l i nhu n trên v n ch s h u

9

SOTRANS

Công ty c ph n kho v n mi n Nam

10

SXKD



1

M ă

1. Lý do ch năđ tài
Ngày nay, xu h

U

ng h i nh p kinh t qu c t là m t trong nh ng xu h

c a b t k qu c gia nào c ng đ u h

ng t i đ góp ph n phát tri n đ t n

mình. B i v y, m t trong nh ng con đ
qu c t đó chính là ngo i th

ng đ a đ t n

ng

cc a

c đ n v i h i nh p kinh t

ng, m t ho t đ ng đóng vai trò quan tr ng trong vi c


ng

c a khách hàng đ i v i các Forwarder còn th p
Vi c ra đ i trong b i c nh n n kinh t th gi i r i vào kh ng ho ng tài chính
toàn c u n m 2008 c ng gây ra nhi u khó kh n c ng nh c h i cho công ty c
ph n ti p v n qu c t Tiên Phong, tên giao d ch qu c t là Pioneer International
Logistics JSC (vi t t t là PI LOGISTICS). Tuy nhiên khó kh n l n nh t mà PI


2

LOGISTICS g p ph i là th

ng hi u, kinh nghi m non tr khi n cho kh n ng c nh

tranh c a PI LOGISTICS còn th p.
N m 2015 PI LOGISTICS đ i m t v i thách th c c nh tranh gay g t: Theo
cam k t gia nh p WTO, Vi t Nam s cho phép các công ty d ch v hàng h i,
logistics 100% v n n

c ngoài ho t đ ng bình đ ng t i Vi t Nam. Áp l c c nh

tranh r t l n t vi c h i nh p qu c t , s l n m nh không ng ng c a th tr

ng

c ng nh nh ng đòi h i ngày càng t ng t phía khách hàng c ng đang đ t ra nh ng
thách th c không nh cho công ty. Bên c nh nh ng lý do mang tính ch t vi mô thì
PI LOGSITCIS c ng đang g p ph i các v n đ n i t i nh chi phí t ng cao, l i
nhu n các n m không t ng t

-

Phân tích th c tr ng hi u qu kinh doanh c a Công ty c ph n Ti p V n
Qu c T Tiên Phong

-

a ra m t s gi i pháp nh m kh c ph c và nâng cao hi u qu kinh
doanh c a Công ty c ph n Ti p V n Qu c T Tiên Phong.

3.

iăt
-

ng và ph m vi nghiên c u
i t

ng nghiên c u: Lu n v n nghiên c u hi u qu ho t đ ng kinh

doanh t i Công ty c ph n Ti p V n Qu c T Tiên Phong.


3

Ph m vi nghiên c u:

-

ánh giá hi u qu kinh doanh c a công ty d a trên


b ng cân đ i k toán, báo cáo t ng k t, báo

cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh, báo cáo tài chính 2010-2014, các s li u t
báo chí, internet, các báo cáo khoa hoc, phân tích ngành, các lu n v n khácầ
+ S li u s c p: t p h p t vi c kh o sát các thành viên trong công ty v các
y ut

nh h

ng đ n hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty.

5. B c c c a Lu năv n
Ch

ngă 1: C s lý lu n v hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh

nghi p
Ch

ngă 2: Phân tích th c tr ng hi u qu kinh doanh c a công ty c ph n

Ti p V n Qu c t Tiên Phong.
Ch

ngă 3: M t s gi i pháp góp ph n nâng cao hi u qu kinh doanh t i

công ty c ph n Ti p V n Qu c t Tiên Phong.



qu kinh doanh kinh doanh trong s v n đ ng c a t ng th các y u t . Quan đi m
này đư g n k t đ

c hi u qu v i chi phí, coi hi u qu kinh doanh là s ph n ánh đ

s d ng chi phí c a doanh nghi p. Tuy nhiên n u ch đánh giá hi u qu kinh doanh
khía c nh l i nhu n thu n túy chúng ta ch a xác đ nh đ

c n ng su t lao đ ng xư

h i và ch a so sánh kh n ng cung c p s n ph m c a nh ng doanh nghi p có hi u
s k t qu kinh doanh và chi phí nh nhau. Bên c nh đó, m i quan h gi a k t qu
và chi phí th hi n b ng giá tr tuy t đ i c a l i nhu n ch a cho chúng ta th y đ

c

đ thu m t đ ng k t qu ph i b ra bao nhiêu đ ng chi phí. (Nguy n V n Công,
2009, trang 281).
Quan đi m th ba cho r ng “Hi u qu kinh doanh là m t ph m trù kinh t ,
ph n ánh trình đ s d ng các ngu n l c s n có c a doanh nghi p đ đ t đ

ck t

qu cao nh t trong kinh doanh v i chi phí th p nh t”. (Nguy n V n Công, 2009,
trang 282). Quan đ m này mang tính t ng quát và th hi n b n ch t hi u qu kinh
doanh c a doanh nghi p.
góc đ doanh nghiêp.

ây c ng là quan đi m tác gi c m th y phù h p nh t


ng c a các ho t đ ng kinh doanh

c a doanh nghi p, ph n ánh trình đ l i d ng các ngu n l c đ đ t đ

c các m c

tiêu c a doanh nghi p.
Th c ch t c a hi u qu kinh doanh là s so sánh gi a các k t qu đ u ra v i
các y u t đ u vào c a m t t ch c kinh t đ

c xem xét trong m t k nh t đ nh,

tùy theo yêu c u c a các nhà qu n tr kinh doanh. Các ch tiêu tài chính ph n ánh
hi u qu kinh doanh, là c s khoa h c đ đánh giá trình đ c a các nhà qu n lý,
c n c đ a ra quy t đ nh trong t

ng lai. Song đ chính xác c a thông tin t các ch

tiêu hi u qu phân tích ph thu c vào ngu n s li u th i gian và không gian phân
tích.
Các ch tiêu ph n ánh hi u qu kinh doanh th

ng th hi n m t k phân tích,

do v y s li u dùng đ phân tích các ch tiêu này c ng là k t qu c a m t k phân
tích. Nh ng tùy theo m c đích c a vi c phân tích và ngu n s li u s n có, khi phân
tích có th t ng h p các s li u t thông tin k toán tài chính và k toán qu n tr khi
đó các ch tiêu phân tích m i đ m b o chính xác và Ủ ngh a.



có th nâng cao hi u qu

ho t đ ng s n xu t kinh doanh thì doanh nghi p ph i luôn nâng cao ch t l

ng hàng

hoá, gi m chi phí s n xu t nâng cao uy tín,... nh m đ t m c tiêu l i nhu n. Vì v y
đ t hi u qu kinh doanh và nâng cao hi u qu kinh doanh là v n đ quan tâm c a
doanh nghi p tr thành đi u ki n s ng còn đ doanh nghi p có th t n t i và phát
tri n trong n n kinh t th tr

ng.

1.2. ụăngh aăvƠănhi m v đánhăgiáăhi u qu kinh doanh
1.2.1. ụăngh aăc a vi căđánhăgiáăhi u qu kinh doanh
Thông tin t các ch tiêu phân tích hi u qu kinh doanh cung c p cho m i đ i
t

ng quan tâm đ có c s khoa h c đ a ra các quy t đ nh h u ích cho các đ i

t

ng khác nhau.
i v i các nhà qu n tr kinh doanh nh Giám đ c, Ch t ch H i đ ng qu n

tr và Tr

ng các b ph n, thu nh n các thông tin t vi c phân tích đ đánh giá hi u

qu s d ng tài s n, ngu n v n, chi phí, t đó phát huy nh ng m t tích c c và đ a


c, th c hi n lu t kinh doanh, các ch đ tài chính

có đúng không, đánh giá t c đ t ng tr

ng c a các doanh nghi p, các ngành.

Thông qua phân tích đ ki n ngh v i các c quan ch c n ng góp ph n hoàn
thi n ch đ tài chính nh m thúc đ y ho t đ ng kinh doanh phát tri n. Thông tin
phân tích hi u qu kinh doanh còn cung c p cho cán b công nhân viên c a doanh
nghi p bi t đ
chi n l

c th c ch t hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p nh th nào,

c kinh doanh c a doanh nghi p trong t

ng lai, t đó h an tâm công tác,

tâm huy t v i ngh nghi p. Tóm l i, thông tin phân tích hi u qu kinh doanh r t
h u ích cho nhi u đ i t
có l i cho t ng đ i t

ng khác nhau, đ t đó đ a ra các quy t đ nh kinh doanh

ng.(Nguy n V n D ng, 2010, trang 8)

1.2.2. Nhi m v c a vi căđánhăgiáăhi u qu kinh doanh.
Xu t phát t m c tiêu và nhu c u qu n tr c a các nhà qu n lý, khi phân tích
hi u qu kinh doanh c n ph i xây d ng ch tiêu và h th ng ch tiêu cho phù h p


c thu so v i doanh thu thu n, t su t l i nhu n sau thu so v i chi phíầ M t

khác khi phân tích hi u qu kinh doanh c a t ng n i dung c n k t h p nhi u
ph

ng pháp phân tích nh ph

pháp lo i tr m i xác đ nh đ
b ng đ nh l

ng pháp so sánh và ph
c nh h

ng pháp lo i tr . Ph

ng

ng c a t ng nhân t đ n ch tiêu phân tích

ng c th . T đó xem xét m c đ

nh h

ng c a m i nhân t , đâu là

nhân t tích c c, tiêu c c, đâu là nhân t bên trong và bên ngoài, t đó đ a ra các
bi n pháp t

ng ng, nh m nâng cao hi u qu c a ho t đ ng kinh doanh.


Khi đánh giá hi u qu kinh doanh chúng ta ph i đánh giá v m t đ nh tính

và đ nh l

ng:

ánh giá hi u qu v m t đ nh tính cho chúng ta bi t t ng quát v

trình đ và kh n ng s d ng các ngu n l c trong quá trinh kinh doanh, s k t h p
gi a các y u t kinh t và các y u t khác. V m t đ nh l
là m i t

ng quan gi a k t qu đ t đ

kinh doanh v m t đ nh l

ng, hi u qu kinh doanh

c và chi phí b ra. Vi c đánh giá hi u qu

ng thông qua h th ng các ch tiêu đ nh l

ng và bi u

hi n b ng con s c th .
-

Ph i đ m b o k t h p gi a hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p v i l i


Ph i xem xét các y u t không gian và th i gian: Các ch tiêu hi u qu kinh

doanh th

ng g n li n v i m t b i c nh v i không gian và th i gian c th .

không gian có môi tr

m i

ng kinh doanh khác nhau thì m c đ tác đ ng đ n ho t

đ ng c a doanh nghi p là khác nhau. V th i gian, các ch tiêu hi u qu kinh doanh
th

ng là k t qu c a m t quá trình th c hi n trong m t kho n th i gian nh t đ nh.

Do v y khi phân tích các ch tiêu th
-

ng g n v i th i gian c th đ d so sánh.

Ph i đ m b o s th ng nh t gi a hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p v i

l i ích xã h i. Doanh nghi p là m t t bào c a n n kinh t do v y nó ho t đ ng c a
nó s có nh h

ng tích c c hay tiêu c c đ n ngành nói riêng và n n kinh t nói

chung. Do đó khi xem xét hi u qu kinh doanh không ch đánh giá hi u qu mang

L i nhu n sau thu
T su t l i nhu n trên doanh thu =
T ng doanh thu

1.4.2. Các ch tiêuăđánhăgiá hi u qu s d ng các y u t c ăb n c a ho t đ ng
kinh doanh
1.4.2.1. Hi u qu s d ng v n ch s h u
-

T su t l i nhu n trên v n ch s h u (ROE)
Ch tiêu này cho bi t, c m t đ ng v n ch s h u t o ra bao nhiêu đ ng l i

nhu n sau thu thu nh p doanh nghi p. Ch tiêu này càng cao, càng bi u hi n xu
h

ng tích c c. Ch tiêu này cao th

đ ng v n m i trên th tr

ng giúp cho các nhà qu n tr có th đi huy

ng tài chính đ tài tr cho t ng tr

ng doanh nghi p.


11

Ng



Su t hao phí c a v n ch s h u
Ch tiêu này cho bi t doanh nghi p có m t đ ng doanh thu thu n thì m t bao

nhiêu đ ng v n ch s h u, ch tiêu này càng th p hi u qu s d ng v n ch s h u
càng cao, đó là nhân t mà các nhà kinh doanh huy đ ng v n vào ho t đ ng kinh
doanh nh m t ng l i nhu n.
V n ch s h u bình quân
Su t hao phí v n ch s h u =
Doanh thu thu n


12

1.4.2.2. Hi u qu s d ng tài s n
Khi đánh giá hi u qu s d ng tài s n, c n ph i nghiên c u m t cách toàn
di n c v th i gian, không gian, môi tr

ng kinh doanh và đ ng th i đ t nó trong

m i quan h v i s bi n đ ng giá c c a các y u t s n xu t. Do v y, khi đánh giá
hi u qu s d ng tài s n tr

c h t ph i xây d ng đ

c h th ng các ch tiêu tài

chính t ng h p và chi ti t phù h p v i đ c đi m c a t ng nhóm tài s n s d ng
trong các doanh nghi p, sau đó ph i bi t v n d ng ph
Vi c đánh giá ph i đ


c bao nhiêu

vòng. Ch tiêu này càng cao, ch ng t các tài s n v n đ ng nhanh, góp ph n t ng
doanh thu và là đi u ki n nâng cao l i nhu n cho doanh nghi p. N u ch tiêu này
th p, ch ng t các tài s n v n đ ng ch m làm cho doanh thu c a doanh nghi p
gi m.
Doanh thu thu n
S vòng quay tài s n

=
Tài s n bình quân


13

-

Su t hao phí c a tài s n
Ch tiêu này cho bi t trong k phân tích, doanh nghi p thu đ

c m t đ ng

doanh thu thu n thì c n bao nhiêu đ ng tài s n đ u t , ch tiêu này càng th p hi u
qu s d ng tài s n càng t t, góp ph n ti t ki m tài s n và nâng cao doanh thu thu n
trong k c a doanh nghi p.
Tài s n bình quân
Su t hao phí tài s n

=

=

Giá v n hàng bán

-

Giá v n hàng bán

T su t l i nhu n so v i chi phí bán hàng
Ch tiêu này cho bi t b ra m t đ ng chi phí bán hàng thì thu đ

c bao nhiêu

đ ng l i nhu n, ch tiêu này càng cao càng ch ng t m c l i trong chi phí bán hàng
càng l n, doanh nghi p đư ti t ki m chi phí bán hàng. Ch tiêu này đ
sau:

c tính nh


14

T su t l i nhu n so v i

L i nhu n thu n t HDKD
=

Chi phí bán hàng

-

nhu n k toán tr

c bao nhiêu đ ng l i

c thu , ch tiêu này càng cao ch ng t m c l i nhu n trong chi

phí càng l n, doanh nghi p đư ti t ki m đ
T

su t l i nhu n tr

thu so v i t ng chi phí

c các kho n chi phí chi ra trong k .
c

L i nhu n tr

c thu

=
T ng chi phí

1.4.3. Ch tiêu đánh giá hi u qu s d ng lao đ ng
Trong quá trình s n xu t kinh doanh, lao đ ng đ

c đánh giá là m t y u t

đ c bi t quan tr ng, xuyên su t trong quá trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh. Phân
công lao đ ng thích h p ch c ch n mang l i hi u qu cao. Lao đ ng là y u t không

N ng su t lao đ ng

=
T ng s lao đ ng bình quân

1.4.3.2. M c sinh l i c a lao đ ng
Ch tiêu này cho bi t trong m t th i gian kinh doanh trung bình m t lao đ ng
có th làm đ

c bao nhiêu đ ng l i nhu n. Ch tiêu này càng l n, hi u qu s d ng

lao đ ng càng cao. Ch tiêu này đ

c tính nh sau:
L i nhu n tr

M c sinh l i c a lao đ ng

c thu

=
T ng s lao đ ng bình quân

1.5. Các ch tiêu v m t kinh t xã h i
Hi u qu kinh t -xã h i d a dianh nghi p đ
ích c a n n kinh t -xã h i đ

c coi là k t qu gi a các l i

c so v i chi phí mà n n kinh t -xã h i đư b ra thông