Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN TÍCH
HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG
SẢN PHẨM HONDA AIRBLADE
I/ Giới thiệu chung :
1. Công ty Honda
Đã có mặt tại thị trường Việt Nam từ rất lâu. Đây là một công ty rất
có uy tín trên thị trường Việt Nam với mặt hàng ô tô và xe máy.
Honda có 1 hệ thống các chiến lược kinh doanh khoa học:
 Chiến lược sản phẩm: Tại Việt Nam, xe máy không chỉ là phương
tiện đi lại mà nhiều khi còn là công cụ kiếm sống của không ít người dân.
Số lượng người sử dụng xe máy vô cùng lớn và mục đích sử dụng cũng vô
cùng phong phú. Nắm bắt được điều này, công ty Honda đã đưa ra rất
nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, tương ứng với những
mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân. Các dòng xe
của Honda như: Air Blade, Air Blade Repsol, Lead, Click, Click Play,
Future, Super Dream. Super Dream Plus, Wave, @, SH, Dylan, PS… Các
loại ô tô như Civic, CR-V…
 Chiến lược giá: từ khi có mặt tại VN, Honda đã giới thiệu rất nhiều
mẫu mã xe mới, cải tiến các mẫu xe cũ và luôn đi đầu trong doanh số tiêu
thụ về mặt hàng này tại thị trường Việt Nam. Thành công của Honda trong
việc chiếm lĩnh thị trường không chỉ đưa trên mẫu mã & chất lượng sản
phẩm của họ mà một phần quan trọng không kém, đó là kỹ thuật định giá
của công ty Honda. Các sản phẩm của Honda luôn được định giá nhằm phù
hợp với tối đa lượng khách hàng của họ, từ những sản phẩm bình dân đáp
ứng nhu cầu đi lại thiết yếu đến những sản phẩm cao cấp có giá rất cao
nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể hiện đẳng cấp của người sử dụng.
Chân dung – hành vi khách hàng
1
Marketing căn bản

2
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
nét trang trí trên cụm đèn pha Honda AirBlade mang ý tưởng biến nó thành
một ngôi sao đang lao về phía trước.
Air Blade được trang bị hệ thống phanh kết hợp (Combi Brake) cải tiến
của Honda. Liên kết hoạt động của phanh đĩa trước với phanh đùm sau, hệ
thống này giúp cả người mới lái xe và người đã có kinh nghiệm có thể sử dụng
dễ dàng và vô cùng yên tâm với khả năng kiểm soát phanh. Ngoài ra, Air
Blade còn được trang bị đèn Halogen sáng hơn, lẫy khóa phanh, công tắc khởi
động với khóa từ đa chức năng tạo 2 lớp an toàn, công tắc chân chống bên
mang lại sự an toàn cho người sử dụng.
Hộc đựng đồ dung tích 17l khá lớn, mở ra dễ dàng bằng thao tác đơn giản
nhấn nút mở cốp ngay cạnh ổ khóa điện. Bình xăng được đặt ở ngay giữa xe
cho phép bơm xăng mà không cần mở cốp.
• Động cơ
Động cơ nhỏ gọn - Công suất mạnh mẽ và ổn định - Giảm tiếng ồn - Tiết
kiệm nhiên liệu. Động cơ được thiết kế đảm bảo sự cân bằng hoàn hảo giữa
tính năng vận hành và khả năng tiết kiệm nhiên liệu tối đa. Thừa hưởng ưu
điểm của động cơ làm mát bằng dung dịch có bộ tản nhiệt tích hợp nên lượng
khí thải Nox, HC và CO2 thấp hơn cả mức quy định của tiêu chuẩn Euro 2
(Quy định nghiêm ngặt về khí thải của Châu Âu) sẽ giúp Honda Việt Nam
khẳng định cam kết của mình trong việc bảo vệ môi trường.
• Độc đáo
AirBlade Repsol- với gam màu độc quyền của đội đua Repsol của Honda
trong giải đua vô địch MotoGP, phù hợp với những khách hàng yêu thích sự
khỏe khoắn và năng động.
AirBlade FI Magnet – phiên bản sơn từ tính: Honda Việt Nam đã chính
thức cung cấp phiên bản xe Air Blade FI mới, sử dụng công nghệ sơn từ tính
(magnet) để tạo ra bộ tem xe in chìm, mang hình dáng chim đại bàng 3D độc

4
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Sắc đỏ vốn tượng trưng cho Mặt Trời được chọn làm màu
sắc chính của logo Be U with Honda thể hiện cho tuổi trẻ
nhiều nhiệt huyết và đầy cuốn hút.
Xanh da trời là sự tự tin thể hiện cá tinh riêng độc đáo.
Màu vàng là màu sắc rạng rỡ của ánh nắng tượng trưng cho niềm vui và sự hứng
khởi của thanh niên.
Màu xanh dương tượng trưng cho sự trẻ trung, sành điệu và
phong cách của tuổi trẻ.
Xanh lá là màu sắc tươi tắn thể hiện sự thông minh nhanh nhẹn và tinh anh trong
cá tính cách bạn trẻ.
III/ Hành vi mua sắm của khách hàng với Honda AirBlade:
1. Nhận biết nhu cầu:
Nhận biết nhu cầu là cảm giác của người tiêu dùng về một sự khác biệt
giữa trạng thái hiện có với trạng thái họ mong muốn.
Chân dung – hành vi khách hàng
5
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Ngày nay ở Việt Nam,xe máy không đơn thuần chỉ là 1 phương tiện đi lại
mà nó còn có thể là công cụ kiếm sống của một số người và là vật dụng thể hiện
phong cách và đẳng cấp của người sử dụng nó.
Theo điều tra của một công ty phân tích thị trường ta có thể thấy nhu cầu
về xe máy hiện nay ngày càng lớn và có nhiều thay đổi so với thời kì trước:
 Nhu cầu tiêu thụ xe gắn máy tại Việt Nam là khoảng 3 triệu
chiếc/năm.
 Vật dụng mà giới trẻ Việt Nam hiện nay thích nhất là xe gắn máy.
 Khách hàng hiện nay thường chú ý đến thương hiệu và xu hướng

Airblade FI PGM – FI 4 kì, 1 6.7/8000 9.5/6000 Tự 4.5 2010
Chân dung – hành vi khách hàng
6