Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

MỤC LỤC
Trang

A.PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
.........................................................................................................................
2
2.
Mục
đích
nghiên
cứu
.........................................................................................................................
3
3.
Đối
tượng
nghiên
cứu
.........................................................................................................................
3
4.
Nhiệm
vụ
nghiên
cứu
.........................................................................................................................



Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

1.2.
Nội
dung
các
phương
tiện
quảng
cáo
.........................................................................................................................
7
1.3.
Ý
nghĩa
của
việc
sử
dụng
phương
tiện.
.........................................................................................................................
11
1.4. Các nguyên tắc lựa chọn phương tiện quảng cáo......................................14
CHƯƠNG 2. Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của
người bán hàng ở chợ Đông ba - Thành phố Huế

phương tiện là cấp thiết nhất, có tác dụng quyết định chất lượng quảng
cáo.
Thực tiển cho thấy các phương tiện quảng cáo thường được sử
dụng hiện nay là quảng cáo bằng miệng, truyền thanh, bảng hiệu, qua
mạng...tuy nhiên làm thế nào để lựa chọn và sử dụng có hiệu quả phương
tiện cho phù hợp nhằm đạt kết quả cao? Điều đó đáng được quan tâm
nghiên cứu.
Trên địa bàn chợ đông ba hiện nay việc tiêu thụ sản phẩm tương đối
thuận lợi, tuy nhiên chất lượng và hiệu quả quảng cáo chưa thực sự cao,
bởi nhiều lí do khác nhau. Vì vậy việc nghiên cứu và lựa chọn phương
tiện thích hợp là hết sức cần thiết.
Đó là những lí do mà tôi quyết định nghiên cứu đề tài “ Thực trang sử
dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của người bán hàng ở chợ Đông
ba - Thành phố Huế ”. Từ đó đưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu
quả sử dụng phương tiện quảng cáo cho người bán hàng để tiêu thụ được
nhiều sản phẩm.
2.MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
Thông qua việc khảo sát Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo
của người bán hàng ở chợ Đông Ba - Thành phố Huế, từ đó đưa ra những
biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng phương tiện quảng cáo để tiêu
thụ được nhiều sản phẩm của người bán hàng ở chợ đông ba, thành phố
huế.
3. ĐỐI TƯƠNG VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU
3.1. Đối tượng nghiên cứu
“ Sử dụng phương tiện quảng cáo của người bán hàng ở chợ Đông ba Thành phố Huế ”.

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

3



GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

4


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

B-NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN
1.1.Một số khái niệm có liên quan.
1.1.1. Quảng cáo
TT heo từ điển kinh tế Anh Việt thì quảng cáo là hình thức trình bày
bằng cách biểu hiện qua nhãn hiệu của một sãn phẩm hoặc dịch vụ,
dùng để thông báo cho người mua tương lai về đặc trưng sản phẩm của
mình hoặc là để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm đó hơn là các
nhãn hiệu đang cạnh tranh.
Theo từ điển tiếng việt thì quảng cáo là trình bày để giới thiệu rộng
rãi cho nhiều người biết, nhằm tranh thủ được nhiều khách hàng.
Theo TS. Nguyễn Hải Khoát và Nguyễn Bá Dương (hội thảo khoa
học tâm lý khách hàng) thì quảng cáo là hoạt động do nhà sản xuất
thực hiện để gửi đến khách hàng những thông tin thương mại kích
thích sự ham thích, cuối cùng dẫn hành vi mua hàng hoặc niềm tin nào
đó về doanh nghiệp.
Theo Lê Hoàng Quân (nghiệp vụ quảng cáo và tiếp thị) thì quảng
cáo là dịch vụ kinh doanh thông tin mang tính phi cá nhân về sản phẩm
(hàng hóa hay dịch vụ ) hoặc ý tưởng do một bên thuê mua thông qua
các phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục hoặc ảnh hưởng

1.1.2. Phương tiện truyền thông quảng cáo
Trong quảng cáo, thuật ngữ phương tiện truyền thông để chỉ các
phương tiện thông tin như báo, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh, bảng
quảng cáo, thư trực tiếp... các nhà quảng cáo sử dụng các phương tiện
truyền thông để truyền đạt các thông điệp thương mại của mình đến các
khách hàng mục tiêu, và các phương tiện truyền thông cũng phụ thuộc rất
nhiều vào doanh thu từ hoạt động quảng cáo để duy trì hoạt động của

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

6


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

mình. Các phương tiện truyền thông thường được phân thành các phương
tiện thông tin đại chúng và các phương tiện thông tin mang tính cá nhân.
Báo, tạp chí, tivi và đài được coi là các phương tiện thông tin đại chúng
bởi chúng có thể truyền các thông điệp đến một số lượng khán giả trên
diện rộng. Khả năng truyền tin rộng rãi của các phương tiện thông tin đại
chúng đã giúp cho chúng trở thành những phương tiện quảng cáo lý tưởng
cho các nhà quảng cáo muốn tiếp cận một số lượng lớn khán giả mục tiêu.
Các phương tiện quảng cáo khác như truyền hình cáp và thư trực tiếp,
logo, bảng hiệu thường được coi là các phương tiện truyền thông cá nhân
bởi chúng tiếp cận tới một số ít khán giả xác định trước với những đặc
điểm nhân khẩu học riêng biệt hoặc các sở thích đặc biệt. Thư trực tiếp có
thể sư dụng để tiếp thị tới hầu hết các khán giả với các thông điệp đã được
cá nhân hóa.

- ưu điểm:
+ quảng cáo trên truyền hình có ưu điểm là thích hợp cho các mặt
hàng tiêu dùng cho cá nhân và hộ gia đình.
+ tính năng động trong sáng tạo cao truyền hình tạo ra khả năng sử
dụng cảnh tượng, âm thanh, màu sắc và chuyển động để truyền đạt thông
điệp của quảng cáo.
+ Tiếp cận thị trường rộng lớn, phương tiện truyền hình của hầu như
bất cứ quốc gia nào đều tiếp cận với một thị trường rộng lớn trong một
thời gian nhanh chóng.
+ Hiệu quả chi phí, chi phí quảng cáo ở các đài truyền hình, ở các thành
phố lớn rất cao, nhưng hiện nay ở rất nhiều tỉnh khác chi phí quảng cáo
vẫn còn thấp, thông thường vài chục đến 100 USD, tong khi đó tỉ lệ khán
giả xem lại rất cao nên chỉ số CPT ở các tỉnh đó lại thấp.
-

Hạn chế:

+ Tính chọn lọc đối tượng thấp, phim quảng cáo trên truyền hình khó
nhằm vào đối tượng xem đài về mặt nhân văn và địa lý.
+ Chi phí sản xuất và thuê bao cao
+ Khó nổi bật giữa các phim quảng cáo khác.
 Trên báo

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

8


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo


GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

9


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

Hiện nay ở nước ta do kinh tế đã phát triển, đời sống người dân đã
được cải thiện mạng lươní điện đã đến tận những vùng sâu, vùng xa nên
có nhiều hộ dân ở các khu vực nông thôn và vùng núi (đại bộ phận dân
cư) đã có đìa để nghe. Vì vậy, hiện nay đài đóng vai trò quan trọng,
người ta vẫn bỏ ythời gian nghe đài hơn là đọc báo: chính vì thế truyền
thông điện tử vẫn là một phương tiện được nhiều doanh nghiệp thuê
quảng cáo.
+ Quảng cáo trên đài thời gian bị khống chế trong vòng vài chục giây
nên khán giả không có khả năng kiểm soát được tốc độ độ truyền đạt
thông điệp quanửg cáo. Khán giả cũng không thể muốn nghe lại được
những thông điệp quảng cáo nào mình chưa kịp nghe, chưa kịp hiểu.
Như vậy, quảng cáo trên đài doanh nghiệp chỉ có một thời gian rất ngắn
để tiếp cận với khán giả của mình.
+ phần lớn khi lựa chọn phương tiện truyền thông thì doanh nghiệp
thương lựa chọn ti vi là phương tiện truyền thông chính. Còn radio
thường khi doanh nghiệp tiếp cận thị trường, khán giả của mình là
những miền núi, vùng xa.
 Trên tạp chí
Quảng cáo trên tạp chí ở việt nam chỉ xuất hiện trong nmhững năm
gần đây( không kể tại miền nam trước đây). Sản phẩmt được quảng cáo
trên báo thường xe hơi, máy vi tính, thực phẩm và các mặt hàng gia

 Báo chí
Báo chí sẽ dễ dàng tiếp cận với khách hàng hiện tại, tạo ra cho họ khái
niệm, ý thức về những gì bạn đang bán trên thị trường. Quảng cáo trên báo chí
tỏ ra hiệu quả hơn cả khi bạn bán các sản phẩm với chu kỳ mua sắm ngắn và
hướng tới đối tượng khách hàng quan tâm sát sao đến giá cả. Bạn sẽ phải nói
gì để quảng cáo trở nên hấp dẫn? Hãy chú ý đến yếu tố tâm lý để đánh đúng
tâm lý của khách hàng, chẳng hạn như thích khuyến mãi, thích sản phẩm giá
rẻ...
 Tờ rơi
Tại nhiều nơi, từ cửa hàng giặt là, siêu thị, cửa hiệu đồ chơi cho đến
quầy sản phẩm gia dụng… đều có sẵn một số lượng lớn các tờ rơi quảng cáo.
Đương nhiên, đối tượng mà các quảng cáo trên tờ rơi này nhắm đến là những

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

11


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

khách hàng có mức thu nhập thấp và đang tìm kiếm các quà tặng, hàng
khuyến mãi hay sản phẩm hạ giá. Nếu bạn đang bán các loại xe hơi đã qua sử
dụng, thì thông điệp quảng cáo kiểu như “Không thế chấp? Được thôi!” sẽ rất
hiệu quả. Đôi khi, tờ rơi cũng dành cho những người thu nhập trung bình tìm
kiếm các sản phẩm chất lượng trung bình.
 Trang vàng
Trang vàng sẽ tiếp cận với các khách hàng hiện tại, những người hiểu biết
về một số dịch vụ cụ thể nào đó, nhưng họ vẫn chưa chọn được nhà cung cấp.

 Truyền thanh
Quảng cáo trên sóng truyền thanh sẽ hiệu quả nhất, nếu bạn bán hàng tới
những khách hàng lo ngại họ sẽ mua phải một sản phẩm không thích hợp những người đang tìm kiếm một lời tư vấn mà họ có thể tin tưởng. Bạn nên
quan tâm tới quảng cáo trên truyền thanh khi sử dụng cả 52 tuần trong một
năm để bán các sản phẩm/dịch vụ với chu kỳ mua sắm dài. Trừ khi giọng nói
của bạn thực sự có vấn đề, hãy sử dụng giọng nói của chính bạn trong các
quảng cáo và trò truyện trực tiếp với khách hàng về những e ngại, băn khoăn
của họ. Một đại lý của hãng xe hơi Ford đã từ bỏ báo chí và truyền hình để
đầu tư tất cả tiền bạc vào quảng cáo trên đài truyền thanh và kiên quyết theo
hướng đi này cho đến ngày nay. Hay từ năm 1992 trở lại đây, công ty Robbins
Bros., nhà cung cấp nhẫn đính hôn hàng đầu thế giới, bắt đầu sử dụng duy
nhất quảng cáo trên phát thanh vào lúc gần nửa đêm để bán nhẫn định hôn cho
các cặp tình nhân sau buổi hẹn hò buổi tối. Hãng này đã đánh đúng tâm lý:
Các bạn thuộc về nhau, các bạn đang yêu và các bạn sẽ đính hôn. Quả thật,
quảng cáo qua truyền thanh sẽ tạo ra một sự tưởng tượng phong phú.
 Tạp chí
Quảng cáo qua tạp chí vừa có được lợi thế là tìm đến khách hàng mục
tiêu của thư tín, vừa có được lợi thế tác động hình ảnh của truyền hình. Và
môi trường tâm lý cũng thực sự hoàn hảo. Quảng cáo qua tạp chí sẽ phát huy
hiệu quả đối với mọi sản phẩm/dịch vụ, bất kể chúng có chu kỳ mua sắm ngắn
hay dài. Điểm yếu duy nhất ở chỗ tạp chí không mang tính địa phương - mua

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

13


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

1.4. Các nguyên tắc lựa chọn phương tiện quảng cáo.
Lựa chọn phương tiện là nhằm thực hiện mục tiêu của doanh
nghiệp. Doanh nghiệp có thể sử dụng một phương tiện truyền thông để
tiếp cận với khán giả mục tiêu nếu họ tin chắc rằng chỉ cần phương
tiện này cũng đủ để gây ảnh hưởng tích cực. Khi lựa chọn chú ý đến 3
yếu tố, một là hiểu được phương tiện nào có thể tác động đến khán giả
mục tiêu, hai là mỗi một phương tiện truyền thông sẽ tạo ra môi trường
nào cho thông điệp, ba là quy mô cạnh tranh quảng cáo trong từng
phương tiện truyền thông.
- Khi tung ra thị trường một sản phẩm mới (dầu gội đầu, dịch vụ
điện thoại, một loại ti vi mới...) thì không ai có thể biết được nhiều về
sản phẩm này, cho đến khi nó được quảng cáo rộng rải. Vì vậy, mà
thông thường người ta lựa chọn chiến lược phương tiện truyền thông
hỗn hợp, trong đó quan trọng nhất là truyền hình và được hỗ trợ bởi
các ấn phẩm trên báo và trên tạp chí.
- Để lựa chọn phương tiện quảng cáo đúng đối tượng và đúng thời
điểm thì:
+ Hiểu được khán giả trong từng phương tiện, dù bất cứ phương
tiện nào ta cũng không biết chính xác bao nhiêu khách hàng tiếp xúc
với mẫu quảng cáo, thay vì vậy ta có thể ước lượng trên cơ sở đặc tính
chung và quy mô của khán giả trên từng loại phương tiện. Cho nên
việc nghiên cứu thị trường rất quan trọng để hiểu thị hiếu khách hàng.
+ Đảm bảo tính thống nhất về mặt nội dung của các mẫu quảng cáo
trên các phương tiện.
+ Sử dụng phương tiện phù hợp với đặc điểm tâm lý của khách
hàng.

mô bề thế: 4 dãy quán (tả, hữu, tiền, hậu); mặt tiền 1 dãy 8 gian; mặt hậu 1 dãy
15 gian; dãy tả 12 gian; dãy hữu 13 gian đều lợp ngói. Giữa chợ có một lầu
vuông xây 3 tầng, tầng trên bốn phía làm cửa đều treo đồng hồ (đến giờ gõ
chuông nên gọi là lầu chuông)
Hiện nay theo thống kê tương đối đầy đủ, hiện nay chợ có 2543 hộ kinh
doanh có lô cố định, 140 hộ có lô bán cố định và gần 700 hộ buôn bán hàng

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

16


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

rong. Hàng ngày chợ thu hút khoảng 700 khách du lịch trong và ngoài nước đến
với Chợ Đông Ba, chiếm tỷ lệ 10% số khách hàng ngày đến chợ. Vào dịp Tết,
lễ hàng ngày có khoảng trên 10.000 khách đến chợ. Chợ Đông Ba trở thành một
điểm du lịch- văn hoá của cố đô. Người ta đến chợ không chỉ nhằm mua những
đặc sản quý hiếm của xứ Huế như nón bài thơ, kẹo mè xửng, mắm tôm chua,
nem chả, quýt Hương Cần, hạt sen Tịnh Tâm; hoặc có thể ăn món cơm hến cay
rát lưỡi ở các quầy hàng rong, nếm món bánh bột lọc, món bánh bèo mỏng
manh với nước mắm ớt xanh, thử tô bún bò giò heo còn nghi ngút khói, mà còn
dạo chợ để thưởng thức thái độ mua bán lịch sự, văn minh , văn hoá ứng xử dịu
dàng của người phụ nữ Huế. Hiện nay, một số quầy hàng ở Chợ Đông Ba vẫn
còn những tiểu thương mặc áo dài trong hoạt động buôn bán. Có lẽ, hiếm có
một chợ nào còn giữ được nét văn hoá truyền thống tốt đẹp như thế.
2.2. Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của người
bán hàng ở chợ Đông ba - Thành phố Huế

khác hàng hay không? Tiêu thụ được nhiều sản phẩm hay không? Bởi vậy mà
chính sự nhận thức đúng đắn này sẽ tạo tiền đề cho người bán hàng biết cách
sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả. Tuy nhiên vẫn có một một số
Ông (bà) lựa chọn ở mức bình thường “có cũng được, không cũng được”
(9,3%) , “Không cần thiết” (1,8%). Như vậy vẫn có một số người bán hàng có
nhận thức không đúng vấn đề này có lẻ do một số nguyên nhân chủ quan nào
đó như hạn chế về mặt nhận thức hay chưa hiều rõ được tầm quan trọng của
việc sử dụng phương tiện quảng cáo trong bán hàng và điều này có thể khắc
phục được. Kết quả này được biểu hiện cụ thể ở bảng sau:
Bảng 1: Nhận thức của Người bán hàng về mức độ cần thiết của việc sử dụng
phương tiện quảng cáo trong bán hàng tạp hóa
Người bán hàng
STT

Mức độ

Số
lượng
37

%

a.

Rất cần thiết

b.

Cần thiết



2.2.1.2. Nhận thức về mức độ thường xuyên sử dụng phương tiện quảng cáo
của người bán hàng.
khi phân tích mức độ cần thiết của việc sử dụng phương tiện quảng cáo
trong bán hàng tạp hóa tôi tiếp tục phân tích nhận thức của họ về mức độ
thường xuyên sử dụng phương tiện quảng cáo và sau khi khảo sát tôi có kết
quả ở bảng sau:
Bảng 2. Nhận thức Người bán hàng về mức độ thường xuyên của việc sử
dụng phương tiện quảng cáo.
Người bán hàng
STT

Mức độ

Số

%

a.

Thường xuyên

lượng
43

b.

Thỉnh thoảng

7


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

2.2.1.3. Nhận thức về mức độ hiểu biết các phương tiện quảng cáo của
người bán hàng tạp hóa.
Bảng 3. Nhận thức về mức độ hiểu biết của người bán hàng về các loại
phương tiện quảng cáo.
Người bán hàng
STT

Mức độ

Số

%

lượng
37

a.

Hiểu biết nhiều

74

b.

Hiểu biết ít


T

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

lượng

20

%


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

a.

Báo chí

11

22

b.

Tờ rơi

23


50

100

trời
Bảng 4: Nội dung sử dụng phương tiện quảng cáo của Người bán hàng
tạp hóa ở chợ Đông Ba
Qua kết quả ở bảng 4 chúng ta thấy rằng ở nội dung sử dụng phương
tiên “bảng hiệu quảng cáo ngoài trời” được lựa chọn đa số, đều này là hợp
lý bởi lẻ theo tôi được biết thì các quầy hàng tạp hóa ở chợ đều có các
bảng hiệu quảng cáo ở trước cửa hàng và đây là phương tiện quảng cáo
tương đối thuận lợi để các chủ quầy đem đến cho khách hàng những thông
tin cần thiết về quầy hàng của mình dễ dàng trong việc thu hút khách
hàng, Cụ thể chiếm 100 % (50) các lựa chọn. Xếp thứ 2 là nội dung
phương tiện “ tờ rơi” được Người bán hàng sử dụng tương đối lớn chiếm
46 % , theo các Ông (bà) thì phương tiện này họ đã sử dụng khá lớn chủ
yếu là được công ty đưa về sau đó phát cho khách hàng biết rõ hơn về các
sản phẩm, điều này chứng tỏ phương tiện này cũng được sử dụng tương
đối lớn, đây cũng là phương tiện quảng cáo tương đối phổ biến trong các
lĩnh vực kinh doanh. Ở nội dung được lựa chọn tiếp theo là phương tiện
“báo chí” (22%), đây là phương tiện rất phổ biến hiện nay tuy nhiên ở đây
chỉ có 11 người lựa chọn, điều này là do đặc thù của nghề bán hàng tạp
hóa là nhỏ lẻ và lãi cũng nhỏ do đó mà phương tiện này không hợp lý lắm
chỉ có một số quầy hàng lớn sử dụng. Đáng chú ý hơn hẳn là các phương
tiện “Truyền hình”, “Truyền thanh”, “Tạp chí” (0%) không được lựa chọn
sử dụng, đều này cũng hợp lý bởi lẻ các phương tiện này chi phí lớn dành

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

21

a.

Băng rôn, áp phích

50

100

b.

Đài truyền hình

0

0

c.

Kỹ năng bán hàng

50

100

d.

Báo chí

11


96

phẩm
f.

Treo bảng quảng cáo ngoài
trời

g.
h.
i.

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

22


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

Với hình thức sử dụng phương tiện quảng cáo thông qua “Radio” và
“Đài truyền hình” không có người nào sử dụng cả cụ thể là có 0 người lựa
chọn (0%) điều này sẽ chứng minh cho sự hợp lý ở nội dung khảo sát trên
đó là đặc thù của nghề này và việc lựa chọn hình thức này là không hợp
lý.
Ngược lại với các hính thức trên thì các hình thức “Cách bố trí, trưng bày
sản phẩm”, “Băng rôn, áp phích”, “Kỹ năng bán hàng”, “Treo bảng quảng cáo
ngoài trời”, “Chào hàng” thì chiếm tuyệt đối phương án lựa chọn (100%), đây
là các hình thức được tất cả Người bán hàng lựa chọn, tức là đều được sử dụng

tạp hóa. Kết quả nghiên cứu như sau:
Bảng 6. các yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng phương tiện quảng cáo của
người bán hàng tạp hóa.
Người bán hàng
ST

Yếu tố

Số

T

lượng
42

%

a.

Chi phí quảng cáo

84

b.

Phương tiện quảng cáo phong phú

44

88

ảnh hưởng đến việc sử dụng phương tiện quảng cáo. Theo các Ông(bà) yếu tố
“Chất lượng sản phẩm” không ảnh hưởng lắm bởi lẻ do sản phẩm chủ yếu là
hàng tiêu dùng nên chất lượng không có gì đáng lo.
Như vậy ta thấy đa số Người bán hàng nhận thấy được những ảnh hưởng
gây cản trở việc lựa chọn phương tiện quảng cáo, tuy nhiên chính sự nhận
thấy này sẽ giúp cho họ biết cách để lựa chọn phương tiện cho phù hợp.
2.2.5. Hiệu quả sử dụng phương tiện quảng cáo của Người bán hàng tạp
hóa ở chợ Đông Ba

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

24


Tiểu Luận: Tâm Lý Học Quảng Cáo

SV: Nguyễn Thị Lệ_TLGD 3

sau khi khảo sát xong các nội dung và các hình thức sử dụng, chúng tôi
tiếp tục khảo sát hiệu quả của việc sử dụng các phương tiện quảng cáo, Cụ
thể là với câu hỏi “ việc sử dụng phương tiện quảng cáo của Ông ( bà )
mang lại hiệu quả như thế nào” và thu được kết quả sau:
Bảng 7: Hiệu quả sử dụng phương tiện quảng cáo của Người bán hàng tạp
hóa ở chợ Đông Ba
Người bán hàng
ST

Hiệu quả

Số

d.
Mở rộng mạng lưới phân phối
14
28
Đa số các Ông (bà) đều cho rằng việc sử dụng phương tiện quảng cáo kết
quả là thu hút được nhiều khách hàng (96 %) và tiêu thụ được nhiều sản phẩm
(84%), đều này chứng tỏ việc sử dụng phương tiện quảng cáo là hết sức cần
thiết , đều này hoàn toàn hợp lý với tính năng của hàng tạp hóa là tiêu thụ được
nhiều sản phẩm càng tốt bởi vì hàng hóa chủ yếu là đồ tiêu dùng nhanh. Mặt
khác việc sử dụng phương tiện còn “thu được nhiều lợi nhuận”(18%) và “mở
rộng mạng lưới phân phối” (28%) tuy nhiên hiệu quả này chưa cao bởi do một
số nguyên nhân khách quan nhất định nào đó.
Như vậy sau khi khảo sát xong thực trạng của việc sử dụng các phương tiện
quảng cáo của người bán hàng tạp hóa ở chợ Đông Ba ta thấy phương tiện chủ
yếu được sử dụng là các kĩ năng bán hàng và cách bố trí sản phẩm và với việc
sử dụng này thì hiệu quả bán hàng tương đối cao.
CHƯƠNG 3. Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc sử dụng
phương tiện quảng cáo của người bán hàng tạp hóa ở chợ Đông Ba – TP
Huế

GVHD: Nguyễn Thị Xuân Hòa

25