L IC M

N

Trong quá trình h c t p và rèn luy n t i tr
N i.

ng

i h c Thu l i - Hà

c s nhi t tình gi ng d y c a các Th y, các Cô trong tr

ng nói

chung, trong khoa Kinh t và qu n lý nói riêng đã trang b cho tôi nh ng ki n
th c v c b n v chuyên môn c ng nh cu c s ng, t o cho tôi hành trang
v ng ch c trong công tác sau này.
Xu t phát t s kính tr ng và lòng bi t n sâu s c, tôi xin chân thành
c m n các th y cô.

c bi t đ hoàn thành lu n v n t t nghi p này, ngoài s

c g ng n l c c a b n thân, còn có s quan tâm giúp đ và ch b o t n tình
c a th y giáo h

ng d n TS. Nguy n Th Hòa, tr

ng

i h c Thu l i. Xin

L I CAM OAN
Tôi xin cam đoan r ng nh ng s li u, k t qu nghiên c u trong lu n
v n này là trung th c và ch a h đ

c s d ng đ b o v m t h c v nào.

Tôi c ng cam đoan r ng m i s giúp đ cho vi c th c hi n lu n v n
này đã đ

c c m n và các thông tin trích d n trong lu n v n này đ u đã đ

ch rõ ngu n g c.
Hà N i, ngày 23 tháng 11 n m 2014
Tác gi

V Th Y n

c


M CL C
CH
L

NG 1. C

S

LÝ LU N VÀ TH C TI N V


c kinh doanh c p ch c n ng ......................................................15

1.3. Ti n trình xây d ng chi n l

c kinh doanh ......................................................16

1.3.1. Xác đ nh m c tiêu, s m nh c a doanh nghi p .............................................16
1.3.2. Phân tích môi tr

ng bên ngoài DN ..............................................................17

1.3.3. Phân tích môi tr

ng bên trong DN ................................................................21

1.3.4. Phân tích và l a ch n ph

ng án chi n l

1.4. M t s bài h c v xây d ng chi n l

c ..................................................24

c kinh doanh trong doanh nghi p ..........28

1.4.1. Bài h c thành công c a Viettel .......................................................................28
1.4.2. Bài h c c a TH True Milk ..............................................................................29
1.5. M t s công trình nghiên c u có liên quan đ n đ tài .......................................30
K T LU N CH
CH

2.2. Phân tích môi tr

ng kinh doanh c a Công ty TNHH m t thành viên n

c

khoáng Quang Hanh ..................................................................................................38
2.2.1. Phân tích m i tr

ng v mô.............................................................................38

2.2.2. Phân tích môi tr

ng tác nghi p ....................................................................42

2.3.3. Phân tích môi tr

ng n i b c a Công ty .......................................................46

2.3 S d ng ma tr n EFE, IFE đ đánh giá ho t đ ng Công ty TNHH m t thành
viên n

c khoáng Quang Hanh .................................................................................58

2.3.1 Ma tr n các y u t bên ngoài EFE ...................................................................58
2.3.2 Ma tr n các y u t bên trong IFE .....................................................................61
K T LU N CH
CH

NG 2..........................................................................................65

3.1.4. M t s ch tiêu c n đ t đ

c đ n n m 2020 ..................................................70

3.2. S d ng các ma tr n SWOT đ xây d ng chi n l
TNHH m t thành viên n

c kinh doanh cho Công ty

c khoáng Quang Hanh ...................................................71

3.2.1. Phân tích các chi n l

c nhóm SO .................................................................72

3.2.2. Phân tích các chi n l

c ST ............................................................................74

3.3. S d ng ma tr n QSPM đ l a ch n chi n l
Công ty TNHH m t thành viên n

c kinh doanh và l trình th c hi n cho

c khoáng Quang Hanh ..........................................78

3.3.1. S d ng ma tr n QSPM đ l a ch n chi n l

c kinh doanh ..........................78


3.5.2. V hoàn thi n xác đ nh m c tiêu và các nhi m v c a chi n l
3.5.3. V hoàn thi n xây d ng các ph

ng án chi n l

3.5.4. V hoàn thi n ki m soát xây d ng chi n l
K T LU N CH

c .................89

c ........................................91

c ................................................93

NG 3..........................................................................................93

K T LU N ...............................................................................................................95


DANH M C B NG BI U, S
B ng 2.1. B ng phân tích tình hình tài chính c a công ty n m 2013 .......................47
B ng 2.2. S l

ng lao đ ng c a công ty giai đo n 2010 - 2013 .............................53

S đ 2.1. Quy trình công ngh s n xu t n

c khoáng Quang Hanh có b sung ga

CO 2 ............................................................................................................................56



DANH M C HÌNH V
Hình 1.1 S đ phân lo i các chi n l

c kinh doanh .................................................5

Hình 1.2 Ti n trình xây d ng chi n l

c kinh doanh ...............................................16

Hình 1.3. Mô ph ng ma tr n SWOT .........................................................................27
Hình 2.1 S đ c c u t ch c c a Công ty TNHH m t thành viên n

c khoáng

Quang Hanh ..............................................................................................................36


DANH M C VI T T T

ATTP

An toàn th c ph m

CBCNV

Cán b công nhân viên

DN


ng.

T su t sinh l i trên t ng tài s n
Là vi t t t c a b n t ghép vào nhau. Trong đó: O (Opportunities):

SWOT

các c h i; S (Strengths): các đi m m nh; T (Threats): các thách
th c; W (Weaknesses): các đi m y u;

SXKD

S n xu t kinh doanh

TNHH

Trách nhi m h u h n

UBND

y ban nhân dân


M

U

1. Tính c p thi t c a đ tài
Trong b i c nh toàn c u hoá kinh t ngày càng m nh, b t k doanh


doanh nghi p m t cách đúng đ n nh t, h p lý nh t và kh n ng thích nghi cao
nh t Công ty trách nhi m h u h n (TNHH) m t thành viên n

c Quang Hanh

c ng không n m ngoài gu ng quay chung này.
ho t đ ng kinh doanh c a Công ty ngày m t hi u qu h n, v
h n, vi c xây d ng chi n l

c kinh doanh đóng vai trò h t s c quan tr ng,

không th thi u trong quá trình đ t đ
tài: “Xây d ng chi n l
n

n xa

c m c tiêu này. Vì v y, em ch n đ

c kinh doanh cho Công ty TNHH m t thành viên

c khoáng Quang Hanh đ n n m 2020” nh m góp m t ph n nh trong

vi c giúp doanh nghi p ch đ ng ph n ng k p th i tr
môi tr

c nh ng bi n đ i c a

ng xung quanh, t n d ng c h i và phát huy đ


gi i quy t các v n đ c a lu n v n, đ tài áp d ng các ph

ng pháp

nghiên c u sau:

4.

- Ph

ng pháp đi u tra kh o sát;

- Ph

ng pháp th ng kê;

- Ph

ng pháp h th ng hóa;

- Ph

ng pháp phân tích so sánh;

- Ph

ng pháp phân tích t ng h p;

- Ph


c gi i khát c a

c kinh doanh t i Công ty

c khoáng Quang Hanh hi n t i và xây d ng chi n

c kinh doanh cho giai đo n 2013-2020.

5. Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài
- Ý ngh a khoa h c: Nh ng k t qu nghiên c u h th ng hóa c s lý
lu n v xây d ng chi n l
tr

c kinh doanh cho doanh nghi p, phân tích môi

ng kinh doanh c a Công ty TNHH m t thành viên n

c khoáng Quang

Hanh là nh ng nghiên c u có giá tr tham kh o trong h c t p, gi ng d y và
nghiên c u các v n đ qu n lý nhà n

c v xây d ng chi n l

c kinh doanh

cho doanh nghi p.
- Ý ngh a th c ti n: Nh ng phân tích đánh giá và gi i pháp đ xu t là
nh ng tham kh o h u ích có giá tr g i m trong công tác qu n lý và xây d ng

c các m c tiêu chi n

c đ ra trong th i gian t i

7. N i dung c a lu n v n
Ngoài nh ng n i dung quy đ nh c a m t b n lu n v n th c s nh : ph n
m đ u k t lu n ki n ngh , danh m c tài li u tham kh o,... Ph n chính c a
lu n v n g m 3 ch
Ch

ng.

ng 1: C s lý lu n và th c ti n v xây d ng chi n l

c kinh

doanh cho doanh nghi p.
Ch

ng 2: Phân tích môi tr

thành viên n
Ch

ng kinh doanh c a Công ty TNHH m t

c khoáng Quang Hanh.

ng 3: Xây d ng chi n l


Xu t phát t ngu n g c quân s , chi n l

c kinh doanh đã đi vào đ i

s ng kinh t trong ph m vi mô c ng nh v mô. Cho nên chi n l
đ

c hi u nh

c kinh doanh

là “khoa h c và ngh thu t c a nhà ch huy quân s trong đi u

hành vi c xây d ng k ho ch tác chi n nh ng tr n đánh có quy mô l n”.
Cách ti p c n hi n đ i
Ngày nay, theo cách ti p c n hi n đ i, các nhà kinh t h c cho r ng
“chi n l

c kinh doanh là ph

dài h n: chi n l

ng h

c s mang l i l i th cho t ch c thông qua vi c s p x p t i

u các ngu n l c trong m t môi tr
tr

ng và quy mô c a m t t ch c trong


i có quy n hành trong

và ngoài doanh nghi p c n là gì?
1.1.2. B n ch t c a chi n l
B n ch t c a chi n l

c kinh doanh
c kinh doanh đ

c th hi n trên 5 m t:


2

- Chi n l
Chi n l

c kinh doanh là s th hi n v th c nh tranh c a DN:
c kinh doanh c a DN ph i k t h p t t v i nh ng c h i mà

hoàn c nh khách quan mang l i v i nh ng đi m m nh c a DN, đ ng th i
ph i có gi i pháp kh c ph c cho nh ng thách th c và đi m y u c a DN. N u
xác đ nh không đúng v th c nh tranh thì không th nào đ ra chi n l

c

kinh doanh đúng.
- Chi n l
Chi n l

i lãnh đ o

v hoàn c nh khác quan, đi u ki n ch quan c a DN.
- Chi n l

c kinh doanh là s sáng t o trong qu n lý DN:

S sáng t o trong qu n lý có ngh a là DN c n c vào m c tiêu nh t
đ nh, s p x p, hình thành 1 h th ng qu n lý m i h u hi u, có kh n ng c nh
tranh. N u 1 DN ch đ n thu n b t ch

c DN khác thì không th có đ

phát tri n th c s . Do đó vi c xây d ng chi n l

cs

c kinh doanh ph i xu t phát

t tình hình th c t c a DN.
- Chi n l

c kinh doanh là k ho ch hành đ ng c a DN:

Xây d ng chi n l
l

c kinh doanh là quan tr ng nh ng th c hi n chi n

c còn quan tr ng h n nhi u. N u có chi n l


c kinh doanh mang l i r t nhi u l i ích cho DN, t m quan
c th hi n

nh ng m t sau:

c kinh doanh nh m t kim ch nam cho DN
c kinh doanh đóng vai trò h t s c quan tr ng đ i v i s t n

t i và phát tri n c a m i DN. Chi n l
h

ng đi t t cho DN, chi n l

đ

ng cho DN đi đúng h
- Chi n l
Chi n l

c kinh doanh đúng đ n s t o m t

c kinh doanh có th coi nh kim ch nam d n

ng.

c kinh doanh giúp DN ch đ ng h n
c kinh doanh đ

c xây d ng nh m m c tiêu giúp DN t p


i nh n th c h t s c quan tr ng. M t

i trong DN hi u r ng DN đó đang làm gì và t i sao l i nh v y h

c m th y h là m t ph n c a DN, h s cam k t ng h m i ho t đ ng c a DN.
- Chi n l
Chi n l

c kinh doanh giúp DN v

t qua đ i th c nh tranh

c kinh doanh là công c c nh tranh có hi u qu c a DN.

Trong đi u ki n toàn c u hoá và h i nh p kinh t hi n nay đã t o nên s
h

nh

ng và ph thu c qua l i l n nhau gi a các DN ho t đ ng kinh doanh.

Chính quá trình đó đã t o nên s c nh tranh kh c li t gi a các DN trên th
tr

ng. Ngoài nh ng y u t c nh tranh nh : giá c , ch t l

marketing, các DN còn s d ng chi n l
tranh có hi u qu .


ng m i và Chi n l

c th tr

ng, Chi n l

c c p doanh

c c p ch c n ng;

c: bao g m Chi n l

C n c vào b n ch t c a chi n l
Chi n l

c: bao g m Chi n l

c tài chính, Chi n

c Công ngh K thu t.

c: bao g m Chi n l

c c nh tranh, Chi n l

c s n ph m,

cđ ut .

(Hình 1.1 – Trang 5)


ng

ng g n nh là giai đo n khó kh n nh t c a

c suy ngh c a khách hàng sao cho h bi t đ n

s n ph m c a mình t đó d n thay đ i hành vi mua s m c a h , h

ng h t i

tiêu th s n ph m c a DN mình.
M t s chi n l

c nh m m c đích thâm nh p th tr

ng nh : tham gia vào

các h i ch chuyên ngành đ thi t l p các m i quan h ; tích c c qu ng cáo,
khuy n mãi; đ n tr c ti p các c a hàng mà có th làm đ i lý phân ph i hàng
hóa cho DN mình đ thuy t ph c h nh p hàng c a mình, có th đ a ra cho
h các a đãi nh nh p hàng v i giá t n g c, …


5

Hình 1.1 S đ phân lo i các chi n l

Chi n
l c

Chi n l c t ng
tr ng b ng đa
d ng hóa

Chi n l c đa d ng hóa đ ng tâm
Chi n l c đa d ng hóa ngang
Chi n l c đa d ng hóa h n h p

Chi n
l c
rút lui
Chi n l

c c nh tranh c
b n

CÁC
LO I
CHI N
L

C

Chi n
l c
c p
đ nv
kinh
doanh


Chi n l c cho ngành th ng m i
Chi n l c cho ngành d ch v
Chi n l c cho ngành nông nghi p

Chi n l c marketing, Chi n l c nhân s , Chi n l c công ngh , Chi n
l c tài chính, Chi n l c s n xu t, Chi n l c nghiên c u và phát tri n
…


6

- Chi n l

c phát tri n th tr

Là các chi n l

ng

c đ a ra nh m t ng đ

ho c th m chí là lôi kéo đ

cl

ng mua c a khách hàng

c c khách hàng c a các đ i th c nh tranh. Tuy

nhiên bên c nh đó DN luôn ph i nh r ng c n ph i ch m sóc th t t t các


- Chi n l

c sáp nh p

ng b ng con đ

ng h i nh p

Sáp nh p DN là vi c m t ho c m t s DN chuy n toàn b tài s n,
quy n, ngh a v và l i ích h p pháp c a mình sang m t DN khác đ ng th i
ch m d t s t n t i c a DN b sáp nh p.
Nh v y, sáp nh p di n ra khi m t DN nh p vào m t DN khác và ch m
d t s t n t i c a mình. Ví d , khi doanh nghi p A nh p vào doanh nghi p B,
doanh nghi p A s không t n t i n a, c phi u c a doanh nghi p A s đ

c

chuy n đ i sang c phi u c a doanh nghi p B.
- Chi n l

c thôn tính

Khái ni m thôn tính theo cách hi u thông th
đo t c a ng

ng, là tìm cách c

ng


c m c đích

thâu tóm c a mình.
- Chi n l
Là tr

c liên doanh

ng h p hai hay nhi u DN liên k t v i nhau đ t o thành m t DN

m i, đ cùng nhau chia s l i ích. DN liên doanh là hình th c DN th c s
đem l i nhi u l i th cho các nhà đ u t . Ngoài vi c phân chia l i nhu n theo
t l v n góp, nhà đ u t còn có đi u ki n ti p c n v i công ngh hi n đ i,
phong cách và trình đ qu n lý kinh t tiên ti n, nh t là khi liên doanh v i
m t DN n

c ngoài.

Tuy nhiên, hình th c DN liên doanh c ng có s b t l i là có s ràng
bu c ch t ch trong m t pháp nhân chung gi a các bên hoàn toàn khác nhau
không ch v ngôn ng mà còn v truy n th ng, phong t c, t p quán, phong
cách kinh doanh, do v y có th phát sinh nh ng mâu thu n không d gì gi i
quy t.
Hi n nay, m t trong nh ng chi n l
d ng khá nhi u đó là chi n l

c c ng thu c nhóm này đ

cs



ng h p: khi b

sung s n ph m d ch v m i có liên quan đ n các s n ph m đang kinh doanh
s nâng cao đ
đ

c doanh s bán c a s n ph m hi n t i; s n ph m d ch v m i

c bán v i giá c nh tranh h n; s n ph m m i có th cân b ng s lên xu ng

trong doanh thu c a DN; khi s n ph m, d ch v hi n t i c a DN đang trong
giai đo n suy thoái.
- Chi n l

c đa d ng hóa ngang

Là chi n l

c đa d ng hóa theo h

ng không liên quan, c th y vi c gì

có l i thì làm, ví d nh là vi c b sung các s n ph m d ch v m i mà th y
các DN khác kinh doanh có nhi u l i nhu n.
Chi n l

c này th

ng đ

Chi n l

c n đ nh
c này đ

c s d ng khi: th tr

ng c a DN là m t th tr

h p, n u phát tri n thêm s b t l i; khi chu k s ng c a ngành đang

ng
giai

đo n chín mu i và DN đang có v th c nh tranh m nh, không c n ph i qu ng
cáo, c nh tranh gay g t nh lúc đ u n a.
Chi n l
tr

c này không s d ng đ

ng, s c m nh c nh tranh còn y u.

c cho nh ng DN m i gia nh p th


9

1.2.1.3. Chi n l
Chi n l


c đ a ra b i vi c phân tích các l i th

c nh tranh trong DN.
Các chi n l
1.2.2.1. Chi n l

c c p đ n v kinh doanh đ

c phân chia nh sau:

c c nh tranh c b n

Michael Porter đã khám phá ba d ng chi n l
đ u v chi phí, chi n l
chúng có th đ

c c b n (chi n l

c khác bi t hóa s n ph m và chi n l

c áp d ng

c p đ đ n v chi n l

Chi n l

c tr ng tâm hóa),

c đ t o ra l i th c nh



10

l i nhu n trong th i gian dài h n. Chi n l
đ

c áp d ng cho nh ng th tr

c d n đ u v chi phí này th

ng r ng l n.

Nh ng DN thành công trong vi c áp d ng chi n l
phí th

ng

c d n đ u v chi

ng có nh ng đ c đi m sau: kh n ng ti p c n v n t t đ đ u t vào

thi t b s n xu t; n ng l c thi t k s n ph m đ t ng hi u qu s n xu t; có
trình đ cao trong s n xu t; có các kênh phân ph i hi u qu .
Tuy nhiên, b t k chi n l
ch a bên trong, và chi n l

c chung nào c ng có nh ng m o hi m n

c chi phí th p c ng không ph i là m t ngo i l .

tr gia t ng nh tính đ c đáo c a s n ph m cho phép DN đ t ra m c giá cao h n
b i vì khách hàng không th d dàng tìm đ
Các DN thành công trong chi n l

c các s n ph m t

ng t đ thay th .

c khác bi t hóa s n ph m th

ng có

các th m nh sau: kh n ng nghiên c u và ti p c n v i các thành t u khoa h c
t t; nhóm nghiên c u và phát tri n s n ph m (R&D) có k n ng và tính sáng
t o cao; nhóm bán hàng tích c c v i kh n ng truy n đ t các s c m nh c a
s n ph m t i khách hàng m t cách thành công; danh ti ng v ch t l
kh n ng đ i m i c a DN.

ng và


11

Nh ng r i ro đi li n v i chi n l
b các đ i th c nh tranh b t ch
ng

c, hay chính nh ng thay đ i trong th hi u

i tiêu dùng. Ngoài ra, nhi u công ty còn theo đu i chi n l


c t p trung

c tr ng tâm hóa th

ng gi

c m c đ trung thành c a khách hàng cao h n và lòng trung thành này

làm n n lòng các Công ty khác khi n h mu n, ho c không dám đ i đ u c nh
tranh m t cách tr c ti p.
Nh ch chú tr ng đ n m t khu v c th tr

ng h p, các DN theo đu i chi n

l c này có doanh s th p h n, vì v y h không chi m đ

c l i th khi m c c

v i các nhà cung ng. Tuy nhiên, các DN theo đu i chi n l c tr ng tâm hóa,
khác bi t hóa s n ph m có th chuy n các chi phí cao h n mà nhà cung ng áp đ t
sang khách hàng, vì khách hàng không th tìm đ
1.2.2.2. Chi n l
a. Chi n l

c các s n ph m thay th .

c c nh tranh theo chu k c a ngành
c cho ngành m i phát tri n


- Các DN trong ngành c n ph i đ nh hình cho rõ ràng c c u c a
ngành, xác đ nh xem DN nào là l n, bé và phân tích rõ đi m m nh, đi m
y u c a các DN.
- Thay đ i các kênh phân ph i, nhà cung c p đ DN đ

c thu n ti n

h n trong các m t.
- Quan tâm vào vi c d báo do t m nhìn trong các ngành này còn
ng n h n.
b. Chi n l

c cho ngành đang phát tri n

Các DN trong ngành đang phát tri n nên áp d ng các chi n l
tr

ng đã nêu ra

tr

ng b ng con đ
c. Chi n l

trên nh : chi n l

c t ng tr

ng h i nh p, chi n l


- Thay đ i ph

ng th c Marketting và bán hàng, thay vì t p trung vào

nghiên c u và phát tri n là vi c t p trung vào d ch v , ch m sóc khách hàng
c t t h n.


13

- Không nên cho ra đ i nh ng s n ph m, ng d ng m i.
- Gia t ng c nh tranh qu c t khi mà th tr
d. Chi n l

ng trong n

c đã bão hòa.

c cho ngành suy thoái

Ngành suy thoái là ngành có s s t gi m v doanh s tuy t đ i trong m t
th i gian dài, l i nhu n gi m, gi m các dòng s n ph m, gi m đ u t , gi m qu ng
cáo… Các DN trong ngành này nên th c hi n cho mình các chi n l
- Ng ng đ u t , ch t p trung vào th tr
- Th c hi n chi n l

c nh :

ng ngách.



c dành cho nhóm DN này

c chính là chi n l

c c ng c , phát tri n và

c phòng th nh m đ i phó v i nhóm DN theo sau.

- Chi n l

c c ng c và phát tri n: Bao g m các chi n l

M r ng quy mô c a th tr

c

ng b ng cách thu hút thêm khách hàng, c i

ti n s n ph m đ t ng l i nhu n, doanh thu
S d ng các công c Marketing đ t ng tr
cáo hay, có ý ngh a, th hi n đ
- Chi n l

ng nhanh, đ a ra các qu ng

c đ ng c p c a DN.

c phòng th : Bao g m các chi n l



DN thách th c là nh ng DN y u h n so v i nhóm DN d n đ u nên c n
ph i c nh giác h n và tìm hi u th t k v các đ i th c nh tranh. M c tiêu c a
nhóm DN này là giành đ
nhóm DN này c ng đ
- Các chi n l

c th ph n và c ng c thêm v trí. Chi n l

c cho

c chia thành 2 nhóm:

c t n công

T n công tr c ti p vào đ i th đ ng đ u th tr

ng.

Thâu tóm th ph n t các đ i th y u h n b ng cách: gi giá th p h n,
c i ti n s n ph m, t ng c
- Các chi n l

ng bán hàng và qu ng cáo, khuy n mãi.

c c ng c và phòng th

Phòng th s tr đ a c a các đ i th đ ng đ u.
Tránh đ i đ u b ng cách t p trung vào th tr