MỤC LỤC
MỤC LỤC...........................................................................................................................................1
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................................................1
PHẦN NỘI DUNG...............................................................................................................................3
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ SỞ VĂN HÓA,THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH HÀ NAM..............................3
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG NGIỆP VỤ DU LỊCH.............................................................18
2.1. Cơ cấu tổ chức......................................................................................................................18
2.2. Các vị trí tại phòng Nghiệp vụ Du Lịch..................................................................................18
2.3. Kết quả hoạt động................................................................................................................19
2.3.1. Kết quả thực hiện một số chỉ tiêu..................................................................................19
2.3.2. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật...................................................................20
2.3.3. Công tác quản lý nhà nước về du lịch............................................................................20
3.1. Vị trí và nhiệm vụ trong thời gian thực tập...........................................................................24
3.1.1. Vị trí...............................................................................................................................24
3.1.2. Nhiệm vụ.......................................................................................................................24
3.3. Tìm hiểu quy trình thực hiện công việc được giao................................................................25
3.4. Bài học kinh nghiệm.............................................................................................................28
3.5. Một số kiến nghị và giải pháp...............................................................................................29
3.5.1. Khoa Du lịch..................................................................................................................29
3.5. 2 Đối với đơn vị thực tập..................................................................................................30
KẾT LUẬN.........................................................................................................................................30


PHẦN MỞ ĐẦU
Cùng với sự phát triển của kinh tế, khoa học kỹ thuật và công nghệ đời sống
của địa bộ phận người dân ngày càng được nâng cao, đặc biệt là bộ phận dân
cư có thu nhập khá trở lên và kèm theo đó là sự phát triển của những nhu cầu
bổ sung ngoài những nhu cầu cơ bản tạo điều kiện cho sự phát triển của nhóm
ngành dịch vụ, trong đó có ngành du lịch. Vai trò của du lịch trong ngành dịch
vụ cũng ngày càng rõ nét. Theo hội đồng du lịch và lữ hành thế giới, năm
1994 du lịch quốc tế trên toàn thế giới đã chiếm 6% GNP, tức là có doanh thu

trường và tài liệu tham khảo thực tế cùng với sự giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình
của các thầy cô trong khoa, cùng toàn thể các cô chú, anh chị trong Sở, tôi đã
mạnh dạn chọn “Công việc của chuyên viên phòng Nghiệp vụ Du Lịch của sở
Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch tỉnh Hà Nam” cho chuyên đề thực tập của
mình.
Kết cấu của chuyên đề gồm 3 phần chính:
Chương 1: Khái quát vè Sở Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch tỉnh Hà Nam
Chương 2: Hoạt động của phòng Nghiệp vụ Du Lịch .
Chương 3: Quá trình thực tập tại phòng Nghiệp vụ Du Lich.
Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này được thực hiện trong khoảng thời gian có
hạn nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót nhưng đây là những gì tôi ghi
nhận được trong thời gian thực tập và vốn kiến thức hạn chế của mình.Tôi rất
mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn. Qua đây tôi
xin chân thành cảm ơn các cô chú, anh chị trong Sở Văn hóa, Thể Thao và Du
Lịch Hà Nam đã giúp đỡ chỉ bảo để tôi hoàn thiện bài báo cáo thực tập tốt
nghiệp này.
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Hà Anh

2


PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ SỞ VĂN HÓA,THỂ THAO VÀ DU
LỊCH TỈNH HÀ NAM
1.1. Qúa trình hình thành và phát triển
1.1.1. Giới thiệu chung
SỞ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH HÀ NAM
Địa chỉ: Đường Lý Thái Tổ - Phường Lê Hồng Phong - Thành phố Phủ Lý tỉnh HàNam
Điện thoại: 03513. 851795 - 03513. 852857; Fax: 03513.852565

1.2.1. Chức năng
Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch là cơ quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân
dân tỉnh, có chức năng tham mưu, giúp Uỷ ban nhân dân tỉnh thực hiện quản
lý nhà nước về: Văn hoá, gia đình, thể thao, du lịch và quảng cáo (Trừ quảng
cáo trên báo chí, mạng thông tin máy tính và xuất bản phẩm) ở địa phương;
các dịch vụ công thuộc lĩnh vực quản lý của Sở và thực hiện một số nhiệm vụ,
quyền hạn theo sự uỷ quyền của Uỷ ban nhân dân tỉnh và theo quy định của
pháp luật.
Sở có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng; chịu sự chỉ đạo, quản
lý về tổ chức, biên chế và hoạt động của Uỷ ban nhân dân tỉnh, đồng thời chịu
sự chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra thanh tra về chuyên môn, nghiệp vụ của Bộ
Văn hoá, Thể thao và Du lịch.
1.2.2. Nhiệm vụ
Sở đã tham mưu với Tỉnh uỷ, UBND tỉnh tiếp tục triển khai thực hiện tốt các
chương trình, đề án, kế hoạch, quy hoạch về phát triển sự nghiệp văn hoá, thể
thao và du lịch, tổ chức được nhiều hoạt động văn hoá, thể thao và du lịch có
chất lượng phục vụ kịp thời các nhiệm vụ chính trị của tỉnh, tạo ra điểm nhấn
trong hoạt động, quảng bá rộng rãi hình ảnh của Hà Nam trên các phương tiện
thông tin đại chúng, thu hút khách du lịch đến với Hà Nam, góp phần vào sự
phát triển chung của đất nước và của tỉnh.
1.3.
-

Các phòng ban của sở
Sở Văn Hóa, Thể Thao Và Du Lịch tỉnh Hà Nam có 7 phòng ban:
Phòng Nghiệp vụ Văn hóa và Gia đình
Phòng Nghiệp Vụ Thể dục, Thể thao
Phòng Nghiệp vụ Du lịch
Phòng Kế Toán- Tài chính


quảng bá, xúc tiến Du lịch, các dự án, chương trình mục tiêu về lĩnh vực du
lịch, thường trực Ban chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh Hà Nam.
• Trực tiếp phụ trách các phòng, đơn vị: Phòng Nghiệp vụ Du lịch, Trung tâm
xúc tiến Du lịch, Thư viện tỉnh, phong trào huyện Kim Bảng và Duy Tiên
+ Ông: Trần Quốc Toản - Phó giám đốc Sở

6


• Phụ trách: công tác quản lý Nhà nước về thể dục thể thao, hoạt động thể thao
thành tích cao, phong trào thể dục thể thao cơ sở, các hoạt động thể thao quần
chúng, công tác quản lý và khai thác các thiết chế thể thao, độ bóng đá nữ
Phong Phú Hà Nam, tổ chức và hoạt động của các Liên đoàn, các dự án,
chương trình mục tiêu về thể dục thể thao.
• Trực tiếp phụ trách các phòng, đơn vị: Phòng Nghiệp vụ Thể dục Thể thao,
Trung tâm huấn luyện và thi đấu TDTT, phong trào huyện Lý Nhân và Bình
lục.
1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận
 Phòng Nghiệp vụ Văn hoá và Gia đình
Tham mưu giúp lãnh đạo Sở thực hiện các nhiệm vụ:
- Công tác quản lý Nhà nước về các hoạt động nghệ thuật biểu diễn, điện ảnh,
mỹ thuật, nhiếp ảnh, quảng cáo (trừ quảng cáo trên báo chí, mạng thông tin
máy tính và xuất bản phẩm), thông tin cổ động, văn nghệ quần chúng, quyền
tác giả và các dịch vụ công thuộc lĩnh vực văn hoá.
- Công tác quản lý Nhà nước về Di sản Văn hoá trên địa bàn tỉnh (bao gồm Văn
hoá vật thể và phi vật thể).
- Xây dựng và trình Uỷ ban nhân dân tỉnh ban hành Quyết định, Chỉ thị về
quản lý các hoạt động thuộc lĩnh vực văn hoá của tỉnh. Xây dựng các quy
hoạch, kế hoạch, chương trình, đề án phát triển sự nghiệp văn hoá; về xây
dựng đời sống văn hoá cơ sở; về phòng chống bạo lực gia đình; về quảng cáo

 Phòng Nghiệp vụ Thể dục, Thể thao
Tham mưu giúp lãnh đạo Sở thực hiện nhiệm vụ:
- Xây dựng vµ trình Uỷ ban nhân dân tỉnh phê duyệt quy hoạch, kế hoạch, đề
án phát triển thể dục, thể thao; kế hoạch bồi dưỡng đội ngũ hướng dẫn viên,
cộng tác viên, trọng tài thể dục, thể thao hướng dẫn và tổ chức thực hiện sau
khi được phê duyệt. Quản lý các Liên đoàn, Hiệp hội TDTT trên địa bàn tỉnh.
- Chỉ đạo phát triển thể thao thành tích cao, các môn thể thao trọng điểm, trọng
tâm. Nghiên cứu phát triển các môn thể thao dân tộc, các phương pháp rèn
luyện sức khoẻ của quần chúng nhân dân.
- Xây dựng hệ thống giải thi đấu, kế hoạch thi đấu và chỉ đạo, hướng dẫn tổ
chức các cuộc thi đấu thể thao quần chúng cấp tỉnh, đại hội thể dục thể thao

8


các cấp; quản lý Nhà nước đối với hoạt động thể thao giải trí trong các điểm
vui chơi, khu du lịch, điểm du lich, khu văn hoá thể thao trên địa bàn tỉnh.
- Chủ trì, phối hợp với các tổ chức, cơ quan liên quan tạo điều kiện, hướng dẫn
người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ em, thanh thiếu niên và các đối tượng
quần chúng khác tham gia hoạt động thể dục, thể thao; phối hợp với Sở Giáo
dục và Đào tạo, Bộ chỉ huy quân sự tỉnh, Công an tỉnh tổ chức thực hiện giáo
dục thể chất, thể thao trong nhà trường và thể dục, thể thao trong lực lượng vũ
trang tại địa phương.
- Hướng dẫn, kiểm tra việc công nhận tiêu chuẩn rèn luyện thân thể cho học
sinh, lực lượng vũ trang trên địa bàn tỉnh; tổ chức kiểm tra các điều kiện kinh
doanh của câu lạc bộ thể thao nghiệp dư, chuyên nghiệp và doanh nghiệp kinh
doanh hoạt động thể thao; cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt
động thể thao cho câu lạc bộ thể thao nghiệp dư, chuyên nghiệp và doanh
nghiệp kinh doanh hoạt động thể thao theo phân cấp của Uỷ ban nhân dân
tỉnh và theo quy định của pháp luật.


du

lịch

thuê,

cơ

sơ

lưu

trú

du

lịch

khác.

- Thẩm định và cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch cho cơ sở
kinh doanh dịch vụ du lịch trong khu du lịch, điểm du lịch, đô thị du lịch; cấp,
cấp lại, đổi, thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch; cấp, thu hồi giấy chứng nhận
thuyết minh viên theo quy định của Bộ Văn hoá, thể thao và du lịch.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Sở Văn hoá, thể thao và du lịch
giao.
 Phòng Kế hoạch - Tài chính
Tham mưu giúp lãnh đạo Sở thực hiện nhiệm vụ:
- Xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dài hạn về chương trình công tác, về đầu tư xây

- Xây dựng các đề án, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, quy hoạch, bổ nhiệm, nâng
cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức ngành Văn hoá,
thể thao và du lịch Hà Nam;
- Tham mưu giúp lãnh đạo Sở về công tác Bảo vệ chính trị nội bộ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Sở Văn hoá, thể thao và du lịch
giao.
 Văn phòng Sở
Tham mưu giúp lãnh đạo Sở các công việc:
- Công tác tổng hợp, thi đua, khen thưởng; thực hiện chế độ báo cáo định kỳ,
đột xuất và các báo cáo chuyên đề của ngành với Tỉnh và Bộ Văn hoá, thể
thao và du lịch về tình hình quản lý, hoạt động văn hoá, thể thao, du lịch, gia
đình trên địa bàn tỉnh;

11


- Công tác pháp chế, xây dựng và thẩm định các văn bản quy phạm pháp luật
của ngành Văn hóa, thể thao và du lịch Hà Nam trình lãnh đạo Sở ban hành;
- Công tác văn thư, lưu trữ theo quy định của Nhà nước; thực hiện công tác
quản lý tài sản, phương tiện hoạt động, điều hành phương tiện phục vụ lãnh
đạo Sở theo nhiệm vụ của ngành; tổ chức điều hành công tác hành chính,
quản trị, hậu cần, bảo vệ an ninh trật tự trong cơ quan; quản lý điều hành hoạt
động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở;
- Chỉ đạo các hoạt động nội vụ của ngành thực hiện việc quản lý, sử dụng kinh
phí hoạt động của khối Văn phòng Sở theo đúng quy đinh của pháp luật hiện
hành;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Sở Văn hoá, thể thao và du lịch
giao.
 Thanh tra
- Tham mưu giúp lãnh đạo Sở thực hiện các nhiệm vụ thanh tra Nhà nước và

định của pháp luật; tổ chức thực hiện các hoạt động thông tin, tuyên truyền,
giới thiệu vốn tài liệu thư viện tại địa phương. Tham gia các hoạt động về thư
viện trong khu vực và toàn quốc.
- Tổ chức các hoạt động tuyên truyền giới thiệu sách báo, nói chuyện chuyên
đề, trưng bày giới thiệu sách báo, tạp chí.
- Hướng dẫn, chỉ đạo hệ thống thư viện công cộng tổ chức các hoạt động thư
viện và xây dựng phong trào đọc sách ở cơ sở; Tổ chức luân chuyển sách, báo
về thư viện cấp huyện, thư viện cấp xã và tủ sách cơ sở. Tổ chức thư viện lưu
động phục vụ nhân dân trên địa bàn tỉnh; hướng dẫn tư vấn tổ chức thư viện
cho hệ thống thư viện khác.
- Thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thư viện ở địa
phương; tham gia xây dựng và phát triển mạng thông tin - thư viện của hệ
thống thư viện công cộng trên địa bàn tỉnh.
 Bảo tàng tỉnh
Là đơn vị sự nghiệp thuộc Sở thực hiện các nhiệm vụ:
- Tổ chức hoạt động nghiên cứu khoa học về lịch sử, văn hoá dân gian liên
quan đến di sản văn hoá, truyền thống cách mạng của địa phương (trừ lịch sử
Đảng);

13


- Xây dựng đề án, chương trình, kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác bảo tồn
và phát huy giá trị di sản văn hoá trên địa bàn tỉnh.
- Xây dựng đề cương, kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác sưu tầm, kiểm kê,
bảo quản di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia ở dịa phương theo quy định của pháp
luật và tổ chức hoạt động trưng bày tài liệu, hiện vật bảo tàng phục vụ khách
tham quan.
- Phối hợp với các Bảo tàng Trung ương, Bảo tàng chuyên ngành, Bảo tàng các
địa phương và các cơ quan, tổ chức của Trung ương và địa phương tổ chức

sắc văn hoá dân tộc; tổ chức các cuộc thi sáng tác, liên hoan, hội diễn nghệ
thuật quần chúng, hội thi thông tin tuyên truyền; tổ chức các lễ hội truyền
thống và hiện đại.
- Tổ chức và bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ,
công chức của đơn vị và cán bộ văn hoá cấp huyện, thành phố, nhà văn hoá,
các hạt nhân phong trào văn hoá, văn nghệ quần chúng, thông tin, cổ động,
triển lãm ở cơ sở; mở lớp năng khiếu về văn hoá - nghệ thuật, hướng dẫn
chuyên môn nghiệp vụ cho các đối tượng quần chúng về sáng tạo và hưởng
thụ văn hoá nghệ thuật;
- Tổ chức hoạt động văn hoá nghệ thuật tại trung tâm và lưu động để định
hướng và nâng cao thị hiếu thẩm mỹ, trình độ cảm thụ văn hoá nghệ thuật,
tiếp nhận thông tin mới và đa dạng đáp ứng nhu cầu văn hoá nghệ thuật của
nhân dân.
- Tổ chức khảo sát trao đổi nghiệp vụ, giao lưu văn hoá văn nghệ quần chúng
với các đơn vị có liên quan trong toàn quốc; tổ chức sinh hoạt của các loại
hình câu lạc bộ và các loại hình câu lạc bộ tại Trung tâm.
- Thực hiện một số dịch vụ văn hoá nghệ thuật, thông tin, quảng cáo; liên kết
với các cơ quan, đoàn thể, cá nhân thuộc các thành phần kinh tế nhằm đổi mới
nâng cao chất lượng nghiệp vụ, đảm bảo tính giáo dục tư tưởng, gìn giữ bản
sắc văn hoá dân tộc, tăng nguồn thu bổ sung kinh phí cho hoạt động nghiệp
vụ và góp phần nâng cao đời sống cán bộ, công chức trong đơn vị theo quy
định của pháp luật.
- Thực hiện công tác xuất bản Tập san Văn hoá Hà Nam và các ấn phẩm văn
hoá khác.

15


- Về cơ cấu tổ chức: Trung tâm Văn hoá có 3 Phòng chuyên môn trực thuộc:
Phòng Hành chính - Tổng hợp; Phòng Nghiệp vụ Văn hoá văn nghệ quần


- Tổ chức thực hiện kế hoạch tuyển chọn, đào tạo, huấn luyện vận động viên;
Kế hoạch thi đấu các đội tuyển thể thao của tỉnh sau khi được cấp có thẩm
quyền phê duyệt.
- Tổ chức việc huấn luyện, thành lập các đội tuyển và cử vận động viên tham
gia thi đấu các giải thể thao trong khu vực, trong nước và quốc tế.
- Tổ chức các giải thi đấu trong hệ thống thi đấu giải tỉnh theo kế hoạch hàng
năm của Sở Văn hoá, thể thao và du lịch, đăng cai tổ chức các giải thi đấu thể
thao khu vực, trong nước và quốc tế.
- Hướng dẫn về chuyên môn nghiệp vụ cho các trung tâm thể thao các huyện,
thành phố, xây dựng các câu lạc bộ tuyến II.
- Tổ chức thực hiện các chế độ đặc thù đối với huấn luyện viên, trọng tài, vận
động viên của tỉnh trong các hoạt động thi đấu thể thao sau khi được cấp có
thẩm quyền phê duyệt và theo quy định của pháp luật. Tổ chức quản lý hoạt
động của các câu lạc bộ thể thao cơ sở tuyến II.
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các quy hoạch, đề án về phát triển thể thao
thành tích cao của tỉnh sau khi được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Tham gia đóng góp vận động viên vào các đội tuyển thể thao quốc gia phục
vụ công tác đối ngoại;
- Tham gia các đề tài nghiên cứu khoa học, ứng dụng những kết quả nghiên
cứu khoa học vào công tác huấn luyện, đào tạo vận động viên theo kế hoạch
được phê duyệt.
- Quản lý, khai thác có hiệu quả các công trình thể thao của tỉnh; triển khai thực
hiện chủ trương xã hội hoá lĩnh vực thể dục, thể thao.
- Thực hiện các hoạt động dịch vụ khác theo quy định của pháp luật.
 Trung tâm Xúc tiến du lịch
Là đơn vị sự nghiệp có thu, tự đảm bảo một phần kinh phí hoạt động, đơn vị
hoạt động trong lĩnh vực xúc tiến quảng bá du lịch, có nhiệm vụ:
- Xây dựng chương trình, kế hoạch, các phương án hoạt động xúc tiến quảng bá
du lịch Hà Nam trình cấp thẩm quyền phê duyệt và có trách nhiệm triển khai

-Đồng chí Tạ Hồng Kỳ - Trưởng phòng:

+ Trực tiếp phụ trách công tác xây dựng và tổ chức các quy hoạch, kế hoạch
phát triển du lịch, thẩm định cơ sở lưu trú du lịch.
+ Tham mưu Lãnh đạo Sở thường trực ban chỉ đọa phát triển du lịch tỉnh Hà
Nam và Ban chỉ đạo phát triển du lịch, thẩm định cơ sở lưu trú du lịch.
+ Thực hiện các nhiệm vụ do lãnh đạo Sở phân công.

18


- Đồng chí Tạ Thu Hằng-Chuyên viên
Tham mưu thực hiện các nhiệm vụ:
+ Công tác quản lý về lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh: Quản lý, hướng dẫn,
đôn đốc, tổ chức kiểm tra thực hiện các quy định của pháp luật liên quan đến
công tác quản lý nhà nước về lưu trú du lịch, tổ chức thẩm định cơ sở lưu trú
du lịch, ban hành, thu hồi quyết định công nhận loại, hạng cơ sở lưu trú du
lịch.
+ Tham gia công tác xây dựng và tổ chức thực hiện các quy hoạch, kế hoạch
phát triển du lịch.
+ Theo dõi các dự án đầu tư vào lĩnh vực du lịch.
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác do trưởng phòng phân công.
- Đồng chí Đinh Thị Ngân-Chuyên viên
Tham mưu thực hiện các nhiệm vụ:
+ Tổng hợp các số liệu, xây dựng các báo cáo tuần, tháng, quý, năm, báo cáo
+
+
+

chung các lĩnh vực của phòng.

(101 phòng), 4 khách sạn 2 sao (161 phòng), 10 khách sạn 1 sao (234 phòng).
- Tổng số nhà nghỉ: 63 (717 phòng) với doanh thu 110,85 tỷ đồng.
- Tổng số đơn vị kinh doanh Lữ hành nội địa: 10 với tổng số vốn điều lệ 13,45
tỷ đồng.
2.3.2. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật
- Triển khai tốt Luật du lịch và các văn bản dưới luật mới ban hành, sửa đổi;
hướng dẫn các doanh nghiệp, các tổ chức, cá nhân hoạt động du lịch tuân thủ
du lịch.
- Ban hành văn bản, hướng dẫn, đôn đốc các đơn vị kinh doanh du lịch, dịch vụ
tích cực hưởng ứng các chương trình do tổng cục du lịch phát động và các
công tác du lịch thường xuyên như: chương trình kích cầu du lịch, nâng cao
chất lượng phục vụ khách, đảm bảo tốt công tác phòng chống cháy nổ, an
ninh, an toàn vệ sinh thực phẩm, bình ổn giá, bảo vệ môi trường,…
2.3.3. Công tác quản lý nhà nước về du lịch
- Quản lý quy hoạch, dự án du lịch đã được phê duyệt theo đúng quy định.
Triển khai lập Quy hoạch khu du lịch Long Đọi Sơn, Tiếp tục triển khai dự án
hạ tầng khu du lịch Tam Chúc.
- Thực hiện tốt vai trò tham mưu Ban chỉ đạo phát triển du lịch Hà Nam, Ban
chỉ đạo phát triển khu du lịch Tam Chúc như: Tham mưu xây dựng báo cáo
tổng kết đánh giá kết quả thực hiện Nghị quyết Số 07-NQ/TU ngày
06/09/2011 của tỉnh ủy Hà Nam về tiếp tục triển khai phát triển khu du lịch
Tam Chúc-Ba Sao đến năm 2015; Quy chế hoạt động của ban chỉ đạo phát
triển du lịch tỉnh Hà Nam; tờ trình về thu hồi và giao đất để doanh nghiệp
Xuân Trường đầu tư xây dựng khu đón tiếp thuộc dự án khu du kịch Tam
Chúc.

20


- Tham mưu UBND tỉnh ban hành: Kế hoạch triển khai quy hoạch phát triển

- Tham gia góp ý dự thảo Kế hoạch hành động thực hiện Nghị quyết số 92/NDCP ngày 08/12/2014 của Chính phủ về một số giải pháp đẩy mạnh phát triển
du lịch Việt Nam trong thời kỳ mới; góp ý kiến dự thảo và thuyết minh dự
thảo TCVN khách sạn – xếp hạng (soát xét TCVN 4391-2009); phối hợp điều
tra đánh giá việc áp dụng “ Nhân viên du lịch bền vững Bông sen xanh” cho
các cơ sơ lưu trú tại Việt Nam.
- Tham mưu tổ chức Hội nghị phổ biến, tập huấn chế độ báo cáo thống kê du
lịch cho cán bộ phụ trách công tác báp cáo thống kê du lịch tại Trung tâm xúc
tiến du lịch, phòng Văn hóa thông tin các huyện, thành phố, trung tâm Văn
hóa, thể thao các huyện, thành phố và các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa
bàn tỉnh.
- Chỉ dạo, đôn đốc các dơn vị kinh daonh lưu trú du lịch thực hiện tốt các quy
định của pháp luật; chuẩn bị điều kiện cơ sở vật chất,trang thiết bị , phương
tiện, đa dạng hóa các sản phấm, nâng cao chất lượng phục vụ khách trong dịp
tết dương lịch, tết Nguyên Đán Ất Mùi, nghỉ lễ giỗ tổ Hùng Vương, 30-4,1-5
và trong mùa lễ hội;duy trì thường xuyên các điều kiện về cơ sở vật chất đã
được công nhận loại hạng, đảm bảo tốt công tác vệ sinh môi trường, an ninh,
phòng chống cháy nổ và an toàn vệ sinh thực phẩm cho khách du lịch. Triển
khai công tác thẩm định mới, thẩm định lại và ra nghị quyết công nhận loại
hạng cho 26 đơn vị.
- Phối hợp Thanh tra sở tiến hành kiểm tra các đơn vị kinh doanh du lịch trên
địa bàn tỉnh.
- Chỉ đạo các đơn vị kinh doanh lữ hành chuẩn bị tốt về cơ sở vật chất,nâng
cao chất lượng các sản phẩm du lịch, xây dựng các tour du lịch hấp dẫn,
phong phú để thu hút khách, thực hiện việc quản lý các đoàn khách theo đúng
quy định của nhà nước. Trong năm 2015, sở đã cấp 05 thẻ hướng dẫn viên du
lịch nâng số thẻ đã cấp lên 52 thẻ.
- Tổ chức các gian trưng bày giới thiệu sản phẩm du lịch và các ấn phẩm du
lịch Hà Nam tại 2 lễ hội lớn của tỉnh: Lễ hội Tịch Điền Đọi Sơn, Lễ hôi phát

22


3.1. Vị trí và nhiệm vụ trong thời gian thực tập
3.1.1. Vị trí
-Vị trí: Chuyên viên.
3.1.2. Nhiệm vụ
Trong quá trình thực tập tại phòng nghiệp vụ Du Lịch tôi làm công việc của
một chuyên viên với các nhiệm vụ cụ thể:
+Nắm rõ Luật Du Lịch, các thông tư, nghị định về Du lịch.
+ Thành thạo quy trình thẩm định, kiểm tra,đánh giá cơ sở kinh doanh du
lịch;, lưu trú du lịch,quy trình cấp mới, đổi, thu hồi thẻ hướng dẫn viên du
lịch.
+ Theo dõi hoạt động du lịch của các tuyến , khu điểm du lịch, hoạt động
tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch.
+Biết cách tổng hợp các số liệu, ghi chép văn bản chuyên môn của phòng.
3.2 Mô tả công việc thực tập
-Thời gian làm viêc: Buổi sáng: từ 7h30 đến 11h30.
Buổi chiều: từ 13h đến 17h.
Tôi thường có mặt ở phòng lúc 7h15 để dọn dẹp, sắp xếp và chuẩn bị tài liệu
để bắt đầu làm việc tốt nhất.

Chuyên viên thực tập phòng Du lịch thực hiện các công việc như sau:
-

Nghiên cứu công tác quản lý nhà nước về lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh:
Quản lý, đôn đốc, hướng dẫn, kiểm tra thực hiện các quy định của pháp luật

24