Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi t Minh Nh t

Nguy n Th - K43QTKDDLL p:
K43 QTKDDL

1
I H C HU
KHOA DU L CH

K
K
H
H
Ó
Ó
A
A
L
L
U
U
N
N
T
T
T
TN
N

Nguy n Th - K43QTKDDLL p:
K43 QTKDDL

1
Hu , 05/2012
Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi t Minh Nh t

Nguy n Th - K43QTKDDLL p:
K43 QTKDDL

1
L
L
i
i
C
C
á
á
m
m
n
n
hoàn thành lu ã nh c s t n tình
c p lãnh o và các cá nhân. Tôi
xin bày t lòng bi c và chân thành t i các t p th và
các cá ã t u ki tôi trong quá trình th c t p
và th c hi n lu
c h t tôi xin g i l i c n th y giáo –
Ti n s õ Vi t Minh Nh t - ã tr c ti p t n tình h ng

i
L
tài này là do chính tôi th c hi n, các s li u
thu th p và k t qu tài là trung th tài không
trùng v i b t k tài nghiên c u khoa h c nào.
Sinh viên th c hi n
Nguy n Th
Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi
t Minh Nh

Nguy n Th

ii

M C L C
L i
M C L C
ii
DANH M C B NG BI U viiv
DANH M C S , BI ixvi
PH T V 1
1.Tính c p thi t c tài 11
2.M u 42
3. Ph ng pháp nghiên c u 43
i t ng vàph m vi nghiên c u 64
i t ng nghiên c u 64
4.2. Ph m vi nghiên c u 64

1.6.Th c ti n công tác truy n thông qu ng bá ngành du l ch
t nh Th a Thiên Hu 6833
Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi
t Minh Nh

Nguy n Th

iv
n xét 7437
CH U QU CÔNG TÁC TRUY N THÔNG
QU NG BÁ C A TRUNG TÂM XÚC TI N DU L CH – S
TH THAO VÀ DU L CH T NH TH A THIÊN HU 7639
2.1. Gi i thi u v Trung tâm xúc ti n Du l ch – S thao và Du
l ch t nh TT. Hu 7639
2.1.1. Gi i thi u chung 7639
2.1.2. V a lý 7739
2.1.3. Nhi m v và quy n h n 7739
2.1.4. C c u t ch c 7941
2.1.5. M c tiêu và nhi m v truy n th ng qu ng bá xúc ti n du l ch c a
Trung tâm 8242
2.1.6.Th tr ng m c tiêu c a Trung tâm xúc ti n du l ch Hu 8342
2.1.7. Các kênh truy c Trung tâm xúc ti n du l ch s d ng9045
2.1.8. Ngân sách cho ho ng truy n thông qu ng bá c a Trung tâm xúc
ti n du l ch 10151
a các doanh nghi p v hi u qu truy n
thông qu ng bá c a Trung tâm Xúc ti n Du l ch – S thao và
Du l ch t nh TT. Hu 10853
2.2.1. S l c v quá trình u tra 10853
2.2.2. Thông tin v i t ng u tra


Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi
t Minh Nh

Nguy n Th

vi
3.1.4. Thách th c 14370
3.2. M t s gi i pháp nâng cao hi u qu công tác truy n thông qu ng bá c a
Trung tâm xúc ti n Du l ch Hu 14571
3.2.1. Gi i pháp chung 14571
3.2.2.Gi i pháp c th 14671
PH N III: K T LU N VÀ KI N NGH 15676
1. K t lu n 15676
2. Ki n ngh 15777
TÀI LI U THAM KH O 16378
PH L C
Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi
t Minh Nh

Nguy n Th

vii

DANH M C B NG BI U

B ng 1: B ng m, nh m c a các kênh truy n thông: 2513
B ng 2: L ng khách du l n Hu t n 2012: 8443
B ng 3: Ngân sách cho ho ng truy n thông c a Trung tâm xúc ti n Du l ch
Hu – 2012. 10251
B ng 4: D ng khách th ng xuyên c a các doanh nghi p 10954

S 2: Buyer Readiness Stages- Quá trình s n sàng mua c i t ng
m c tiêu 3518
S 3: Nguyên t c AIDA 3919
S 4: Mô hình SERVQUAL 4824
S 5. C c u t ch c Trung tâm xúc ti n Du L ch Hu 8142Bi
Bi 1: L ng khách du l n Hu t n 2012 8844
Bi 2: M ng ngân sách cho ho ng truy n thông t 2010
n 2012 10652
Bi ng c a các kênh truy n doanh nghi p 12661
Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi
t Minh Nh

Nguy n Th

1
PH T V

1.Tính c p thi t c tài
Ngày nay, khi xã h i ngày càng phát tri n thì i s i c
c nâng cao và c i thi n r . Nhu c u c i không ch d ng
l i c hay ng mà còn c nh ng nhu c i trí,
ng th p, ngh - ãn, tìm hi u và nâng cao hi u bi t v thiên
nhiên hay xã h i.
Du l ch ã tr thành m t ho ng không th thi i s ng sinh

là m t cách n s d ng hàng hóa mà còn là thu hút khách n s
d ng và tiêu dùng d ch v . Chính m này mà du l ch c n có nhi u lo i kênh
truy n thông qu ng bávà xúc ti n khác nhau nh m thu hút và kích thích nhu c u
v du l ch c i.
Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi
t Minh Nh

Nguy n Th

3
Th a Thiên Hu là m ch l n c a Vi t Nam,
t p trung hàng lo m du l c s c v c nh quan và di t -
l ch s có giá tr ình ki i vua tri u
Nguy n bao g i N … Bên c nh nh ng di tích l ch
s – l ch s , Hu còn là a danh có r t nhi u th ng c nh c ã
ca c p d n du khách b
nNúi Ng Bình, i V ng C nh…V i nh ng th m trong th i
gian qua Trung tâm Xxúc ti n dDu l ch tr c thu c S Th thao và Du
L ch t nh Th a Thiên Hu ã th c hi n công tác truy n thông qu ng bá và xúc
ti n du l ch, in n ph m sách c ng d n, thông tin c n bi t, b du
l ch Hu , t p g p, thông tin m t s hình m du l ch Hu M c ã
có nhi u chuy n bi n tích c c trong công tác truy n thông qu ng bá và xúc ti n
v du l c, song hi n t i công tác này v
th c s phát huy h t vai trò c a mình.
c s khuy n khích c a S thao và Du l ch trong th i gian
th c t p t i , cùng v i s quan tâm,tìm hi u công tác truy n thông qu ng bá,
xúc ti ndu l ch ã ch tài u qu các kênh công tác
truy n thông qu ng bá c a Trung tâm Xúc ti n du l ch -S V
Th thao và Du l ch t nh TT.Hu ”
tài t t nghi p khóa lu n c a

5
tâm Xxúc ti
Thông tin th ên ngoài: bao g ngu
r ãi trên các ph hông tin …
- :
Ph thôngqua công c b i i
tin v àn TP.
Hu ênh truy Xxúc ti dDu l

- nh quy mô m u theo công th c c a Linus Yamane:
)*1(
2
eN
N
n
n: Quy mô m u
c c a t ng th , N = 270 (t ng các công ty l hành
và các khách s a bàn t nh Th a Thiên Hu ). Ta tính c m u v tin
c y là 95% và sai s cho phép gi a t l m u và t ng th là
e =10% .
)1.0*2701(
270
2
n
= 72,9 . y, quy mô m u là 73 m u.
D phòng m b o tính khách quan, t ng s m u d ki n là 80
Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi
t Minh Nh

Nguy n Th

- u qu các kênhcông tác truy n thông qu ng bá
c a Trung tâm Xxúc ti n du l ch – S thao và Du l ch t nh TT. Hu .
- t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác truy n
thông qu ng bá c a Trung tâm Xxúc ti n du l ch – S thao và Du
L ch t nh TT. Hu
PH N III: K T LU N - KI N NGH

Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi
t Minh Nh

Nguy n Th

156
PH N III: K T LU N VÀ KI N NGH

1. K t lu n:
Sau khi ti n hành th c hi tài nghiên c u qu các kênh
công tác truy n thông qu ng bá c a Trung tâm Xxúc ti n Du l ch – S
Th thao và Du l ch t nh TT. Hu ã ph n nào th y rõ c vai trò
c m quan tr ng c a ho ngcông tác truy n thông qu ng bá v i s
phát tri n c a du l ch Vi t Nam nói chung và Th a Thiên Hu nói riêng. Có th
kh nh truy n thông qu ng bá là chi c c u n i gi a cung – c u trong ho t
ng kinh doanh du l ch. B p c n và gi i
thi u nhanh nh t nh ng thông tin v hình nh c n hay v m t s n ph m
du l ch m i n du khách. Chính vì v y, ho ng truy n thông qu ng bá luôn
m t v c quan tâm và chú tr ng b t c du l ch nào.
Trong th i gian qua, v i tinh th n ch ng, sáng t t qua m i khó
a toàn cán b , nhân viên Trung tâm và s ch o k p th i c a Lãnh o
S , ã hoàn thành xu t s c nhi m v truy n thông qu ng bá và
xúc ti i nhi u k t qu cho ngành du l ch Hu ,

158
2.1. i v i t ng c c Du l ch Vi t Nam:
T ng c c du l ch Vi t Nam và các ban ngành có liên quan c n s m h tr ,
t u ki n thu n l i cho các Trung tâm xúc du lich các t y m nh ho t
ng truy n thông qu ng v hình nh du l ch c a t
c Vi t Nam.
ình du l ch và các s ki n mà T ng c c du l ch d ki n m ra
nên thông báo s m cho t k p th i lên k ho ng th
ng.
T ng c c du l ch c n ph i h p v i B giáo d ng
trong vi o ngu n nhân l c cho ngành du l ch.
K p th i quy ho ch t ng th , chi ti t v vi c phát tri n các khu du l ch, các
vùng du l ch tr m nh n b n v ng, tránh các hi n
ng phát tri n không theo quy ho ch.
H tr v ngân sách trong vi ng ho ng truy n thông qu ng bá
và xúc ti n cho các t c bi t vào các d p l , s ki c bi t

i v i S thao và Du l ch t nh Th a Thiên Hu :
Có k ho ch t ng th và chi ti t v vi c phát tri n các khu du l ch, các
vùng du l ch tr m nh m thu hút u n b n v ng.
Khóa lu n T t nghi i h c TS. Võ Vi
t Minh Nh

Nguy n Th

159
Liên t c c p nh t t c t t ng c c Du l ch và tri n khai k p th i các k ho ch
v xúc ti n du l ch cho Trung tâm xúc ti n c , doanh nghi p
a bàn.
Ph i h p v i các s ban ngành c t ch c thành công các

c nh n tính toán, cân nh a ra các m c chi phí c th cho m i
lo i kênh truy n thông.
- T ch o, b ng, t p hu n nh c, k
qu ng bá và xúc ti n du l ch cho cán b qu n lý nhà n c v du l ch, cán b
thu c các doanh nghi p ho ng trong l c du l ch.
- T n d ng t u qu mang l i t qu ng bá du l ch Th a
Thiên Hu qua các m ng xã h i, blog, di
- Ti p t y m nh công tác thông tin du l ch và ng d ng công ngh
thông tin trong công truy n thông, qu ng bá và h tr , t ng
n t cho giao d ch mua, bán, ti p th , qu ng cáo cho các doanh nghi p.