BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG

---------------

TRẦN MỸ DUYÊN

XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
CHO CÔNG TY BẢO MINH VĨNH LONG
ĐẾN NĂM 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Vĩnh Long, năm 2015


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG

---------------

TRẦN MỸ DUYÊN

XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
CHO CÔNG TY BẢO MINH VĨNH LONG
ĐẾN NĂM 2020
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ NGÀNH : 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC



LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, cho tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất cả quý thầy cô của trường Đại
Học Cửu Long, thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh – những người đã truyền đạt
kiến thức, kinh nghiệm cho tôi trong quá trình học tập tại trường.
Cảm ơn Phó Giáo Sư Tiến Sĩ Đỗ Phú Trần Tình đã tận tình hướng dẫn, giúp
đỡ và chia sẽ cho tôi những kinh nghệm quý báu để hoàn thành luận văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ tại Công Ty Bảo
Minh Vĩnh Long đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện đề tài. Đặc
biệt, cảm ơn anh Nguyễn Duy Khang – Giám Đốc Công Ty, đã cung cấp các tài liệu
cần thiết và tạo những điều kiện thuận lợi cho tôi có thể hoàn thành luận văn một
cách tốt nhất.
Và đặc biệt con xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ba Mẹ đã dày công nuôi
dưỡng và là chỗ dựa vững chắc cho con trong suốt thời gian ngồi trên ghế nhà
trường.
Tuy đã cố gắng nhưng với kinh nghiệm và thời gian hạn chế nên khó tránh
khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy
cô để luận văn hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cám ơn.


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1

1.1.4.2 Phân tích môi trường bên ngoài .......................................................... 14
1.1.5 Các ma trận công cụ để xây dựng chiến lược .............................................. 16
1.1.5.1 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) ..................................................... 16
1.1.5.2 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) .................................................... 17
1.1.5.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh ................................................................ 18
1.1.5.4 Ma trận SWOT .................................................................................... 19
1.1.5.5 Công cụ lựa chọn chiến lược ............................................................... 20
1.2 LÝ THUYẾT VỀ BẢO HIỂM ......................................................................... 21
1.2.1 Khái niệm về bảo hiểm ................................................................................. 21
1.2.2 Vai trò, chức năng của bảo hiểm .................................................................. 23
1.2.3 Đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm ................................................................ 24
1.2.3.1 Đặc điểm chung của sản phẩm dịch vụ ............................................... 24
1.2.3.2 Đặc điểm riêng của sản phẩm bảo hiểm .............................................. 25
1.2.4 Các loại hình bảo hiểm ................................................................................. 26
1.3 KINH NGHIỆM VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CỦA MỘT SỐ DOANH
NGHIỆP BẢO HIỂM ............................................................................................. 26
1.3.1 Chiến lược kinh doanh của một số doanh nghiệp bảo hiểm ......................... 26
1.3.1.1 Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt ......................................................... 26
1.3.1.2 Tập đoàn Bảo hiểm AIG...................................................................... 27
1.3.2 Bài học kinh nghiệm ..................................................................................... 28
TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .......................................................................................... 28


CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
TẠI CÔNG TY BẢO MINH VĨNH LONG .......................................................... 29
2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY BẢO MINH VĨNH LONG ... 29
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................... 29
2.1.2 Giới thiệu Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long ................................................... 30
2.1.3 Lĩnh vực hoạt động ....................................................................................... 31
2.1.4 Mục tiêu hoạt động ....................................................................................... 31

BẢO MINH VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 ........................................................ 62
3.1 CƠ SỞ ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC VÀ GIẢI PHÁP ........................... 62
3.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh của Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Minh ........................ 62
3.1.2 Mục tiêu chiến lược của Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long ............................. 62
3.2 MA TRẬN SWOT PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH VĨNH LONG................ 63
3.2.1 Các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh của Công Ty Bảo Minh Vĩnh
Long ..................................................................................................................... 63
3.2.1.1 Strengths – Thế mạnh .......................................................................... 63
3.2.1.2 Weaknesses – Điểm yếu ...................................................................... 63
3.2.1.3 Opportunities – Cơ hội ........................................................................ 64
3.2.1.4 Threats – Thách thức ........................................................................... 64
3.2.2 Các chiến lược được xây dựng ..................................................................... 67
3.2.2.1 Nhóm chiến lược 1 – SO ..................................................................... 67
3.2.2.2 Nhóm chiến lược 2 – ST ...................................................................... 67
3.2.2.3 Nhóm chiến lược 3 – WO .................................................................... 68
3.2.2.4 Nhóm chiến lược 4 – WT .................................................................... 69
3.3 MA TRẬN QSPM LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY BẢO
MINH VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 .................................................................. 69
3.4 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY BẢO MINH
VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020............................................................................... 75
3.4.1 Giải pháp thâm nhập, mở rộng thị trường .................................................... 75
3.4.2 Giải pháp phát triển sản phẩm ...................................................................... 75


3.4.3 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực............................................................. 76
3.4.4 Giải pháp về đổi mới trong quản lý .............................................................. 78
3.4.5 Giải pháp phát triển Marketing, quảng bá thương hiệu ................................ 78
TÓM TẮT CHƢƠNG 3 .......................................................................................... 79
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 80

Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

17

3

1.3

Ma trận hình ảnh cạnh tranh

18

4

1.4

Ma trận SWOT

19

5

1.5

Ma trận QSPM cho các nhóm chiến lược

20

6


Ma trận hình ảnh cạnh tranh

50

12

2.7

Ma trận các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE)

53

13

2.8

Trình độ nhân sự công ty tại thời điểm năm 2014

56

14

2.9

Ma trận các yếu tố bên trong công ty (IFE)

58

15


19

3.5

Ma trận QSPM nhóm chiến lược 4 – WT

73

20

3.6

Các chiến lược được ưu tiên lựa chọn

74

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Bảo
Minh Vĩnh Long giai đoạn 2011 - 2014
Doanh thu theo từng nghiệp vụ của Công Ty Bảo
Minh Vĩnh Long giai đoạn 2011 - 2014
Bồi thường theo từng nghiệp vụ của Công Ty Bảo
Minh Vĩnh Long giai đoạn 2011 - 2014

Trang

38
40
42




Biểu đồ doanh thu – chi phí – lợi nhuận 2011 - 2014

39

4

2.3

Biểu đồ lợi nhuận Công ty giai đoạn 2011 - 2014

43

5

2.4

Biểu đồ thị phần Bảo hiểm phi nhân thọ tại Vĩnh
Long năm 2014

48


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Viết tắt

Viết thƣờng

NĐ-CP


IFE

Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong

SWOT

Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats

QSPM

Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng

TP.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

DN

Doanh Nghiệp

DNTN

Doanh Nghiệp Tư Nhân

CP

Cổ Phần

TNHH


tới. Chính vì thế tác giả chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công Ty
Bảo Minh Vĩnh Long đến năm 2020” để làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp
của mình. Qua đề tài nghiên cứu này, tác giả mong muốn sẽ đưa ra những chiến


2

lược và hệ thống giải pháp để nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh tại
Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long.
2. Mục tiêu, nội dung và phƣơng pháp nghiên cứu
2.1 Mục tiêu nghiên cứu
2.1.1 Mục tiêu tổng quát
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long đến
năm 2020 và đề xuất hệ thống chiến lược và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động
kinh doanh cho Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long.
2.1.2 Mục tiêu cụ thể
Để đạt được mục tiêu tổng quát trên, luận văn có 03 mục tiêu cụ thể sau đây:
- Một là, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Công Ty Bảo Minh
Vĩnh Long.
- Hai là, phân tích môi trường bên trong, bên ngoài của Công Ty Bảo Minh
Vĩnh Long, nhằm chỉ ra những mặt tích cực, những hạn chế đang tồn tại và những
cơ hội, thách thức trong thời gian tới.
- Ba là, xây dựng hệ thống chiến lược và giải pháp phát triển hoạt động kinh
doanh cho Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long đến năm 2020.
2.2 Nội dung nghiên cứu
2.2.1 Đối tượng nghiên cứu
Luận văn tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của
Công Ty Bảo Minh Vĩnh Long và xây dựng chiến lược, giải pháp nâng cao hiệu quả
hoạt động kinh doanh của công ty đến năm 2020.
2.2.2 Phạm vi nghiên cứu

lượng QSPM để lựa chọn các chiến lược được thiết lập trong ma trận SWOT, từ đó
đề ra các giải pháp thực hiện chiến lược.


4

2.3.3 Mô hình nghiên cứu

Xác định sứ mạng
và mục tiêu

Phân tích môi trường bên
trong của doanh nghiệp

Phân tích môi trường bên
ngoài của doanh nghiệp

Ma trận đánh giá các yếu
tố bên trong (IFE)

Ma trận đánh giá các yếu
tố bên ngoài (EFE)

Sử dụng công cụ phân
tích SWOT hình thành
chiến lược

Sử dụng công cụ phân
tích ma trận QSPM lựa
chọn chiến lược

(3) Nghiên cứu của Phạm Thiện Hồng Vũ, luận văn thạc sĩ “Hiệu quả kinh
doanh tại Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm Petrolimex – Thực trạng và giải pháp”,
trường đại học Kinh Tế TP.HCM, năm 2007. Luận văn phân tích đánh giá kết quả
hoạt động của Công ty Pjico từ năm 2000 đến 2005 trên một số mặt : bên trong
công ty như tài chính, nhân lực, quản lý…. và bên ngoài công ty như thị trường,
khách hàng, đối thủ cạnh tranh…. Để có được cái nhìn tổng quát về thực trạng của
công ty. Từ đó rút ra kết luận những điểm mạnh cần phát huy, những tồn tại, hạn
chế làm giảm hiệu quả kinh doanh của công ty, và đưa ra giải pháp khắc phục.


6

(4) Nghiên cứu của Nguyễn Bá Huy, luận văn thạc sĩ “Phân tích, đánh giá và
đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty Bảo Hiểm Châu Á
IAI”, trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội, năm 2010. Luận văn nghiên cứu hoạt động
kinh doanh của công ty IAI từ năm 2006 đến năm 2010, sử dụng ma trận IEF và
EEF xác định mặt đạt được và hạn chế trong chiến lược hiện nay của công ty, ma
trận SWOT xây dựng được sứ mệnh và tầm nhìn của công ty và đề xuất được giải
pháp nhằm hoàn thiện chiến lược của công ty đến năm 2015.
(5) Nghiên cứu của Đoàn Thị Thu Thanh, luận văn thạc sĩ “Chiến lược kinh
doanh dịch vụ bảo hiểm của Tổng Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm Dầu Khí Việt Nam
đến năm 2015”, trường Đại Học Ngoại Thương, năm 2011. Luận văn nghiên cứu
chiến lược kinh doanh dịch vụ bảo hiểm và triển khai thực hiện chiến lược bảo hiểm
của PVI giai đoạn 2005 – 2015. luận văn sử dụng phương pháp thông kê, tổng hợp
số liệu, tiến hành phân tích với cơ sở là Bản kế hoạch 5 năm của Tổng Công Ty Cổ
Phần Bảo Hiểm Dầu Khí Việt Nam, từ đó so sánh và đưa ra những dự báo, xây
dựng chiến lược.
(6) Nghiên cứu của Ngô Văn Hạ, luận văn thạc sĩ “Xây dựng chiến lược
marketing bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Minh Kon Tum”, trường Đại Học
Đà Nẵng, năm 2011. Luận văn nghiên cứu hoạt động marketing trong quá trình kinh

những năm tiếp theo, làm cơ sở cho công ty có hướng phát triển phù hợp với
điều kiện hiện nay.
5. Bố cục dự kiến của luận văn
Luận văn được kết cấu gồm 3 chương
Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về xây dựng chiến lược công ty và
bảo hiểm
Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công Ty Bảo Minh
Vĩnh Long
Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công Ty Bảo Minh Vĩnh
Long đến năm 2020


8

CHƢƠNG 1
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ
XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CÔNG TY VÀ BẢO HIỂM
1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CÔNG TY
1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc và quản trị chiến lƣợc
1.1.1.1 Khái niệm chiến lược
Trên thực tế có rất nhiều quan điểm khác nhau về chiến lược. Tuỳ theo mục
đích nghiên cứu khác nhau và vào từng thời kỳ phát triển khác nhau mà các nhà
kinh tế có những quan niệm khác nhau về chiến lược.
Theo Alfred Chandler (1962), một giáo sư thuộc trường Đại học Harvard:
“Chiến lược là việc xác định những mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp,
những chương trình hành động cùng với việc phân bổ các nguồn lực cần thiết để
thực hiện được các mục tiêu đó” [18, trang 17]
Theo Jame B.Quinn (1980),thuộc trường Đại học Darmouth lại định nghĩa:
“Chiến lược là sự tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách và các chuỗi hoạt
động của doanh nghiệp thành một tổng thể” [18, trang 18]

“Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và hành động quản trị quyết định sự
thành công lâu dài của công ty”, “Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và
biện pháp hành động dẫn đến việc hoạch định và thực hiện các chiến lược nhằm đạt
được mục tiêu của tổ chức” [8, trang 9]
Theo Alfred Chandler, “Quản trị chiến lược là tiến trình xác định các mục
tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn cách thức hoặc phương hướng hành
động và phân bổ tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó” [18, trang 46].
Theo Gary D. Smith “Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi
trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức đề ra, thực
hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt mục tiêu đó trong môi
trường hiện tại cũng như tương lai” [18, trang 46].
Từ nhiều khái niệm theo Fred R. David rút ra, “Quản trị chiến lược có thể
được định nghĩa như là một nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh giá


10

các quyết định liên quan đến chức năng cho phép một tổ chức đạt được những mục
tiêu đã đề ra.” [9, trang 9]
1.1.2 Tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lƣợc
Đặc điểm của môi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp. Nó vừa tạo cơ hội cho các doanh nghiệp nhưng cũng đặt các
doanh nghiệp trước các thử thách mới. Nó buộc các doanh nghiệp nếu muốn tồn tại
phải tìm ra một phương pháp quản lý mới, đó chính là quản trị chiến lược. Trong đó,
chiến lược chính là nền tảng cơ bản của phương pháp quản lý này. Trong môi
trường kinh doanh hiện đại, chiến lược ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với
sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Vai trò đó được thể hiện :
+ Thứ nhất, chiến lược là công cụ thể hiện tổng hợp các mục tiêu dài hạn
của tổ chức, doanh nghiệp. Mục tiêu của các doanh nghiệp là các tiêu chí cụ thể mà
doanh nghiệp mong muốn đạt được trong quá trình hoạt động kinh doanh của

cơ hội thị trường và tạo thế cạnh tranh trên thương trường.Thống nhất quá trình hoạt
động nhằm đạt đến các mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược của doanh nghiệp, và như
vậy sẽ thúc đẩy doanh nghiệp sử dụng các nguồn lực hữu hạn có hiệu quả nhất. Do
đó các doanh nghiệp cần phải nắm bắt được nhanh nhất các cơ hội trên thương
trường, tận dụng tối đa khả năng sẵn có để tạo ra các lợi thế cạnh tranh mới.
1.1.3 Các giai đoạn quản trị chiến lƣợc
Theo Fred R.David, qui trình quản trị chiến lược gồm 3 giai đoạn: hình thành
chiến lược, thực thi chiến lược và đánh giá chiến lược.
1.1.3.1 Giai đoạn hình thành chiến lược
Giai đoạn hình thành chiến lược bao gồm 3 hoạt động cơ bản là: thực hiện
nghiên cứu, hòa hợp trực giác và phân tích, đưa ra các quyết định. Hoạch định chiến
lược là quá trình thiết lập nhiệm vụ kinh doanh, thực hiện điều tra nghiên cứu để
xác định các cơ hội và nguy cơ đến với tổ chức từ bên ngoài, các điểm mạnh và
điểm yếu bên trong, đề ra các mục tiêu dài hạn và lựa chọn chiến lược thay thế.
Hình thành chiến lược nhằm giải quyết các câu hỏi sau: quyết định ngành
kinh doanh mới nào để tham gia, ngành kinh doanh nào nên rút ra? Việc phân bổ
nguồn tài nguyên ra sao? Nên hay không nên phát triển các hoạt động hay mở
rộng?...


12

1.1.3.2 Giai đoạn thực thi chiến lược
Giai đoạn thực thi chiến lược bao gồm 3 hoạt động là: thiết lập các mục tiêu
hàng năm, đưa ra các chính sách khuyến khích nhân viên, phân phối các nguồn tài
nguyên. Thực thi chiến lược gồm có việc phát triển một văn hóa hỗ trợ cho chiến
lược để tạo một cơ cấu tổ chức có hiệu quả, định hướng lại các hoạt động tiếp thị,
chuẩn bị các ngân quỹ, phát và sử dụng hệ thống thông tin, khuyến khích các cá
nhân hoạt động.
Việc thực thi chiến lược thành công xoay quanh các khả năng thúc đẩy nhân