§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây nền kinh tế nước ta có nhiều biến
đổi mạnh mẽ, sự biến đổi đó đã làm cho các thành phần kinh tế
nước ta cũng thay đổi rõ rệt cả kinh tế tư nhân cững như kinh tế
nhà nước đều có sự phát triển mạnh mẽ để có thể bắt kịp với thời
đại hội nhập hiện nay. Sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế tư nhân
đã làm cho nền kinh tế có sự cạnh tranh rất mạnh mẽ, sự mạnh mẽ
nay là thành quả tất yếu của đất nước khi ngày càng có sự thay
đổi của khoa học công nghệ thế giới. Do vậy mà trong nền kinh tế
hiện nay rất cần những người trẻ tuổi có năng lực có trình độ và
nhất là có bầu nhiệt huyết để có thể giúp cho nền kinh tế nước ta
phát triển mạnh mẽ sánh vai với các cường quốc kinh tế trên thế
giới. Là một sinh viên năm thứ tư của trường ĐẠI HỌC KINH
TẾ QUỐC DÂN em rất tự hào vì đã được học dưới mái trường
với bao thành tích cùng như bao kỉ niệm, một mái trường đã đào
tạo ra rất nhiều cử nhân có trình độ cũng như lòng nhiệt huyết để
có thể đem tài năng của mình ra giúp đời.
Để có được hành trang tốt nhất để bước vào lĩnh vực kinh
doanh cũng như kinh nghiệm trên thương trường thì em đã được
thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG
MẠI SINH PHÚC, để có thể đưa ra được kết quả thực tập tốt
nhất thì em đã có được sự giúp đỡ của thầy giáo Hồ Chí Dũng

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

1

hiện nay của mỗi công ty thì cần có sự nghiên cứu kỹ lưỡng về
công ty đó, sự nghiên cứu giúp cho người nghiên cứu hiểu biết
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

2

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

được về công ty mình đang thực tập đó không những thế khi
nghiên cứu về công ty đó giúp cho người nghiên cứu có thêm
nhiều kinh nghiệm trong nền kinh tế thị trường mà ở đó cần có sự
cạnh tranh đầy sáng tạp cho chính bản thân mình. Đối với sinh
viên đang học năm cuối của trường ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
thì những kinh nghiệm thực tế khi đi thực tế đó sẽ là hành trang
quan trọng để khi họ ra trường thì họ có những kiến thức về nền
kinh tế về lĩnh vực mình theo học cũng như những kinh nghiệm
mà họ nhận được khi họ đi thực tế bên ngoài. Những hành trang
này giúp cho những con người ,nhũng sinh viên của trường ĐH
KINH TẾ QUỐC DÂN có đầy đủ sự tự tin cũng như nhưng kiến
thức cơ bản đã được học trên ghế nhà trường để vận dụng vào
trong nền kinh tế cũng như công việc mà mình theo đuổi bên cạnh
đó bằng vời những kiến thức đó họ có thể góp thêm cho nền kinh
tế nước nhà có thể ngày một vươn lên hơn nữa
Công ty cổ phần đầu tư và thương mại SINH PHÚC thì việc
thực tập và chọn đề tài nghiên cứu về công ty giúp cho em học

ra giảI pháp hợp lý cho sự phát triển của công ty trong tương
lai
để từ đó có thể nhìn nhận hoạt động marketing cũng như hoạt
động bán hàng của công ty một cách cụ thể nhất để từ đó giúp cho
mình có được kinh nghiệm cũng như khả năng xử lý những tình
huống cụ thể mà trong môi trường kinh tế đang diễn ra. Đối với
những người làm marketing thì việc nắm bắt thị trường cũng như
tìm mọi cách để thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng đó là mục
tiêu của họ. Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh phúc là
công ty kinh doanh trên lĩnh vực hoạt động thương mại mà cụ thể
là bán hàng do vậy nên ngay từ đầu ra đời công ty đã đặt ra cho
mình một chương trình marketing cụ thể để có thể cạnh tranh với
các doanh nghiệp đang tồn tại trên thị trường trong lĩnh vực mà
công ty đang kinh doanh, các sản phẩm của công ty đó là những
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

4

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

máy thiết bị văn phòng gồm các loại khác nhau và các sản phẩm
nội thất Hoà Phát, mà các sản phẩm này trên thị trường có sự
cạnh tranh rất khắc nghiệt do vậy mà công ty cần phải tìm cho
mình được chỗ đứng trên thị trường thì mới tồn tại được trong
nền kinh tế nhiều thành phần hiện nay. Việc tìm hiểu về công ty


làm marketing có thể nhận biết được thông tin về thị trường đang
cần gì cũng như các khách hàng tiềm năng đang cần sự thoả mãn
nhu cầu của mình để từ đó đưa ra được các giải pháp đáp ứng nhu
cầu của khách hàng cũng như khả năng của mình trong nền kinh
tế thề giới.
a.Thông tin cần thu thập: Trong việc nghiên cứu thị trường thì
việc nghiên cứu và thu thập thông tin là quan trọng nhất, các
thông tin mà người làm marketing cần thu thập đó là thông tin về
thị trường mà công ty đang kinh doanh như số lượng các khách
hàng tiềm năng cũng như các khách hàng hiện có để từ đó có thể
tạo ra cho mình những lợi thế chủ động trong kinh doanh, việc
nắm bắt những lợi thế đó làm cho người hoạt động trong lĩnh vực
marketing có thể thoả mãn những khách hàng khó khăn nhất.
Việc thu thập thông tin không những về thị trường mà còn thu
thập những thông tin về doanh số của công ty, việc cập nhật
những thông tin về doanh số của công ty giúp cho việc lên kế
hoạch cũng như chương trình marketing trong thời gian tiếp theo
có sự thay đổi một cách hợp lý nhất để có thể thoả mãn nhu cầu
của khách hàng tốt nhất. Các doanh số trong công ty phẩn ánh sự
phát triển của công ty trong thời gian qua, sự phát triển đó phản
ánh sự phát triển có tốt của công ty cũng như việc thực hiện
chương trình marketing một cách hợp lý hơn trong tương lai , việc
duy trì doanh thu của công ty có thể đánh giá được việc có đi
đúng hướng của mình hay không trong nền kinh tế thị trường đầy
cạnh tranh hiện nay để có hướng khắc phục trong tương lai sắp tới
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

6


sự hài lòng cũng như không hài lòng về việc phục vụ cũng như
đáp ứng nhu cầu của công ty cho khách hàng. Để nghiên cứu
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

7

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

những vấn đề của mình trong nền kinh tế cũng cần có sự nhận
biết của các phòng ban trong công ty để từ đó có hướng giải quyết
được một cánh tốt nhất, các phòng ban cần thông báo các thông
tin của phòng ban mình về sự phát triển cũng như sự trì trệ trong
thời gian vừa qua để có được hướng phát triển tốt nhất. Đối với
Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc thì việc xác
đinh được đối tượng nghiên cứu là gặp rất nhiều khó khăn không
những về giá trị thông tin mà còn về cả linh vực kinh doanh mà
công ty đang lựa chọn, vì công ty chủ yếu kinh doanh về lĩnh vực
thương mại mà lại là công ty nhỏ mới ra đời khả năng cạnh tranh
với các công ty khác gặp rất nhiều khó khăn như về mảng máy
thiết bị văn phòng thi công ty phải cạnh tranh với các công ty
như: Công ty Sao Nam Hà Nội, Công ty Siêu Thanh, Công ty Hoa
Hồng. Đối với việc kinh doanh về mảng nội thất thì có sự cạnh
tranh của các sản phẩm nhái của Hoà Phát bên cạnh đó còn có các
sản phẩm nội thất của các làng nghề truyền thồng đã có từ lâu đời,
do vậy mà đối tượng nghiên cứu của công ty bao gồm những

chi phí cho chương trình marketing còn rất khiêm tốn do vậy mà
việc sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu là nghiên cứu trực
tiếp thông qua việc nghiên cứu thị trường khi đi thực tế ngoài thị
trường của mình. Công ty sử dụng bán hàng trực tiếp nên việc
kinh doanh của công ty cung có sự tiếp xúc trực tiếp đối với
khách hàng, thông qua việc tiếp xúc với khách hàng công ty có
thể nhận biết được những thắc mắc cũng như những nhu cầu cảu
khách hàng về công ty Sinh Phúc cũng như khả năng đáp ứng của
công ty. Để tiến hành nghiên cứu có hiệu quả công ty cỏ phần đầu
tư và thương mại Sinh Phúc đã sử dụng bảng hỏi trong cả chương
trình marketing của mình để từ đó thu được thông tin một cách cụ
thể và chính xác nhất
d. Phạm vi nghiên cứu

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

9

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc là một công ty
mới ra đời và là công ty nhỏ, do vậy mà phạm vi kinh doanh của
công ty cũng hạn chế. Công ty chủ yếu thực hiện chương trình
marketing theo phạm vi địa lý của mình mà nhất là phạm vi địa lý
Hà Nội, khả năng bao trùm của công ty còn rất hạn chế đó là do

Địa chỉ

: 54 Hoàng Cầu - Đống Đa – Hà Nội - Việt Nam

Điện thoại : 04.5130330
Fax

: 04.5131103

Email

:

2. Lịch sử ra đời của công ty
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường ở nước ta
hiện nay, có rất nhiều công ty tham gia vào các thành phần kinh tế
khác nhau để từ đó đưa nền kinh tế đất nước phát triển hơn. Mặt
khác, để có thể cạnh tranh được với các thành phần kinh tế ở nước
ngoài vào nước ta khi nước ta ra nhập WTO thì bắt buộc các
doanh nghiệp phải trang bị cho mình một hành trang đầy đủ nhất
để có thể bắt kịp được với sự tăng trưởng của kinh tế đó. Một
trong những doanh nghiệp có thể cạnh tranh được với các doanh
nghiệp trong và ngoai nứơc để từ đó có thể khẳng định được vị
thế của doanh nghiệp mình trên thương trường khắc nghiệt đó
chính là CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI
SINH PHÚC.
Với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là làm nhà phân phối chính
thức cho các sản phẩm thiết bị văn phòng của các hãng nổi tiếng
trên thế giới, công ty ngày càng mở rộng quy mô và địa lý thị
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

các hãng máy tính văn phòng của thế giới nhưng CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI SINH PHÚC cũng muốn
mang lại cho khách hàng nhũng giá trị đích thực mà sản phẩm của
công ty, do đó mà trải qua năm 2006 công ty đã mang về số lương
doanh thu để từ đó công ty mở rộng thêm quy mô cũng như tìm
kiếm thị trường mới mang lại lợi nhuận cho công ty trong tương
lai. Để đạt đươc hiệu quả đó thì công ty phải có đội ngũ quản lý
nhân viên một cách hiệu quả nhất để từ đó có thể mang lại nhưng
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

12

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

khoản lợi nhuận cho công ty. Cơ cấu quản lý của công ty có thể
theo mô hình sau:

Mô hình cơ cấu công ty

Khi nền kinh tế của đất nước có sự chuyển biến mới và cạnh
tranh ngày một khắc nghiệt hơn thì cơ cấu của công ty cũng có sự
thay đổi thích hợp để có thể phát triển cùng với nền kinh tế của
đất nước khi tham gia vào WTO. Đó là sự thay đổi một cách hợp
lý để từ đó có sự điều chỉnh để thích ứng với sự thay đổi của các
thành phần kinh tế hiện nay. Không chỉ có thế mà ngay từ trong

của công ty với tiêu chuẩn: VUI LÒNG KHÁCH ĐẾN MÀ VỪA
LÒNG KHÁCH ĐI - đó là những tiêu chuẩn mà công ty đang cố
gắng để đạt được trong thời gian mà cả đất nước đang cố gắng để
hội nhập với nền kinh tế thế giới. Sự ra đời tuy mới chỉ được gần
một năm nhưng đó cũng là thời gian quá đủ để công ty có thể
khẳng định được mình trong nền kinh tế hiện nay. Tất cả các
thành viên trong công ty từ lãnh đạo ban giám đốc đến nhân viên
trong công ty đều đang cố gắng hết mình để đưa công ty ngày
càng phát triển hơn cả về quy mô lẫn lĩnh vực kinh doanh của
công ty.
3. Nhiệm vụ, chức năng kinh doanh

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

14

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

Khi nên kinh tế nước ta ngay càng phát triển trên tất cả các lĩnh
vực như giáo dục, y tế, văn hoá hay khoa học công nghệ thí lĩnh
vực kinh tế của nước ta hiện nay cũng rất là phát triển để có thể
sánh vai với các nước có nền kinh tế đang phát triển trong khu
vực cũng như các nước có nền kinh tế phát triển nhất trên thế giới
hiện nay. Đó không chỉ là nhưng thách thức đối với những doanh
ngiệp nhà nước đã được nhà nước bảo hộ cũng như những doanh

then chốt , không xác định rõ mình định kinh doanh về lĩnh vực
nào và bằng cách nào thì doanh nghiệp đó sẽ rất khó tồn tại trên
thị trường đang cạnh tranh nhau rất khốc liệt. Để không phải gánh
chịu những hậu quả đó nên ngay từ đầu công ty đầu tư và thương
mại Sinh Phúc đã xác định cho mình một con đường đi đó là lĩnh
vực kinh doanh thiết bị văn phòng mà ở lĩnh vực này đã có rất
nhiều công ty tham gia, nên khả năng cạnh tranh với các công ty
khác đã có chỗ trên thị trường là rất khắc nghiệt nhưng không vì
thế mà cần bộ nhân viên trong công ty lùi bước họ vẫn cố gắng để
từ đó vượt qua mọi khó khăn đi đến thành công trong lĩnh vực
kinh doanh mà công ty đã lựa chọn trước. Đó là nhiệm vụ đầu
tiên khi công ty bước vào lĩnh vực kinh doanh đầy mới mẻ này,
và cũng từ đây công ty đã xây dựng cho mình một thương hiệu
mới đó là công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc ra đời
và lớn mạnh cùng nền kinh tế của đất nước.
Khi đã có vốn và kinh nghiệm kinh doanh thì công ty bắt đầu
mở rộng quy mô cũng như những lĩnh vực kinh doanh mới, mà ở
đó công ty thấy có khả năng sinh lợi nhuận cho công ty trong
tương lai đó là việc mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh mới đó là
làm nhà cung cấp chình thức cửa nội thất Hoà Phát. Trong lĩnh
vực mới này ngay từ đầu công ty mở ra đã thu được khoản doanh
thu rất lớn ngoài sự mong đợi của ban lãnh đạo công ty, vì vậy mà
sự đầu tư vào cơ sở cũng như đầu tư vào địa điểm bán hàng ngày
càng được công ty chú ý. Sau mỗi tháng tổng kết doanh thu công
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

16

Lớp Marketing 45B


Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

17

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

vượt qua những khó khăn thử thách trong thương trường mà mình
đã lựa chọn tạo cho công ty co chỗ đứng vững chắc trên nền kinh
tế Việt Nam khi mà có sự mở của của nền kinh tế và sự hội nhập
rất cao bắt buộc các công ty phải tìm mọi cách để cố được một
chỗ đứng cho mình trên thị trường hiện nay.
4. Cơ cấu tổ chức của công ty
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế đất nước thì hình thức
kinh doanh của công ty đó là cổ phần hoá, với nhiều cổ đông khác
nhau tạo cho công ty có số vốn lưu động rất lớn đó là 1 tỷ 800
triệu đồng vì thế mà ngay từ đầu tham gia vào lĩnh vực kinh
doanh công ty đã có thế mạnh về tài chính cũng như khả năng
nắm bắt thị trường của mình để từ đó dần chiếm được thị trường
mà mình đã đặt ra ngay từ đầu, với mô hình kinh doanh sau:
Cơ cấu tổ chức của công ty

Các phòng ban trong công ty được phân biệt về chức năng và
nhiệm vụ khác nhau song có mối quan hệ rất khăng khít với nhau.
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên


cách hợp lý và sự đầu tư vào hoạt động marketing của công ty. Sự
phân bổ nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh của công ty đã
được phòng kế toán điều chỉnh một cách hợp lý nhất, bên cạnh đó
việc trả lương cho nhân viên trong công ty cũng được phòng kế
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

19

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

toán thực hiện một cách tốt nhất. Phòng kỹ thuật được giao nhiệm
vụ lắp đặt các thiết bị văn phòng đến nơi mà khách hàng mong
đợi, để từ đó tạo cho khách hàng một niềm tin vào công ty cũng
như tạo ấn tượng lâu dài trong lòng khách hàng, tăng thêm uy tín
cũng như nâng cao giá trị thương hiệu mà công ty đang xây dựng
nên. Tuy các phòng ban có nhiệm vụ khác nhau nhưng các phòng
ban lại có mối quan hệ rất khăng khít với nhau để từ đó tạo nên
một khối thống nhất có sức mạnh vượt qua được mọi khó khăn
mà công ty sẽ gặp phải trong hiện tại cũng như trong tương lai.

II. TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1. Khái quát chung
1.1 Thị trường kinh doanh chủ yếu của công ty
Vì công ty chọn lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm của
công ty khác hay nói cách khác thì đây là lĩnh vực kinh doanh

Các loại máy tính được bán trên thị trường Việt Nam
bên cạnh đó còn các dòng máy tính của tập đoàn máy
tính như: IBM, HP, …..
c. Triển khai kế hoạch tiếp thị trực tiếp tới khách hàng
+ Kế hoạch phân phối cho dự án SBM:
a. Cho khách hàng SBM
b. Thực trạng thị trường
c. Cho khách hàng HP
+ Sinh phúc đưa ra các giải pháp để hỗ trợ cho dự án bao
gồm:
A. Thiết lập cho những đơn vị doanh nghiệp độc lập để
phân phối IBM và những sản phẩm HP tới những khách
hàng mà họ hướng tới.
Đơn vị doanh nghiệp này sẽ thực hiện ở 4 vấn đề sau:

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

21

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

a. Nghiên cứu thị trường: tìm ra yêu cầu của khách
hàng IBM, phân tích những đặc tính mà khách
hàng yêu cầu họ.
b. Tiếp thị trực tiếp: làm việc cùng với các đại diện,

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

công ty đã mở rộng thêm quy mô cụ thể như sau: tuyển thêm nhân
viên, thuê thêm địa điểm để từ đó nhân viên sẽ đi tìm thị trường
cho cửa hàng, vì vậy mà ngay tháng đầu tiên cửa hàng đã đạt
doanh thu trên 200 triệu đồng làm tăng ngân sách cho công ty.
Ngoài những lĩnh vực mà công ty đã và đang thực hiện thì hiện
nay công ty đang có kế hoạch mở rộng quy mô hay kinh doanh
sang lĩnh vực mới đó là dược và các thiết bị y tế do vậy mà ngay
từ đầu có kế hoạch công ty đã cử người đi học thêm trình độ vể
dược và mảng này do phó giám đốc Trần Đức Quý phụ trách và
vẫn đang thực hiện từng bước.
Đó là những lĩnh vực kinh doanh mà công ty cổ phần đầu tư và
thương mại Sinh Phúc đã và đang thục hiện trên thị trường miền
Bắc Việt Nam.
Tốc độ tăng trưởng của công ty đạt 50% so với giữa năm 2006
doanh thu khoảng 5 tỷ. Bên cạnh đó thì sự phát triển của cửa hàng
bán nội thất Hoà Phát cũng tăng nhanh làm cho doanh thu của
toàn công ty tăng lên, tạo đà cho sự phát triển sau nay của công
ty. Doanh thu của các sản phẩm thiết bị văn phòng tính từ khi
thành lập đến nay theo các tháng như sau:
-Tháng 10 doanh số bán được của sản phẩm thiết bị văn
phòng là 450 triệu đồng.
-Tháng 11 doanh số bán được của sản phẩm thiết bị văn
phòng là 500triệu đồng.

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

23


nền kinh tế nước ta cũng như khả năng cạnh tranh đối với các đối
thủ khác đã có mặt từ rất lâu trên thị trường đã làm cho công ty
Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

24

Lớp Marketing 45B


§Ò ¸n thùc tËp

Trêng ®¹i häc kinh tÕ Quèc D©n

ngày một cải tiến hơn nhân viên được đi học thêm để nâng cao
trình độ marketing để có thể làm chủ được thị trường mà mình đã
theo đuổi theo mục đích và nhiệm vụ đã đạt ra ngay từ đầu mới
thành lập công ty.
1.2. Các sản phẩm chủ yếu của công ty
Theo định nghĩa về sản phẩm thì: Sản phẩm là mọi thứ có thể
chào bán trên thị trường để chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, có
thể thoả mãn được một mong muốn hay nhu cầu:
Năm mức độ của sản phẩm là:
-

Mức độ cơ bản nhất là giá trị cốt lõi của
sản phẩm chíng là dịch vụ hay lợi ích cơ bản mà khách
hàng thực sự mua.

-


BIZHUB162+MB
1
$1,750. $175.

Sinh viên: Ngô Văn Nguyên

hàn

lượng

25

Đơn giá Thuế
VAT

Thành
tiền

$1,925.

Lớp Marketing 45B