KỸ NĂNG GIAO TIẾP - THUYẾT
TRÌNH
L/O/G/O


NỘI DUNG
Chương 1: Lý thuyết chung về giao tiếp
Chương 2: Các kỹ năng giao tiếp cơ bản
Chương 3: Kỹ năng thuyết trình hiệu quả


CHƯƠNG 1

LÝ THUYẾT CHUNG
VỀ GIAO TIẾP


1. Lý thuyết chung
• Khái niệm giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp


Khái niệm giao tiếp
1 KHÁI NIỆM:

Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người
và người, qua đó con người trao đổi với
nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác lẫn
nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với nhau




Hồi đáp
Người gửi

Người nhận
7


Các cách giao tiếp
- Tự thoại
- Hai người
- Nhóm nhỏ
- Công cộng
- Đại chúng


Sức mạnh của thông điệp


Thu nhận thông tin


2. Rào cản trong GT,TT
• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu
quả.
• Rào cản trong giao tiếp thuyết
trình.


Nguyên nhân giao tiếp kém

•
•

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả.
Chú ý lắng nghe.
Quan tâm đến phản ứng của người nghe.
Ghi lại những nét chính.
Chú ý phát âm và ngữ pháp.


THẢO LUẬN :
Bạn hãy đưa ra những yếu tố để giao tiếp có hiệu quả

15


1. WHY – XÁC ĐỊNH MỤC ÐÍCH GTTại sao bạn phải GT ?
IV
CÁC YẾU TỐ
ĐỂ GIAO
TIẾP CÓ
HIỆU QỦA
(LẬP KẾ
HOẠCH GT)

2. WHO - ÐỐI TUỢNG GT – Bạn GT

với ai ?
3. WHAT - NỘI DUNG GT – Bạn sẽ
nói cái gì ?

Sự đảm bảo Được yêu
an toàn tính thương
mạng, tài
Đc là thành
sản.
Sự viên của TT
ổn định. Hoà
Tình bạn
bình

NHU CẦU
ĐƯỢC TÔN
TRỌNG

NHU CẦU
TỰ KHẲNG
ĐỊNH

Phát triển
Thành đạt cá nhân
Tự hoàn
Tự tin
Tự trọng thiện
Được
công nhận

17


 2. Hãy lắng nghe.


tốc độ nói

-

Phát âm không chuẩn sẽ gây khó khăn cho người nghe, thậm chí hiểu
sai hoặc không hiểu được. VD: nói ngọng, nói lắp,…

-

Giọng nói phản ánh cảm xúc, tình cảm của người nói. Mỗi giọng nói có
sự truyền cảm khác nhau. VD: giọng nói nhỏ nhẹ vs giọng nói to, dứt
khoát.

-

Tốc độ, nhịp nói sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp. VD. Nhanh vs
chậm, đều đều vs trầm bổng, có điểm nhấn.


3. Phong cách nói
•

Lối nói thẳng:
VD: Cái áo này xấu quá!

•

Lối nói lịch sự:
VD: Cái áo này được may rất cầu kỳ nhưng mà nhìn nó không


•

Sử dụng những từ ngữ và thành ngữ quen thuộc, dễ hiểu.

•

Nói bằng một giọng điệu phù hợp với hoàn cảnh, tình huống.

•

Yêu cầu phản hồi qua hình thức nói. (Nhắc lại )


II. KỸ NĂNG LẮNG NGHE
1. Lắng nghe là gì

“Quá trình thu nhận,
sắp xếp nghĩa và đáp lại
những thông điệp được
nói ra bằng lời hoặc
không bằng lời.”

(1996, International
Listening Association)


Các mức độ Nghe và lắng nghe
Đồng cảm
Tập trung