18 bài học Tối ưu hóa doanh thu từ các thương hiệu lớn

Tạo ra một sản phẩm chất lượng, không ngừng sáng tạo, bán cho
khách hàng sự trải nghiệm,... được liệt kê là một trong số những
chiến lược gia tăng doanh thu và lợi nhuận từ các thương hiệu lớn
trên thế giới. Bài học từ những cái tên lớn mạnh như Apple,
Microsoft, CocaCola,... sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về giá trị cốt lõi của
chiến lược gia tăng lợi nhuận ở mức tối đa. Hãy bắt đầu khám phá
bí mật này
1. Tạo nên một sản phẩm hoàn hảo
Không có chất lượng, chẳng có công ty nào có thể có một động lực
ổn định để tồn tại và phát triển. Apple là một sản phẩm như thế.
Bất kể Apple có thuê một chuyên gia Marketing giỏi thế nào đi
chăng nữa, thì cuối cùng các sản phẩm yếu kém sẽ đưa công ty
trở về thời kỳ đồ đá.
Kawasaki, người từng làm việc tại Apple, nhận xét: “Ít nhà tiếp thị
nào có thể nhận ra điều này nhưng những gì Steve từng làm là tạo
ra một sản phẩm thật tốt. Rất khó để tiếp thị một sản phẩm không
ra gì. Phần lớn những người làm tiếp thị luôn chấp nhận bất kỳ sản
phẩm tệ hại nào mà họ được giao và cố hết sức để làm cho chúng
dễ chấp nhận hơn. ‘Bí quyết’ của Steve là kiểm soát cả chất lượng
sản phẩm lẫn việc tiếp thị, chứ không chỉ là tiếp thị một cách mù
quáng”.


2. Không ngừng sáng tạo và đổi mới
Lại một bài học khác đến từ Apple, khi mà trung bình từ 6 tháng
đến 1 năm họ lại tung ra sản phẩm mới. Kết quả đó chỉ có thể có
được bằng sự sáng tạo và đổi mới không ngừng trong một môi
trường sáng tạo và của những cá nhân xuất sắc và đầy nhiệt huyết.
Trên hết là việc CEO Steve Jobs thấy được vai trò quan trọng của

việc còn lại – chỉ chiếm 20% lợi nhuận thì đi thuê ngoài.
5. Chiến lược bán hàng và tiếp thị hoàn hảo
Phong cách giới thiệu về sản phẩm mới của Steve Jobs với quần
Jean, áo phông đen cổ lọ và giầy thể thao cũng là điểm khác biệt
làm người tiêu dùng khao khát mong chờ sản phẩm mới của Apple.
Rồi đến chuỗi của hàng Apple store cũng tạo nên sự khác biệt trong
cách bán hàng tiếp thị. Có thể gọi Steve Jobs ngoài bậc thầy về
công nghệ và là phù thủy về bán hàng và tiếp thị.
Tạo sự khác biệt về bán hàng và tiếp thị so với đối thủ cạnh tranh
và phải luôn hướng đến và thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.


6. Không nói về sản phẩm
Chiếc máy tính Macintosh không hề xuất hiện trong phim quảng
cáo 1984, ngoại trừ một câu giới thiệu ngắn trong 10 giây cuối.
Tương tự, trong Think Different, nhân vật chính không phải là sản
phẩm mà lại chính là người sử dụng. Đến chiến dịch I’m a Mac,
Steve Jobs đã biến những chiếc máy tính thành hai nhân vật tương
phản nhau. Hoặc khi nhìn vào quảng cáo dưới đây, bạn sẽ không
thấy sự hiện diện của máy tính nhưng thông điệp vẫn được chuyển
tải rõ ràng.
7. Tìm cách tiếp cận nhóm khách hàng tiên phong và để họ
truyền thông giúp bạn
Sáng tạo và độc đáo thôi chưa đủ để đảm bảo thành công. Bạn cần phải đạt
tới và vượt qua "điểm bùng phát" (the tipping point) bao gồm nhóm khách
hàng sớm thích ứng và nhóm khách hàng đại chúng sớm chấp nhận xu thế.
Điều này được giải thích theo nguyên lý Law of Diffusion of Innovation áp
dụng cho mọi sản phẩm công nghệ, từ lúc ra mắt cho tới khi ngừng sản
xuất.
Apple đã tự nhận cho mình sứ mệnh làm mê đắm các tín đồ công nghệ và

Đôi khi mọi người đơn giản là không muốn thay đổi cho dù sản
phẩm mới của bạn tốt hơn hẳn thứ họ đang dùng. Thay đổi là một
điều khó vì người ta không biết thay đổi rồi sẽ ra sao, thậm chí đôi
khi nó còn gây hại. Để thuyết phục mọi người dùng thử sản phẩm
của mình, theo cách mà Apple và một số công ty hàng đầu khác
đã làm, đó là hãy tạo điều kiện tối đa cho mọi người thử dùng.
Như đã biết, cách Apple làm marketing là muốn ưu tiên truyền tải
thông điệp “tại sao” đầu tiên. Sau đó mới nói cho mọi người biết
họ "làm gì" và "làm thế nào". Hãy tập trung vào lý do để tiếp cận


những người có chung chí hướng với mình. Những người này có
thể cũng không mua hàng của bạn, nhưng không sao cả vì họ
không phải nhóm khách hàng lớn nhất.
10. Luôn đặt câu hỏi: “Làm thế nào tôi có thể khiến cho
khách hàng của tôi có cuộc sống tốt hơn?”
Hãy bắt đầu mọi công việc kinh doanh của bạn bằng các đặt câu
hỏi: “Làm thế nào tôi/sản phẩm của tôi có thể khiến cho khách
hàng có cuộc sống tốt hơn?”. Vì chỉ khi đó bạn mới có thể dễ dàng
sáng tạo ra những giải pháp tuyệt vời.
11. Nghĩ về sản phẩm và dịch vụ của bạn dưới con mắt của
khách hàng
Bạn sẽ làm gì để giáo dục khách hàng tiềm năng rằng họ biết tất
cả mọi thư cần biết về những việc bạn làm. Nếu bạn là chuyên gia
(bạn cần phải là chuyên gia) trong lĩnh vực kinh doanh của mình –
làm thế nào bạn cho khách hàng thấy họ cũng có thể trở thành
chuyên gia – trước khi họ chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn?
Câu trả lời đơn giản là hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và
giải quyết mọi việc.

đúng thời điểm. Đừng tin là Apple chưa từng nhận được sự từ chối
nào!
15. Hãy luôn bán hàng khi có cơ hội
Mọi hoạt động của bạn hay đội ngũ nhân viên sẽ ảnh hưởng trực
tiếp tới đánh giá của khách hàng dành cho sản phẩm. Và như vậy
bạn luôn có cơ hội để “trào bán” sản phẩm hay dịch vụ của mình.
Các hãng lớn trên thế giới luôn tận dụng tốt điều này để tạo ra ấn
tượng tốt nhất với khách hàng. Và sự thật là họ luôn luôn bán được
hàng, thậm chí rất nhiều.
16. Tạo ra những động lực trong doanh nghiệp của bạn
Bạn có đồng ý rằng, những thương hiệu lớn như Apple, Microsoft,...
luôn là môi trường làm việc mà hàng triệu người trên thế giới mong
muốn được gia nhập. Lý do vì họ chuyên nghiệp, có cơ hội phát
triển, năng động, đáng mơ ước và điểm đặc biệt là ở đó tạo ra
động lực cho bạn làm việc, cống hiến, phát triển.
Khi bạn tạo ra được động lực bên trong doanh nghiệp của mình thì
các công việc khác sẽ tự động thực hiện theo quy trình tốt nhất.


17. Tin vào sản phẩm bạn đang bán
Có một sự thật là, nếu bạn không yêu, không tin vào sản phẩm
của mình thì khách hàng không có lý do gì để lựa chọn sản phẩm
của bạn cả. Đơn giản vì bạn không tin sản phẩm đó mang lại lợi
ích cho khách hàng, thì khách hàng cũng không thể tin bạn được.
18. Hãy để khách hàng được trải nghiệm sản phẩm một
cách đơn giản nhất
Để đánh bại đối thủ, chìa khóa ở đây chính là sự đơn giản. Chẳng
hạn, có một sản phẩm sang trọng tồn tại trong Apple Store. Nó
được đặt ở vị trí mà người dùng có thể chạm và trải nghiệm, không
giống như các cửa hàng khác. Vẻ đẹp của nó đến từ sự đơn