9 kỹ năng quan trọng trong giao tiếp sau đây sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn:
1- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể: Cách bạn đứng, biểu cảm trên khuôn mặt, ánh
mắt… đều ảnh hưởng đến ấn tượng của người khác dành cho bạn. Hãy để ý đến
những ngôn ngữ cơ thể của mình và điều chỉnh chúng. Luôn nhìn vào mắt (hoặc
điểm giữa của hai mắt) khi bạn nói chuyện, mỉm cười nhiều hơn, bắt tay niềm nở.
Giữ thẳng lưng và đầu ngẩng cao. Tránh những biểu hiện như khoanh tay trước
ngực hoặc bắt chéo chân vì như vậy bạn đang gửi tín hiệu phòng thủ đến người đối
diện.
2- Lắng nghe chủ động: Khi nghe tốt, bạn có thể cải thiện rất nhiều các mối quan
hệ và tương tác xã hội, khả năng tạo ảnh hưởng, thuyết phục và đàm phán cũng
nhờ đó mà được nâng cao. Để cho thấy sự chú ý lắng nghe của mình, bạn hãy kết
hợp cùng ngôn ngữ cơ thể của bạn: gật đầu, mỉm cười và phản hồi một cách có suy
nghĩ.

9 kỹ năng quan trọng trong nghệ thuật giao tiếp
3- Hoá giải xung đột: Xung đột là không thể tránh khỏi trong mọi mối quan hệ và
học cách để xử lý xung đột là cần thiết để nuôi dưỡng mối quan hệ ấy một cách
lành mạnh. Khi bạn đã kiểm soát được cảm xúc của mình, bạn có thể truyền đạt ý
kiến và nhu cầu của mình mà không làm người khác tổn thương. Hoá giải xung đột
cũng có nghĩa là bạn có thể tha thứ và quên đi lỗi lầm của người kia, bạn chấp
nhận thoả hiệp để không phá hỏng mối quan hệ của mình.


4- Chân thành và đáng tin: Khi bạn cố khoác lên mình những thông tin sai lệch,
những phẩm chất không phải là bạn, hầu hết mọi người đều biết (nhưng sẽ không
nói để bạn biết thôi). Sao phải làm như vậy? Hãy cứ cho mọi người thấy con người
thật của bạn, một cách chân thành và đáng tin thì mối quan hệ đó sẽ còn đi xa nữa.
5- Ứng biến với cảm xúc: Sở dĩ, giao tiếp là hoạt động cho - nhận qua lại giữa 2
người. Vậy nên, việc bạn thấu hiểu cảm xúc của mình và của người khác sẽ giúp
cho cuộc nói chuyện được điều chỉnh phù hợp. Bạn hãy tìm hiểu và rèn luyện thêm
về trí thông minh cảm xúc.