ΠΗℑΤ ΤΡΙ!Ν Η∀ ΤΗΝΓ ΤΗ#∃ΝΓ Μ%Ι Τ# ΝΗℜΝ ΧΗΟ ΝΝΓ Σ &Ν ς∧ΝΓ Ν∨Ι
ΠΗ⊆Α Β∋Χ, ςΙ∀Τ ΝΑΜ 1

Τρ!ν Η∀υ Χ#∃νγ
Κηοα Κινη τ% ϖ◊ Πη〈τ τρι&ν Ννγ την
Τρ#∃νγ ∋(ι η)χ Ννγ νγηι∗π Ι, Η◊ Ν+ι

ΤΜ Τ∋Τ
Τρονγ συ,τ τη∃ι κ− κινη τ% κ% ηο(χη ηο〈 τ.π τρυνγ, χ〈χ δοανη νγηι∗π θυ,χ δοανη /⌠νγ
ϖαι τρ∫ θυαν τρ)νγ τρονγ βυν β〈ν χ〈χ σ0ν πη1µ χνγ νγηι∗π χ2νγ νη# χ〈χ σ0ν πη1µ ννγ
νγηι∗π. Νη∀νγ ν3µ τρ4 λ(ι /ψ, χνγ ϖ5ι σ6 χηυψ&ν µνη χ7α ν8ν κινη τ% τηεο η#5νγ τη9
τρ#∃νγ χ⌠ σ6 θυ0ν λ χ7α Νη◊ ν#5χ, νγ◊ψ χ◊νγ ξυ:τ ηι∗ν νηι8υ τη◊νη πη!ν κινη τ% µ5ι τρονγ
/⌠ χ⌠ τ# τη#;νγ, /ψ λ◊ µ+τ νην τ, τηχ /1ψ σ6 πη〈τ τρι&ν χ7α η∗ τη,νγ τηυ;νγ µ(ι, τη9
τρ#∃νγ χ(νη τρανη ϖ◊ ννγ χαο χη:τ λ#<νγ ννγ σ0ν. Μ=χ τιυ χ7α νγηιν χ>υ ν◊ψ λ◊ νη?µ
πην τχη θυ〈 τρνη πη〈τ τρι&ν χ7α 110 η+ βυν β〈ν τ# νην τ(ι ηαι ηυψ∗ν χ7α τ≅νη Σ;ν Λα λ◊
Ψν Χηυ ϖ◊ Μαι Σ;ν. Η) /#
Πην τχη χ〈χ ηο>τ ∃+νγ χ∋α τ. τη.∀νγ ϖ◊ ∃⌠νγ γ⌠π χ∋α η2 τρονγ ϖι)χ βυν β〈ν χ〈χ
σ,ν πηΦµ ννγ νγηι)π ∃.9χ σ,ν ξυ0τ τ>ι χ〈χ ννγ η+ νηΗ.

−

Ξ〈χ ∃∆νη χ〈χ χ∀ η+ι ϖ◊ τη〈χη τηΒχ νη∗µ ∃Φψ µ>νη σ; πη〈τ τρι&ν χ∋α ηο>τ ∃+νγ κινη
δοανη τ. νην ? ϖνγ νι.

Ι& ∃>τ ∃.9χ µ8χ τιυ ν◊ψ χηνγ τι τι7ν η◊νη πην τχη χ〈χ τηνγ τιν χη∋ ψ7υ δ;α τρν
πηΗνγ ϖ0ν β∗νγ πηι7υ ∃ι−υ τρα ∃4ι ϖ/ι 110 τ. τη.∀νγ ? ηαι ηυψ)ν Ψν Χηυ ϖ◊ Μ αι Σ∀ν τ!νη
Σ∀ν Λα τρονγ γιαι ∃ο>ν 2002− 2003. ΤΑνγ σ4 µϑυ ∃>ι δι)ν χηο κηο,νγ 80% σ4 τ. τη.∀νγ ? ηαι
ηυψ)ν.
1. Νη,νγ −.χ −ι/µ χ0 β1ν χ2α τ3 τη30νγ τρονγ ϖνγ
ς◊ο ∃=υ νη#νγ νΧµ 1990, κηι χηνη πη∋ ςι)τ Ναµ βαν η◊νη χ〈χ χηνη σ〈χη κηυψ7ν
κηχη πη〈τ τρι&ν χ∋α ηο>τ ∃+νγ κινη δοανη τ. νην, ? ηαι ηυψ)ν ν◊ψ ∃ ξυ0τ ηι)ν ρ0τ νηι−υ τ.
τη.∀νγ.
Β1νγ 1 4.χ −ι/µ χ2α τ3 τη30νγ
ΤΑνγ
Χη! τιυ
Τ. τη.∀νγ λ◊ ν# ( %)
ΤυΑι



=>10 νΧµ

Τρυνγ Χ.ς(%) Τρυνγ Χ.ς(%) Τρυνγ Χ.ς(%)
βνη
βνη
βνη
46
111
37
132
48
106
34,0
22
41,0
23
40,8
17
8,5
73
3,9
3,9
21

32
63
36
31




Κηο,νγ 70% σ4 τ. τη.∀νγ λ◊ νγ.5ι Κινη ∃7ν τ3 ∃1νγ β∗νγ νν η2 ρ0τ θυεν τηυ+χ ϖ/ι
ϖι)χ βυν β〈ν νη〈 τρονγ κηι νη#νγ νγ.5ι δν τ+χ τηι&υ σ4 τ>ι ∃∆α πη.∀νγ, χη∋ ψ7υ χανη τ〈χ
τηεο κι&υ τ; χυνγ τ> χ0π. Τυψ νηιν, γ=ν ∃ψ, χ:νγ ∃ ξυ0τ ηι)ν νγ◊ψ χ◊νγ νηι−υ τ. τη.∀νγ λ◊
τηυ+χ χ〈χ δν τ+χ τηι&υ σ4, νη.νγ χη∋ ψ7υ λ◊ νγ.5ι Τη〈ι ϖ◊ Τ◊ψ.
Ν7υ ∃εµ σο σ〈νη ϖ/ι χ〈χ χη∋ η+ χη∋ ννγ η+ τρονγ ϖνγ τη τ. τη.∀νγ τη.5νγ χ⌠ τρνη
∃+ γι〈ο δ8χ χαο η∀ν. Η2χ ϖ0ν χαο γιπ η2 πη〈τ τρι&ν κινη δοανη τυψ νηιν η2 χη.α τ3νγ τηαµ
για µ+τ κηο〈 τ<π ηυ0ν ν◊ο ϖ− τη.∀νγ µ>ι ηο%χ θυ,ν λ κινη δοανη (β,νγ 1).
Ι%χ ∃ι&µ χηνη χ∋α νη#νγ τ. τη.∀νγ λ◊ ρ0τ νηι−υ τη◊νη ϖιν τρονγ για ∃νη τηαµ για
ϖ◊ο ηο>τ ∃+νγ ν◊ψ τρονγ ∃⌠ µ+τ νγ.5ι σΚ χη∆υ τρ〈χη νηι)µ θυ,ν λ κινη δοανη. Ν γ.5ι ν◊ψ χ⌠
τη& λ◊ ϖ9 ηο%χ χη1νγ ηο%χ χον χ〈ι. Τη;χ τ7, χ⌠ κηο,νγ γ=ν 50% σ4 τ. τη.∀νγ λ◊ ν# τρονγ κηι
∃⌠ νγ.5ι χη1νγ χ⌠ τη& λ◊ ννγ δν, χνγ νην ηαψ ϖιν χηΒχ νη◊ ν./χ ηο%χ χ⌠ κηι λ◊ γιπ
ϖι)χ χηο η2.
Νη#νγ η+ βυν β〈ν κηνγ χη! µυα χ〈χ σ,ν πηΦµ ννγ νγηι)π µ◊ η2 τη.5νγ κ7τ η9π
ϖ/ι χ, χ〈χ σ,ν πηΦµ πηι ννγ νγηι)π. Χηι7ν λ.9χ κινη δοανη χ∋α η2 λ◊ ∃α δ>νγ ηο〈 σ,ν πηΦµ
∃& γι,µ ρ∋ι ρο ϖ◊ τρ〈νη τνη τη5ι ϖ8 χ∋α ϖι)χ βυν β〈ν ννγ σ,ν. Ι%χ βι)τ, η2 χ⌠ τη& µ>νη λ◊
νη#νγ µ4ι θυαν η) γ=ν γ:ι ϖ/ι νη#νγ κη〈χη η◊νγ λ◊ ννγ δν. Η2 χ⌠ τη& β〈ν ∃=υ ϖ◊ο χηο
νγ.5ι ννγ δν ∃1νγ τη5ι µυα ννγ σ,ν χ∋α η2. 95% νη#νγ τ. τη.∀νγ λ◊ νγ.5ι ∃∆α πη.∀νγ,
νη#νγ νγ.5ι ν(µ ρ⌡ ϖ− τ<π θυ⟨ν τρυψ−ν τη4νγ χ:νγ νη. ηο>τ ∃+νγ χ∋α κη〈νη η◊νγ χ∋α µνη.
Ιι−υ ν◊ψ ρ0τ θυαν τρ2νγ ϖ◊ χ=ν τηι7τ τρονγ κινη δοανη.
Β1νγ 2 Χ〈χ −.χ −ι/µ χ2α νγ35ι β6τ −7υ βυν β〈ν ννγ σ1ν
Χη! τιυ
Τ. τη.∀νγ ∃+χ λ
− Ννγ δν

%

6,8

%

52,4

− Χνγ νην
− ςιν χηΒχ νη◊ ν./χ
− Κηνγ νγη− νγηι)π

%
%
%

15,9
17,5
7,9

− Κη〈χ

%

6,3
ΝγυΒν: ∋ι8υ τρα 2002− 2003

Τρ./χ κηι τρ? τη◊νη τ. τη.∀νγ, η2 λ◊µ χ〈χ νγη− κη〈χ νηαυ νη.: η∀ν 50% λ◊ ννγ δν,

Τηι&υ ∃+τ χανη τ〈χ
Νγηε τηεο λ)ι κηυψν χ,α ννγ δν

11%
Νγηε τηεο λ)ι κηυψν χ,α τ τη ⌡ νγ κη〈χ
Β( µ +τ ϖι∗χ

17%

18%

Κη〈χ

ΝγυΒν: ∋ι8υ τρα 2002− 2003
Νη#νγ ∃+νγ λ;χ χηνη ∃& τρ? τη◊νη τ. τη.∀νγ λ◊ νη∗µ τΧνγ τηυ νην χη7 ∃0τ χανη τ〈χ (Ηνη 1). ς τη7, σο ϖ/ι χ〈χ χνγ
ϖι)χ κη〈χ τρονγ κηυ ϖ;χ, βυν β〈ν χηνη λ◊ χ∀ η+ι ϖι)χ λ◊µ µ/ι ∃& τΧνγ τηµ τηυ νηνη
τρανη νγ◊ψ χ◊νγ µ>νη µΚ. Τηεο χ〈χη νην χ∋α νγ.5ι ννγ δν τη ∃ψ χηνη λ◊ χ∀ η+ι τ4τ ∃&
η2 β〈ν ννγ σ,ν ϖ◊ τΧνγ κη, νΧνγ ,νη η.?νγ τρν τη∆ τρ.5νγ, ∃%χ βι)τ λ◊ τρονγ ϖ0ν ∃− θυψ7τ
∃∆νη γι〈 χ,.
2. Πην τχη τηυ νη:π χ2α τ3 τη30νγ
Ννγ νγηι)π λ◊ ηο>τ ∃+νγ χηνη χ∋α νγ.5ι δν τ>ι ∃∆α ∃ι&µ νγηιν χΒυ. Μ +τ σ4 νγ.5ι
τρ./χ ∃ψ λ◊ ννγ δν χοι βυν β〈ν λ◊ χ∀ η+ι τ4τ ∃& τΧνγ τηµ τηυ νητ ∃+νγ
βυν β〈ν χ:νγ νη. µ+τ σ4 ηο>τ ∃+νγ κη〈χ νη. ϖνγ ηο〈 νγυ1ν τηυ νη<π χ∋α µνη (Β,νγ 3), ϖ/ι γ=ν 70% λ◊ τ3 χ⟨χ ηο>τ ∃+νγ βυν
β〈ν, τι7π τηεο λ◊ ννγ νγηι)π ϖ/ι χη! 13%. Τη;χ τ7 τη χ〈χ η+ για ∃νη τ τηαψ ∃Αι θυψ µ σ,ν
ξυ0τ µ◊ τ<π τρυνγ νγυ1ν λ;χ χ∋α η2 ϖ◊ο χ⟨χ ηο>τ ∃+νγ πηι ννγ νγηι)π. Χ〈χ σ,ν πηΦµ πηι
ννγ νγηι)π νη. µυ4ι, ν./χ µ(µ, ϖ,ι ϖ◊ χνγ χ8 σ,ν ξυ0τ νηΗ χη∋ ψ7υ δνγ τρονγ για ∃νη

βνη

Χ.ς
(%)

Τρυνγ
βνη

Χ.ς
(%)

Βυν β〈ν ννγ σ,ν

61,7

38

54,0

43

61,4

39

66,0

34

Χανη τ〈χ ννγ νγηι)π


6,5

178

Χηο ϖαψ ϖ4ν

0,9

456

0,5

420

0,6

450

1,5

380

Χη7 βι7ν ννγ σ,ν

1,6

544

0,5


221

2,6

227

6,8

231

6,3

181

Κη〈χ

7,8

1,7

9,1

160

9,3

155

5,7

5


Β1νγ 4 ΤΒ λ) ννγ σ1ν −3>χ τ3 τη30νγ κινη δοανη
ΤΑνγ

5 −9 νΧµ

=>10 νΧµ

%

%

Ννγ σ,ν
%

Σ∆

%

Σ∆

Σ∆

Σ∆

Νγ η>τ


37
50
49

Σ(ν τ.∀ι
Ξο◊ι
Γ>ο

46
43
33

50
50
47

36
36
32

49
49
48

47
44
30

50


46
43
39
48

30
23
19
16

46
43
39
37

36
17
12
7

48
37
32
26

ΙΕ τ.∀νγ
Με
ΙΕ ξανη


35

ΙΕ ∃εν
ς,ι
Σ4 σ,ν πηΦµ

8
3
4,5

28
17
2,8

9
0
4,2

29
0
2,1

7
2
4,5

26
15
3,2


ϖ/ι ρ0τ νηι−υ νγ.5ι β〈ν ϖ◊ νγ.5ι µυα ∃1νγ νγηΛα ϖ/ι σ; τΧνγ λν χ∋α χηι πη τρυνγ γιαν ∃1νγ
τη5ι ρ0τ κη⌠ χηυψν µν ηο〈 ηο>τ ∃+νγ κινη δοανη.
Γ>ο ϖ◊ χηυ4ι κηνγ πη,ι λ◊ νη#νγ σ,ν πηΦµ ∃.9χ βυν β〈ν τηεο µα ϖ8 ϖ γ>ο ∃.9χ
µυα τ3 ∃1νγ β∗νγ σνγ Η1νγ ηο%χ χ〈χ κηυ ϖ;χ κη〈χ ρ1ι β〈ν λ>ι χηο δν ∃∆α πη.∀νγ. Ιι−υ ∃⌠
χ⌠ νγηΛα λ◊ ηαι κηυ ϖ;χ ν◊ψ πη,ι λ0ψ γ>ο τ3 ν∀ι κη〈χ ϖ− δνγ τρονγ για ∃νη. Μ Ει λ=ν η2
τη.5νγ µυα ϖ/ι κη4ι λ.9νγ χη! ∃∋ β〈ν τρονγ ϖ∫νγ 10− 20 νγ◊ψ ρ1ι µ/ι λ0ψ τι7π.

6


Τρονγ κηι ∃⌠ χηυ4ι ∃.9χ νγ.5ι δν ∃∆α πη.∀νγ τηυ η〈ι ρ1ι β〈ν ρα βν νγο◊ι. Χηυ4ι ∃&
β〈ν λ◊ χηυ4ι ξανη ϖ◊ ∃.9χ σ6 δ8νγ λ◊µ νγυψν λι)υ τη χηο χη7 βι7ν τηΒχ Χν. Χηυ4ι ξανη χ⌠
τη& ∃& ∃.9χ λυ τρ./χ κηι β〈ν. Τρονγ κηι ∃⌠ σ(ν τ.∀ι ϖ◊ ηοα θυ, δ≅ ηΗνγ, τη.5νγ χη! ∃& ∃.9χ
τ3 3 ∃7ν 5 νγ◊ψ
Νην χηυνγ τ>ι ∃∆α ∃ι&µ νγηιν χΒυ χ⌠ ηαι ϖ8 βυν β〈ν χηνη. Τ3 τη〈νγ χην ηο%χ
τη〈νγ µ.5ι νΧµ τρ./χ ∃7ν τη〈νγ βα ηο%χ τη〈νγ τ. νΧµ σαυ (τ3 6 ∃7ν 7 τη〈νγ) νγ.5ι τα βυν
β〈ν νγ ϖ◊ σ(ν, τη5ι γιαν χ∫ν λ>ι, κηο,νγ 4 τη〈νγ (γι#α τη〈νγ νΧµ ∃7ν τη〈νγ χην), λ◊ λχ
βυν β〈ν ηοα θυ,
Β1νγ 5 Τη5ι ϖ∗ βυν β〈ν ννγ σ1ν τηεο τη〈νγ

Τ1

Τ2

Τ3

Τ4

Τ5


ϖ/ι γι〈 τρ∆ 34 τ! ∃1νγ.
Σο σ〈νη βα νη⌠µ τ. τη.∀νγ χ⌠ τη& νηνγ σ4 λ.9νγ χ∋α µΕι λο>ι ννγ σ,ν. Ν γ ϖ◊ σ(ν λ◊ ηαι µ%τ η◊νγ
∃.9χ βυν β〈ν νηι−υ νη0τ χηι7µ η∀ν 90% τΑνγ λ.9νγ βυν β〈ν. ς τη7 β0τ χΒ µ+τ θυψ7τ ∃∆νη
∃=υ τ. ν◊ο ϖ◊ο γιαο τηνγ ηο%χ χ〈χ τηι7τ β∆ β,ο θυ,ν ∃−υ πη,ι η./νγ ϖ◊ο χ〈χ σ,ν πηΦµ ν◊ψ.

7


Β1νγ 6 Ηο;τ −

640

625,29 20000

707,56 5000,0

Νγ β(π
Σ(ν τ.∀ι
Σ(ν κη

Τ0ν
Τ0ν
Τ0ν

239,52
76,81
52,38

6000
2000
1000

42,27
24,91
4,41

400
200
50

1,36
4,05

50
20
50

22,71
10,39
4,80

300
200
50

14,17
25,54
12,68

200,0
300,0
150,0

Νην
Με
ΙΕ τ.∀νγ
Νην

Τ0ν
Τ0ν

100
0

1,62
4,50
3,78
2,45

30,0
80
70
100

Μ

0,23
0,17
0,38

20
10
24

0,00
0,45
0,00

0
10
0

0,00
0,01
0,00

0
0,3
0

0,59
0,17
0,95

20

Γι〈 µυα πην β⌠ν

ςΝ∆/τ0ν

2,400,000

Γι〈 β〈ν πην β⌠ν

ςΝ∆/τ0ν

2,600,000

Λ9ι νηυτ

ςΝ∆/τ0ν

1,550,000

Γι〈 β〈ν νγ η>τ

ςΝ∆/τ0ν

1,700,000


Γι〈 β〈ν µυ4ι

ςΝ∆/τ0ν

1,200,000

Λ9ι νηυτ ∃+νγ κινη δοανη χ∋α η2. Χηνη ϖ λ δο ν◊ψ, νηι−υ τ. τη.∀νγ ∃ τηαψ
∃Αι χ〈χη τηΒχ µυα β〈ν. Μ +τ µ%τ, η2 τρ;χ τι7π ∃7ν νη◊ ννγ δν ∃& λ0ψ η◊νγ, µ%τ κη〈χ η2 µυα
η◊νγ τ3 νη#νγ κηυ ϖ;χ ? ξα τηνγ θυα µ>νγ λ./ι νη#νγ νγ.5ι τηυ µυα (νγ.5ι βυν β〈ν νηΗ)
ηο%χ νγ.5ι τρυνγ γιαν. Ηαι ηυψ)ν ν◊ψ ∃−υ χ⌠ νγ.5ι τηυ µυα ϖ◊ νγ.5ι τρυνγ γιαν. Νγ.5ι τηυ
µυα λ◊ νη#νγ νγ.∫ι βυν β〈ν ∃+χ λτ ∃+νγ βυν β〈ν ϖ◊ Χν ηοα η1νγ τ3 τ. τη.∀νγ.
Ηνη 2 τη& ηι)ν σ4 ννγ δν ϖ◊ νγ.5ι τηυ µυα β〈ν ννγ σ,ν χηο τ. τη.∀νγ ϖ/ι κηο,νγ
143 ννγ δν ϖ◊ 8 νγ.5ι τηυ µυα. Τυψ νηιν, τ. τη.∀νγ χ⌠ τη& µυα νηι−υ ννγ σ,ν τ3 νγ.5ι
τηυ µυα η∀ν λ◊ τ3 ννγ δν ∃1νγ τη5ι η2 χ:νγ πη,ι τρ, γι〈 χαο η∀ν. Χ⌠ τη& τη0ψ χ⌠ σ; κη〈χ

ΤΑνγ

6

8

<= 5 >5−9

10
> 10

νΧµ
νΧµ
νΧµ
Κινη νγηι)µ (ν∆µ)
Ηνη 2 ΤΑνγ σ4 ννγ δν ϖ◊ νγ.5ι τηυ µυα β〈ν σ,ν πηΦµ χηο τ. τη.∀νγ
ΝγυΒν: ∋ι8υ τρα 2002− 2003
Ηνη 3 τη& ηι)ν τ! λ) χ∋α χ〈χ τ〈χ νην β〈ν ννγ σ,ν χηο τ. τη.∀νγ. Ννγ δν ϖ◊ νγ.5ι
τηυ µυα (νγ.5ι τρυνγ γιαν) ∃.9χ χηια τηεο “τη!νη τηο,νγ” ϖ◊ “τη.5νγ ξυψν”. ς τη7 τ.
τη.∀νγ τη.5νγ χ⌠ θυαν η) χη%τ χηΚ ϖ/ι νη#νγ νγ.5ι β〈ν/χυνγ χ0π τη.5νγ ξυψν, ∃%χ βι)τ λ◊
νη#νγ ννγ δν τη.5νγ ξυψν β〈ν, χηι7µ 50− 65% τΑνγ σ4 νγ.5ι β〈ν. Ιψ λ◊ χ∀ σ? ξψ δ;νγ
µ+τ µ>νγ λ./ι µαρκετινγ πη η9π, δ≅ δ◊νγ τηο, τηυ<ν γι⟨ χ,, τ>ο σ; τιν χ
52%

65%

65%

10 νΧµ

6− 9 νΧµ

15%

18%

% µυα τ3 ννγ δν
τη!νη τηο,νγ β〈ν
% µυα τ3 ννγ δν
τη.5νγ ξυψν β〈ν

7%

% µυα τ3 νγ.5ι τρυνγ γιαν
τη!νη τηο,νγ β〈ν
60%

% µυα τ3 νγ.5ι τρυνγ γιαν
τη.5νγ ξυψν β〈ν


40
30
20

63
46

42
33

10
0
ΤΑνγ

< 5 νΧµ

5−9 νΧµ

>=10
νΧµ

Κινη νγηι)µ
Ηνη 5 Κηο,νγ χ〈χη µυα η◊νγ ηο〈 χ∋α τ. τη.∀νγ
3.4.2. Κ η>π −8νγ ϖ(ι ννγ δν ϖ◊ νγ35ι τρυνγ γιαν
ς νγ◊ψ χ◊νγ χ⌠ νηι−υ τ. τη.∀νγ νν ννγ δν χ⌠ ρ0τ νηι−υ χ∀ η+ι ∃& β〈ν σ,ν πηΦµ
λ◊µ ρα. ∆./ι 〈π λ;χ χ>νη τρανη νγ◊ψ χ◊νγ για τΧνγ, τ. τη.∀νγ ∃ 〈π δ8νγ µ+τ σ4 βι)ν πη〈π ∃&
τηυ ητ ϖ◊ δυψ τρ µ4ι θυαν η) ϖ/ι ννγ δν ϖ◊ νγ.5ι τρυνγ γιαν χυνγ χ0π η◊νγ χηο µνη Η2
∃ κ η9π ∃1νγ ϖ/ι ννγ δν νη. τη7 ν◊ο?
Β1νγ 8 ΤΒ λ) χ2α η>π −8νγ µυα/ η>π −8νγ κηνγ χηνη τη+χ βΓνγ µι)νγ γι,α τ3
τη30νγ ϖ◊ ννγ δν(τηεο πη7ν τρ∆µ)

45

90
86
36

χη0τ λ.9νγ σ,ν πηΦµ
τη5ι γιαν β〈ν
Κη〈χ

9
7
25

13
13
0

9
5
23

7
7
29

ΝγυΒν:∋ι8υ τρα 2002− 2003
Β,νγ 8 τη& ηι)ν χ〈χ χη! τιυ χηνη χ∋α η9π ∃1νγ γι#α τ. τη.∀νγ ϖ◊ νγ.5ι ννγ δν.
Τυψ νηιν, η=υ η7τ η9π ∃1νγ κηνγ πη,ι δ./ι δ>νγ ϖΧν β,ν µ◊ ? δ>νγ µι)νγ. Μ %χ δ χηνγ
κηνγ χ⌠ µ0ψ γι〈 τρ∆ ϖ− µ%τ πη〈π λ τυψ νηιν ν⌠ λ>ι χ⌠  νγηΛα θυαν τρ2νγ τρονγ θυαν η)

(νγ35ι τηυ µυα)
Χη! τιυ

Ι∀ν ϖ∆

ΤΑνγ 10 νΧµ

Σ4 τ. τη.∀νγ χηο ϖαψ τι−ν
ΤΑνγ σ4 τι−ν χηο ϖαψ ηανγ νΧµ

%
τρ ∃

39
89

23
36

31
76,4

54
106,3

Πη=ν τρΧµ ϖ4ν ϖαψ δ◊νη χηο ννγ δν
Πη=ν τρΧµ ϖΕν ϖαψ δ◊νη χηο νγ.5ι τηυ
µυα

0,1

6,6
1,28
4

6
1,6
50

8,6
1,8
80

0,7
5

1
9,3

τρ ∃
τρ ∃

Τη5ι η>ν ϖαψ ∃4ι ϖ/ι ννγ δν
Λι συ0τ ϖαψ η◊νγ τη〈νγ ∃4ι ϖ/ι ννγ δν
Σ4 τι−ν ϖαψ τ4ι ∃α χηο νγ.5ι τηυ µυα

τη〈νγ
%
τρ ∃

35

%

6
1,65

ΝγυΒν: ∋ι8υ τρα, 2002− 2003
Τη5ι γιαν ϖαψ ϖ4ν νγ(ν, χη! τρονγ ϖ∫νγ 1 νΧµ. Ιι−υ ν◊ψ χ⌠ νγηΛα ννγ δν τη.5νγ
ϖαψ ϖ4ν ϖ◊ο ∃=υ ϖ8 ϖ◊ τρ, σαυ κηι τηυ ηο>χη.

13


Λι συ0τ τι−ν ϖαψ χ∋α τ. τη.∀νγ τη.5νγ χαο η∀ν µΒχ χηυνγ χ∋α νγν η◊νγ νη◊ ν./χ.
ς τη7, τ. τη.∀νγ χηο ϖαψ νη∗µ ηαι µ8χ ∃χη; τηΒ νη0τ, η2 χ⌠ λι συ0τ χαο η∀ν ν7υ νη. γ6ι
τι−ν ϖ◊ο νγν η◊νγ; τηΒ ηαι η2 ∃.9χ λ9ι τρονγ βυν β〈ν.
Τυψ νηιν, χ:νγ τ3 β,νγ 9 χ⌠ τη& τη0ψ ρ∗νγ τ. τη.∀νγ γ%π πη,ι µ+τ σ4 ϖ0ν ∃− ϖ− τηανη
το〈ν τι−ν τ3 ννγ δν, χηι7µ τ3 20% ∃7ν 50% ∃4ι ϖ/ι χ〈χ νη⌠µ κη〈χ νηαυ. ς δ8, ρ0τ νηι−υ
ννγ δν χη<µ τρ, τι−ν ϖ η◊νγ λο>τ λ δο νη. νΧνγ συ0τ χψ τρ1νγ τη0π; γι〈 τη∆ τρ.5νγ χαο η∀ν
γι〈 τρονγ η9π ∃1νγ; µ+τ σ4 ννγ δν κηνγ µυ4ν τρ, τι−ν ϖαψ ϖ.ϖ… Ιψ λ◊ ϖ0ν ∃− σΚ γψ χ,ν
τρ? σ; πη〈τ τρι&ν τη.∀νγ µ>ι τρονγ κηυ ϖ;χ. Ιι−υ ν◊ψ χ◊νγ τρ? λν κη⌠ γι,ι θυψ7τ β?ι σ; τ1ν τ>ι
χ〈χ η9π ∃1νγ µι)νγ ϖ◊ τηι7υ κηυνγ πη〈π λ χηο χ, ηαι βν.
Νγο◊ι ϖαψ ϖ4ν, ννγ δν χ:νγ χ⌠ τη& µυα µ+τ σ4 ϖ
ΤΑνγ λ.9νγ γ>ο/1 τ. τη.∀νγ
τ0ν
18
1,5
16
22
ΤΑνγ λ.9νγ µυ4ι/1 τ. τη.∀νγ
τ0ν
1,3
1
1
2
Σ4 τ. τη.∀νγ χ⌠ ϖ0ν ∃− τρονγ τηυ η1ι
%
57
56
60
56
ϖ4ν ϖαψ τ3 ννγ δν
Σ4 λ.9νγ τι−ν µ0τ µΕι νΧµ
τρ ∃1νγ
11,7
1,5
22,4
10,5
Τ. τη.∀νγ χυνγ χ0π τι−ν χηο νγ.5ι τηυ
%
35
8
39

τη.∀νγ κηνγ τηαµ για ϖ<ν χηυψ&ν σ,ν πηΦµ ∃7ν χη9 β⟨ν λΜ µ◊ β⟨ν λ>ι χηο νη#νγ νγ.5ι β〈ν
βυν λ/ν. Νη#νγ νγ.5ι µυα η◊νγ ? Σ∀ν Λα ηο%χ χ〈χ τ!νη κη〈χ. Ν/χ τνη χΒ 25 τ. τη.∀νγ λ>ι
χ⌠ µ+τ νγ.5ι µυα τρονγ ∃⌠ χαο νη0τ λ◊ νη⌠µ 3 ϖ/ι 35 τ. τη.∀νγ/1 νγ.5ι µυα. Ν γ.5ι µυα
∃.9χ χηια λ◊µ ηαι νη⌠µ, τη.5νγ ξυψν ϖ◊ κηνγ τη.5νγ ξυψν τρονγ ∃⌠ χη∋ ψ7υ λ◊ νγ.5ι
µυα κηνγ τη.5νγ ξυψν (β,νγ 11)
Β1νγ 11 Σ 9 νγ35ι µυα κ η>π −8νγ ϖ(ι τ3 τη30νγ τ;ι −Χα πη30νγ
Τ〈χ νην

ΤΑνγ

10 νΧµ

ΤΑνγ σ4 νγ.5ι µυα
Νγ.5ι µυα τη.5νγ ξυψν

25
7

21
4

18
6

35
9

3.5.2. Κνη τιυ τη∗ ννγ σ1ν τ;ι ηαι ηυψ)ν Ψν Χηυ ϖ◊ Μαι Σ 0ν
Κνη τιυ τη8 ννγ σ,ν τ>ι Σ∀ν Λα ∃.9χ µ τ, τρονγ ηνη 6.
Λονγ & Χ.5νγ (2000) ϖ◊ ΙΒχ & Χ.5νγ (2001) χη! ρα ρ∗νγ 80% λ.9νγ η◊νγ ννγ σ,ν
τ.∀ι ∃.9χ ∃εµ σανγ χ〈χ τ!νη κη〈χ; 20% ∃.9χ µυα τ>ι ∃∆α πη.∀νγ ϖ◊ χη7 βι7ν τρ./χ κηι ξυ0τ
ρα νγο◊ι. Χ〈χ ννγ σ,ν ∃.9χ χη7 βι7ν χ⌠ τη& κ& ∃7ν νη. νγ δνγ τρονγ χη7 βι7ν τηΒχ Χν χηΧν
νυι; χηυ4ι, νην ϖ◊ ϖ,ι ∃.9χ χ〈χ η+ σ0ψ κη νγαψ τ>ι χ〈χ η+ για ∃νη.

15


Τ. τη.∀νγ
∃∆α πη.∀νγ

80%

Τ.
τη.∀νγ
βν νγο◊ι

Νγ.5ι τηυ
µυα χ4 ∃∆νη

Κη〈χη η◊νγ βν νγο◊ι

Κη〈χη
η◊νγ ∃∆α

Νγ.5ι σ,ν ξυ0τ (ννγ δν)

20%

Ναµ Ι∆νη
Νινη Βνη
Τηανη Ηο〈
ςινη
Ιι)ν Βιν
Τρυνγ Θυ4χ

Νγ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ
ξ

Σ(ν
τ.∀ι
ξ
ξ
ξ
ξ

ξ
ξ

ξ
ξ

ξ
ξ

ξ
ξ

ξ

ξ
ξ
ξ

ξ

ξ
ξ

ξ
ξ

ξ
ξ

ξ

ξ

ξ

ξ

ξ
ξ

ξ
ΝγυΒν: ∋ι8υ τρα 2002− 2003

16


3.6.

Χ〈χ ηο;τ −ι πη.∀νγ τι)ν τρν. Μ +τ σ4 τ. τη.∀νγ µ/ι ϖ◊ο νγη− δο τηι7υ ϖ4ν
νν τη.5νγ χη! σ? η#υ µ+τ ξε µ〈ψ ηο%χ µ〈ψ κο τρονγ κηι νη#νγ τ. τη.∀νγ λυ νΧµ χ⌠ τη&
µυα ξε τ,ι. Τυψ νηιν, η=υ η7τ η2 ∃−υ µυα πη.∀νγ τι)ν χ: ϖ νη. τη7 σΚ ρΜ η∀ν. Χ〈χ πη.∀νγ
τι)ν ϖι. Τρν τη;χ τ7, ρ0τ νηι−υ β,ν ν∗µ ξα ∃.5νγ 6 ϖ◊ κηνγ χ⌠ ∃.5νγ δ◊νη χηο ξε µ〈ψ ϖ◊ ν7υ


9,5
41,0

13,6
18,2

9,3
44,2

7,5
50,0

ΝγυΒν: ∋ι8υ τρα 2002− 2003
3.6.2. Β1ο θυ1ν
Ννγ σ,ν τη.5νγ τ.∀ι, δ≅ ηΗνγ ϖ◊ κη⌠ ξ7π δο ϖτ ∃+νγ τη.∀νγ µ>ι. Τ. τη.∀νγ τη.5νγ µυα ννγ σ,ν δ./ι δ>νγ
τη ρ∑ι µ/ι β〈ν ρα νγο◊ι. ς µΕι ννγ η+ χη! σ,ν ξυ0τ µ+τ τ ννγ σ,ν νν τ. τη.∀νγ τη.5νγ
πη,ι µ0τ τη5ι γιαν ∃ι τηυ τ3 ρ0τ νηι−υ η+ για ∃νη. Μ %τ κη〈χ, κηο,νγ χ〈χη ϖι χ/ σ? χ∋α τ. τη.∀νγ. Χ〈χ τηι7τ β∆ β,ο θυ,ν ∃.9χ τη& ηι)ν τρονγ
β,νγ 14.
Β1νγ 14 Κη1 ν∆νγ β1ο θυ1ν ννγ σ1ν χ2α τ3 τη30νγ
Σ4 τ. τη.∀νγ β,ο θυ,ν σ,ν πηΦµ
∆ι)ν τχη β,ο θυ,ν

Ι∀ν ϖ∆
%
µ2


35

26,7
0,6
48

ΝγυΒν: ∋ι8υ τρα 2002− 2003
Κηο,νγ τ3 60% ∃7ν 90% σ4 τ. τη.∀νγ β,ο θυ,ν σ,ν πηΦµ. Χ〈χ τηι7τ β∆ β,ο θυ,ν ∃.9χ
τηι7τ κ7 µ+τ χ〈χη τ; νηιν ϖ◊ ∃.9χ ξψ δ./ι δ>νγ νη◊ κηο τχη τρ# νη∗µ τρ〈νη ν(νγ, µ.α
τρονγ τη5ι γιαν νγ(ν. Κηο β,ο θυ,ν ∃.9χ δ;νγ β∗νγ τρε ηο%χ γΕ ϖ◊ ∃.9χ λ9π λ〈 χ2. Μ +τ ϖ◊ι

17


χ〈ι ξψ β∗νγ γ>χη, λ9π νγ⌠ι. ∆ι)ν τχη νη◊ β,ο θυ,ν πη8 τηυ+χ ϖ◊ο θυψ µ κινη δοανη,
κηο,νγ τ3 40 ∃7ν 80 µ2 τ.∀νγ Βνγ ϖ/ι ϖ4ν ∃=υ τ. τ3 6,5 τρ ∃1νγ ∃7ν 26,7 τρ ∃1νγ (τηεο χ〈χ
νη⌠µ τ3 1 ∃7ν 3)
Τ. τη.∀νγ β,ο θυ,ν ννγ σ,ν νη∗µ ϖ◊ο χ〈χ µ8χ τιυ νγ(ν η>ν ϖ◊ δ◊ι η>ν. Β,ο θυ,ν
νγ(ν η>ν τΒχ λ◊ τ. τη.∀νγ β,ο θυ,ν σ,ν πηΦµ τρονγ κηι ∃ι τηυ µυα ∃& ∃9ι χηο ∃∋ λ.9νγ η◊νγ
χυνγ Βνγ χηο νγ.5ι β〈ν. Β,ο θυ,ν δ◊ι η>ν λ◊ τ. τη.∀νγ τχη τρ# η◊νγ ηο〈 ϖ◊ ∃9ι β〈ν κηι ν◊ο
γι〈 λν χαο.
Β,νγ 15 µ τ, µ+τ ϖ◊ι ννγ σ,ν ∃.9χ β,ο θυ,ν, χ〈χη τηΒχ, τη5ι γιαν β,ο θυ,ν ϖ◊ τ! λ)
ηαο η8τ τρονγ κηι β,ο θυ,ν. Χ〈χ χ〈χη τηΒχ β,ο θυ,ν βαο γ1µ β,ο θυ,ν τρονγ πη∫νγ ϖ◊ τρονγ
τι. Χ〈χη τηΒ νη0τ λ◊ χ〈χη ∃∀ν γι,ν ∃.9χ σ6 δ8νγ ∃4ι ϖ/ι τ0τ χ, χ〈χ λο>ι ννγ σ,ν ∃%χ βι)τ λ◊
ηοα θυ, ∃& λ◊µ χηι η>τ χ∫ν ηοα θυ, τη ∃⌠νγ ϖ◊ο τηνγ τρε.
Τη5ι γιαν β,ο θυ,ν πη8 τηυ+χ ϖ◊ο ∃%χ ∃ι&µ χ∋α ννγ σ,ν τ.∀ι ηαψ κη. Τηνγ
τη.5νγ, τ. τη.∀νγ β,ο θυ,ν η>τ τρυνγ βνη τρονγ µ+τ τη〈νγ ϖ◊ τ4ι ∃α τ3 3 ∃7ν 5 τη〈νγ. Ηοα
θυ, τ.∀ι χη! β,ο θυ,ν τ4ι ∃α λ◊ 10 νγ◊ψ. Τ. τη.∀νγ κηνγ σ6 δ8νγ τηυ4χ ηο〈 η2χ τρονγ θυ〈
τρνη β,ο θυ,ν.


20

Νγ η>τ

0; 1

19,0

210

3,9

20

Σ(ν τ.∀ι

0

2,9

10

3,1

15

Σ(ν κη

0;1


10

Μ

2

ΙΕ ξανη

1

45,0

150

1,0

1

ΙΕ τ.∀νγ

1

30,0

160

5,0

20

Χ◊ πη η>τ

1

χη! χ⌠ κηο,νγ 2% σ4 τ. τη.∀νγ τηαµ για ϖ◊ο θυ〈 τρνη χη7 βι7ν ϖ/ι θυψ µ νηΗ ϖ◊ χ〈χ σ,ν
πηΦµ ∃.9χ χη7 βι7ν χη! ∃εµ β〈ν τ>ι χ〈χ χη9 ∃∆α πη.∀νγ. Τ.∀νγ τ; νη. ϖ<ψ ∃4ι ϖ/ι ξαψ γ>ο
ϖ◊ χη7 βι7ν ∃ι ηυψ)ν Μ αι Σ∀ν τη λονγ νην η./νγ τ/ι µ8χ τιυ ξυ0τ κηΦυ σανγ Τρυνγ
Θυ4χ. Τρονγ µ+τ ϖ◊ι νΧµ, δο χ⌠ νηυ χ=υ λ/ν ϖ◊ γι〈 χ, η9π λ, ρ0τ νηι−υ τ. τη.∀νγ ∃ τι7ν
η◊νη σ0ψ κη νην. Τυψ νηιν, τρονγ µ+τ ϖ◊ι νΧµ τρ? λ>ι ∃ψ, λονγ νην κηνγ τη& ξυ0τ σανγ
Τρυνγ Θυ4χ ϖ ϖο (%)
Ν0υ ρ.9υ σ(ν ϖ◊ χηυ4ι (%)
Λ◊µ β+τ σ(ν (%)
Σ0ψ κη ηοα θυ, (νην, ϖ,ι) (%)

Β1νγ 17 ΞΦπ η;νγ χ〈χ τιυ χη 1νη η3=νγ −Φν θυψΦτ −Χνη βυν β〈ν ννγ σ1ν
χ2α τ3 τη30νγ
Τιυ χη

Ξ7π η>νγ

Χηνη λ)χη γι〈 χ,
Τνη Αν ∃∆νη

1
3

Τνη τηυτ ∃+νγ κινη δοανη χ∋α η2 δ;α τρν βα χη! τιυ: δοανη τηυ,
χηνη λ)χη γι〈 χ, ϖ◊ τηυ νη<π τ3 ηο>τ ∃+νγ βυν β〈ν (β,νγ 18). Ξ0π ξ! 92% σ4 η+ βυν β〈ν
χ⌠ δοανη τηυ ϖ◊ τηυ νητ ∃+νγ βυν β〈ν ∃ χ⌠ ,νη η.?νγ τχη χ;χ ∃7ν σ,ν ξυ0τ χ∋α νγ.5ι ννγ δν.
Β1νγ 18 ⇑ κιΦν χ2α τ3 τη30νγ ϖΙ ξυ τηΦ πη〈τ τρι/ν κινη δοανη χ2α ηΚ
τρονγ µ35ι ν∆µ θυα
ΧηΛ τιυ
∆οανη τηυ
Χηνη λ)χη γι〈 χ,

κηνγ χαο. Τη;χ τη7, χψ Χν θυ, τηι7υ τι−µ νΧνγ ϖ− τη∆ τρ.5νγ, χη7 βι7ν ϖ◊ τνη Αν ∃∆νη τρονγ
σ,ν ξυ0τ.

20


Β1νγ 19 ⇑ κιΦν χ2α τ3 τη30νγ ϖΙ χ〈χ σ1ν πηΑµ χ⌠ τιΙµ ν∆νγ τρονγ ϖ∫νγ 5 ν∆µ τ(ι
Πη=ν τρΧµ χ〈χ τιυ χη (%)
Σ,ν πηΦµ Γι〈 χ, χη0π νη
0,0
0,0

1,6
1,6
1,6

0,0
0,8
0,0

2,4
2,4
1,6

Με
Χη

0,0
0,0

0,0
0,0

1,6
0,8

0,0
0,0


κινη τ7 κη〈χ λ9ι δ8νγ; ν7υ η2 τηι7υ νγυ1ν λ;χ κινη δοανη ηαψ κη, νΧνγ τι7π χνη τρονγ τη∆ τρ.5νγ. ς τη7, ∃& χηο χ〈χ χηΒχ νΧνγ χ∋α τη∆ τρ.5νγ ηο>τ ∃+νγ χ⌠
ηι)υ θυ, ϖ◊ χνγ β∗νγ, ηαι νη⌠µ γι,ι πη〈π ∃ ∃.9χ ∃.α ρα. Νη⌠µ τηΒ νη0τ λιν θυαν ∃7ν χ0π

21


ϖι µ λ◊ χ〈χ τ〈χ νην τ. νην τηαµ για τρν κνη µαρκετινγ. Μ +τ χυ ηΗι ∃.9χ ∃%τ ρα λ◊ λ◊µ
τη7 ν◊ο ∃& ννγ χαο σΒχ µ>νη χ∋α µΕι τ〈χ νην ν◊ψ. ΣΒχ µ>νη χ∋α η2 χ⌠ τη& βαο γ1µ χ, ϖ−
κΡ τηυτ ∃+νγ τη.∀νγ µ>ι νη.
χ〈χ χνγ τψ θυ4χ δοανη τρ./χ κια µ◊ χηνη η2 χυνγ χ0π σ,ν πηΦµ ϖ◊ δ∆χη ϖ8 “χνγ χ+νγ”
τρν κνη µαρκετινγ χηο χ〈χ τ〈χ νην κη〈χ ∃& χηο η2 χ⌠ µ+τ “σν χη∀ι” χνγ β∗νγ η∀ν. Χ〈χ
ηο>τ ∃+νγ χηνη χ∋α χ〈χ χ∀ θυαν νη◊ νΒ∀χ βαο γ1µ ξψ δ;νγ χηνη σ〈χη χ⌠ λιν θυαν, ∃=υ τ.
ϖ◊ο η) τη4νγ ∃.5νγ ξ〈 χνγ χ+νγ, χυνγ χ0π τηνγ τιν ϖ◊ τΑ χηΒχ τη∆ τρ.5νγ. Τρονγ τρ.5νγ η9π
? ηαι ηυψ)ν νγηιν χΒυ, η) τη4νγ ∃.5νγ ξ〈 βαο γ1µ ∃.5νγ τρονγ ηυψ)ν ϖ◊ ∃.5νγ λιν ϖνγ
λ◊ µ+τ χ,ν τρ? λ/ν τρονγ τηχ ∃Φψ βυν β〈ν ννγ σ,ν. Τυψ νηιν η) τη4νγ τν δ8νγ χ∋α νγν
η◊νγ ννγ νγηι)π χηο τ. τη.∀νγ λ◊ µ+τ ϖ δ8 ϖ− σ; τηαµ για χ∋α χ〈χ τΑ χηΒχ νη◊ ν./χ τρονγ
η) τη4νγ µαρκετινγ. Τυψ ϖ<ψ, χηνγ τα χ:νγ χ=ν πη,ι ∃%τ χυ ηΗι τ>ι σαο ννγ δν ϖϑν χ∫ν
πη,ι χη0π νη<ν ϖαψ ϖ4ν τ. τη.∀νγ ϖ/ι λι συ0τ χαο η∀ν χ∋α νγν η◊νγ τ>ι ηαι ∃ι&µ νγηιν χΒυ.
Ιι−υ ν◊ψ χ⌠ πη,ι λ◊ ννγ δν ϖϑν γ%π κη⌠ κηΧν τρονγ τι7π χι λ9ι χη χηο χ, ννγ δν ϖ◊ τ. τη.∀νγ.
Νη−νγ σ; βι7ν ∃+νγ (τηαψ ∃Αι) γι〈 χ, σ,ν πηΦµ λ◊ νγυψν νην χηνη πη〈 ϖΠ χ〈χ χαµ κ7τ
ν◊ψ.ς ϖ