LỜI MỞ ĐẦU:
Ngày nay, các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển hoặc là bị phá sản đều phụ thuộc
nhiều vào người lãnh đạo của họ, người lãnh đạo có sáng suốt, có công bằng, minh bạch
thì mới có thể dẫn dắt nhân viên đi tới thành công, đạt dược mục tiêu đã đặt ra, ngược lại
người lãnh đạo quá độc đoán, thiếu công bằng, dân chủ sẽ làm cho nhân viên của họ có
thể chống đối, kháng cự mà không hoàn thành trách nhiệm được giao. Vì vậy, để thành
công , nhà quản trị hôm nay và tương lai cần có năng lực quản trị cần thiết, trong đó phải
kể đến năng lực lãnh đạo, năng lục lãnh đạo là một trong những yếu tố quan trong quyết
định đến sự thành công của nhà quản trị.
Chương 1: Tổng quan lý thuyết về các phong cách lãnh đạo.
1.1 Khái niệm và các nhân tố ảnh hưởng tới phong cách lãnh đạo
1.1.1 Khái niệm
Phong cách lãnh đạo là hệ thống các phương pháp được người lãnh đạo sử dụng các
tác động đến những người dưới quyền. Các phương pháp tác động này một mặt bị chi
phối bởi các điều kiện khách quan của môi trường bên ngoài,mặt khác nó bị phụ thuộc
bởi các đặc điểm tâm lý cá nhân của người lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo được coi như một nhân tố quan trọng, nó không chỉ thể hiện
tính khoa học và tổ chức, mà còn thể hiện tài năng, chí hướng và nghệ thuật chỉ huy của
người lãnh đạo
Trong quá trình lãnh đạo, kết quả công việc phần lớn phụ thuộc vào phương pháp và
cách thức làm việc của người lãn đạo. nghệ thuật của người lãnh đạo được thể hiện ở chỗ
họ biết lựa chọn cho mình phương pháp và cách thức làm việc tối ưu. Phong cách lãnh
đạo chuyên nghiệp, khoa học sẽ giúp người lãnh đạo thực hiện có hiệu quả các mục tiêu
và nhiệm vụ đặt ra, ngược lại nó sẽ cản trở quá trình đạt đến mục tiêu va làm giảm hiệu
quả làm việc, thực hiện nhiệm vụ của người lãnh đạo
1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng
Trong thực tế, người ta thường nói nhiều đến cá tính hơn là phong cách người lãnh đạo.
như vậy, người ta đã bỏ qua yếu tố môi trường, phong cách thể hiện sự kết hợp hài hòa
giữa cá tính và môi trường. cá tính là cái khó thay đổi, nhất là khi con người đã ở độ tuổi




yếu tố khách quan và chủ quan tác động đến hoạt động của họ. ở mỗi người lãnh đạo,
chúng ta có thể tìm thấy những nét chung của kiểu người lãnh đạo nào đó và những nét
riêng biệt của từng người
1.2 Phân loại các phong cách lãnh đạo
1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán
- Khái niệm
Phong cách lãnh đạo độc đoán là phong cách mà theo đó nhà quản trị triệt để sử dụng
quyền lực có trong tay khi đưa ra mệnh lện chỉ thị và đòi hỏi cấp dưới phải tuân thủ.
- Đặc điểm
+ Khi giao việc cho cấp dưới chủ yếu bằng mện lệnh, sử dụng quyền uy để ép buộc hoặc
đe dọa cấp dưới khi giao công việc
+ Thái độ ứng xử lạnh nhạt, quan cách, khen chê thiếu khách quan
+ Có thói quen can thiệp vào công việc của mọi người
+ Không chú ý nghe ý kiến phê bình, góp ý của mọi người, hay để ý trù úm những người
phê bình, góp ý, đem long thù oán , tìm cách trả thù
+Là con người tự cao, tự đại, luôn cho mình là cao thượng phải được tôn trọng
- Ưu điểm
Ưu điểm của phong cách lãnh đạo độc đoán là nó cho phép giải quyết nhanh nhanh chóng
các nhiệm vụ, người lãnh đạo thường quyết đoán hơn trong các quyết định
- Nhược điểm
+ Người lãnh đạo theo phong cách này thường gây ra tình trạng bất ổn định trong đơn vị
công tác, tạo cơ sở để phát sinh ra bè phái giữa những người lịnh bợ và người trung thực,
ảnh hưởng không nhỏ đến công việc của tập thể.
+ Người lãnh đạo theo phong cách này cũng không tận dụng được sự sáng tạo của nhân
viên cấp dưới, làm cho nhân viên cấp dưới có tâm lý lo sợ, có thể dẫn tới sự chống đối
của nhân viên cấp dưới
- Giải pháp
+ người lãnh đạo phải chú ý nắng nghe ý kiến của tập thể, tiếp thu những ý kiến đúng
đắn của nhân viên

việc lâu dài, toàn tâm, toàn ý lo cho công việc của công ty.


+ Công ty có nhiều ưu thế cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh bởi phát huy được sức
mạnh tập thể
- Nhược điểm
+ Nhà quản trị có thể trở thành ba phải, dễ theo chân cấp dưới, làm mất đi tính dân chủ,
quyết đoán cần có của người lãnh đạo, dẫn đến tình trạng quá phụ thuộc vào ý kiến của
tập thể, khó lựa chọn quyết định cho mình.
+ Phong cách lãnh đạo dân chủ mất nhiều thời gian để đưa ra một quyết định, và đôi khi
không thể thống nhất ý kiến của nhân viên dễ đánh mất hoặc bỏ lỡ các cơ hội kinh
doanh.
+ Nếu không có tài năng thực sự sẽ không dám chịu trách nhiệm .
+ Xảy ra tình trạng “dân chủ giả tạo”
- Giải pháp
+ Nhà quản trị phải nhạy bén, quyết toán, biết phân tích, lắng nghe những ý kiến có ích
cho tập thể, từ đó có thể dẫn dắt tập thể để đạt dược mục tiêu của tổ chức.
+ Mặc dù nhân viên được tham gia đóng góp ý kiến của mình nhưng nhà lãnh đạo vẫn
phải là người đưa ra quyết định đúng đắn cuối cùng, mà không nên phụ thuộc quá nhiều
vào nhân viên đồng thời cần phải có biện pháp yêu cầu nhân viên phải chịu trách nhiệm
về những việc làm của mình.
+ Nhà quản trị phải có kiến thức chuyên môn, chính kiến riêng của bản thân, đồng thời
cũng phải có phương pháp đổi mới trong quản lý
1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự do
- Khái niệm
Nhà lãnh đạo theo phong cách tự do chỉ là người cung cấp thông tin, rất ít tham gia
vào các hoạt động tập thể. Sự có mặt của người lãnh đạo chủ yếu là đểtruyền đạt các
thông tin và dữ kiện. Quyền hành của người lãnh đạo rất ít đượcsử dụng. Với phong cách
lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phép các nhân viênđược quyền tham gia ra quyết định,
nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệmđối với những quyết định được đưa ra.


Giả sử đội ngũ nhân viên đã qua đào tạo và đã có kinh nghiệm làm việc, họ biết
những gì họ phải làm, và họ đã làm việc với nhau nhiều lần trong quá khứ
nhàlãnh đạo vẫn cần phải chỉ đạo, nhưng họ không muốn hoặc không cần giám sát


liên tục lúc này chúng ta cần phải biết cân nhắc hoàn cảnh cụ thể và năng lực đối
tượng nhân viên đó để áp dụng mức độ quản lý.
• Khi nhân viên thiếu kinh nghiệm, họ không chắc chắn về phương hướng thực hiện
công việc, hoặc những gì công ty yêu cầu ở họ.Trong tình trạng này, nhân viên rất
cần hướng dẫn của nhà lãnh đạo và người lãnh đạo không được buông bỏ quá tự
do, mất kiểm soát mà cần quản lý và thường xuyên theo dõi, đốc thúc nhân viên
làm việc hiệu quả.
+ Nghiên cứu rõ hoàn cảnh, tình huống:
Người lãnh đạo cần tùy vào từng tình huống để lựa chọn hình thức lãnh đạo như:
•

Khi nhân viên cần môi trường làm việc sáng tạođể ra được ý tưởng, kế hoạch cho
công ty lúc đó phong cách lãnh đạo nênđược thể hiện để giúp nhân viên thoải mái

làm việc đạt hiệu quả tốt nhất.
• Khi chúng ta đang bắt tay làm một dựán cần sự chính xác tuyệt đối khi đó sự quản
lý, kiểm soát công việc cũng như nhân viên của lãnh đạo là vô cùng cần thiếtđể
hoàn thành công việc chất lượng nhất.
+ Một nhà quản lý sáng suốt là người không nên áp dụng bất kỳ phong cách lãnh đạo nào
nói chung và phong cách lãnh đạo tự do một cách cực đoan, chúng chỉ chắc chắn hữu ích
khi phù hợp với tùy tình huống, tùy nhân viên.
+ Hãy quan sát kỹ nhân viên, và nghiên cứu cẩn thận về tình huống đang giải quyết. Sau
đó chọn các phương pháp có khả năng đem lại hiệu quả tốt nhất.
Chương 2: Ứng dụng trong quản trị kinh doanh

Steve Jobs , Apple đã tạo ra những sản phẩm vô cùng tuyệt vời như Ipod, Iphone, Imac,
Macbook Air,…nhưng phong cách lãnh đạo chuyên quyền của ông cũng gây ra những hệ
quả tiêu cực đó là ông thường áp đặt suy nghĩ của mình lên cho người khác, không ít lần
khiến mọi người sững sờ bởi những suy nghĩ đó. Sự ra đời của chiếc máy iMac năm 1997
chính là minh chứng cho sự độc đoán của ông. Với ý tưởng kỳ lạ về thiết kế như quả cầu
trong phim khoa học viễn tưởng, Jobs đã nhận được 38 lý do từ chối từ bộ phận kỹ sư,
họ cho rằng ý tưởng này là không thể thực hiện được. Nhưng Jobs gạt phắt đi và khẳng
định " Tôi là tổng giám đốc và tôi nghĩ chúng ta làm được". Tuy nhiên, không phải lúc
nào Jobs cũng đúng. Việc ra những quyết định mang tính độc đoán mà không bàn bạc kỹ


lưỡng và tham khảo ý kiến của mọi người đã đưa Jobs đối mặt với những sai lầm chết
người. Một ví dụ điển hình là vào trước 1985, trong khi các hãng máy tính sản xuất phần
cứng khác ứng dụng phần mềm điều hành của Microsoft, thì Jobs lại khăng khăng tự
nghiên cứu và sản xuất phần mềm điều hành riêng cho máy của mình. Tuy nhiên, khi sản
xuất ra thì phần mềm đã lỗi thời so với các đối thủ cạnh tranh khác. Trước khi Jobs tiếp
quản, khu công sở có một bầu không khí thoải mái. Các nhân vên thích đi loanh quanh
hút thuốc và tán gẫu trong sân khu liên hiệp R&D. Vài nhân viên có vẻ tiêu phí hầu hết
thời gian để ném thức ăn cho chó của họ. Jobs bắt buộc phải có những nguyên tắc mới.
Ông ra lệnh là không cho hút thuốc tại bất cứ nơi nào trong tổ chức. Rồi ông cấm chó vào
công sở, lấy cớ vì chó bẩn thỉu và vài người dị ứng với nó. Các nhân viên đã rất bất bình
và cho rằng Jobs không hiểu họ. Mọi người đang nhận thức rằng Jobs có thể khẳng định
uy quyền của mình ở bất cứ mặt nào trong công ty. Mọi việc trong Apple đã, đang và sẽ
đi theo tầm nhìn của nhà giám đốc độc đoán này, từ quy định cấm hút thuốc, cách nấu
nướng có lợi cho sức khỏe đến việc biên tập những mẩu quảng cáo trên truyền hình.
Steve Jobs có thái độ rất khắt khe đối với nhân viên của mình, ông luôn đòi hỏi sự hoàn
hảo đến từng chi tiết và không chấp nhận một sai sót nào dù là nhỏ nhất. Ông còn nổi
tiếng với tính lạm quyền cá nhân, bởi ông có thể sa thải bất cứ một nhân viên nào trong
cơn nóng giận. Nhiều nhân viên cấp cao của ông tại Apple đã làm việc với Jobs nhiều
năm liền, trong số đó một số người đã phải ngậm ngùi ra đi, họ cho rằng, tuy Jobs tàn

hiện nay, Apple chính là ông trùm dẫn đầu thị trường download nhạc hợp pháp trên
internet. Sản phẩm của apple là sự đẳng cấp trong thiêt kế và không giống bất kì một sản
phẩm nghe nhìn giải trí điện tử nào. Những đòi hỏi khắt khe của Jobs trong công việc,
cùng với việc không ngần ngại bất kỳ nhân viên nào không đáp ứng đủ yêu cầu đã tạo ra
sức ép lên nhân viên để bản thân họ phải thật sự cố gắng, không những hoàn thành công
việc được giao mà còn hoàn thành một cách xuất sắc. Khi Jobs về tiếp quản Apple, công
ty đang trong tình trang tuột dốc thảm hại, đội ngũ nhân viên kỷ luật thấp, không có nghị
lực, thiếu tính sáng tạo, bộ máy hoạt động quan liêu. Lúc này, chính cách điều hành độc
đoán của Jobs đã đưa nhân viên đi vào khuôn khổ, mội người làm việc trong mội môi
trường chuyên nghiệp, tính kỷ luật cao, bộ máy công ty vận hành mội cách hiệu quả nhất.
Việc tham gia giám sát đến tưng chi tiết nhỏ nhất của Steve Jods đóng góp phần giảm


thiểu đến mức tối đa những sai sót, tiết kiệm được chi phí, tạo ra những sản phẩm tương
đối hoàn hảo, mang tính vượt trội của Apple so với các đối thủ cạnh tranh.
- Hạn chế trong phong cách lãnh đạo của Steve Jobs:
Việc áp đặt những suy nghĩ của mình lên người khác và đưa ra những quyết định mang
tính độc đoán mà không bàn bạc và không tham khảo ý kiến của bất kỳ ai, sẽ làm tăng rủ
ro trong những quyết định , xác suất xảy ra sai lầm là rất lớn. Việc Steve jobs việc đưa
quyết định và áp đặt ý kiến cho nhân viên khiến cho họ bất mãn và khó chịu vì ý kiến của
mình không được tôn trọng, làm cho họ thấy nhà lãnh đạo không hiểu được tâm lý và
nguyện vọng của họ, từ đó mỗi quan hệ cấp trên cấp dưới ngày càng xa cách. Hậu quả là
công ty bỏ phí nguồn ý tưởng dồi dào sáng tạo từ nhân viên của mình. Việc đòi hỏi quá
khắt khe của Jobs trong công việc sẽ tạo áp lực lớn lên nhân viên, kiến nhân viên dễ xảy
ra tình trạng stress, không khí làm việc lúc nào cũng đầy căng thẳng, nhân viên đôi lúc
không có được mội trường làm việc thoải mái, hiệu qur công việc giảm sút. Phong cách
lãnh đạo độc đoán của jobs làm cho ông có tầm ảnh hưởng quá lớn đối với apple đến nỗi
bất cứ mội đông tĩnh nào của ông cũng dẫn đến mội hệ quả rất lớn đối với công ty. Chẳng
hạn như sau khi nghe tin ông bị ung thư thì ngay lập tức giá cổ phiếu của Apple giảm
xuống nhanh chóng

Vinamilk đã thiết lập được hệ thống phân phối sâu và rộng , công ty có trên 180 nhà phân
phối, hơn 80000 nghìn nhà bán lể phủ rộng khắp toàn quốc . Đạt được được những thành
tựu to lớn và vị trí đặc biệt cùng thương hiệu nổi bật Vinamilk trong nước và trên trường
quốc tế như ngày nay, lãnh đạo và cán bộ công nhân viên toàn công ty đã thể hiện đầy đủ
bản lĩnh chính trị và trình độ chuyên môn cùng những kiến thức được kiểm nghiệm trên
thương trường là những đặc điểm tạo nên giá trị của một thương hiệu nổi tiếng suốt nhiều
năm qua
- Đôi nét về bà Mai Kiều Liên: Bà Mai Kiều Liên là chủ tịch HĐQT kiêm tổng giám
đốc Vinamilk, bà sinh trưởng tại Pháp và tốt nghiệp kĩ sư chuyên ngành chế biến sữa tại
Nga. Năm 1976, sau khi tốt nghiệp, bà Mai Kiều Liên trở về Việt Nam và trở thành kĩ sư
sữa và cà phê miền nam, tiền thân công ty sữa Vinamilk. Từ vị trí là kĩ sư, bà dần dần
được phân công là trưởng ca, phó giám đốc kĩ thuật, phó tổng giám đốc và chủ tịch hội
đồng quản trị sau khi doanh nghiệp nhà nước này được cổ phần hóa.


- Phân tích phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên
Dưới áp lực cạnh tranh của những công ty sữa lớn trong nước như TH Truemilk và các
công ty sữa lớn toàn cầu khác, nhưng Vinamilk vẫn giữ được vị trí là công ty hàng đầu về
chế biến và cung cấp các sản phẩm từ sữa. Trong khối doanh nghiệp tư nhân, Vinamilk
tiếp tục có mặt trong tốp 5 doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất từ năm 2008 đến nay. Có
được những thành công lớn như ngày nay là nhờ Vinamilk có những lãnh đạo tài giỏi,
đặc biệt là bà Mai Kiều Liên. Bà được biết đến là người phụ nữ quyết đoán và có suy
nghĩ cấp tiến. Người phụ nữ này đã đưa ra những quyết định kịp thời như đầu tư vùng
nguyên liệu từ sớm, tiến hành tái cấu trúc Vinamilk, đưa công ty niêm yết trên thị trường
chứng khoán,…Bà xử lý phần lớn công việc qua email, khuyến khích tư duy phản biện ở
nhân viên nhưng rất ghét họp hành. Bà Liên cho rằng: Người lãnh đạo không được độc
đoán. thay vào đó là sự quyết đoán, tránh dao động sau khi ra quyết định. Văn hóa của
Vinamilk là sẵn sàng lắng nghe từ toàn thể người lao động. họ có thể gửi mail cho bà bất
kỳ lúc nào. Bà nói “chúng tôi có hộp thư riêng để tất cả mọi người phản ánh những bức
xúc và chúng tôi có bộ phận kiểm tra, trả lời” Từ khi Vinamilk lên sàn chứng khoán thì

ngang bằng với sản phẩm ngoại nhập nên các sản phẩm sữa của Vinamilk dần chiếm lĩnh
thị trường. Trong bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn, thách thức, Vinamilk vẫn tăng
trưởng và phát triển vững mạnh.
Phong cách đặc biệt là ấn tượng tốt đẹp đầu tiên mọi người đều cảm nhận được về nữ
doanh nhân Mai Kiều Liên. Quyết đoán, linh hoạt xử lý tình huống theo kiểu "kỹ trị” hơn
thiên hướng "nhân trị” của châu Á đã làm cho bà "nổi” và trẻ hơn so với tuổi tác của
mình.
- Hạn chế trong phong cách lãnh đạo của bà Mai Kiều Liên:
Tất cả các phong cách lãnh đạo đều có ưu và nhược điểm của nó và sự lãnh đạo theo
phong cách dân chủ của bà Mai kiều Liên cũng không ngoại lệ và có những hạn chế nhất
định cụ thể là:
Vinamilk từng chuyển sang kinh doanh các lĩnh vực bia và cà phê cách đây vài năm
nhưng không thành công.


+ ở lĩnh vực bia, với sự dẫn dắt của bà trước đây Vinamilk đã đặt vấn đề hợp tác với
Saigon Beer vì thấy ngành này tiềm năng nhưng lại không đạt được thỏa thuận hợp tác
+ Tương tự ở lĩnh vực cà phê. Tiền thân của Vinamilk cũng đã có kinh doanh cà phê
(trước kia, Café Biên Hòa thuộc Vinamilk trong tên gọi “Xí nghiệp Liên hợp Sữa - Cà
phê - Bánh kẹo 1”) bà Mai kiều Liên đã đặt vấn đề hợp tác lại với Vinacafé để tham gia
vào ngành hàng này nhưng không thành công
2.3 Phong cách lãnh đạo tự do
2.3.1. Sự xuất hiện của phong cách lãnh đạo tự do
Phong cách lãnh đạo tự do được sử dụng khi các nhân viên có khả năng phân tích vấn
đề,xác định những việc cần làm và biết cách thực hiện chúng. Phong cách lãnh đạo này
thường áp dụng cho hàng ngũ cố vấn, các chuyên gia cao cấp hoặc khi người lãnh đạo đã
giao quyền điều hành công việc nào đó cho cấp dưới, dành cho cấp dưới mức độ tự do
cao. Phong cách lãnh đạo này tạo ra môi trường làm việc”mở” trong nhóm,tổ chức. Mỗi
thành viên đều có khuynh hướng trở thành chủ thể cung cấp ý tưởng,ý kiến để giải quyết
công việc. Nhưng phong cách này có nhiều nhược điểm như nó dễ tạo ra tâm lý buồn

ta thấy ở các công ty khác, ở Microsoft, trong mùa hè, ra lại thấy các kiểu áo cộc, áo
phông và mọi thứ khác. ỞMicrosoft không có việc quy định giờ làm việc với các nhà lập
trình và điều hành. Các nhân viên có thể chọn giờ làm việc của mình nhưng phải có
những khoảngthời gian xác định hàng ngày. Mọi người có thể bắt đầu vào những thời
gian khácnhau và làm việc theo những giờ khác nhau mỗi ngày. Điều này thể hiện rất rõ
phong cách quản lý theo kiểu tự do của Bill Gate. Ông luôn biết cách tạo cho nhânviên sự
thoái cần thiết để họ phát huy được khả năng và sức sáng tạo đóng gópchung vào thành
công cho công ty. Sự thành công trong phong cách lãnh đạo của Bill Gate được thể hiện
rõ trong buổi chia tay với Microsoft trong nước mắt của cả ông và toàn thể nhân viên và
cộng sự của ông vào ngày 27/06/2008 là minh chứng rõ nhất cho sự thành công không
chỉ đối với lĩnh vực công nghệ mà thể hiện cả khả năng thu phục lòng người của Bill
Gates. Đặc biệt hơn là Bill Gates đặc biệt quan tâm đến chính sách đãi ngộ cho nhân
viên. Ông cung cấp cho nhân viên các đãi ngộ về cổ phiếu, cung cấp sự phát triển trong
sự nghiệp, cũng như chương trình chăm sóc sức khoẻ cho các nhân viên của mình để
khuyến khích họ. Bill Gates làm điều đó, bởi vì ông hiểu được giá trị trong việc đầu tư


vào tương lai của nhân viên mình. Nhờ Chiến lược lương thưởng hay khen thưởng cho
nhân viên một cách thích hợp như vậy (thậm chí ông còn làm cho nhiều nhân viên giàu
hơn cả các CEO khác), Bill Gates đã giúp nhân viên yên tâm dốc sức cho công việc và
trung thành với công ty.
- Những thành công trong phong cách lãnh đạo của Bill Gates
+ Tuyển dụng những người tài giỏi và phù hợp
Công ty Microsoft cố gắng thuê được những người nằm trong số 5% thông minh nhất
hành tinh trong lĩnh vực chuyên môn của họ. Đây là một chiến lược mà Gates cố ý đề ra
nhằm bảo đảm công ty có thể thu hút được những bộ não ưu tú nhất của ngành.
Một trong những điều thú vị là làm việc tại Microsoft cho dù là người thông minh đến
mức nào thì họ vẫn luôn phải luôn để tương xứng với công việc của mình. Họ phải không
ngừng cống hiến hết sức lực và tài năng của mình cho công việc của hãng và bù vào đó
cũng được đền đáp một cách xứng đáng.

lẻ ban đầu, ông hiểu được vai trò quan trọng của phương thức quản lý và điều hành. Ông
yêu câu những viên chức điều hành cao cấp của Microsoft phải biết rõ những gì diễn ra
trong tập đoàn thông qua báo cáo hàng tháng. Do nắm vững những gì đang diễn ra tại
Công ty, Gates thường đưa ra những quyết định chính xác phù hợp với hướng chiến lược
của Microsoft.
+ Học hỏi từ những thất bại
Tất nhiên, Bill không phải và không bao giờ là người hoàn hảo. Ông cũng không tránh
khỏi những thất bại cay đắng. Ngay trong buổi chia tay Microsoft, Gates vẫn không quên
thừa nhận rằng: "Không nhận ra sức mạnh của Internet" chính là một trong những sai lầm
lớn nhất của ông. Tuy nhiên, ông luôn học hỏi những kinh nghiệm từ thất bại của mình.
Một trong những câu nói nổi tiếng của Bill chính là "Thành công là một người thầy tồi.
Nó khiến cho những người thông minh nghĩ rằng mình không thể thất bại”. Điều này
được thể hiện rõ trong cách thức đối mặt với thất bại của nhân viên Microsoft. Trong
công ty có quy tắc bất thành văn là một tin tức xấu đều phải được phát tán, loan báo
nhanh chóng cho mọi người rút kinh nghiệm. Sau khi mỗi dự án được hoàn tất, Microsoft


sẽ họp tổng kết dự án để bàn luận về mọi điều đã làm và những điều có thể để làm tốt
hơn
- Hạn chế trong phong cách lãnh đạo của Bill Gates
Mặc dù Gates được đánh giá cao trong vai trò lãnh đạo với khả năng nhìn xa trông rộng,
nhưng ông cũng bị chỉ trích bởi một số nhà phân tích. Các nhà phê bình cho rằng, đôi khi
Bill Gates bị cảm xúc chi phối làm lu mờ lý trí và những suy nghĩ hợp lý của mình. Sự
cạnh tranh khốc liệt của Gates với một số đối thủ đã làm ông cá nhân hoá các “trận đánh”
trên thương trường của Microsoft. Đối với Bill Gates chiến thắng rất quan trọng, ông sẽ
làm bất kỳ cấp độ nào để đánh bại đối thủ của mình. Trong các cuộc họp với các quản lý
cấp cao của Microsoft, ông được mô tả là rất hiếu chiến và có những lời lẽ nhiếc móc
thậm tệ với các nhà quản lý về lỗ hổng nhận thức của họ trong chiến lược kinh doanh…
Đôi khi, ông cắt ngang người thuyết trình bởi những câu nói khó nghe như: “Đó là điều
ngu ngốc nhất mà tôi đã từng nghe!” Bill Gates nhận thấy rằng ông phải làm theo cách đó