ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------

LÊ XUÂN TRƯỜNG

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ
ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Hà Nội - 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------

LÊ XUÂN TRƯỜNG

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ
ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 60 34 02 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT........................................................ 1
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ..................................................................... 2
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ............................. Error! Bookmark not defined.
MỞ ĐẦU ......................................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ
LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ...................... Error! Bookmark not defined.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ........... Error! Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý luận về phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng
thƣơng mại ................................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mạiError!

Bookmark

not defined.
1.2.2. Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại
.................................................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng
.................................................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined.
2.1. Các phƣơng pháp nghiên cứu ............... Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Phương pháp thống kê mô tả ........... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Phương pháp phân tích .................... Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Phương pháp tổng hợp ..................... Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Phương pháp so sánh ....................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Trình tự thực hiện nghiên cứu đề tài .... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Xác định vấn đề nghiên cứu ............. Error! Bookmark not defined.



3.2.1. Các hình thức cho vay tiêu dùng ...... Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Quy trình cho vay tiêu dùng ............. Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Doanh số, dư nợ cho vay tiêu dùng.. Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Chỉ tiêu nợ xấu trong hoạt động cho vay tiêu dùng ................ Error!
Bookmark not defined.
3.2.5. Tỷ trọng lãi từ hoạt động cho vay tiêu dùngError! Bookmark not
defined.
3.3. Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội .... Error!
Bookmark not defined.
3.3.1. Kết quả đạt được .............................. Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Hạn chế............................................. Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Nguyên nhân ..................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ
ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG- CHI NHÁNH HÀ NỘI ................ Error!
Bookmark not defined.
4.1. Định hƣớng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
Thƣơng mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh
Hà Nội (nay là Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- Chi
nhánh Đại La) .............................................. Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Định hướng phát triển chung ........... Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Đại
La ................................................................ Error! Bookmark not defined.


4.2. Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP
Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội (Ngân hàng
Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Đại La).Error! Bookmark not
defined.

1

BĐS

Bất động sản

2

CVTD

Cho vay tiêu dùng

3

KHCN

Khách hàng cá nhân

4

NHNN

Ngân hàng Nhà nƣớc

5

NHTM

Ngân hàng thƣơng mại



2

Bảng 3.2

Hoạt động sử dụng vốn giai đoạn 2011-2014

50

3

Bảng 3.3

4

Bảng 3.4

Các hình thức cho vay tiêu dùng

55

5

Bảng 3.5

Dƣ nợ cho vay tiêu dùng

59

6

2. Nguyễn Thị Hƣơng Giang, 2009. “Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ Ngân
hàng tại các Ngân hàng thương mại”. Hà Nội: Nxb ĐH Kinh tế quốc dân.
3. Phan Thị Thu Hà, 2007. Giáo trình “Ngân hàng thương mại”. Hà Nội:
Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
4. Trịnh Thu Hiền, 2011. Phát triển song hành dịch vụ Ngân hàng bán buôn và
Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng ngoại thương – CN TP Hồ Chí Minh. Luận
văn thạc sỹ Tài chính Ngân hàng, Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh.
5. Nguyễn Thị Thu Hiền, 2009. Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam. Luận án Thạc sỹ Quản trị kinh doanh,
Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội.
6. Học viện Ngân hàng, 2003. Giáo trình Ngân hàng Trung ương. Hà Nội:
NXB Thống kê.
7. Học viện Tài chính, 2005. Giáo trình Lý thuyết tài chính. Hà Nội: NXB
Tài chính.
8. Học viện Tài chính, 2005. Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại.
Hà Nội: NXB Tài chính.
9. Học viện Ngân hàng, 2010. Giáo trình Kinh tế tiền tệ Ngân hàng. Hà Nội:
NXB Thống kê.
10. Lê Thị Kim Huệ, 2013. Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Việt
Nam hiện nay. Tạp chí Kinh tế và dự báo, số 21 tháng 11/2013.

3


11. Trần Mạnh Hùng, 2012. Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu long- Chi nhánh Khánh Hòa.
Luận văn Thạc sỹ. Trƣờng Đại học Đà Nẵng.
12. Nguyễn Xuân Nghĩa, 2010. Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của
Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam trong bối cảnh Việt Nam gia
nhập WTO. Luận văn thạc sỹ Tài chính Ngân hàng. Đại học Kinh tế Quốc