Header Page 1 of 166.

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI
PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
CỦA SẢN PHẨM TÔN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
TẬP ĐOÀN HOA SEN

Tên nhóm :

The Four Pigs

Thành viên:

Phạm Ý Nhi – PS01610
Lâm Trúc Quyên – PS01798
Lê Thanh Huyền – PS01657
Hồ Nhật Huy – PS00078

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Trường

Thành phố Hồ Chí Minh tháng 04 năm 2014

Footer Page 1 of 166.


Header Page 2 of 166.
2

LỜI CAM ĐOAN
Chúng tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của nhóm The Four Pigs lớp
QTKD1. Các số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực trùng khớp với số liệu


Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
of 166.
tập3đoàn
Hoa Sen


Header Page 4 of 166.
4

NHẬN XÉT
(Của giáo viên hướng dẫn)

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
of 166.
tập4đoàn
Hoa Sen


Header Page 5 of 166.
5

NHẬN XÉT
(Của hội đồng phản biện)

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ

Tổ hợp Marketing – Mô hình 4P .............................................................................. 17

CHƯƠNG 2 ............................................................................................................................ 20
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN ........................................ 20
2.1. Tổng quan doanh nghiệp .............................................................................................. 21
2.2. Lịch sử hình thành:....................................................................................................... 22
2.3. Sứ mệnh và tầm nhìn: .................................................................................................. 23
2.4. Mục tiêu của doanh nghiệp: ......................................................................................... 23
2.5. Cơ cấu tổ chức: ............................................................................................................ 25
2.6. Thực trạng và vị thế của sản phẩm tôn Hoa Sen .......................................................... 29
CHƯƠNG 3 ............................................................................................................................ 30
THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN 30
3.1. Môi trường Marketing .................................................................................................. 31
3.1.1. Môi trường vĩ mô. .................................................................................................. 31
3.1.2. Môi trường vi mô. .................................................................................................. 36
3.2. SWOT .......................................................................................................................... 39
3.2.1.Điểm mạnh .............................................................................................................. 40
3.2.2.Điểm yếu ................................................................................................................. 41
3.2.3. Cơ hội..................................................................................................................... 42
Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
of 166.
tập6đoàn
Hoa Sen


Header Page 7 of 166.
7


2.1.1
2.5.1
3.1.1.4.1
3.3.1.1.1
3.3.1.1.2
3.3.1.1.3
3.3.1.1.4
3.3.1.3.1

3.3.1.3.2
3.3.1.5.1
3.3.1.5.2
3.3.1.5.3
3.3.3.1.1
3.3.4.2.1
3.3.4.2.2
3.3.4.2.3
3.3.4.2.4
3.3.4.3.1
3.3.4.3.2
3.3.4.4.1
3.3.4.4.2
3.3.4.5.1
3.3.4.6.1

Chú thích
Logo Tập đoàn Hoa Sen
Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
Dây chuyền sản xuất thép cán nguội
Tôn lạnh Hoa Sen

48
48
49
56

57
59
59
60
70
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
of 166.
tập8đoàn
Hoa Sen


Header Page 9 of 166.

Tên bảng
Bảng đặc điểm, lợi thế, lợi ích của sản phẩm
Bảng chi phí sản xuất kinh doanh theo yếu tố
Bảng chi phí bán hàng
Bảng chi phí quản lý doanh nghiệp
Bảng giá một số sản phẩm tôn

Trang
31
41
53
54
68
68
69
71
Trang
50
63
63
64
67

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
of 166.
tập9đoàn
Hoa Sen


phẩm tôn Hoa Sen và từ đó đề xuất giải pháp cải thiện những vấn đề gặp phải.
Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
ofHoa
166.
tập10
đoàn
Sen


Header Page 11 of 166.
11

2. Tầm quan trọng của đề tài
Việc thực hiện đề tài này giúp nhóm sinh viên có cơ hội trau dồi một cách có hệ thống
toàn bộ lý thuyết về tổ hợp Marketing đã được học. Bên cạnh đó, dựa vào nền tảng lý thuyết
để phân tích thực tế các chiến lược Marketing của tập đoàn Hoa Sen mà nhóm đã chọn.
Bằng việc phân tích các chiến lược Marketing của doanh nghiệp, nhóm sinh viên có
thể thấy được cách một công ty xây dựng và thực hiện hoạt động Marketing nhằm đạt được
hiệu quả kinh doanh cao nhất. Từ việc doanh nghiệp tận dụng những cơ hội để phát huy điểm
mạnh và che lấp điểm yếu đến cách doanh nghiệp đối phó với những thách thức từ môi trường.
Ngoài ra, sau khi phân tích thực trạng hoạt động Marketing của tập đoàn Hoa Sen,
nhóm sinh viên nhận xét những ưu điểm và đề xuất giải pháp khắc phục những thiếu sót. Việc
này giúp các sinh viên có cơ hội cùng thảo luận, đánh giá và đề xuất ý kiến để doanh nghiệp
có thể hoàn thiện chiến lược Marketing của mình.
3. Đối tượng nghiên cứu
Thực trạng chiến lược Marketing của dòng sản phẩm tôn Hoa Sen.
4. Phạm vi nghiên cứu
Dòng sản phẩm tôn của công ty cổ phần tôn Hoa Sen.

 Chương 3: Thực trạng Marketing 4P của sản phẩm tôn tại công ty Cổ phần Tập
Đoàn Hoa Sen.
 Chương 4: Nhận xét về thực trạng Marketing tại công ty cổ phần tập đoàn Hoa
Sen và đề xuất biện pháp hoàn thiện.

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
ofHoa
166.
tập12
đoàn
Sen


Header Page 13 of 166.
13

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
ofHoa
166.
tập13
đoàn
Sen



Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
ofHoa
166.
tập14
đoàn
Sen


Header Page 15 of 166.
15

 Các nhà cung cấp: là người cung cấp các yếu tố đầu vào cần thiết cho hoạt
động của doanh nghiệp, sự tăng giá hay khan hiếm các yếu tố đầu vào trên thị
trường có thể ảnh hưởng rất nhiều đến các hoạt động Marketing của doanh
nghiệp.
Môi trường vĩ mô là những yếu tố môi trường có ảnh hưởng đến tất cả các tổ chức
(PEST).
 Political-legal factor: Yếu tố chính trị - pháp lý gồm các yếu tố chính phủ, hệ
thống pháp luật, sự ổn định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chính sách.
Đây là một yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một
lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và
phát triển của bất kể ngành nào. Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính các
doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế, Luật pháp tại khu
vực đó.
 Economic factor: Yếu tố kinh tế bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng
và sự ổn định của nền kinh tế, sức mua, sự ổn định của giá cả, tiền tệ, lạm phát,
tỷ giá hối đoái…tất cả những yếu tố này đều ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất

mới, kĩ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh,
phần mềm ứng dụng,… Cả thế giới hiện nay đang lao vào cuộc cách mạng không
ngừng nghỉ, hàng loạt các công nghệ mới được ra đời và được tích hợp vào các
sản phẩm, dịch vụ. Đặc biệt, trong lĩnh vực vực công nghệ thông tin, công nghệ
truyền thông hiện đại đã giúp rút khoảng cách về địa lý, phương tiện truyền tải.
Sự thay đổi công nghệ có giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nâng cao chất lượng
sản phẩm, dịch vụ mới, tiếp cận sản phẩm và dịch vụ dễ dàng...
1.3. Định nghĩa SWOT
Phân tích SWOT là đánh giá thẩm định điểm mạnh (Strength), điểm yếu (Weakness),
cơ hội (Opportunity), thách thức (Threat) liên quan đến các yếu tố bên trong và bên ngoài môi
trường ảnh hưởng đến doanh nghiệp nhầm xác lập điều kiện để chuẩn bị cho kế hoạch dài hạn.
 Điểm mạnh (Strength) cho biết doanh nghiệp có điểm mạnh nào cần khai thác.
 Điểm yếu (Weakness) cho biết doanh nghiệp có điểm yếu nào cần cải thiện.
 Cơ hội (Opportunity) cho biết môi trường kinh doanh mang lại cơ hội nào? Tiềm
năng tạo lợi nhuận vốn có và khả năng khai thác cơ hội đáng giá của tổ chức.
 Thách thức (Threat) cho biết những thách thức nào có thể phát sinh? Các đối thủ
cạnh tranh sẽ bị ảnh hưởng như thế nào? Công ty sẽ bị ảnh hưởng như thế nào.
SWOT ở cấp độ Marketing:
 Điểm mạnh, điểm yếu là những yếu tố nội bộ mà các nhà quản trị Marketing có
thể kiểm soát; chúng là các yếu tố 7P

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
ofHoa
166.
tập16
đoàn
Sen



Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
ofHoa
166.
tập17
đoàn
Sen


Header Page 18 of 166.
18

 Price (giá cả): giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay
dịch vụ của nhà cung cấp. Có rất nhiều tác động tiềm năn lên giá cả như: chi phí
nguyên liệu, mức giá của đối thủ cạnh tranh, thị phần, giá trị cảm nhận của người
tiêu dùng. Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh không những vô cùng
quan trọng mà còn mang tính thách thức. Nếu đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ
phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận. Nếu
đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược định giá là những chiến lược mà công ty áp dụng để định giá hàng
hóa và dịch vụ được phát triển từ các chiến lược marketing để đạt được mục tiêu
tổng thể của tổ chức bao gồm: chiến lược định giá hớt váng, chiến lược định giá
thâm nhập, chiến lược định giá cạnh tranh.
 Place (phân phối): tiếp xúc là một yếu tố chính của quá trình Marketing, nếu
bạn không thể tiếp xúc với các khách hàng, thì bạn không thể bán được bất kỳ
sản phẩm nào. Thậm chí với nhiều sản phẩm, các doanh nghiệp còn phải phụ
thuộc vào bên thứ ba để tiếp cận với khách hàng. Bên thứ ba này gọi chung là
“trung gian” và cách thức trung gian tiếp cận khách hàng gọi là các kênh phân

ofHoa
166.
tập19
đoàn
Sen


Header Page 20 of 166.
20

CHƯƠNG 2
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
ofHoa
166.
tập20
đoàn
Sen


Header Page 21 of 166.
21

2.1. Tổng quan doanh nghiệp

Hình 2.1.1: Logo Tập Đoàn Hoa Sen
Nguồn Google



Phạm vi hoạt động: Trong và ngoài nước.



Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần.

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
ofHoa
166.
tập21
đoàn
Sen


Header Page 22 of 166.
22

 Quy mô doanh nghiệp:
Tập đoàn có vốn điều lệ: 1.007.907.900.000 đồng và 02 nhà máy sản xuất do Công ty
mẹ quản lý và 150 Chi nhánh trải dài khắp cả nước với gần 4.269 cán bộ công nhân viên:
 Nhà máy 1: Số 09 Đại lộ Thống Nhất, KCN Sóng Thần 2, P.Dĩ An, TX. Dĩ An,
T.Bình Dương.
 Nhà máy 2: Đường số 1B, KCN Phú Mỹ 1, TT. Phú Mỹ, H.Tân Thành, T.Bà Rịa
– Vũng Tàu.
2.2. Lịch sử hình thành:
Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen tiền thân là Công ty Cổ phần Hoa Sen, được thành


Năm 2011-2012: Doanh thu xuất khẩu đạt 180 triệu USD, trở thành một trong những
doanh nghiệp xuất khẩu tôn mạ hàng đầu Đông Nam Á.
Năm 2012-2013: Thành lập thêm 7 chi nhánh phân phối - bán lẻ, nâng tổng số chi
nhánh phân phối - bán lẻ lên 115 chi nhánh và 3 tổng kho và đạt Top 100 doanh nghiệp lớn
nhất Việt Nam và Top 30 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam.
Ngày 09/9/2013, Tập đoàn Hoa Sen vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng
Ba do Phó Chủ tịch nước trao tặng.
2.3. Sứ mệnh và tầm nhìn:
 Sứ mệnh:
Cung cấp những sản phẩm mang thượng hiệu Hoa Sen với chất lượng quốc tế, giá cả
hợp lý và mẫu mã đa dạng, nhằm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng, góp phần thay đổi
diện mạo kiến trúc đất nước và phát triển cộng đồng.
 Tầm nhìn:
Trở thành một tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam và khu vực trong lĩnh vực sản xuất
và phân phối các sản phẩm vật liệu xây dựng thông qua chiến lược phát triển bền vững dựa
trên chuỗi 5 lợi thế cạnh tranh cốt lõi: quy trình sản xuất kinh doanh khép kín, hệ thống phân
phối – bán lẻ đến tận tay người tiêu dùng, thương hiệu đến cộng đồng, hệ thống quản trị văn
hóa doanh nghiệp đặc thù, tiên phong đầu tư đổi mới công nghệ để mang lại giá trị gia tăng
cao nhất cho cổ đông, người lao động và xã hội.
2.4. Mục tiêu của doanh nghiệp:
 Phát triển doanh nghiệp theo chiều dọc:
 Phía trước: phát triển hệ thống chi nhánh khắp cả nước.
 Phía sau: mở rộng quy trình sản xuất kinh doanh như thép cán nguội, thép cán
nóng.
 Phát triển doanh nghiệp theo chiều ngang:
 Đa dạng hóa sản phẩm, kinh doanh thêm các vật liệu xây dựng khác.
 Chiến lược thương hiệu và các sản phẩm Hoa Sen:
Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần

2.5. Cơ cấu tổ chức:

Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
(Nguồn: )
 Bộ máy quản lý :
 Đại hội đồng cổ đông : cơ quan quyền lực cao nhất của Công ty, bao gồm tất cả
các cổ đông có quyền biểu quyết và người được cổ đông ủy quyền.
 Hội đồng quản trị : Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, là cơ quan
quản lý cao nhất của Công ty, quản trị Công ty giữa 2 kỳ Đại hội.

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
Footer phần
Page
ofHoa
166.
tập25
đoàn
Sen