Thành phố Hồ Chí Minh tháng 04 năm 2014
Tên nhóm : The Four Pigs
Thành viên: Phạm Ý Nhi – PS01610
Lâm Trúc Quyên – PS01798
Lê Thanh Huyền – PS01657
Hồ Nhật Huy – PS00078
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Trường

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI
PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
CỦA SẢN PHẨM TÔN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
TẬP ĐOÀN HOA SEN Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
2
LỜI CAM ĐOAN
Chng tôi xin cam đoan đây l công trnh nghiên cu ca nhm The Four Pigs lớp
QTKD1. Cc s liu, kt quả nêu trong bo co l hon ton trung thc trng khớp với s liu
ca công ty.
Tp. Hồ Ch Minh, ngày thng năm 2015
Ngưi cam đoan
Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
4
NHẬN XÉT
(Của giáo viên hướng dẫn)

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
5
NHẬN XÉT
(Của hội đồng phản biện)


2.4. Mục tiêu ca doanh nghip: 23
2.5. Cơ cấu tổ chc: 25
2.6. Thc trng và vị th ca sản phẩm tôn Hoa Sen 29
CHƯƠNG 3 30
THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN 30
3.1. Môi trưng Marketing 31
3.1.1. Môi trưng vĩ mô. 31
3.1.2. Môi trưng vi mô. 36
3.2. SWOT 39
3.2.1.Điểm mnh 40
3.2.2.Điểm yu 41
3.2.3. Cơ hội 42

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
7
3.2.4. Thách thc 42
3.3. Phân tích tổ hợp Marketing cho sản phẩm tôn ca công ty Cổ Phần Tp Đon Hoa Sen.
44
3.3.1. Product (sản phẩm) 44
3.3.2. Price (giá) 57
3.3.3. Phân phi 63
3.3.4. Promotion (xúc tin) 68
CHƯƠNG 4 81
NHẬN XÉT VỀ THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN
HOA SEN VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN 81
4.1 Nhn xét v đ xuất v chin lược sản phẩm 82
4.2 Nhn xét v đ xuất v chin lược giá 83
4.3 Nhn xét v đ xuất v chin lược phân phi 86
4.4 Nhn xét v đ xuất v chin lược xúc tin 87

3.3.1.1.4
Tôn vân g dng để p tưng
49
3.3.1.3.1
Ông Lê Phước V, Ch tịch HĐQT – Tổng Gim đc Tp đon Hoa
Sen, bên sản phẩm tôn dy m km đầu tiên ca Nh my Tôn Hoa
Sen Ph M
56
3.3.1.3.2
Ton cảnh dây chuyn sản xuất tôn m km theo công ngh NOF
57
3.3.1.5.1
Logo Hoa Sen c
59
3.3.1.5.2
Logo Hoa Sen mới
59
3.3.1.5.3
Logo cc dng sản phẩm
60
3.3.3.1.1
Kênh phân phi đn cc nước trên th giới
70
3.3.4.2.1
Chương trnh Ta sng Nghị lc Vit trên VTV6
75
3.3.4.2.2
Website Hoa Sen Group
76
3.3.4.2.3

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
9
Biu đồ/sơ đồ
Tên biu đồ/ sơ đồ
Trang
2.6.1
Biểu đ thị phần tôn năm 2014
31
3.1.2.4.1
Biểu đ thị phần tôn 11 thng đầu năm 2014
41
3.3.1.2.1
Sơ đ danh mục sản phẩm ca công ty cổ phần Tp đon Hoa Sen
53
3.3.1.2.2
Biểu đ cơ cấu doanh thu theo nhm sản phẩm
54
3.3.3.1.1
Sơ đ kênh phân phi trc tip
68
3.3.3.1.2
Sơ đ kênh phân phi gin tip
68
3.3.3.1.3
Biểu đ pht triển h thng chi nhnh phân phi ca Tp đon Hoa
Sen
69
3.3.3.1.4
Biểu đ cơ cấu doanh thu bn hng theo kênh bn hng


Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
10
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nn kinh t Vit Nam được Nh nước định hướng chú trọng phát triển theo hướng công
nghip hóa – hin đi hóa. Một trong những ngành công nghip hng đầu Vit Nam hin nay
là ngành công nghip thép. Ngành công nghip thép tăng trưởng 12% năm 2014 c đng gp
ca tất cả các sản phẩm thép như sản phẩm thép cán nóng, thép cán nguội, thép xây dng,
tôn,…Trong đ đc bit sản phẩm tôn thép có mc đng gp lớn khi tăng trưởng khoảng gần
40% so với năm 2013.
Ngành tôn thép ti nước ta tăng trưởng mnh những năm gần đây nhưng cng phải
đang chịu những kh khăn hin hữu như gi thép giảm khoảng 200.000đ/tấn nữa đầu năm
2014 do nhu cầu tiêu thụ giảm khi kinh t chững li những năm gần đây nhưng gi đin,
than…những nguyên vt liu đầu vo để sản xuất thép li tăng lên. Ngoi ra hng ro thu
quan Vit Nam cng đang nới lng dần để thu hút đầu tư nước ngoài khin cho s cnh tranh
sản phẩm tăng lên khi cc sản phẩm ngoi nhp xâm nhp sâu rộng thị trưng Vit Nam.
Tôn Hoa Sen là một trong những công ty cung cấp các sản phẩm ngành thép lớn nhất
Vit Nam với thị phần chim vị trí s 1 v thị phần sản xuất tôn. Tnh đn thi điểm hin ti
Tôn Hoa Sen đã xây dng nhà máy sản xuất có quy mô khép kín lớn nhất Đông Nam Á, p
dụng những công ngh hin đi trong ngnh v cc chương trnh thc đẩy mnh v thương
hiu để to nên là một trong những thương hiu tôn thép hng đầu.
Tôn Hoa Sen là công ty sản xuất sản phẩm công nghip hng đầu ngnh tôn thép nhưng
cng l một trong những công ty hng đầu thc hin các chin lược Marketing bàn bản với
quy mô lớn, tăng sc nhn din thương hiu bng cc chương trình tri ân khách hàng, tổ chc
s kin, quan h công chúng và tài trợ rất nhiu cho các hot động xã hội ti Vit Nam.
Nhn thấy được những điu trên, đ ti “Phân tch thc trng v đ xuất giải pháp cho
hot động Marketing sản phẩm tôn thép ca công ty Cổ phần Tp đon Hoa Sen” s cho chúng
ta thấy được cách thc hot động kinh doanh, quản l thương hiu, chin lược quảng bá sản

được tin hành.

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
12
Dữ liu th cấp (secondary data) là dữ liu được thu thp ở đâu đ cho một mục đch
no khc nhưng c thể sử dụng cho cuộc điu tra đang được tin hành.
6. Kết cấu của đề tài
Đ tài bao gm 4 chương:
 Chương 1: Cơ sở l lun.
 Chương 2: Giới thiu Công ty Cổ phẩn Tp Đon Hoa Sen.
 Chương 3: Thc trng Marketing 4P ca sản phẩm tôn ti công ty Cổ phần Tp
Đon Hoa Sen.
 Chương 4: Nhn xét v thc trng Marketing ti công ty cổ phần tp đon Hoa
Sen v đ xuất bin php hon thin. Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
13 CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN

– tn dụng.

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
15
 Các nhà cung cấp: l ngưi cung cấp cc yu t đầu vo cần thit cho hot
động ca doanh nghip, s tăng gi hay khan him cc yu t đầu vo trên thị
trưng c thể ảnh hưởng rất nhiu đn cc hot động Marketing ca doanh
nghip.
Môi trường vĩ mô là những yu t môi trưng có ảnh hưởng đn tất cả các tổ chc
(PEST).
 Political-legal factor: Yếu tố chnh trị - pháp lý gm cc yu t chnh ph, h
thng php lut, s ổn định v chnh trị, nhất qun v quan điểm, chnh sch.
Đây l một yu t c tầm ảnh hưởng tới tất cả cc ngnh kinh doanh trên một
lãnh thổ, cc yu t thể ch, lut php c thể uy hip đn khả năng tn ti v
pht triển ca bất kể ngnh no. Khi kinh doanh trên một đơn vị hnh chnh cc
doanh nghip s phải bt buộc tuân theo cc yu t thể ch, Lut php ti khu
vc đ.
 Economic factor: Yếu tố kinh tế bao gm cc yu t như tc độ tăng trưởng
v s ổn định ca nn kinh t, sc mua, s ổn định ca gi cả, tin t, lm pht,
tỷ gi hi đoi…tất cả những yu t ny đu ảnh hưởng đn hot động sản xuất
kinh doanh ca doanh nghip. Trong mi giai đon nhất định ca chu kỳ nn
kinh t, doanh nghip s c những quyt định ph hợp cho riêng mình.
 Social and cultural factor: Yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng sâu sc đn
hot động quản trị v kinh doanh ca một doanh nghip. Doanh nghip cần phải
phân tch cc yu t văn ha, xã hội nhm nhn bit cc cơ hội v nguy cơ c
thể xảy ra. Đây l yu t to nên thị trưng. Quy mô dân s, tc độ tăng trưởng
ca n cng như s khc nhau v tuổi tc, tôn gio, trnh độ học vấn, khu vc
địa l sinh sng l những yu t m ngưi lm công tc Marketing cần ch 
tới v đ l cc yu t chnh to ra nhu cầu v tc động vo cc động lc kinh t

 Điểm mnh, điểm yu l những yu t nội bộ m cc nh quản trị Marketing c
thể kiểm sot; chng l cc yu t 7P

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
17
 Cơ hội, thch thc l những yu t bên ngoi, ngoi tầm kiểm sot, c liên quan
đn vic đnh gi tnh trng hay thay đổi ca sản phẩm/thị trưng
Thông qua vic đnh gi điểm mnh v điểm yu cho phép ta nhn din khả năng ch
yu ca tổ chc. Mục tiêu ca SWOT l so snh điểm mnh, điểm yu ca tổ chc với cơ hội
v nguy cơ tương ng. Có 3 tiêu chuẩn có thể áp dụng để nhn din những khả năng ch yu
ca một tổ chc là:
 Khả năng c thể to ra tim năng để mở rộng thị trưng
 Khả năng ct yu c thể đem li cho khch hng nhiu lợi ch hơn từ cc loi
hong ha v dịch vụ m họ đã mua.
 Khả năng c thể to ra những sản phẩm m đi th cnh tranh không thể sao
chép được.
1.4. Tổ hợp Marketing – Mô hình 4P
Marketing 4P là vic một tổ chc có khả năng cung ng một sản phẩm phù hợp, với
một mc giá hợp lý, thông qua cc đi lý thích hợp (phân phi) v được giới thiu theo một
cách thc hợp lý (xúc tin)
Mô hình 4P, bao gm:
 Product (sản phẩm): sản phẩm không đơn thuần l th doanh nghip sản xuất
ra, m l th ngưi tiêu dng mua. Sản phẩm gm sản phẩm hữu hnh c thể
chm vo được như l đèn, qut, cửa,…Sản phẩm vô hnh l dịch vụ như ngnh
dịch vụ, ngnh khch sn,… Sản phẩm gm cc tiêu ch như: s đa dng, chất
lượng, mẫu mã, tnh năng, đc điểm, nhãn hiu, bao b, dịch vụ khch hng,…
Ngưi làm Marketing coi sản phẩm là s kt hợp các yu t bao bì, giá cả, lợi
ích, tên hiu, uy tín, hình ảnh, dịch vụ chăm sc khch hng, những yu t to
ra giá trị cho khch hng. Do đ, sản phẩm là tp hợp các thuộc tính vt chất,

l cc yu t trong tổ hợp Marketing phải ph hợp v bổ sung cho nhau. Tổ hợp
Marketing không thể thnh công được nu thiu tnh nhất qun v cc yu t

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
19
không bổ sung cho nhau, cho d n c liên quan đn một sản phẩm, một dng
sản phẩm hay một thương hiu. Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
20
CHƯƠNG 2
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
21
2.1. Tổng quan doanh nghiệp

Hình 2.1.1: Logo Tập Đoàn Hoa Sen
Nguồn Google

Ngy 16 thng 03 năm 2007, Hoasen Group công b tăng vn điu l lần th 7 từ 250
tỷ đng lên 400 tỷ đng v đổi tên giao dịch thnh Hoa Sen Corporation (vit tt l Hoa Sen
Corp.).
Ngy 26 thng 03 năm 2007, Hoasen Group thnh lp 02 Công ty con: Cty CP Vt liu
xây dng Hoa Sen ti KCN Ph M, tỉnh B Rịa - Vng Tu với s vn điu l đăng k ban
đầu l 700 tỷ đng; Công ty Cổ phần Cơ kh & Xây dng Hoa Sen tai s 09 Đi lộ Thng
Nhất – KCN Sng Thần II, Dĩ An, Bnh Dương với s vn điu l đăng k ban đầu l 10 tỷ
đng.
Thng 12 năm 2007, Công ty Cổ phần Hoa Sen đổi tên thnh Công ty Cổ phần Tp
đon Hoa Sen theo giấy chng nhn đăng k kinh doanh s 4603000028 do Sở k hoch v
Đầu tư tỉnh Bnh Dương cấp ngy 08 thng 11 năm 2007.
Năm 2009 - 2010: Thnh lp thêm 11 chi nhnh phân phi. Khai trương v đưa vo
hot động dây chuyn m km/nhôm km (công ngh NOF - thép dày) , công suất 450.000
tấn/năm v dây chuyn m mu công suất 180.000 tấn/năm.

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
23
Năm 2011-2012: Doanh thu xuất khẩu đt 180 triu USD, trở thnh một trong những
doanh nghip xuất khẩu tôn m hng đầu Đông Nam Á.
Năm 2012-2013: Thành lp thêm 7 chi nhánh phân phi - bán lẻ, nâng tổng s chi
nhánh phân phi - bán lẻ lên 115 chi nhánh và 3 tổng kho v đt Top 100 doanh nghip lớn
nhất Vit Nam và Top 30 doanh nghip tư nhân lớn nhất Vit Nam.
Ngày 09/9/2013, Tp đon Hoa Sen vinh d đn nhn Huân chương Lao động hng
Ba do Phó Ch tịch nước trao tng.
2.3. Sứ mệnh và tầm nhìn:
 Sứ mệnh:
Cung cấp những sản phẩm mang thượng hiu Hoa Sen với chất lượng quc t, giá cả
hợp lý và mẫu mã đa dng, nhm tha mãn nhu cầu ca ngưi tiêu dùng, góp phần thay đổi
din mo kin trc đất nước và phát triển cộng đng.

Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ
phần tập đoàn Hoa Sen
25
2.5. Cơ cấu tổ chức:

Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
(Nguồn: )
 Bộ máy quản lý :
 Đại hội đồng cổ đông : cơ quan quyn lc cao nhất ca Công ty, bao gm tất cả
các cổ đông c quyn biểu quyt v ngưi được cổ đông y quyn.
 Hội đồng quản trị : Hội đng quản trị do Đi hội đng cổ đông bầu ra, l cơ quan
quản lý cao nhất ca Công ty, quản trị Công ty giữa 2 kỳ Đi hội.