Những dấu hiệu cảnh báo mà nhà quản lý cần
xem xét để thay đổi mô hình kinh doanh

Hiện nay, việc thay đổi mô hình kinh doanh không còn là vấn đề khó khăn
như trước đây, tuy nhiên vẫn để chuyển đổi sang một loại hình kinh doanh mới
cũng không phải là một vấn đề dễ dàng. Vì vậy, bạn có thể căn cứ vào mười dấu
hiệu sau đây để xác định liệu đã đến thời điểm cần thay đổi mô hình kinh doanh
hay không:
1. Các chiến lược kinh doanh của bạn liên tục bị thay đổi bởi các yêu cầu
giảm giá và phản ứng bởi khách phản ứng đối với việc phải trả thêm phụ phí cho
những dịch vụ gia tăng của khách hàng.
Điều gì làm nên sự khác biệt trong sản phẩm/dịch vụ của bạn? Các khách
hàng có thường xuyên nói với bạn rằng họ sẵn sàng trả thêm tiền để có được dịch
vụ gia tăng tốt hơn không? Nếu có sự mập mờ giữa giá cả và “dịch vụ chăm sóc
khách hàng”, nếu coi chúng chỉ là những chỉ số phân biệt sản phẩm/dịch vụ của
bạn với đối thủ cạnh tranh, thì sản phẩm của bạn đã đến lúc phải tìm ra một
phương thức kinh doanh mới.
2. Các khách hàng đang tìm kiếm một mặt hàng khác thay thế cho sản
phẩm/dịch vụ của bạn.
Nếu bạn đang mất đi một lượng lớn khách hàng trung thành, bạn phải
nhanh chóng tìm ra lý do dẫn đến tình trạng này. Việc thuê một nhà nghiên cứu
độc lập để gặp gỡ, phỏng vấn và điều tra khách hàng nhằm tìm ra lý do họ quyết

Công ty bạn có đang theo đuổi một chiến lược kinh doanh mù quáng kiểu
đó không? Nếu bạn nhận ra được xu hướng của thị trường và kịp thời thay đổi
theo nó càng sớm, thì lợi ích mà bạn gặt hái được sẽ càng nhiều.
6. Những nhà lãnh đạo chủ chốt trong công ty bạn không muốn thay đổi
cách làm việc để phù hợp với thời đại mới.
Cách suy nghĩ của mỗi cá nhân trong việc tổ chức, điều hành các hoạt động
kinh doanh thường mang tính độc lập và khó có sự can thiệp từ bên ngoài khiến họ
thay đổi cách nghĩ và cách làm. Khi một nhà lãnh đạo nhất quyết không thay đổi
phương thức kinh doanh đã bị coi là lạc hậu, thì tính kiên định trong trường hợp
này trở thành yếu tố khiến công ty dễ bị bán hoặc sáp nhập.
Nếu công ty bạn đang phải đứng trước những sự lựa chọn hoặc phải bán,
hoặc phải sáp nhập, hoặc phải chấp nhận đổi mới, những dấu hiệu dưới đây cho
thấy đội ngũ lãnh đạo hiện tại của bạn chưa sẵn sàng cho sự chuyển đổi mang tính
chiến lược trong kinh doanh:
- Khách hàng yêu cầu để tránh những tổn thất không cần thiết, hai đối thủ
cạnh tranh nên liên minh và liên kết, biến thù thành bạn, cùng nhau chia sẻ thị
trường, nhưng cả hai công ty không sẵn lòng làm điều đó.
- Những người lãnh đạo vẫn dung túng và không cương quyết đối với
những hành vi gây tổn hại đến công việc.
- Những người sáng lập công ty không dám quyết để thực hiện một chiến
lược kinh doanh mà khả năng thành công là chắc chắn. Họ phân vân, do dự vì nếu
thực hiện nó sẽ ảnh lợi ích của nhân viên hay làm thay đổi chế độ hưu trí...
- Công ty không đạt được mục tiêu như đã dự kiến sau vài năm liên tục
7. Bạn cho rằng sự tăng trưởng và các suy tính chiến lược chỉ dành cho các
công ty lớn.
Đã bao nhiêu lần bạn tự bảo rằng cần “lập kế hoạch và tầm nhìn chiến lược
kinh doanh là quan trọng” nhưng bạn lại chần chừ vì nó sẽ ngốn của bạn rất nhiều
thời gian. Nếu điều đó tiếp diễn hết ngày này qua ngày khác mà bản kế hoạch và
chiến lược kinh doanh vẫn chỉ là ý tưởng, thì công ty bạn đang trong tình thế nan
giải. Như vậy, tự bạn sẽ đánh mất niềm tin vào bản thân và rất đáng tiếc nếu sự