Để trở thành nhà quản trị thành công

Bầu không khí sinh hoạt trong công ty sẽ quyết định sự thành đạt. Không
thể phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác như quản trị tài chính, quản trị sản xuất,
quản trị hành chính, kế toán,… nhưng rõ ràng quản trị nhân sự đóng vai trò rất
quan trong trong mọi doanh nghiệp. Bất cứ cấp quản trị nào cũng phải biết quản trị
nhân viên của mình.
Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc
kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân
sự. Chính phương thức quản trị nhân sự sẽ tạo ra bộ mặt, bầu không khí vui tươi
phấn khởi hay căng thẳng, u ám trong công ty.
Bầu không khí sinh hoạt trong công ty sẽ quyết định sự thành đạt. Không
thể phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác như quản trị tài chính, quản trị sản xuất,
quản trị hành chính, kế toán,… nhưng rõ ràng quản trị nhân sự đóng vai trò rất
quan trong trong mọi doanh nghiệp. Bất cứ cấp quản trị nào cũng phải biết quản trị
nhân viên của mình.
Quản trị nhân sự là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn. Nó bao gồm nhiều
vấn đề như tâm sinh lý, xã hội, đạo đức,… Nó là sự trộn lẫn giữa khoa học và
nghệ thuật - nghệ thuật quản trị con người.
Công việc quản trị không hề dễ dàng khiến cho vai trò của nhà quản trị trở
nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích và nắm
vững các yếu tố môi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác
quản trị nhân sự.
Muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn nhân viên an tâm nhiệt tình
công tác, nhà quản trị phải có những bí quyết riêng. Nghệ thuật quản lý nhân sự
dựa trên ba bí quyết đơn giản nhưng rất hiệu quả nhằm tăng năng suất làm việc
của nhân viên, tăng lợi nhuận và sự thoả mãn của khách hàng.
Nhân viên làm việc năng suất hơn nếu như họ biết bạn muốn họ làm cái gì,
họ được khen ngợi khi làm đúng và bị khiển trách rõ ràng nếu làm việc không tốt,
nhưng nhân cách của họ cũng phải được tôn trọng. Những nhà quản trị nhân sự áp
dụng những bí quyết này ít bị căng thẳng và dễ đạt được thành công.

muốn trả đũa và thậm chí làm họ muốn thoát lui.
3. Khiển trách
Sửa chữa những điều sai trái của nhân viên để tạo nên những kết quả tích
cực. Có bốn quy tắc để khiển trách hiệu quả:
* Khiển trách ngay: khiển trách ngay khi nhân viên làm sai. Đừng gom các
lời khiển trách đó lại rồi “làm một lượt”. Nếu không thì khi khiển trách nhân viên
chính bạn có thể sẽ nổi khùng.
* Khiển trách cụ thể: đừng nói chung chung “Anh làm tôi muốn khùng
lên…” và khi người bị khiển trách hỏi tại sao thì nhà quản trị nhân sự giỏi luôn nói
rõ nguyên nhân để họ có thể sửa đổi.
* Chia sẻ tình cảm: một khi bạn đã giải thích người ta làm sai cái gì thì hãy
giải thích bạn cảm thấy thế nào về điều đó - giận, khó chịu, thất vọng hay một cảm
giác khác.
* Nói cho người ta biết họ tốt thế nào: giai đoạn cuối có lẽ quan trọng nhất.
Hãy chấm dứt lời khiển trách bằng cách nói với nhân viên rằng thái độ mà bạn
đang phê phán không phải là thái độ mà bạn thường thấy ở họ và lại càng không
phải thái độ mà bạn mong muốn trong tương lai. Hành vi sai trái đó chỉ là hiện
tượng nhất thời. Về bản chất, họ là những nhân viên tốt. Có như thế, bạn mới có
thể hướng sự chú ý của người bị khiển trách vào những điều họ đã làm sai, chứ
không chú ý vào cách bạn đã đối xử với người đó như thế nào.