BỘ GIÁO DỤ C VÀ ĐÀO TẠ O
ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ

HOÀNG THỊ MINH TRÂM

PHÁT TRIỂ N DỊ CH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
TẠ I NGÂN HÀNG TMCP ĐẦ U TƯ

VÀ PHÁT TRIỂ N

VIỆ T NAM - CHI NHÁNH THỪ A THIÊN HUẾ

LUẬ N VĂN THẠ C SĨ KHOA HỌ C KINH TẾ
ĐỊ NH HƯ Ớ NG Ứ NG DỤ NG

HUẾ , 2017