ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

HỒ THỊ NGỌC HIỀN

NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
LỮ HÀNH NỘI ĐỊA CỦA CÁC CÔNG TY CỔ PHẦN
TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 3 -THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH

HÀ NỘI – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

HỒ THỊ NGỌC HIỀN

NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
LỮ HÀNH NỘI ĐỊA CỦA CÁC CÔNG TY CỔ PHẦN
TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 3 -THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: Du lịch
(Chƣơng trình đào tạo thí điểm)

LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN TRÙNG KHÁNH

HÀ NỘI – 2015

TP. HỒ CHÍ MINH..................................................... Error! Bookmark not defined.


2.1. Khái quát về các điều kiện và lợi thế để phát triển kinh doanh lữ hành nội địa
trên địa bàn Quận 3, TP. HCM ................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Điều kiện để phát triển kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP.
HCM .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Lợi thế để phát triển kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3 TP.
HCM .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Khái quát các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn
Quận 3, TP. HCM ..................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Số lượng các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn
Quận 3, TP. HCM ..................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Phân loại các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa
bàn Quận 3 TP. HCM ............................................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du
lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM .......................... Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Thực trạng kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du lịch trên
địa bàn Quận 3, TP. HCM ........................................ Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Thực trạng quy trình kinh doanh chương trình du lịch nội địa của các công ty
cổ phần du lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM được khảo sátError!

Bookmark

not defined.
2.4. Đánh giá về hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần du
lịch trên địa bàn Quận 3, TP. HCM .......................... Error! Bookmark not defined.
2.4.1. Đánh giá chung ............................................... Error! Bookmark not defined.
2.4.2. Đánh giá cụ thể ............................................... Error! Bookmark not defined.
Tiểu kết chương 2...................................................... Error! Bookmark not defined.

nhân lực làm việc tại các công ty .............................. Error! Bookmark not defined.
3.2.6. Tái tạo nguồn đầu tư tài chính đủ mạnh phục vụ cho kinh doanh lữ hành nội
địa, tiết kiệm chi phí kinh doanh ............................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Kiến nghị ............................................................ Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể Thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch
................................................................................... Error! Bookmark not defined.


3.3.2. Kiến nghị với Ủy ban Nhân dân Thành phố và Sở Văn hóa - Thể thao và Du
lịch TP. HCM ............................................................ Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Kiến nghị với Đảng bộ, Ủy ban Nhân dân Quận 3, TP. HCM ............... Error!
Bookmark not defined.
3.3.4. Kiến nghị với các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa
bàn Quận 3, TP. HCM .............................................. Error! Bookmark not defined.
Tiểu kết chương 3...................................................... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN .................................................................. Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................72
PHỤ LỤC ..................................................................... Error! Bookmark not defined.


DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT
CBCNV:

Cán bộ công nhân viên

CP:

Cổ phần

CSVCKT:


Kinh doanh lữ hành nội địa

Quận 3,TP. HCM:

Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

T.O:

Tour Operator
Đại lý lữ hành

Tour:

Chương trình du lịch

R&D:

Research and Develop
Nghiên cứu và Phát triển

SXKD:

Sản xuất kinh doanh

UNWTO:

United Nation World Tourist Organization
Tổ chức du lịch thế giới


Bảng 2.9: Doanh thu bình quân/lượt khách của các công ty cổ phần du lịch giai
đoạn 2010 - 2013 ....................................................... Error! Bookmark not defined.


LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến 2020, tầm nhìn 2030 đã
xác định một trong những quan điểm chiến lược của Du lịch Việt Nam là phát
triển đồng thời cả du lịch nội địa và du lịch quốc tế. Thực tế cho thấy du lịch
nội địa đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển du lịch nhất là trong
bối cảnh suy giảm nguồn khách du lịch quốc tế trước khó khăn kinh tế toàn
cầu. Kích cầu du lịch nội địa là một trong những giải pháp cấp bách nhằm
thúc đẩy phát triển du lịch nội địa, chủ động đối phó với tình hình mới. Năm
2014, Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch đã ban hành Chương trình kích cầu du
lịch nội địa với chủ đề “Người Việt Nam du lịch Việt Nam – mỗi chuyến đi
thêm yêu tổ quốc”.
Trong những năm gần đây ngành Du lịch TP. Hồ Chí Minh có những
bước phát triển đáng ghi nhận, thành phố Hồ Chí Minh được coi là thị trường
nguồn quan trọng trong thị trường du lịch nội địa và đây cũng là địa bàn có
nhiều doanh nghiệp lữ hành nhất của cả nước. Đến tháng 06 năm 2013, Sở
Văn hóa – Thể thao và Du lịch TP. Hồ Chí Minh thống kê thành phố đã có tới
356 doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực lữ hành nội địa, hoạt động cạnh
tranh ngày càng trở nên gay gắt hơn. Trong bối cảnh đó, các công ty cổ phần
kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn thành phố nói chung, địa bàn Quận 3
TP. Hồ Chí Minh nói riêng đang phải đối mặt với nhiều khó khăn trong việc
cạnh tranh giành thị phần khách, chất lượng dịch vụ kém, vốn kinh doanh vừa
hạn chế vừa chưa được sử dụng hiệu quả, nguồn nhân lực vừa thiếu vừa yếu
và chưa được đào tạo nghiệp vụ một cách chuyên nghiệp, công tác xúc tiến
quảng bá hình ảnh và các sản phẩm chưa được các doanh nghiệp quan tâm


TÀI LIỆU THAM KHẢO
TIẾNG VIỆT
1. Bùi Thị Hải Yến, Phạm Hồng Long (2007), Tài nguyên du lịch, NXB
Giáo dục, Hà Nội.
2. Bùi Xuân Phong (2010), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Học
viện công nghệ bưu chính viễn thông, Nxb Thông tin truyền thông.
3. Đinh Thị Thư (2005), Giáo trình kinh tế du lịch-khách sạn, Nxb. Hà Nội.
4. Đoàn Văn Trường (1996), Thành lập,Tổ chức và điều hành hoạt động
công ty cổ phần, Nxb. Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội.
5. Hà Thùy Linh (2006), Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh lữ hành, Nxb. Hà
Nội.
6. Lê Minh Toàn (2001), Công ty cổ phần – Quyền và nghĩa vụ của cổ đông,
Nxb Chính trị quốc gia.
7. Lê Văn Lập, Quý Long, Kim Thư (2012), Phân tích hoạt động kinh
doanh – biện pháp hữu hiệu và lựa chọn tối ưu, Nxb Tài chính.
8. Luật doanh nghiệp 2005 (2009), Nxb Chính trị Quốc gia.
9. Luật du lịch năm 2005 và văn bản hướng dẫn thi hành (2010), Nxb Chính
trị Quốc gia.
10. Nguyễn Năng Phúc (2006), Phân tích tài chính công ty cổ phần, Trường
Đại học kinh tế Quốc dân, Nxb Tài chính.
11. Nguyễn Ngọc Bích (1999), Luật doanh nghiệp Vốn & Quản lý trong công
ty cổ phần, Nxb.Trẻ, Tp. Hồ Chí Minh.
12. Nguyễn Văn Công (2013), Giáo trình phân tích kinh doanh, Nxb Đại học
Kinh tế Quốc dân.
13. Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo trình Kinh tế du lịch,
Nxb. Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.


14. Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chương (2012), Giáo trình quản trị kinh
doanh lữ hành, Nxb. Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.