PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN THỰC PHẨM VIETMAC

1. Anh/chị hãy đưa ra 1 thí dụ về 1 doanh nghiệp tại Việt Nam mà theo
anh/chị đang thực thi Chiến lược Đại Dương Xanh hoặc Marketing Phá
cách (hoặc có biểu hiện đang đi theo định hướng này). Lý giải tại sao
anh/chị lại cho là như vậy.
Ngày nay, các doanh nghiệp luôn phải đối mặt với rất nhiều khó khăn thách
thức: làm cách nào để đổi mới phương thức tiêu thụ sản phẩm trong điều kiện thị
trường siêu phân khúc và cạnh tranh khốc liệt. Nền kinh tế hàng hóa đã gần như
bão hòa với những sản phẩm na ná giống nhau và người tiêu dùng ngày càng trở
nên miễn dịch với những thông điệp quảng cáo
Thực tế đó làm cho Marketing truyền thống bắt đầu giảm dần hiệu quả. Đã đến
lúc tìm ra một hệ thống mới bằng cách cung cấp một lộ trình sáng tạo các ý tưởng
mới bổ sung cho cho phương pháp tiếp thị truyền thống được gọi là Marketing phá
cách. Marketing hiểu theo nghĩa mở rộng không đơn thuần chỉ là bán các sản phẩm
cũ (sẵn có) cho khách hàng truyền thống mà còn là quá trình nghiên cứu nhu
cầu thị trường để cải tiến, đa dạng hóa nhằm phát triển các sản phẩm ấy.
Nhờ vậy, việc bán hàng sẽ thuận lợi hơn do đáp ứng được nhu cầu của nhiều nhóm
khách hàng hơn. Marketing phá cách cũng bao gồm cả việc tìm ra các phương
pháp khuyến khích tiêu dùng sản phẩm cũ theo những phương pháp mới. Nắm
được những phương pháp Marketing phá cách có thể giúp doanh nghiệp cải tiến
một sản phẩm hoặc dịch vụ cũ để có một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, nhờ đó mở
rộng đối tượng khách hàng, tăng thêm thị phần.


Vì sự quan trọng, cần thiết và hiệu quả của việc áp dụng Marketing phá cách
trong kinh doanh tôi xin được đưa ra thí dụ về một doanh nghiệp đang hoạt động
đồ ăn nhanh (Fast Food) đang đi theo hướng Marketing phá cách tại Việt Nam,
Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Vietmac với thương hiệu cơm kẹp VietMac.


phẩm quen thuộc có trong bữa cơm hàng ngày của người Việt Nam, sản phẩm
VietMac giống như hamburger nhưng thay vì bánh mỳ thì nó lại là cơm. VietMac
đã “Việt hóa” cho phù hợp khẩu vị và thói quen ăn uống của người Việt, như:
lượng cơm nhiều hơn, sử dụng nhiều loại rau, quả đặc trưng của người Việt như đu
đủ, hoa chuối, củ sen…Việc sáng tạo ra sản phẩm cơm kẹp VietMac đã đánh trúng
và đáp ứng được nhu cầu thực tế của giới nhân viên văn phòng tại Việt Nam.
Thương hiệu cơm kẹp VietMac là giao thoa giữa tính tiện dụng của thức ăn nhanh
và tính lành đặc trưng của ẩm thực Việt. Có thể nói, VietMac là sản phẩm ‘nâng
cấp’ món cơm nắm truyền thống của người Việt xưa.


Sản phẩm cơm kẹp VietMac

Marketing phá cách giữ lại các yếu tố neo giữ tự nhiên của sản phẩm. Sản
phẩm cơm kẹp VietMac cũng giống như các loại đồ ăn nhanh khác đó là sự nhanh
chóng tiện lợi. (Một suất cơm bao gồm hai bánh cơm ép kẹp với thức ăn mặn và
salad kèm một ly nước). Cũng giống như các thương hiệu đồ ăn nhanh khác việc
phân phối sản phẩm cơm kẹp VietMac cũng dựa trên một hệ thống các chuỗi cửa
hàng hiện đại của Công ty tự mở hoặc thông qua nhượng quyền thương mại
Franchise, được đặt tại các vị trí đẹp trên các con phố trung tâm hoặc trong trung
tâm thương mại của những thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh.
Kết luận, Sản phẩm đồ ăn nhanh cơm kẹp VietMac là một thí dụ điển hình về
Marketing phá cách. Sự thành công của doanh nghiệp có thể còn phải chờ thời gian
để chứng minh tuy nhiên ở VietMac chúng ta có thể thấy rằng đó sự kết hợp một
cách phù hợp giữa khẩu vị tinh tế của người Việt, và sự tiện dụng của Fastfoods.


2. Anh / chị hãy phân tích 1 thí dụ về 1 doanh nghiệp tại Việt Nam tạo được
sự khác biệt thông qua kênh phân phối hoặc 1 tình huống xung đột
(conflict) trong các kênh phân phối của 1 doanh nghiệp tại Việt Nam và đề

chi nhánh tại các tỉnh thành lớn như Hải Phòng, Hà Nội, Quảng Ninh, TP HCM.
Có thể nói, sự ra đời của Maritime Bank tại thời điểm đầu thập niên 90 của thế kỷ
XX đã góp phần tạo nên bước đột phá quan trọng trong quá trình chuyển dịch cơ
cấu kinh tế Việt Nam.
Nhìn lại chặng đường phát triển thì năm 1997 - 2000 là giai đoạn thử thách,
cam go nhất của Maritime Bank. Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính
tiền tệ châu Á, Ngân hàng đã gặp rất nhiều khó khăn. Tuy vậy, bằng nội lực và bản
lĩnh của mình, Maritime Bank đã dần lấy lại trạng thái cân bằng và phát triển mạnh
mẽ từ năm 2005.


Đến nay, Maritime Bank đã trở thành một ngân hàng thương mại cổ phần
phát triển mạnh, bền vững và tạo được niềm tin đối với khách hàng. Vốn điều lệ
của Maritime Bank là 8.000 tỷ VNĐ và tổng tài sản đạt hơn 110.000 tỷ VNĐ.
Mạng lưới hoạt động không ngừng được mở rộng từ 16 điểm giao dịch năm 2005,
hiện nay đã lên đến gần 230 điểm giao dịch trên toàn quốc.
Cùng với quyết định thay đổi toàn diện, từ định hướng kinh doanh, hình ảnh
thương hiệu, thiết kế không gian giao dịch tới phương thức tiếp cận khách hàng…
đến nay, Maritime Bank đang được nhận định là một Ngân hàng có sắc diện mới
mẻ, đường hướng hoạt động táo bạo và mô hình giao dịch chuyên nghiệp, hiện đại
nhất Việt Nam.
b. Sự khác biệt của đội ngũ RM chuyên nghiệp:
RM của Maritime Bank thực chất giống với cán bộ tín dụng tại các ngân hàng
khác, họ có chức năng triển khai tìm kiếm khách hàng là các doanh nghiệp giúp
khơi thông luồng vốn từ nơi thừa tới nơi thiếu/cần vốn (huy động và cho vay với
doanh nghiệp), ngoài ra kết hợp bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác liên quan tới
ngân hàng. Tuy nhiên khác biệt với các cán bộ tín dụng của ngân hàng khác đang
hoạt động tại Việt Nam, RM của Maritime Bank được định nghĩa: “ RM là đối tác
ngang hàng đáng tin cậy của chủ sở hữu/ Tổng Giám Đốc/ Giám đốc tài chính của
doanh nghiệp”. Do đó thay vì giống như mô hình của các ngân hàng đang hoạt

sản phẩm của ngân hàng từ giúp RM có thể tự tin phục vụ khách hàng của
Maritime bank một cách hiệu quả nhất.


Tại Maritime Bank, tất cả các RM đều được yêu cầu “Hãy làm cho khách
hàng điều gì đó hơn sự mong đợi của họ một chút...” , đường như đó chính là
chìa khóa để tạo dựng hình ảnh tốt về Maritime Bank.

Hình ảnh về các giám đốc quan hệ khách hàng (RM) Maritime Bank

RM là sứ giả đại diện cho hình ảnh của Maritime Bank lan tỏa tới các doanh
nghiệp Việt Nam, đặc biệt là phần khúc khách hàng nhỏ và vừa (SME) nơi dường
như các ngân hàng khác tại Việt Nam còn đang bỏ ngỏ chưa khai thác giúp đem lại
danh tiếng tuyệt vời cho ngân hàng.
Maritime Bank với đội ngũ RM được sàng lọc và đào tạo bài bản, có kiến
thức chuyên môn tốt, dày dặn kinh nghiệm trong thực thực tế, đã ngày càng thành
công trên con đường phát triển của mình. Kể từ khi thay đổi chiến lược kinh doanh
bắt đàu từ năm 2010, với diện mạo mới và phương thức tiếp cận khách hàng mới
Maritime Bank đã chuyển mình một ngân hàng thuộc hạng yếu, kém trong khối
ngân hàng đã trở thành một ngân hàng hiện đại có sức khỏe tốt, lọt vào nhóm G12
( 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam).


TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Marketing trong tầm tay – Charles D. Schewe & Alexander Hiam / NXB
Tổng hợp TPHCM.
2. Tài liệu giảng dạy của tiến sỹ Trần Đoàn Kim
3. Website: www.comkepvietmac.com.vn
4. Website: www.msb.com.vn