THẢO LUẬN
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
• Nhóm: 13
• Đề Tài: “Nghiên cứu, áp dụng hệ thống quản trị chất
lượng theo ISO 9001:2008 của Công ty Cổ Phần
Xíchlíp Đông Anh”.


MỞ ĐẦU
Hiện nay việc cạnh tranh về chất lượng sản phẩm trên thị trường
rất gay gắt - đòi hỏi việc xây dựng mô hình quản trị chất lượng chặt
chẽ và chuẩn mực. Trong số các mô hình quản trị chất lượng mà
doanh nghiệp Việt Nam đã và đang áp dụng thì mô hình theo tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 là mô hình khá phổ biến.
Để hiểu thêm về mô hình này, chúng ta cùng tìm hiểu đề tài thảo
luận của nhóm 13: “Nghiên cứu, áp dụng hệ thống quản trị chất
lượng theo ISO 9001:2008 của Công ty Cổ Phần Xích líp Đông
Anh”.


MỤC LỤC
PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
- Chất lượng
- Quản lý chất lượng
- Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008

PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QLCL THEO CHUẨN ISO
9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÍCH LÍP ĐÔNG ANH
- Giới thiệu
- Thực trạng áp dụng QLCL tại doanh nghiệp
- Đánh giá việc áp dụng hệ thống QLCL theo ISO 9001:2008 tại doanh

3. HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2008

ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng do Tổ
chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) ban hành, có thể áp dụng trong mọi lĩnh vực
sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và cho mọi quy mô hoạt động.


Các yêu cầu cần kiểm soát của tiêu chuẩn ISO 9001: 2008

YÊU
CẦU

Kiểm soát
tài liệu và
hồ sơ

Trách nhiệm
của lãnh
đạo

Quản lý
nguồn lực

Tạo sản
phẩm

Đo lường
phân tích và
cải tiến


Sản Phẩm
Dập Hình

Sản Phẩm
Dập Tấm

Sản Phẩm
Gia Công Cơ


Một số sản phẩm của công ty

Sản Phẩm Hàn

Sản Phẩm Mạ

Sản Phẩm
Trong Động Cơ


2. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI
CÔNG TY
2.1. Hệ thống  QLCL tại doanh nghiệp.

o Năm 2002 – Công ty bắt đầu áp dụng tiêu chuẩn ISO
9001-2000 vào sản xuất kinh doanh.
o Năm 2012 – Áp dụng thành công hệ thống tiêu chuẩn
ISO 9001-2008.



phòng ban chức năng.
• Sổ tay chất lượng
• Thủ tục xử lý khiếu nại
• Thủ tục hành động khắc phục – phòng ngừa
• Thủ tục kiểm soát sản phẩm sai hỏng.


2.3 Chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng của XLĐA.


Mục tiêu chất lượng.
Mục tiêu chất lượng công ty được xác
định hàng năm dựa vào nhiệm vụ từng
giai đoạn và kết quả hoạt động thực tế.
Vào cuối mỗi năm, đại diện lãnh đạo
đệ trình lên Tổng giám đốc mục tiêu
chất lượng của công ty năm tới để làm
cơ sở thiết lập mục tiêu chất lượng tại
các cấp và từng bộ phận chức năng.
Cơ sở mục tiêu: “ Nâng cao mức thảo
mãn trên cơ sở tối ưu hóa chi phí”.


2.4 Hệ thống tài liệu của DN

2.5 Quản lý nguồn lực
- Công ty luôn phân chia nguồn lực
phù hợp với chuyên môn hợp lý.
- Soạn thảo, ban hành tài liệu công
việc sử dụng nội bộ cho toàn bộ nhân

Xích Líp Đông Anh.


3. ĐÁNH GIÁ VIỆC SỬ DỤNG HỆ TH QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG ISO 9001:2008 TẠI DOANH NGHIỆP

Biểu đồ số lượng khách hàng từ 2005-2010
70
65
58

60
50

50

38

40
30

30
25
20

10

0

2005